Recensione: H+ Hotel Köln Hürth

Dear Guest, Thank you very much for staying with us at the H+ Hotel Köln Hürth. We also appreciate that you took the time to share your experiences and impressions. We have carefully read your valuable and detailed feedback. Your personal opinion is very important to us. We fully understand your disappointment and frustration regarding the situation you described. We deeply regret that you had to experience this and that we were unable to provide the usual H-Hotels quality of service and product performance. We sincerely apologize for the inconveniences you encountered during your stay. We are very sorry that our room maintenance fell short and the air conditioning did not function properly. We also apologize for not being able to fix this issue during your stay. Unfortunately, one of the two air conditioning cooling circuits failed during your stay, which severely limited the air conditioning. The company we commissioned is currently working on the repair, and the restoration is underway. This matter has been discussed and analyzed thoroughly. We assure you that we are doing everything possible to prevent such inconveniences in the future. We are very interested in ensuring that you leave our hotel satisfied and that you return. We would be delighted if you accept our apology and give us the opportunity to convince you of the quality of our services and the friendliness of our staff during a future stay. We are always here for you and your well-being and wish you all the best until then. Sincerely, Your H-Hotels Team, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir bedanken uns vielmals, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung für Ihren letzten Aufenthalt in unserem Hause zu schreiben. Das Feedback unserer Gäste ist eine der wichtigsten Quellen zur Verbesserung unseres Services. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und zeigt uns gegebenenfalls Verbesserungspotenzial auf. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Schöne Grüße aus Köln Hürth, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Herr Buchholz, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die Lage unseres Hotels und die vielseitigen Möglichkeiten in der Umgebung positiv hervorheben. Ihre Empfehlung und Ihr Dank bedeuten dem gesamten Team viel. Auch Ihre Rückmeldung zu den Zimmern, der Sauberkeit sowie zur Freundlichkeit der Mitarbeiter wissen wir sehr zu schätzen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit den besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano – Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you for feedback! We are sorry that not everything was to your satisfaction. Hopefully we can convince you next time and we will try to improve your advices. Until then we wish you a great time! Kind regards from Köln Hürth, Your Team of H-Hotels, Michelle Steinegger - online reputation Assistent West

Dear guest, Thank you for rating us. We are very sorry that we could not fulfill your expectations. We still hope you enjoyed your stay in overall. We look forward to welcoming you again. Best regards from Köln Hürth, Your Team of H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, wir bedanken uns vielmals, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung für Ihren letzten Aufenthalt in unserem Hause zu schreiben. Das Feedback unserer Gäste ist eine der wichtigsten Quellen zur Verbesserung unseres Services. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und zeigt uns gegebenenfalls Verbesserungspotenzial auf. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Schöne Grüße aus Köln Hürth, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, es war uns eine Freude, Sie bei uns willkommen zu heißen! Ihre positive Rückmeldung motiviert unser Team, weiterhin hervorragenden Service zu bieten. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Aufenthalt! Herzliche Grüße aus Hürth, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Joachim, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so nett zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie unser Preis-Leistungs-Verhältnis sowie die Möglichkeit, auf die tägliche Zimmerreinigung zu verzichten und dafür einen Restaurantgutschein zu erhalten, positiv hervorheben. Auch das kostenfreie Parken und die günstige Lage unseres Hauses haben Ihnen zugesagt, was uns besonders freut. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre Hinweise bezüglich der leichten Abflussprobleme im Badezimmer. Ihr offenes Feedback hilft uns dabei, Verbesserungspotenziale zu erkennen und an einer angenehmen Erfahrung für alle Gäste zu arbeiten. Wir schätzen Ihre Anmerkungen und würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Cher client, Merci pour votre avis. Vos commentaires nous incitent à améliorer continuellement la qualité de notre hôtel. Nous apprécions vos commentaires et serons ravis de les prendre en compte dans nos futurs projets. Au plaisir de vous accueillir à nouveau et vous souhaitons une excellente visite. Cordialement, Köln Hürth, L'équipe H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Viele Grüße aus Köln Hürth, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Sehr geehrter Ralf Lehnert, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke bei uns zu schildern. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt unter der nicht funktionierenden Klimaanlage gelitten hat und Ihr Zimmer nicht Ihren Erwartungen hinsichtlich des Erhaltungszustandes entsprochen hat. Ihr ehrliches Feedback hilft uns, Schwachstellen zu erkennen und an Verbesserungen zu arbeiten. Es freut uns, dass Sie die Lage, Sauberkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis positiv bewertet haben. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von einem verbesserten Aufenthalt zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Sehr geehrter Herr Cobanoglu, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke nach Ihrem Aufenthalt mit uns zu teilen.Wir bedauern, dass Sie mit der Sauberkeit und Service Ihres Zimmers nicht zufrieden waren. Ihr Feedback hierzu nehmen wir sehr ernst, da uns das Wohlbefinden unserer Gäste am Herzen liegt. Auch Ihre Anmerkung zur Entfernung zur Innenstadt hilft uns, unsere Informationen klarer zu kommunizieren.Positiv möchten wir hervorheben, dass Sie die Freundlichkeit unseres Teams anerkannt haben und freuen uns über Ihr Lob in diesem Bereich. Dies spornt uns an, weiterhin einen herzlichen Service zu bieten. Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte, da sie uns ermöglichen, unseren Standard kontinuierlich zu verbessern. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Gast, danke für Ihre Bewertung. Das Thema Sauberkeit ist natürlich ganz besonders wichtig, deshalb kann ich Ihren Ärger in diesem Punkt gut verstehen und möchte mich bei Ihnen für diese Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir versichern Ihnen, dass es sich bei dem genannten Problem um eine Ausnahme handelt, die nicht dem allgemeinen Niveau unseres Hotels entspricht. Wir würden uns sehr wünschen, Sie auch weiterhin in unserem Hotel begrüßen zu dürfen, um Sie in Zukunft wieder von unserem Haus begeistern zu können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Liebe Lara, wie schön, dass wir Ihren Wünschen und Vorstellungen größtenteils gerecht werden konnten und Sie eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben. Über ein baldiges Wiedersehen würde sich unser Team sehr freuen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, ein herzliches Dankeschön für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich hierfür genommen haben. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch restlos überzeugen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Schöne Grüße aus Köln Hürth, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt durch die nicht funktionierende Klimaanlage und den Zustand des Teppichbodens getrübt wurde. Ihre Hinweise auf den länger anhaltenden Defekt und die Unzufriedenheit hinsichtlich der Zimmerausstattung nehmen wir sehr ernst. Es freut uns jedoch, dass Sie die zentrale Lage unseres Hauses sowie die modernen Badezimmer positiv hervorheben. Auch Ihr Feedback bezüglich der Freundlichkeit unseres Teams ist für uns sehr wertvoll, denn die Zufriedenheit unserer Gäste liegt uns am Herzen. Wir hoffen, Sie geben uns in Zukunft die Möglichkeit, Sie von Verbesserungen zu überzeugen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Dear Ben Esteves, Thank you for your honest critics. We are very sorry that you got such a bad experience with our service. As you can see in other reviews this is not our standard and daily business and we would like to apologize for this misunderstandings and circumstances you had during your stay. Please be assured that we take your review very seriously and share them to our colleagues to improve in our quality of service. Kind regards, Your H-Hotels Team, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Patrick, herzlichen Dank, für Ihr fabelhaftes Lob!. "Sehr zufrieden mit dem Gesamtpaket" sagt uns, dass wir es richtig machen. Wir danken Ihnen, dass Sie unser Gast waren und freuen uns sehr, dass Sie alles vorgefunden haben, was Sie sich gewünscht haben. Für Ihre großartige Bewertung sind wir sehr dankbar und wünschen auch Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße aus Hürth, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Gast, ein herzliches Dankeschön für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich hierfür genommen haben. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch restlos überzeugen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Schöne Grüße aus Köln Hürth, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Hotel und für Ihre Bewertung. Durch Kritik und Lob ist es uns möglich, die Qualität unseres Hauses ständig zu verbessern und dadurch die vollste Gästezufriedenheit zu erreichen. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Viele Grüße aus Köln Hürth, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West