Recensioni sull'hotel:
HYPERION Hotel München
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Panoramica delle recensioni: ecco ciò che i nostri ospiti dicono dell' HYPERION Hotel München
Valutazione complessiva di 6002 recensioni
Dichiarazioni degli ospiti:
„Hotel fantastico“ hanno detto 1176 ospiti
„Camere attraenti“ hanno detto 1179 ospiti
„Prezzo ottimale“ hanno detto 1120 ospiti
„Personale molto utile“ hanno detto 1229 ospiti
„Colazione molto buona“ hanno detto 848 ospiti
68%
Ich würde das Hotel nicht weiterempfehlen und werde von zukünftigen Besuchen absehen.
- Camera40 / 100
- Pulizia60 / 100
- Prima colazione100 / 100
- Servizio80 / 100
- Rapporto qualità prezzo60 / 100
- Wifi / WLAN20 / 100
Lieber Gast,
wir bedauern zutiefst, Ihren Erwartungen an einen erholsamen Aufenthalt in unserem Hotel nicht entsprochen zu haben. Ihr Feedback wissen wir daher zu schätzen, da es für uns sehr hilfreich ist, tägliche Optimierungsprozesse erfolgreich umzusetzen. Bitte entschuldigen Sie all die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen aufgrund genannter Kritikpunkte entstanden sind und seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen mit den zuständigen Abteilungsleitern besprechen, damit Geschehnisse, wie von Ihnen beschrieben, in Zukunft nicht noch einmal vorkommen. Das Wohl unserer Gäste liegt uns wirklich sehr am Herzen und wir arbeiten täglich daran, unserem hohen Standard zu entsprechen. Demnach hoffen wir auf eine weitere Gelegenheit, Ihnen während eines zukünftigen Besuches ein besseres Erlebnis zu bieten und Sie vom hohen Qualitätsniveau unseres Hauses in jeglicher Hinsicht zu überzeugen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann- Online Reputation Manager
15.04.24
76%
Modernes Hotel mit freundlichem Personal
- Camera80 / 100
- Pulizia100 / 100
- Prima colazione80 / 100
- Servizio80 / 100
- Rapporto qualità prezzo40 / 100
Lieber Guido,
wir danken Ihnen für die gute Bewertung und sind froh, dass Ihr Aufenthalt bei uns, aufgrund unseres tollen Komforts, sowie der herzlichen Gastfreundschaft unserer Kollegen, insgesamt erholsam war. Es wäre toll, wenn wir Sie bald wieder einmal willkommen heißen dürften, um Ihre Eindrücke auch noch zu verbessern.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
15.04.24
68%
- Camera40 / 100
- Pulizia60 / 100
- Prima colazione80 / 100
- Servizio80 / 100
- Rapporto qualità prezzo80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Dear Guest,
Thank you for letting us know that your stay at our hotel was associated with overall positive impressions. We appreciate your good rating but to fully convince you of our great hospitality we hope to meet again someday.
Best regards,
Your H-Hotels Team,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
12.04.24
72%
Schönes Hotel; budgetorentiert betriebenes Hotel
- Camera60 / 100
- Pulizia100 / 100
- Prima colazione40 / 100
- Servizio100 / 100
- Rapporto qualità prezzo60 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Hause gut zu bewerten. Wie schön, dass Sie sich bei uns insgesamt wohl fühlten und die die meisten unserer Annehmlichkeiten wertschätzten. Hoffentlich dürfen wir schon bald wieder einmal Ihr Gastgeber in München sein, um Ihre Eindrücke auch noch zu verbessern.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann- Online Reputation Manager
09.04.24
80%
Unser Aufenthalt war alles in allem gelungen. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich, hilfsbereit und bemüht.
- Camera80 / 100
- Pulizia100 / 100
- Prima colazione60 / 100
- Ristorante100 / 100
- Servizio80 / 100
- Rapporto qualità prezzo60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
wir danken Ihnen für die gute Bewertung Ihres Aufenthaltes. Schön, dass Ihnen die Vorzüge unseres Hauses gefallen haben und Sie sich insgesamt bei uns wohl fühlten. Damit wir Sie vollständig von unserem gehobenen Standard überzeugen können, hoffen wir, bald wieder einmal Ihr Gastgeber in München sein zu dürfen.
Beste Grüße aus München,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann- Online Reputation Manager
07.04.24
80%
Leider war die Minibar defekt. Es wurde mir zwar umgehend gekühlte Getränke gebracht (Danke dafür!) aber die Reparatur bzw. die Kontrolle durch das Housekeeping fiel aus. Ich war drei Tage bei Euch... Weierhin warte ich immer noch auf die Übersendung der falsch ausgestellten Rechnung per Mail !
- Camera80 / 100
- Pulizia80 / 100
- Prima colazione80 / 100
- Ristorante80 / 100
- Servizio80 / 100
- Rapporto qualità prezzo80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Herr Helmut Horst,
vielen Dank für Ihre Bewertung und das Feedback. Das hört sich ja gar nicht so schlecht an. Aber vom Hocker gerissen haben wir Sie auch nicht. Es tut mir leid zu lesen, dass Ihre Erfahrung mit der Minibar nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir entschuldigen uns aufrichtig für jegliche Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Es ist bedauerlich, dass die Reparatur oder Kontrolle der Minibar nicht wie erwartet erfolgte. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir werden sicherstellen, dass wir an unseren Prozessen arbeiten, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden. Bezüglich der falsch ausgestellten Rechnung möchten wir uns ebenfalls entschuldigen und versichern Ihnen, dass wir alles daran setzen, um Ihnen schnellstmöglich die korrigierte Rechnung zukommen zu lassen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen aus München,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
02.04.24
80%
ein sehr schönes und modernes Hotel, sehr gute Lage. Größer Teil des Personals sehr nett und kompetent. "Schwarze Schafe" gibt es leider überall. Leider sehr lange Wartezeiten an der Rezeption (Check-In, Check-Out, Service). Die Schranken-Anlagen (Ticketautomaten) sehr oft defekt oder die Parkkarten sehr schlecht lesbar. Innerhalb von 2 Tagen müsste ich 4 Mal die Karte tauschen und zum Schluss beim Rausfahren hat weder die Karte noch die Sprechanlage zur Rezeption funktioniert. Nachdem ich übers Handy die Rezeption erreichte, kam nach 5 Minuten ein Mitarbeiter (sehr unhöflich und genervt) und fragte mich, ob ich keine Parkkarte hätte. Ich sagte ihm, dass sie nicht funktioniert und ich musste ihm die Karte geben, die er selbst in das Automat steckte und merkte, dass es doch nicht funktioniert. Ohne ein Wort (keine Entschuldigung) benutze seine Generalkarte und dann die Schranke öffnete sich. Mittlerweiler standen 3 Autos hinter mir, die auch raus wollten. Solche Mitarbeiter schädigen den Ruf von guten Mitarbeiter und des Hotels. Ich habe viele schlechte Bewertungen von anderen gelesen und kann teilweise ihren Ärger verstehen. Leider diese Leute schreiben die negative Sachen die sie erlebt haben und vergessen die positiven. Daher ein Tipp an die Management: Entfernen Sie die "Schwarze Schafe" und Arbeiten Sie an die Mängel. Trotzdem finde ich das Hotel schön und ich würde wieder kommen. Für mich ist zur Zeit ein 4 Sterne Hotel. Den 5. Stern müssen Sie sich erst erarbeiten.
- Camera100 / 100
- Pulizia80 / 100
- Prima colazione80 / 100
- Servizio80 / 100
- Rapporto qualità prezzo60 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir hoffen sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt und eine
angenehme Zeit bei uns verbracht haben. Wir bedauern es zu lesen, dass wir Ihre Erwartungen nicht
in jeder Hinsicht erfüllen konnten. Für das nachlässige Verhalten der
Mitarbeiter möchten wir uns an dieser Stelle entschuldigen.
selbstverständlich entspricht dies nicht unserem Standard und wir werden unsere Mitarbeiter
diesbezüglich nochmals sensibilisieren und ein Gespräch mit der Abteilung führen. Wir würden uns
freuen, Sie wieder einmal in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Beste Grüße aus München,
Ihr Team von den H-Hotels,
Michelle Steinegger - Online Reputation Asisstent West
01.04.24
76%
Zimmer, Hygiene, Freundlichkeit gut/sehr gut.
Frühstück noch verbesserungsfähig😉
- Camera80 / 100
- Pulizia80 / 100
- Prima colazione40 / 100
- Servizio100 / 100
- Rapporto qualità prezzo80 / 100
Lieber Gast,
wir möchten uns für Ihren Aufenthalt recht herzlich bedanken. Mit großem Bedauern haben wir Ihre Bewertung gelesen und möchten uns vorab für alle entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen. Für Feedbacks dieser Art, sind wir in jeder Hinsicht offen, da wir unser Bestes tun, um unseren Gästen einen unvergesslichen Service zu bieten. Wir hoffen Sie hatten eine angenehme Heimreise und dass wir Sie schon bald wieder in unserem Haus begrüßen dürfen.
Mit freundlichen Grüßen aus München,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
28.03.24
75%
Schönes Hotel, guter ÖPNV Anschluss, bereits mehrfach da gewesen.
Mit Goldstatus Upgrade bekommen. Lounge Zugang (inkl. Frühstück)
- Camera80 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio80 / 100
- Rapporto qualità prezzo60 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Peter,
wir sind sehr stolz, dass Sie uns die Treue halten und Ihre lobenden Worte über unser Haus ehren uns sehr - vielen Dank dafür! Gern verwöhnen wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut in unserem Haus – Wir freuen uns auf Sie!
Mit freundlichen Grüßen aus München,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
24.03.24
80%
- Camera80 / 100
- Pulizia80 / 100
- Prima colazione60 / 100
- Bar80 / 100
- Servizio80 / 100
- Rapporto qualità prezzo100 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Liebe Nicole und lieber Tom,
vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie für unser Hyperion Hotel abgegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und Sie uns bereits zum zweiten Mal besucht haben :-)
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen und dann auch von unserem Frühstück überzeugen zu dürfen.
Mit den besten Grüßen aus München,
Ihr Team von den H-Hotels,
Chiara Morano - Online Reputation Manager
23.03.24
63%
Hotel ist okay. Jedoch hatte ich schon mal das Problem, dass das Hotelzimmer noch nicht gereinigt worden ist und ich es beziehen sollte. Also insgesamt ist dies schon 2 mal bei 3 Besuchen passiert. Der Frontdesk Mitarbeiter hat meinem Kollegen umgehend ein neues Zimmer zugewiesen und wurde in der Zimmerkategorie hochgestuft. Jedoch sehr ärgerlich um 23 Uhr.
- Camera40 / 100
- Pulizia60 / 100
- Bar80 / 100
- Servizio60 / 100
- Rapporto qualità prezzo60 / 100
Lieber Mathies,
danke, dass Sie sich die Mühe machten, Ihre Eindrücke zum Aufenthalt in unserem Hause mit uns zu teilen. Wir sind froh, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und unsere Annehmlichkeiten überzeugten. Schade nur, dass wir Sie wieder nicht in jeglicher Hinsicht begeistern konnten. Ihre Anmerkungen, für welche wir uns aufrichtig entschuldigen und Ihnen zu 100% zustimmen, werden wir umgehend mit unserem Team besprechen, denn so etwas, wie von Ihnen beschrieben, darf einfach nicht passieren. Hoffentlich besuchen Sie uns eines Tages erneut, damit wir die Möglichkeit haben, uns von einer besseren Seite zu zeigen.
Mit freundlichen Grüßen aus München,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
23.03.24
80%
Gutes Hotel mit angemessenem Preis\Leistungsverhältnis.
