Évaluation : H2 Hotel Erfurt

Liebe Henriette, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre positiven Eindrücke mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen die praktische Gestaltung der Zimmer zugesagt hat und Sie mit der Freundlichkeit unseres Teams so zufrieden waren. Ihre ausgezeichneten Bewertungen für Zimmer, Lage, Sauberkeit, Service und Preis-Leistungs-Verhältnis schätzen wir ganz besonders. Schön, dass Sie Ihren Aufenthalt rundum genießen konnten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Liebe Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes wohlgefühlt haben und begrüßen Sie sehr gerne wieder. Liebe Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die Weiterempfehlung unseres Hauses! Wir freuen uns sehr, dass Ihnen besonders die Lage, Sauberkeit und unser Service so gut gefallen haben. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zum Frühstück. Haben Sie unser Team während Ihres Aufenthalts darauf angesprochen? Es wäre schön, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Liebe Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel so ausführlich zu bewerten. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass unser Frühstück Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Wir nehmen Ihre Rückmeldung zum Frühstück sehr ernst und nutzen dies, um unsere Abläufe und Angebote zu überprüfen und zu verbessern. Es ist unser Anspruch, dass sich jeder Gast wohlfühlt – was uns bei Ihnen leider nicht gelungen ist. Bezüglich des von Ihnen genannten Zimmerpreises möchten wir ergänzen, dass die aktuellen Preise tatsächlich der Vorweihnachtszeit geschuldet sind. Der Weihnachtsmarkt am Dom, nur etwa 7 Minuten zu Fuß entfernt, zählt zu den Top 10 in ganz Deutschland und zieht Besucher aus aller Welt an. In dieser Zeit steigen die Nachfrage und damit leider auch die Preise deutlich. Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt mit spürbaren Verbesserungen – besonders beim Frühstück – überzeugen zu dürfen. Vielen Dank nochmals für Ihr ehrliches Feedback! Mit besten Grüßen aus Erfurt, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Liebe Frau Babel, ganz herzlichen Dank für die schöne Bewertung, über die sich all unsere Mitarbeiter sehr gefreut haben. Gern würden wir Sie erneut bei uns begrüßen und hoffen daher, dass wir bei Ihrer nächsten Reise wieder Ihre 1. Wahl sein werden. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, vielen Dank, für Ihre Kommentare über Ihren Aufenthalt in unserem Haus. Wir sind dankbar für jegliche Kritik, denn nur so haben wir die Chance an unserem Service zu arbeiten und uns zu verbessern. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft wieder einmal besuchen würden um sich restlos von der Qualität unseres Hauses überzeugen zu können. Schöne Grüße aus Erfurt, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, haben Sie vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke so offen mit uns geteilt haben. Wir bedauern zutiefst, dass Ihr Aufenthalt in einigen Momenten nicht das Gefühl von Komfort und Leichtigkeit vermittelt hat, das wir unseren Gästen von Herzen bieten möchten. Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihren Erwartungen nicht in allen Bereichen gerecht werden konnten. Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig. Sie hilft uns dabei, aus genau diesen Situationen zu lernen und die Erfahrung für unsere Gäste spürbar zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Besuch wieder willkommen heißen zu dürfen – mit dem Anspruch, Sie dann rundum zu begeistern. Liebe Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, das gesamte Team sagt „herzlichen Dank“, dass Sie nach Ihrer Rückkehr an uns gedacht und unser Hotel so nett bewertet haben. Wir freuen uns über Ihren gelungenen Aufenthalt und würden Sie gerne ein weiteres Mal herzlich willkommen heißen. Beste Grüße aus Erfurt, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, wir danken Ihnen, dass Sie unser Gast waren und uns im Anschluss so positiv bewertet haben. Wir freuen uns schon heute auf ein baldiges Wiedersehen. Herzliche Grüße aus Erfurt, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Stephan, herzlichen Dank, dass Sie unser Gast waren und im Anschluss an Ihren Besuch, diese Bewertung geschrieben haben. Wunderbar, wenn Sie einen sehr angenehmen Aufenthalt hatten und Ihre Zeit genießen konnten. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie wieder von uns überzeugen dürfen und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen! Schöne Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Udo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Wir möchten uns gleichzeitig für die lange Wartezeit beim Frühstück entschuldigen. Unser Haus war an diesem Wochenende ausgebucht. Bei dieser hohen Belegung kann es in der Schwungzeit allerdings auch mal zu Verzögerungen kommen – das ist völlig normal, dennoch bedauern wir, dass Sie dadurch Unannehmlichkeiten hatten. Wir würden uns freuen, Sie trotzdem wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen dann ein rundum positives Erlebnis zu bieten. Liebe Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, ein herzliches Dankeschön für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich hierfür genommen haben. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch restlos überzeugen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Schöne Grüße aus Erfurt, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Hotel und für Ihre Bewertung. Durch Kritik und Lob ist es uns möglich, die Qualität unseres Hauses ständig zu verbessern und dadurch die vollste Gästezufriedenheit zu erreichen. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Schöne Grüße aus Erfurt, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt und eine angenehme Zeit verbracht haben. Unser Team freut sich schon auf Ihren nächsten Besuch und bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute! Schöne Grüße aus Erfurt, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke so offen mit uns teilen. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Aufenthalt nicht das Erlebnis war, das wir unseren Gästen bieten möchten. Die Punkte, die Sie ansprechen – von der Zimmerausstattung über die Sauberkeit bis hin zum Service – geben uns wertvolle Hinweise darauf, wo wir besser werden können. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und nutzen sie, um unsere Abläufe und Angebote zu überprüfen und zu verbessern. Es ist unser Anspruch, dass sich jeder Gast wohlfühlt – was uns bei Ihnen leider nicht gelungen ist. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns dennoch eines Tages die Gelegenheit geben, Ihnen zu zeigen, wie es sich eigentlich bei uns anfühlen sollte. Vielen Dank für Ihre ehrliche Stimme. Mit besten Grüßen aus Erfurt, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Herr Kraft, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen – insbesondere hinsichtlich des gewünschten Zimmers mit blickdichter Badezimmertür – nicht erfüllen konnten. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Für Gäste, die mehr Privatsphäre bevorzugen, möchten wir gerne darauf hinweisen, dass wir eine weitere Zimmerkategorie anbieten, die Ihren Wünschen möglicherweise besser entspricht. Diese kann selbstverständlich jederzeit – je nach Verfügbarkeit – gebucht werden. Auch Ihre weiteren Hinweise zur Zimmerausstattung, die Geräusche sowie dem fehlenden Stauraum nehmen wir auf - Unser modernes, offenes Design ist bewusst gewählt, aber wir verstehen, dass dies nicht für jeden Gast ideal ist. Nicht vergessen: Wir sind ein Budgethotel, was sich in einer funktionalen und bewusst reduzierten Ausstattung widerspiegelt. Beim Frühstück möchten wir uns ebenfalls für den Eindruck entschuldigen. Zudem bedauern wir sehr, dass einige Produkte wie die gebratenen Champignons nicht nachgelegt wurden – das hätte nicht passieren dürfen und wurde intern bereits angesprochen. Wir bedauern außerdem, dass kein Orangensaft mehr an unserem Frühstücksbuffet angeboten wird. Aufgrund globaler Lieferkettenprobleme und Herausforderungen wie Ernteausfällen, höheren Transportkosten und klimatischen Veränderungen haben wir uns dazu entschieden, unser Saftangebot auf Pink Grapefruit umzustellen. Diese ist stabiler verfügbar und bietet zusätzliche gesundheitliche Vorteile wie weniger Zucker, mehr Antioxidantien und einen hohen Vitamin-C-Gehalt. Wir beobachten die Marktbedingungen weiterhin und hoffen, Ihnen bald wieder Orangensaft anbieten zu können. Zur Preisgestaltung möchten wir anmerken, dass diese in der Vorweihnachtszeit tatsächlich höher liegen kann. Der Weihnachtsmarkt am Dom – nur etwa 7 Minuten Fußweg von unserem Haus entfernt – zählt zu den Top 10 in ganz Deutschland. In dieser Zeit kommen Besucherinnen und Besucher aus aller Welt, was die Nachfrage deutlich erhöht. Es freut uns dennoch, dass Sie Aspekte wie die Lage, Sauberkeit und unser WLAN positiv hervorgehoben haben. Vielen Dank für Ihre Offenheit. Durch Rückmeldungen wie Ihre können wir uns weiter verbessern. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserer Weiterentwicklung zu überzeugen. Mit besten Grüßen aus Erfurt, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Marcel, wir bedanken uns vielmals, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung für Ihren letzten Aufenthalt in unserem Hause zu schreiben. Das Feedback unserer Gäste ist eine der wichtigsten Quellen zur Verbesserung unseres Services. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und zeigt uns gegebenenfalls Verbesserungspotenzial auf. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Schöne Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass wir Sie nicht zu 100% von uns überzeugen konnten. Gerne möchten wir Sie während Ihres nächsten Aufenthaltes wieder mit all unseren Annehmlichkeiten gewinnen und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen. Viele Grüße aus Erfurt, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die Preise liegen aktuell in der Vorweihnachtszeit, da der Weihnachtsmarkt am Dom – nur 7 Minuten zu Fuß entfernt – zu den Top 10 in ganz Deutschland zählt und viele Besucher anzieht. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns dennoch eines Tages die Gelegenheit geben, Ihnen zu zeigen, wie es sich eigentlich bei uns anfühlen sollte. Vielen Dank für Ihre ehrliche Stimme. Mit besten Grüßen aus Erfurt, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Bewertung genommen haben. Wir freuen uns, dass Ihnen die Lage und die Zimmer gefallen haben. Bezüglich des Frühstücks möchten wir ganz ehrlich sein: Wir sind ein Budgethotel, daher ist die Auswahl bewusst einfach gehalten. Hausgemachtes Rührei oder Frikadellen bieten wir nicht an – um den Preis-Leistungs-Rahmen eines Budgethotels einzuhalten. Wir verstehen, dass das nicht jedem Geschmack entspricht! Wir schätzen Ihr Feedback und werden prüfen, wie wir den Ablauf beim Frühstück und die Sauberkeit noch verbessern können, damit der Start in den Tag für unsere Gäste angenehmer wird. Wir wünschen Ihnen alles Gute. Mit besten Grüßen aus Erfurt, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager