Hotelbewertung: H2 Hotel Mainz

Lieber Dieter, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus ausführlich zu bewerten und Ihre persönlichen Eindrücke mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Ihr Gesamteindruck während Ihres Besuchs nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unser Haus wurde bewusst in einem modernen, funktionalen Stil gestaltet, der dem aktuellen Hotelkonzept entspricht. Dass Ihnen diese Gestaltung und das Ambiente nicht zugesagt haben, tut uns leid. Es betrübt uns besonders, dass Sie unser Team nicht als freundlich und zugewandt wahrgenommen haben. Freundlichkeit und ein offener Servicegedanke sind zentrale Werte unseres Hauses, daher ist Ihre Erfahrung für uns ein wichtiger Anlass, hier nochmals mit Nachdruck zu sensibilisieren und gezielt nachzubessern. Wir danken Ihnen auch für die positiven Bewertungen einzelner Bereiche wie Zimmer, Sauberkeit, Verkehrsanbindung und das Preis-Leistungs-Verhältnis. Ihre Rückmeldung ist wertvoll und hilft uns, unser Angebot zu reflektieren und die Abläufe für kommende Gäste weiter zu verbessern. Auch wenn Sie sich entschlossen haben, uns zukünftig nicht mehr zu besuchen, wünschen wir Ihnen für Ihre nächsten Reisen alles Gute. Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, schön zu lesen, dass wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bereiten konnten. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder willkommen zu heißen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute! Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht und diese freundliche Bewertung verfasst haben. Wie schön, dass Sie sich insgesamt bei uns wohl gefühlt haben. Wir hoffen, wir können Sie bei Ihrem nächsten Besuch sogar noch mehr begeistern und freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen. Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die moderne und gepflegte Gestaltung unserer Zimmer sowie die Sauberkeit und die Freundlichkeit unseres Teams hervorheben. Ihr Lob für diese Bereiche nehmen wir mit Freude entgegen und geben es gerne an das gesamte Team weiter. Gleichzeitig nehmen wir Ihr Feedback zum Straßenlärm in Ihrem Zimmer aufmerksam zur Kenntnis. Wir verstehen gut, wie wichtig ein erholsamer Schlaf ist, und wissen, dass die Lage zur Straße je nach persönlichem Empfinden eine Herausforderung darstellen kann. Für Ihre offene Rückmeldung, auch im Hinblick auf das Preis-Leistungs-Verhältnis und die Verkehrsanbindung, danken wir Ihnen. Ihre Hinweise helfen uns dabei, das Angebot für unsere Gäste weiterzuentwickeln. Wir hoffen, Sie behalten Ihren Aufenthalt insgesamt in angenehmer Erinnerung und würden uns freuen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut in unserem Haus willkommen zu heißen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, C. Morano - Online Reputation Manager

Lieber Herr Dr. Müller, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke offen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit Ihrem Zimmer sowie der Freundlichkeit unseres Teams rundum zufrieden waren. Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir zu schätzen. Ihr Feedback bezüglich des Reinigungsintervalls während Ihres Aufenthalts nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Unsere reguläre Reinigung bei mehrtägigen Aufenthalten ist am dritten Tag vorgesehen. Sollten Sie jedoch zwischendurch eine zusätzliche Reinigung wünschen, bieten wir diesen Service selbstverständlich jederzeit kostenfrei an – bitte geben Sie uns kurz Bescheid, dann kümmern wir uns gerne darum. Auch das Nachfüllen des Toilettenpapiers sollte unkompliziert erfolgen, daher danken wir Ihnen für Ihren Hinweis hierzu. Wir hoffen, Sie behalten Ihren Aufenthalt insgesamt in angenehmer Erinnerung und würden uns freuen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, C. Morano - Online Reputation Manager

