Évaluation : H2 Hotel Erfurt

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Schön zu hören, dass Sie unsere zentrale Lage genießen konnten. Schade, dass unser Konzept für Sie nicht passend war und die Zimmerausstattung nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal eine Chance geben – vielleicht entdecken Sie dann Seiten unseres Hauses, die genau Ihren Geschmack treffen. Mit herzlichen Grüßen aus Erfurt, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Herr Lakus, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Hotel und für Ihre Bewertung. Durch Kritik und Lob ist es uns möglich, die Qualität unseres Hauses ständig zu verbessern und dadurch die vollste Gästezufriedenheit zu erreichen. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Schöne Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, ein herzliches Dankeschön für Ihre Bewertung. Es ist schön zu lesen, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und Sie Ihr Feedback direkt mit uns und unseren zukünftigen Gästen teilen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Viele Grüße aus Erfurt, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Liebe Manuela, ein herzliches Dankeschön für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich hierfür genommen haben. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch restlos überzeugen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Viele Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, wir bedanken uns vielmals, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung für Ihren letzten Aufenthalt in unserem Hause zu schreiben. Das Feedback unserer Gäste ist eine der wichtigsten Quellen zur Verbesserung unseres Services. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und zeigt uns gegebenenfalls Verbesserungspotenzial auf. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Schöne Grüße aus Erfurt, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht und diese freundliche Bewertung verfasst haben. Wie schön, dass Sie sich insgesamt bei uns wohl gefühlt haben. Wir hoffen, wir können Sie bei Ihrem nächsten Besuch sogar noch mehr begeistern und freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen. Schöne Grüße aus Erfurt, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, es ist wirklich eine große Motivation für uns zu lesen, dass Sie eine tolle Zeit mit uns als Gastgeber hatten. Wir wissen Ihre vergebenen 100% sehr zu schätzen und würden uns über einen weiteren Besuch sehr freuen. Herzliche Grüße aus Erfurt, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Sehr geehrter Gast, haben Sie vielen Dank für Ihre prima Bewertung. Schön, dass Ihnen unser Hotel gut gefallen hat. Gerne wären wir erneut Ihr Gastgeber und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit. Herzliche Grüße aus Erfurt, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so ausführlich mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Sie die fehlenden Handtuchhaken in der Toilette als störend empfunden haben – Sie haben vollkommen recht, das ist gerade nach dem Händewaschen nicht optimal. Wir sind dran, leider hat unser Techniker aktuell andere Baustellen, aber wir hoffen, das bald umsetzen zu können. Schön zu hören, dass Ihnen die zentrale Lage, die getrennten WC-/Duscheinrichtungen, die Sauberkeit und unser Service gefallen haben. Wir hoffen, dass wir Sie trotz der genannten Punkte bald wieder bei uns begrüßen dürfen und danken Ihnen nochmals für Ihr konstruktives Feedback. Mit herzlichen Grüßen aus Erfurt, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Michael, das gesamte Team sagt „herzlichen Dank“, dass Sie nach Ihrer Rückkehr an uns gedacht und unser Hotel so nett bewertet haben. Wir freuen uns über Ihren gelungenen Aufenthalt und würden Sie gerne ein weiteres Mal herzlich willkommen heißen. Mit herzlichen Grüßen aus Erfurt, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen die zentrale Lage gefallen hat. Wir möchten uns gleichzeitig für die Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthalts entschuldigen. Unsere Zimmerreinigung erfolgt standardmäßig alle drei Tage oder auf Wunsch gegen Gebühr. In Ihrem Fall wäre es sinnvoll gewesen, Ihre Wünsche direkt an der Rezeption oder beim Housekeeping anzusprechen – so hätten wir noch kurzfristig reagieren und eventuell Anpassungen vornehmen können. Wir möchten zudem darauf hinweisen, dass unsere Preise aktuell aufgrund der hohen Nachfrage, insbesondere rund um den schönen Weihnachtsmarkt, etwas steigen. Vielen Dank noch einmal für Ihr Feedback – wir werden es nutzen, um unseren Service weiter zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Erfurt, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir haben gesehen, dass Sie bereits vor 15:00 Uhr angereist sind und dennoch sofort ein Zimmer erhalten haben. Letzte Woche war unser Haus sehr gut belegt, daher kam es zu leichten Verzögerungen beim Check-in. Bei uns genießen Gäste den Luxus, das Zimmer bis 12:00 Uhr nutzen zu können, weshalb es insbesondere am Wochenende manchmal zu Verzögerungen bei der Anreise kommen kann. Wir verstehen, dass dies ärgerlich sein kann, und arbeiten stetig daran, diesen Prozess so reibungslos wie möglich zu gestalten. Es freut uns jedoch, dass Sie mit der Sauberkeit, dem Frühstück und unserer zentralen Lage zufrieden waren. Ihr Feedback hilft uns sehr, unseren Service zu optimieren, und wir würden