Im Service extrem nette und hilfsbereites Personal
- Camera80 / 100
- Pulizia80 / 100
- Prima colazione80 / 100
- Ristorante80 / 100
- Bar80 / 100
- Servizio100 / 100
- Rapporto qualità prezzo80 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Lieber Herr Johannes Boley,
vielen Dank, dass Sie in unserem Hyperion Hotel München übernachtet haben und uns mit einem fantastischen Feedback belohnt haben. Wir freuen uns über Ihren schönen Kommentar. Bitte besuchen Sie uns bald wieder und erleben Sie unsere ausgezeichnete Gastfreundschaft in jeder Hinsicht.
Mit herzlichen Grüßen aus München,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
22.03.24
80%
- Camera80 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio80 / 100
- Rapporto qualità prezzo80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes wohlgefühlt haben und begrüßen Sie sehr gerne wieder.
Mit herzlichen Grüßen aus München,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
22.03.24
80%
😊
- Camera80 / 100
- Pulizia60 / 100
- Servizio100 / 100
- Rapporto qualità prezzo80 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Liebe/ Lyudmyla,
für Ihren Aufenthalt in unserem Hause, sowie für Ihre Mühe, diesen gut bewertet zu haben, möchten wir uns bedanken. Schön, dass Ihnen unsere Annehmlichkeiten gefallen haben und Sie insgesamt eine erholsame Zeit bei uns verbringen konnten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder willkommen heißen zu dürfen, um Ihren Gesamteindruck auch noch zu verbessern.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann- Online Reputation Manager
20.03.24
76%
Das Hotel ist zweckmäßig.
- Camera60 / 100
- Pulizia60 / 100
- Prima colazione80 / 100
- Servizio100 / 100
- Rapporto qualità prezzo80 / 100
Lieber Gast,
wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt und Ihre Zeit, unser Haus gut bewertet zu haben. Bezugnehmend auf Ihre vergebenen 76% sind wir froh, dass Sie sich bei uns wohl fühlten und unsere Annehmlichkeiten wertschätzten. Während Ihres nächsten Besuches möchten wir Sie gern vollständig von unserem hohen Standard überzeugen und hoffen auf ein Wiedersehen in München.
Mit besten Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
18.03.24
80%
Zimmer top, Empfang top, Frühstück gut, Restaurant ok ( Preis/Leistung nicht stimmig), Roomservice musste selbst abgeholt werden und hat 1,5 Stunden gedauert.
- Camera100 / 100
- Pulizia80 / 100
- Prima colazione80 / 100
- Zirbelstube80 / 100
- Servizio60 / 100
- Rapporto qualità prezzo80 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Gast,
wir sind froh, dass Sie sich in unserem Hause insgesamt wohl fühlten und danken Ihnen, uns hinsichtlich Ihrer Erfahrungen gut bewertet zu haben. Um Sie von unserem hohen Standard in allen Bereichen zu überzeugen, hoffen wir auf ein baldiges Wiedersehen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann- Online Reputation Manager
16.03.24
80%
Sehr angenehmes Hotel mit sehr höfflichen Mitarbeitern. Verbessert werden muss unbedingt der endlos währende Check- In das hat Nervpotential
- Camera80 / 100
- Pulizia80 / 100
- Bar80 / 100
- Servizio80 / 100
- Rapporto qualità prezzo60 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Gast,
wir danken Ihnen für die gute Bewertung Ihres Aufenthaltes. Schön, dass Ihnen die Vorzüge unseres Hauses gefallen haben und Sie sich insgesamt bei uns wohl fühlten. Damit wir Sie vollständig von unserem gehobenen Standard überzeugen können, hoffen wir, bald wieder einmal Ihr Gastgeber in München sein zu dürfen.
Beste Grüße aus München,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann- Online Reputation Manager
15.03.24
80%
Gutes Hotel. Als Platinkunde wurde ich das letzte Mal in die Suite geupgradet. Das ist dieses Mal nicht passiert. Die Executive Lounge wird auch nicht gut nach befüllt. Zum wiederholten Mal war der Wein aus - das war beim letzten Aufenthalt bei mir auch schon so.
- Camera80 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio60 / 100
- Rapporto qualità prezzo100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Gast,
wir schätzen Ihr konstruktives Feedback und sind froh, dass Sie uns aufgrund Ihrer überwiegend positiven Erfahrungen eine gute 80% Bewertung gaben. Um ehrlich zu sein, insbesondere unsere Kollegen werden von unseren Gästen überaus geschätzt und wir finden es schade, dass Sie hier anderer Meinung sind. Des Weiteren tut es uns leid, dass Sie in Bezug auf unsere Executive Lounge ebenso keine besseren Erfahrungen machen konnten. Diese dient in erster Linie als Wohlfühloase und soll den Ansprüchen unserer Gäste in allen Bereichen gerecht werden. Für Ihre gegenteiligen Erfahrungen möchten wir uns daher in aller Form entschuldigen, denn es entspricht keinesfalls unserem üblichen Standard, sowie Anspruch an uns selbst. Wir hoffen auf eine weitere Gelegenheit Ihre Meinung zu ändern und Sie vollständig für unser modernes Haus zu gewinnen. Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen aus München,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
13.03.24
80%
im allg. sehr schönes Hotel, mit allem was dazugehört. Parkgebühren 24 € finde ich total überzogen. Die Bar hatte bereits um 24:00 geschlossen, obwohl bis 01:00 Uhr angekündigt. Das war sehr ärgerlich, da wir uns darauf verlasen hatten, wären sonst noch wo anders hin und nicht zurück ins Hotel.
- Camera60 / 100
- Pulizia100 / 100
- Servizio80 / 100
- Rapporto qualità prezzo80 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Rudi,
bezugnehmend auf Ihre vergebenen 80% sind wir froh, dass Sie eine insgesamt erholsame Zeit bei uns verbrachten und die meisten unserer Annehmlichkeiten Ihren Erwartungen entsprachen. Ferner möchten wir Sie auf unsere Homepage aufmerksam machen, dort finden Sie jegliche Informationen bezüglich der jeweiligen Öffnungszeiten. Auch unsere Hotelbar, ist von 17 Uhr - 0 Uhr deklariert. Während Ihres nächsten Aufenthaltes möchten wir Sie gern vollständig vom gehobenen Standard unseres Hauses überzeugen und hoffen auf ein Wiedersehen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann- Online Reputation Manager
07.03.24
75%
Nach meinem Erlebnis mit dem nicht funktionierenden Fernseher und der fehlenden Reaktion der Rezeption am Abend, wollte ich beim Check-Out darüber berichten. Der Mitarbeiter der Rezeption stellte mir zwar die obligatorische Frage, ob denn Alles in Ordnung gewesen sei, aber ging dann überhaupt nicht auf meine Ausführungen ein, was ich ziemlich unverschämt fand. Damit wird das Problem sicher nicht an die Technik weitergegeben worden sein und der nächste Gast hat seine Freude mit dem nicht funktionierenden Fernseher.
- Camera60 / 100
- Pulizia100 / 100
- Servizio60 / 100
- Rapporto qualità prezzo80 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Lieber Armin,
danke für Ihre Zeit, unser Haus zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form entschuldigen. Unsere fleißigen Handwerker sind täglich vor Ort, um etwaige Defekte umgehend zu beheben oder Neuerungen vorzunehmen. Ihre Beanstandungen haben wir selbstverständlich an die zuständigen Kollegen weitergeleitet, welche sich umgehend um die Instandsetzung kümmern werden, falls dies nicht bereits geschehen ist. Des Weiteren möchten wir die Gelegenheit nutzen und für Ihre unschönen Erlebnisse mit unseren Kollegen vom Empfang um Verzeihung bitten. Während Ihres nächsten Besuches möchten wir Sie gern vollständig vom hohen Standard unseres Hauses, sowie dem tollen Service aller Kollegen überzeugen und hoffen auf ein Wiedersehen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Thea Neumann - Online Reputation Manager
07.03.24
Il nostro Indice di Customer Satisfaction
90%
Sulla base di 6002 valutazioni
Certificato da:
- Servizio di valutazione indipendente
- Recensioni di ospiti reali senza manipolazioni
Valutazione media