Recensioni sull'hotel:
HYPERION Hotel München
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Panoramica delle recensioni: ecco ciò che i nostri ospiti dicono dell' HYPERION Hotel München
Valutazione complessiva di 4582 recensioni
Dichiarazioni degli ospiti:
„Hotel fantastico“ hanno detto 1176 ospiti
„Camere attraenti“ hanno detto 1179 ospiti
„Prezzo ottimale“ hanno detto 1120 ospiti
„Personale molto utile“ hanno detto 1229 ospiti
„Colazione molto buona“ hanno detto 848 ospiti
Le recensioni in dettaglio
Valutazione complessiva
Camera
Pulizia
Servizio
Prezzo
Colazione
Ristorante
Bar
Centro conferenze
60%
Da: anonimo
29.10.23No
Mostra dettagli
- Camera20 / 100
- Pulizia100 / 100
- Servizio100 / 100
- Prezzo20 / 100
- Wifi / WLAN40 / 100
Lieber Gast,
herzlichen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes und Ihre ehrlichen Worte. Nur durch Gäste, die sich die Zeit nehmen, uns Ihre ‚Erlebnisse’ mitzuteilen, können Verbesserungen in unseren Hotels herbeigeführt werden.
Wir bedauern sehr, dass Sie aufgrund der aufgeführten Ereignisse Ihren Aufenthalt in unserem Haus nicht komplett genießen konnten. Wir hätten uns aber auch gefreut, wenn Sie Ihre Anregungen und Hinweise direkt an der Hotel - Rezeption mitgeteilt hätten, um Ihre Kritikpunkte noch während Ihres Aufenthalts beilegen zu können. Unser Team steht allen unseren Gästen stets zur Verfügung, um einen rundum angenehmen Aufenthalt sicherzustellen.
Wir hoffen, dass wir noch einmal die Möglichkeit bekommen, Sie zu begeistern und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit.
Mit herzlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
29.10.23
60%
Da: anonimo
25.10.23Optik ist schön, man erwartet aber mehr als man letztendlich bekommt. Außer einen schönen Ausblick gibt’s nichts besonderes kein toller Service oder ähnliches.
Mostra dettagli
- Camera40 / 100
- Pulizia40 / 100
- Colazione80 / 100
- Ristorante60 / 100
- Bar80 / 100
- Servizio60 / 100
- Prezzo60 / 100
- Zirbelstube80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Liebe Reisende,
danke für Ihre Bewertung und Ihre ehrlichen Worte zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Hyperion Hotel München. Das Thema Sauberkeit und Service ist natürlich ganz besonders wichtig, deshalb kann ich Ihren Ärger in diesem Punkt gut verstehen und möchte mich bei Ihnen für diese Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir versichern Ihnen, dass es sich bei dem genannten Problem um eine Ausnahme handelt, die nicht dem allgemeinen Niveau unseres Hotels entspricht. Ihre Hinweise, für die wir Ihnen danken, haben wir zum Anlass genommen, ein Gespräch mit den zuständigen Abteilungen zu führen und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen.
Wir würden uns sehr wünschen, Sie auch weiterhin in unserem Hotel begrüßen zu dürfen, um Sie in Zukunft wieder von unserem Haus begeistern zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
25.10.23
50%
Da: anonimo
09.10.23The check in was the worst part! Your staff give everyone early check in except for my room. I waited more than 2.5 hours in lobby, she doesn’t even try to arrange anything for me. But I saw she gives all the other customers checking in immediately and early!
Mostra dettagli
- Camera60 / 100
- Pulizia60 / 100
- Colazione60 / 100
- Bar60 / 100
- Servizio40 / 100
- Prezzo20 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Dear Guest,
Thanks a lot for posting a review of your recent abidance at our HYPERION Hotel. Please rest assured that early check in's before 3pm are realisable but can only be fulfilled due to our current availability. On the check out day every guest has the possibility to stay in their room until 12noon which makes it impossible for us to guarantee early check in's. We kindly ask for your understanding in this case and hope to meet again someday for an even more enjoyable time.
Best wishes,
Your team from the H-Hotels,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
09.10.23
60%
Da: anonimo
07.10.23
Mostra dettagli
- Camera80 / 100
- Pulizia60 / 100
- Servizio20 / 100
- Prezzo60 / 100
- Colazione80 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Dear Guest,
Thank you for your time to rate on your recent stay with us. Regrettably we must realize that not everything met your expectations and for our understanding we would have liked to know how we can enhance our service and conveniences in your opinion to make your abidance more comfortable. Hopefully you will give us another opportunity to change your point of view and convince you of our high quality level in every way.
Kind regards,
Your H-Hotels Team,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
07.10.23
55%
Da: anonimo
04.10.23Sehr verbesserungswürdig!
Mostra dettagli
- Camera100 / 100
- Pulizia20 / 100
- Servizio60 / 100
- Prezzo40 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Gast,
danke für Ihr ehrliche und konstruktive Bewertung. Schade, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Anmerkungen wissen wir dennoch zu schätzen, denn sie helfen uns dabei, tägliche Serviceleistungen zu optimieren und den Bedürfnissen unserer Gäste anzupassen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen widerfahren sind und seien Sie versichert, dass die Gegebenheiten nicht unserem Qualitätsniveau, sowie Anspruch an uns selbst gleichkommen. Ihr Feedback werden wir daher in unserem nächsten Team-Meeting aufgreifen, um hier entsprechend zu agieren. Das Wohl unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen, daher hoffen wir auf eine weitere Gelegenheit, Ihnen genau dies, wie den meisten unserer Gäste, beweisen zu können.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann- Online Reputation Manager
04.10.23
53%
Da: Reichau Eileen B.
03.10.23Wir können das Hotel nicht weiterempfehlen. Es gab zu viele Negativpunkte, die das Erlebnis zu unserem München Trip geschmälert haben.
Mostra dettagli
- Camera20 / 100
- Pulizia40 / 100
- Colazione60 / 100
- Ristorante40 / 100
- Servizio100 / 100
- Prezzo60 / 100
Lieber Gast,
danke für Ihr ehrliche und konstruktive Bewertung. Schade, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Anmerkungen wissen wir dennoch zu schätzen, denn sie helfen uns dabei, tägliche Serviceleistungen zu optimieren und den Bedürfnissen unserer Gäste anzupassen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen widerfahren sind und seien Sie versichert, dass die Gegebenheiten nicht unserem Qualitätsniveau, sowie Anspruch an uns selbst gleichkommen. Ihr Feedback werden wir daher in unserem nächsten Team-Meeting aufgreifen, um hier entsprechend zu agieren. Das Wohl unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen, daher hoffen wir auf eine weitere Gelegenheit, Ihnen genau dies, wie den meisten unserer Gäste, beweisen zu können.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann- Online Reputation Manager
03.10.23
56%
Da: anonimo
27.09.23too expensive but all the rest is Okay / however i was not provided with the daily water / tea and coffee replenishment for two days (out of three)
Mostra dettagli
- Camera60 / 100
- Pulizia60 / 100
- Ristorante80 / 100
- Servizio60 / 100
- Prezzo20 / 100
- Zirbelstube80 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Dear Guest,
Thank you for your kind review. We are glad that you enjoyed your stay with although mentioned inconveniences clouded your impressions. Please accept our apologies for the inattentive service of our housekeeping team and rest assured that specified issues really aren’t a usual case. Your meaningful feedback will therefore be discussed internally and used for internal training purpose to avoid further occurrences. Hopefully we can welcome you back again someday and fully convince you of our general excellent hospitality.