uns freuen, Sie bei einem nächsten Besuch von einem rundum verbesserten Aufenthalt zu überzeugen. Vielen Dank noch einmal für Ihre Rückmeldung. Mit herzlichen Grüßen aus Erfurt, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Liebe Martina, vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Liebe Anna, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so ausführlich mit uns zu teilen. Auch wenn wir uns selbstverständlich ein positiveres Erlebnis für Sie gewünscht hätten, wissen wir Ihr ehrliches Feedback sehr zu schätzen – denn nur so können wir uns verbessern. Es tut uns sehr leid, dass Sie sich in Ihrem Zimmer sowie beim Frühstück nicht rundum wohlgefühlt haben. Da Sie sich ein Badezimmer mit mehr Privatsphäre wünschen, möchten wir Ihnen gerne eine Alternative anbieten: Wie wäre es bei Ihrem nächsten Besuch mit einer anderen Zimmerkategorie, die über ein vollständig geschlossenes Bad verfügt? Gerne beraten wir Sie dazu, damit Ihr Aufenthalt noch angenehmer wird. Zur Preisgestaltung möchten wir ergänzen, dass diese während der Vorweihnachtszeit aufgrund der besonders hohen Nachfrage steigt. Der Weihnachtsmarkt am Dom, nur 7 Minuten zu Fuß entfernt, gehört zu den Top 10 Deutschlands, weshalb die gesamte Stadt – und somit auch unser Hotel – in dieser Zeit stark besucht wird. Trotz der erhöhten Preise bleiben wir weiterhin ein Budgethotel, was bedeutet, dass einige zusätzliche Annehmlichkeiten bewusst nicht Teil unseres Konzepts sind. Auch beim Frühstück kann es an Wochenenden mit voller Belegung – wie während Ihres Aufenthalts – in Stoßzeiten zu Verzögerungen kommen. Bei bis zu 350–400 Frühstücksgästen geben unsere Kolleginnen und Kollegen im Service ihr Bestes, das Buffet kontinuierlich nachzubereiten und die Tische schnell zu reinigen. Dennoch lassen sich kurze Engpässe zu Spitzenzeiten leider nicht immer vermeiden. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen diesmal nicht erfüllen konnten, und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten aufrichtig entschuldigen. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre positiven Worte zur Lage und zur Sauberkeit unseres Hauses. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns bei einem zukünftigen Aufenthalt die Gelegenheit geben, Sie von einem deutlich besseren Erlebnis zu überzeugen. Für eine persönliche Beratung zu den Zimmerkategorien oder für Ihre nächste Buchung stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit besten Grüßen aus Erfurt, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen lieben Dank für die Wahl unseres Hauses und das Feedback. Danke, dass Sie unser Gast waren. Liebe Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem H2 Hotel Erfurt. Es macht uns sehr glücklich, Ihre Bewertung zu lesen. Wir hoffen, es gibt noch viele Besuche in Erfurt, bei denen wir Sie in unserem Haus begrüßen dürfen. Liebe Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre sehr positive Bewertung und Ihre freundlichen Worte zu unserem Hotel. Es freut uns, dass Sie unseren Service, die Sauberkeit sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis so wertschätzen. Besonders schön ist zu lesen, dass Ihnen unsere zentrale Lage zugesagt hat und Sie sich in Ihrem Zimmer wohlgefühlt haben. Ihr positives Feedback zur Weiterempfehlung bedeutet uns sehr viel. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut begrüßen zu dürfen. Liebe Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Dass Sie den Frühstücksraum als zu klein und die Auswahl für den Preis als nicht ausreichend empfunden haben sowie die Wartezeiten an den Kaffeeautomaten – all das sind wertvolle Hinweise, die wir intern besprechen und verbessern möchten. Bezüglich der Preisgestaltung möchten wir gerne ergänzen, dass die Vorweihnachtszeit aufgrund der hohen Nachfrage generell zu den stärksten Reisezeiten des Jahres gehört. Der Weihnachtsmarkt am Dom, nur etwa 7 Minuten zu Fuß entfernt und einer der Top 10 in ganz Deutschland, zieht Besucher*innen aus aller Welt an – entsprechend steigen in der gesamten Region die Preise. Wir verstehen jedoch, dass dies Ihre Wahrnehmung des Preis-Leistungs-Verhältnisses beeinflusst hat. Wir freuen uns, dass Ihnen die Lage und Sauberkeit gut gefallen haben. Trotz der genannten Punkte hoffen wir, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unseren Verbesserungen überzeugen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Erfurt, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Sehr geehrte Annett, herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und die freundlichen Worte zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Es freut uns besonders, dass Ihnen unser modernes Hotel in ruhiger, aber dennoch zentrumsnaher Lage so gut gefallen hat. Ebenso schätzen wir Ihre lobenden Rückmeldungen zur Sauberkeit, dem Service und dem Preis-Leistungs-Verhältnis sehr. Dass Sie Ihre positiven Erfahrungen sogar gerne weiterempfehlen würden, erfüllt uns mit großer Freude. Wir hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch in Erfurt wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, ein herzliches Dankeschön für Ihre Bewertung. Es ist schön zu lesen, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und Sie Ihr Feedback direkt mit uns und unseren zukünftigen Gästen teilen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Liebe Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager