Évaluation : H2 Hotel Erfurt

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie unsere zentrale Lage sowie die Freundlichkeit an der Rezeption positiv hervorheben. Unser H2 Hotel verfolgt bewusst ein modernes, reduziertes Konzept, budgetfreundlich, funktional und ohne unnötigen Schnickschnack. Dass dies nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat, bedauern wir. Ihre Hinweise zum Frühstück nehmen wir sehr ernst und werden diese mit dem Team besprechen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei einer zukünftigen Reise nach Erfurt noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Konzept zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Ihnen sowohl die attraktive Lage unseres Hauses als auch das Frühstück besonders zugesagt haben. Auch Ihre Zufriedenheit mit Zimmer, Sauberkeit, Service und dem Preis-Leistungs-Verhältnis schätzen wir sehr. Ihr Feedback bestärkt uns darin, unseren Service weiterhin auf hohem Niveau zu halten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns zu begrüßen. Herzlichste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste Hofmann, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit Ihrem Zimmer, der Sauberkeit sowie unserer zentralen Lage zufrieden waren und das Preis-Leistungs-Verhältnis positiv bewerten. Ihre Rückmeldung zum Ablauf beim Check-in bedauern wir sehr. Wir verstehen, dass die Situation für Sie unangenehm und ärgerlich war, gerade im Kontext einer größeren Gruppenbuchung. Ihr Hinweis hilft uns, unsere internen Abläufe zu überprüfen. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und hoffen, dass Sie dennoch einen insgesamt angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Herzlichste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Bewertung genommen haben. Wir freuen uns, dass Sie insbesondere die zentrale Lage sowie die Sauberkeit unseres Hauses positiv hervorgehoben haben. Ihre Hinweise betreffend der Parksituation und der Begrüßung nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir hoffen, Sie konnten Ihren Aufenthalt dennoch insgesamt genießen. Herzlichste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste Weber, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Ihnen die zentrale Lage unseres Hauses besonders zugesagt hat. Auch Ihre positiven Rückmeldungen zur Sauberkeit, dem Zimmer und dem Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir zu schätzen. Wir nehmen Ihre Bewertung zum Service aufmerksam entgegen und sehen dies als Ansporn, unser Angebot stetig weiterzuentwickeln. Es ist schön, dass Sie insgesamt eine angenehme Zeit bei uns hatten. Wir würden uns freuen, Sie auch bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder begrüßen zu dürfen. Herzlichste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Anja Kroel, herzlichen Dank für Ihr ausführliches Feedback und die positiven Worte zu unserem modernen Ambiente, der Sauberkeit und unserem Team. Das freut uns sehr! Unser H2 Konzept ist bewusst reduziert und budgetfreundlich gehalten, modern, funktional. Dass Sie sich beim Frühstück eine größere Auswahl und die Parkgebühren inkludiert gewünscht hätten, geben wir gerne weiter. Es wäre schön, wenn wir Sie bei einer erneuten Reise nach Erfurt wieder bei uns begrüßen dürfen und Sie dann noch mehr überzeugen können. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Hallo Jürgen, solch negative Bewertungen sind wir bei uns im Hause nicht gewohnt und über Ihre daher sehr traurig. Wir bedauern, dass wir bei Ihnen nicht den gewünschten Wohlfühleffekt erzielen konnten. Dennoch schätzen wir Ihr konstruktives Feedback, welches wir aufmerksam gelesen haben, und werden Ihre Anmerkungen zum Anlass nehmen, mit unseren zuständigen Abteilungsleitern Rücksprache zu halten. Wie Sie den zahlreichen positiven Bewertungen entnehmen können, entspricht Ihre Kritik keinesfalls unserem Niveau und Anspruch an uns selbst denn entgegen Ihren Erfahrungen arbeiten wir täglich mit Herz daran, unserem Qualitätsstandard gerecht zu werden. Zunächst einmal möchten wir uns dafür entschuldigen, dass Ihr rollstuhlgerechtes Zimmer nicht Ihren Vorstellungen entsprach, obwohl dieses selbigen Standard wie alle anderen aufweist. Natürlich werden diese Zimmer vorzugsweise Gästen mit einer körperlichen Einschränkung vorbehalten. Je nach Auslastung unseres Hauses ist die Vergabe, unter Umständen, jedoch auch anderweitig möglich und es tut uns leid, dass dies nicht in Ihrem Interesse war. Hier hätten Sie uns natürlich ansprechen und nach einem alternativen Zimmer fragen können. Zudem ist eine tägliche Zimmerreinigung auf Wunsch selbstverständlich möglich ist. Hinweise hierzu finden Sie sowohl an unserer Rezeption als auch in den Aufzügen und den digitalen Gästemappen auf den Zimmern. Darüber hinaus sind unsere Mitarbeiter vom Empfang angehalten, alle Gäste bereits bei Anreise darauf aufmerksam zu machen. Wir bitten um Entschuldigung, dass dies bei Ihnen offensichtlich nicht wie üblich kommuniziert wurde und werden wir unser Team diesbezüglich noch einmal instruieren. Ihre Anmerkungen zum sonst sehr beliebten Frühstück haben wir an unsere zuständigen Kollegen weitergeleitet. Da wir in unserem H2 Hotel mit einem dynamischen Preissystem arbeiten, richten sich die Raten stets nach der aktuellen Buchungslage, sowie Auslastung und etwaigen Veranstaltungen. Somit variieren die Zimmerpreise täglich und eine günstige Buchung ist die meiste Zeit im Jahr möglich. Sie können uns glauben, dass wir über all Ihre unschönen Erfahrungen ebenso enttäuscht sind wie Sie und hoffen, dass Ihr zukünftiger Aufenthalt in Erfurt Ihren Erwartungen entsprechen wird. Freundliche Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und das positive Gesamturteil zu Ihrem Aufenthalt. Es freut uns sehr, dass Sie in allen Bereichen zufrieden waren und unser Angebot mit der höchsten Wertung bewerten. Ihre Weiterempfehlungsbereitschaft bedeutet uns viel und bestärkt unser Team darin, weiterhin besten Service zu bieten. Wir hoffen, Sie auch bei einem zukünftigen Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzlichste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, das gesamte Team möchte sich ganz herzlich für Ihre großartige Bewertung bedanken. Es gibt nichts Schöneres für uns, als zufriedene und glückliche Gäste, die sich wohlgefühlt haben und uns in positiver Erinnerung behalten. Empfehlen Sie uns gerne weiter. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und heißen Sie schon heute „Herzlich Willkommen“. Beste Grüße aus Erfurt, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Hotel und für Ihre Bewertung. Durch Kritik und Lob ist es uns möglich, die Qualität unseres Hauses ständig zu verbessern und dadurch die vollste Gästezufriedenheit zu erreichen. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Viele Grüße aus Erfurt, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Die Erwartungen und Bedürfnisse unserer Gäste stehen für uns an erster Stelle und wir werden versuchen, durch Ihre konstruktive Kritik unsere Leistung zu verbessern. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft wieder besuchen und wünschen Ihnen bis dahin eine gute Zeit! Schöne Grüße aus Erfurt, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, danke für Ihr Feedback. Schade, dass wir Sie von unserem Hotel nicht überzeugen konnten. Gerne möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf eine zweite Chance, Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Herzliche Grüße aus Erfurt, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, mit Begeisterung haben wir Ihre Bewertung gelesen und direkt mit unseren Kollegen geteilt. Es freut uns sehr, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns verbringen konnten und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute! Beste Grüße aus Erfurt, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Christian, wir danken Ihnen, dass Sie unser Gast waren und uns im Anschluss so positiv bewertet haben. Wir freuen uns schon heute auf ein baldiges Wiedersehen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Sie insbesondere die zentrale Lage unseres Hauses sowie den Service und das Preis-Leistungs-Verhältnis positiv bewertet haben. Es ist schön zu hören, dass Sie unseren Service als besonders angenehm erlebt haben. Ihre Hinweise zum defekten Fön und der fehlenden Ablagemöglichkeit für Kleidung nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Ebenso bedauern wir die Verunreinigung an der Kofferablage, für diese Unannehmlichkeit möchten wir uns entschuldigen. Ihr Feedback bezüglich der Geräuschkulisse durch das gegenüberliegende Irish Pub nehmen wir sehr ernst, ebenso Ihre Eindrücke zu den Kosten im Vergleich zu anderen Hotels. Wir freuen uns, dass Sie hatten dennoch einen insgesamt angenehmen Aufenthalt hatten und würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzlichste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Mühe, ein freundliches Feedback abzugeben, welches Ihre positiven Aufenthaltserfahrungen widerspiegelt. Wir freuen uns, dass wir Sie mit modernem Komfort, sowie herzlicher Gastfreundschaft gewinnen konnten und Sie eine angenehme Zeit bei uns im Hause verbrachten. Hoffentlich dürfen wir Sie bald wieder einmal willkommen heißen. Beste Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Grimke, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser neues und modernes Haus sowie die zentrale Lage besonders positiv aufgefallen sind. Auch Ihre Bewertung der Sauberkeit und der Zimmer wissen wir sehr zu schätzen. Ihre Hinweise zur Parkplatzsituation und zur fehlenden Information bezüglich der Bezahlung im Parkhaus nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir bedauern, dass es bei Ihrer Anreise zu Unklarheiten gekommen ist und verstehen, dass eine bessere Beschreibung im Buchungsprozess hilfreich gewesen wäre. Wir hoffen, Sie konnten Ihren Aufenthalt dennoch genießen und würden uns freuen, Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Herzlichste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Sehr geehrter Herr Paulick, vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem H2 Hotel Erfurt. Schade, dass wir Sie mit dem gebuchten Zimmer nicht überzeugen konnten. Bitte beachten Sie, dass Sie genau die Zimmerkategorie erhalten haben, die auch über das Buchungsportal gebucht wurde. Unsere H2 Hotels sind bewusst als modernes, budgetfreundliches Konzept konzipiert, dazu gehören auch Mehrbett- und Etagenbettzimmer, die sowohl von Familien, Gruppen als auch von Alleinreisenden gebucht werden. Wir verstehen, dass diese Lösung nicht jedem persönlichen Geschmack entspricht. Gerne beraten wir Sie bei einer zukünftigen Buchung, damit Sie eine Kategorie wählen können, die besser zu Ihren Vorstellungen passt. Schön, dass Sie Lage, Sauberkeit und unser WLAN positiv hervorgehoben haben. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und das positive Gesamturteil zu Ihrem Aufenthalt. Wir freuen uns sehr, dass Sie die Sauberkeit und den gepflegten Zustand unseres Hotels bestätigen und in allen Kategorien rundum zufrieden waren. Ihre hohe Weiterempfehlungsbereitschaft ist für uns ein besonderes Lob. Wir hoffen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns willkommen zu heißen. Herzlichste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback genommen haben.Wir bedauern sehr, dass Ihr Wunsch nach zwei benachbarten Zimmern bei Ihrem Aufenthalt in unserem Haus nicht erfüllt werden konnte. Ebenso tut es uns leid zu lesen, dass das von Ihnen vor die Zimmertür gelegte Geschenk abhandengekommen ist. Wir verstehen gut, dass dies besonders ärgerlich ist und den Gesamteindruck Ihres Besuchs beeinträchtigt hat. Trotz dieser Unannehmlichkeiten hoffen wir, dass Sie Ihren Aufenthalt in Erfurt dennoch in guter Erinnerung behalten und die anderen Aspekte unseres Hauses für Sie positiv waren. Vielen Dank nochmals für Ihre Rückmeldung, die für uns sehr wertvoll ist. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West