Best regards,
Your team from the H-Hotels,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
27.09.23
55%
Da: anonimo
18.09.23Haus mit Potential- ich miste bei checkin und out länger anstehen - da braucht es mehr staff
Mostra dettagli
- Camera40 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio60 / 100
- Prezzo40 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Lieber Gast,
danke für Ihr ehrliche und konstruktive Bewertung. Schade, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Anmerkungen wissen wir dennoch zu schätzen, denn sie helfen uns dabei, tägliche Serviceleistungen zu optimieren und den Bedürfnissen unserer Gäste anzupassen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen widerfahren sind und seien Sie versichert, dass die Gegebenheiten nicht unserem Qualitätsniveau, sowie Anspruch an uns selbst gleichkommen. Ihr Feedback werden wir daher in unserem nächsten Team-Meeting aufgreifen, um hier entsprechend zu agieren. Das Wohl unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen, daher hoffen wir auf eine weitere Gelegenheit, Ihnen genau dies, wie den meisten unserer Gäste, beweisen zu können.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann- Online Reputation Manager
18.09.23
56%
Da: anonimo
01.09.23Hotelmitarbeiter sollten Grundbegriffe im Deutschen beherrschen bzw. wenigsten von sich aus mitteilen, dass sie es im Englischen besser verstehen
Mostra dettagli
- Camera60 / 100
- Pulizia80 / 100
- Colazione60 / 100
- Servizio40 / 100
- Prezzo40 / 100
- Wifi / WLAN20 / 100
Lieber Gast,
wir bedauern zutiefst, Ihren Erwartungen an einen erholsamen Aufenthalt in unserem HYPERION Hotel nicht entsprochen zu haben. Ihr Feedback wissen wir daher zu schätzen, da es für uns sehr hilfreich ist, tägliche Optimierungsprozesse erfolgreich umzusetzen. Bitte entschuldigen Sie all die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen aufgrund genannter Kritikpunkte entstanden sind und seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen mit den zuständigen Abteilungsleitern besprechen, damit Geschehnisse, wie von Ihnen beschrieben, in Zukunft nicht noch einmal vorkommen. Das Wohl unserer Gäste liegt uns wirklich sehr am Herzen und wir arbeiten täglich daran, unserem hohen 5* Standard zu entsprechen. Demnach hoffen wir auf eine weitere Gelegenheit, Ihnen während eines zukünftigen Besuches ein besseres Erlebnis zu bieten und Sie vom hohen Qualitätsniveau unseres Hauses in jeglicher Hinsicht zu überzeugen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann- Online Reputation Manager
01.09.23
44%
Da: Alremeithi
19.08.23Bad the hotel wasn’t clean the air conditioner not functioning despite calling the front desk every 10 minutes
Mostra dettagli
- Camera20 / 100
- Pulizia20 / 100
- Servizio100 / 100
- Prezzo60 / 100
- Colazione20 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Dear Alremeithi,
We deeply regret that your stay with us wasn't as pleasant as you would have expected. Please accept our apologies for the mentioned inconveniences and be assured that we do our very best each day to meet the quality level of our hotel. The satisfaction of each guest is our highest priority and as a matter of course we will discuss your meaningful feedback internally. Hopefully you will give us one more opportunity to change your point of view and win you with our great advantages during a future visit.
Sincerely,
Your H-Hotels Team,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
19.08.23
50%
Da: anonimo
18.08.23Hoher Preis bei schwachem Service, das einzige Plus ist die Lage
Mostra dettagli
- Camera40 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio40 / 100
- Prezzo40 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
wir bedauern zutiefst, Ihren Erwartungen an einen erholsamen Aufenthalt in unserem Hotel nicht entsprochen zu haben. Ihr Feedback wissen wir daher zu schätzen, da es für uns sehr hilfreich ist, tägliche Optimierungsprozesse erfolgreich umzusetzen. Bitte entschuldigen Sie all die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen aufgrund genannter Kritikpunkte entstanden sind und seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen mit den zuständigen Abteilungsleitern besprechen, damit Geschehnisse, wie von Ihnen beschrieben, in Zukunft nicht noch einmal vorkommen. Das Wohl unserer Gäste liegt uns wirklich sehr am Herzen und wir arbeiten täglich daran, unserem hohen Standard zu entsprechen. Demnach hoffen wir auf eine weitere Gelegenheit, Ihnen während eines zukünftigen Besuches ein besseres Erlebnis zu bieten und Sie vom hohen Qualitätsniveau unseres Hauses in jeglicher Hinsicht zu überzeugen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann- Online Reputation Manager
18.08.23
60%
Da: Georg
16.08.23Nicht nochmals
Mostra dettagli
- Camera60 / 100
- Pulizia20 / 100
- Bar80 / 100
- Servizio80 / 100
- Prezzo60 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Georg,
danke für Ihren Aufenthalt in unserem Hause, welcher zu unserem Bedauern, nicht Ihren Erwartungen entsprach. Für die Unannehmlichkeiten, aufgrund mangelnder Sauberkeit in Ihrem Zimmer, möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Das können wir definitiv besser und werden hinsichtlich Ihrer Anmerkungen umgehend mit unserer leitenden Hausdame Rücksprache halten, um dafür Sorge zu tragen, unserem gewohnten Qualitätsniveau wirklich jederzeit zu entsprechen. Hoffentlich geben Sie uns eine weitere Möglichkeit Ihr Gastgeber zu sein, damit wir Sie von unserem gewohnt hohen Standard und erstklassigen Service in allen Bereichen überzeugen können.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
16.08.23
44%
Da: Philipp Z.
12.08.23Ist ok, aber nicht für den Preis. Niemals 5 Sterne.
Mitten im Zimmer steht ein Fernseher, fest verankert, kommst nicht vorbei.
Komplette Fehlplanung, muss abgebaut werden.
Was soll man im Zimmer machen? Bettlegen und Fernseher an?
Mostra dettagli
- Camera40 / 100
- Pulizia80 / 100
- Colazione20 / 100
- Servizio60 / 100
- Prezzo20 / 100
- Wifi / WLAN40 / 100
Lieber Philipp,
danke für Ihr ehrliche und konstruktive Bewertung. Schade, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Anmerkungen wissen wir dennoch zu schätzen, denn sie helfen uns dabei, tägliche Serviceleistungen zu optimieren und den Bedürfnissen unserer Gäste anzupassen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen widerfahren sind und seien Sie versichert, dass die Gegebenheiten nicht unserem Qualitätsniveau, sowie Anspruch an uns selbst gleichkommen. Ihr Feedback werden wir daher in unserem nächsten Team-Meeting aufgreifen, um hier entsprechend zu agieren. Das Wohl unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen, daher hoffen wir auf eine weitere Gelegenheit, Ihnen genau dies, wie den meisten unserer Gäste, beweisen zu können.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann- Online Reputation Manager
12.08.23
56%
Da: anonimo
10.08.23I've had better experiences at the Hyperion Munich. Check-in was delayed and the room i was given wasn't the room i reserved, cleaning really could have been better and there were issues with my bill no one could resolve.
Mostra dettagli
- Camera60 / 100
- Pulizia40 / 100
- Ristorante60 / 100
- Bar60 / 100
- Servizio60 / 100
- Prezzo60 / 100
- Zirbelstube60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Dear guest,
Thank you very much for taking the time to review our HYPERION Hotel. We are constantly working to improve guest satisfaction and your feedback helps us see our service through the eyes of our guests and is very valuable to us. We are sorry to read that not everything during your stay was to your fullest satisfaction. We hope to get the chance to convince you next time of our high standards.
Best regards,
Your H-Hotels Team,
Nicole Krötz - Online Reputation Manager
10.08.23
44%
Da: anonimo
07.08.23Bemüht, aber viel (Sauberkeit) zu verbessern. Luft nach oben
Mostra dettagli
- Camera20 / 100
- Pulizia20 / 100
- Colazione60 / 100
- Servizio80 / 100
- Prezzo40 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
wir bedauern es sehr zu lesen, dass Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden - dafür möchten wir uns ganz herzlich entschuldigen. Wir hoffen allerdings, dass Sie uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt in München eine weitere Chance geben, Sie von unserer Sauberkeit zu überzeugen, denn Ihre Anmerkungen entsprechen in keinster Weise unserem Anspruch. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und eine schöne Zeit.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Nicole Krötz – Online Reputation Manager
07.08.23
50%
Da: Gerisch Klaus Zimmer 7.
25.07.23Grenzwertig schlecht. Das Feedback habe ich beim auschecken hinterlassen.
Mostra dettagli
- Camera40 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio60 / 100
- Prezzo20 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
danke für Ihr ehrliche und konstruktive Bewertung. Schade, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Anmerkungen wissen wir dennoch zu schätzen, denn sie helfen uns dabei, tägliche Serviceleistungen zu optimieren und den Bedürfnissen unserer Gäste anzupassen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen widerfahren sind und seien Sie versichert, dass die Gegebenheiten nicht unserem Qualitätsniveau, sowie Anspruch an uns selbst gleichkommen. Ihr Feedback werden wir daher in unserem nächsten Team-Meeting aufgreifen, um hier entsprechend zu agieren. Das Wohl unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen, daher hoffen wir auf eine weitere Gelegenheit, Ihnen genau dies, wie den meisten unserer Gäste, beweisen zu können.
Beste Grüße aus München,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann- Online Reputation Manager
25.07.23
60%
Da: anonimo
22.07.23Had to swap rooms because of broken aircon, decent
Mostra dettagli
- Camera40 / 100
- Pulizia60 / 100
- Servizio80 / 100
- Prezzo60 / 100
- Colazione60 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Dear Guest,
We are thankful for your good rating and glad to know that your stay at our hotel was overall enjoyable. Next time we would like to fully convince you of our high quality level and hope to meet again someday.
Sincerely,
Your H-Hotels Team,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
22.07.23
60%
Da: anonimo
15.07.23
Mostra dettagli
- Camera60 / 100
- Pulizia40 / 100
- Servizio100 / 100
- Prezzo40 / 100
- Colazione60 / 100
- Bar60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
danke, dass Sie nach Ihrer Heimkehr an uns gedacht haben und eine insgesamt gute Bewertung zu Ihrem Aufenthalt abgaben. Ihr konstruktives Feedback, welches sowohl Ihre positiven, als auch negativen Erfahrungen wiedergibt, wissen wir zu schätzen und nehmen uns Ihre aufgeführten Kritikpunkte, für welche wir uns aufrichtig entschuldigen, zu Herzen. Wir hoffen auf eine weitere Gelegenheit Ihr Gastgeber sein zu dürfen, um Ihre Meinung zu verbessern und Sie vollständig für unser komfortables Haus zu gewinnen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann- Online Reputation Manager
15.07.23
53%
Da: Heinz M.
10.07.23Gut
Mostra dettagli
- Camera80 / 100
- Pulizia20 / 100
- Colazione60 / 100
- Bar40 / 100
- Servizio60 / 100
- Prezzo60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Heinz,
wir bedauern zutiefst, Ihren Erwartungen an einen erholsamen Aufenthalt in unserem Hotel nicht entsprochen zu haben. Ihr Feedback wissen wir daher zu schätzen, da es für uns sehr hilfreich ist, tägliche Optimierungsprozesse erfolgreich umzusetzen. Bitte entschuldigen Sie all die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen aufgrund genannter Kritikpunkte entstanden sind und seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen mit den zuständigen Abteilungsleitern besprechen, damit Geschehnisse, wie von Ihnen beschrieben, in Zukunft nicht noch einmal vorkommen. Das Wohl unserer Gäste liegt uns wirklich sehr am Herzen und wir arbeiten täglich daran, unserem hohen Standard zu entsprechen. Demnach hoffen wir auf eine weitere Gelegenheit, Ihnen während eines zukünftigen Besuches ein besseres Erlebnis zu bieten und Sie vom hohen Qualitätsniveau unseres Hauses in jeglicher Hinsicht zu überzeugen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann- Online Reputation Manager
10.07.23
53%
Da: anonimo
10.07.23terrible
Mostra dettagli
- Camera20 / 100
- Pulizia20 / 100
- Colazione60 / 100
- Ristorante60 / 100
- Servizio100 / 100
- Prezzo60 / 100
Dear Guest,
Thank you for choosing our hotel for your recent trip to Munic. With regrets we must realize that you couldn't gain better impressions at our HYPERION Hotel and we are sorry that your expectations of a pleasant stay were not fully satisfied. For our understanding we would have liked to know how we can enhance our service and conveniences in your opinion to create better experiences for your future visit. To improve your perception we hope to meet again someday and convince you of our high quality norm in every way.
Best regards,
Your H-Hotels Team,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
10.07.23
Il nostro Indice di Customer Satisfaction
92%
Sulla base di 4582 valutazioni
Certificato da
- Servizio di valutazione indipendente
- Recensioni di ospiti reali senza manipolazioni
Valutazione media
- Customer Alliance92%