Liebe Frau Schnermann, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im H2 Hotel Mainz zu bewerten. Es tut uns leid, dass unser modernes H2 Konzept nicht ganz Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Unsere H2 Hotels sind bewusst auf ein urbanes und funktionales Konzept ausgerichtet, ideal für Kurzaufenthalte oder Städtereisen. Daher unterscheiden sich Ausstattung und Stil deutlich von klassischen Hotels. Ein Blick auf das Konzept vor der Buchung hilft, um sicherzugehen, dass es zu den eigenen Bedürfnissen passt. Wir freuen uns, dass Ihnen Sauberkeit, Lage und der freundliche Service zugesagt haben und hoffen, Sie vielleicht in einem unserer anderen Häuser, beispielsweise einem H+ oder H4 Hotel, wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke offen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die Sauberkeit in unserem Haus sowie die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams so positiv hervorheben. Ihr Lob bedeutet uns viel und ist für das gesamtes Team eine schöne Anerkennung. Ihre Anmerkungen zur Lage unseres Hauses und zu den eingeschränkten Ablagemöglichkeiten, insbesondere im Bad, nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir verstehen, dass ausreichend Stauraum für einen angenehmen Aufenthalt wichtig ist, und schätzen Ihren Hinweis sehr. Auch Ihr Feedback zum Frühstück und zum Preis-Leistungs-Verhältnis berücksichtigen wir mit Dank, da wir unsere Leistungen stets im Sinne unserer Gäste weiterentwickeln möchten. Wir hoffen, Sie behalten Ihren Aufenthalt dennoch in positiver Erinnerung und würden uns freuen, Sie bei einer anderen Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie unser Haus insgesamt positiv einschätzen und besonders mit unseren Zimmern, der Sauberkeit sowie der Freundlichkeit des Teams zufrieden waren. Ihr konstruktives Feedback zum abgeschlossenen Badbereich in den Zimmern nehmen wir aufmerksam auf, wir wissen, wie wichtig Privatsphäre und Komfort für einen angenehmen Aufenthalt sind. Ihre Anmerkung bezüglich der Hunde im Gastronomiebereich verstehen wir gut. Die Rückmeldung zur Wahrung der Hygiene und des Wohlbefindens aller Gäste nehmen wir sehr ernst und werden diese im Team besprechen. Auch Ihre Hinweise zur Parkhausgebühr betrachten wir mit Verständnis. Uns ist bewusst, dass die Kosten einen wichtigen Faktor für Privatgäste darstellen. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre ehrliche Rückmeldung und hoffen, Sie behalten Ihren Aufenthalt in angenehmer Erinnerung. Gerne begrüßen wir Sie bei einer weiteren Gelegenheit wieder in unserem Haus. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Familie, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Rückmeldungen mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie unser Haus insgesamt positiv einschätzen und insbesondere die Zimmer, die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis hervorheben. Auch Ihre Einschätzung zur verkehrsgünstigen Lage wissen wir zu schätzen. Ihre Rückmeldung zur Sauberkeit nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir sind stets bestrebt, den Aufenthalt für alle Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten, und danken Ihnen für Ihren offenen Hinweis. Wir hoffen, Sie behalten Ihren Besuch in angenehmer Erinnerung und würden uns freuen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Böttger, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen insbesondere das äußere Erscheinungsbild unseres Hauses zugesagt hat. Auch Ihre positive Rückmeldung zu unserer guten Verkehrsanbindung, zur Sauberkeit, zur Freundlichkeit des Teams und zum Preis-Leistungsverhältnis wissen wir zu schätzen. Ihre Einschätzung ist für uns sehr wertvoll. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie Ihr Zimmer als zu laut empfanden, selbst bei geschlossenen Fenstern. Wir verstehen gut, wie wichtig eine ruhige und angenehme Atmosphäre für einen erholsamen Aufenthalt ist. Wir hoffen, Sie behalten Ihren Aufenthalt größtenteils in angenehmer Erinnerung und würden uns freuen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut willkommen zu heißen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihr Feedback mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie unser Haus insgesamt positiv einschätzen und insbesondere die Zimmer, die Sauberkeit sowie die Freundlichkeit unseres Teams hervorgehoben haben. Auch die verkehrsgünstige Lage und das Preis-Leistungs-Verhältnis scheint Ihnen zugesagt zu haben, was uns sehr freut. Wir hoffen, Sie behalten Ihren Besuch in angenehmer Erinnerung und würden uns sehr freuen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, C. Morano - Online Reputation Manager

Liebe Familie, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie die Zimmer sowie die gepflegte Atmosphäre und die gute Verkehrsanbindung positiv hervorheben. Auch Ihr Lob für die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden und das Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir zu schätzen. Bezüglich Ihres Hinweises zur Sauberkeit unter dem Bett danken wir Ihnen für Ihre Offenheit. Wir legen großen Wert auf gründliche Reinigung und werden Ihr Feedback an unser Housekeeping weitergeben, damit wir in diesem Bereich noch sorgfältiger vorgehen. Wir hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt in angenehmer Erinnerung behalten und würden uns freuen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so detailliert zu bewerten und Ihre verschiedenen Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus als geschmackvoll eingerichtet empfunden haben und insgesamt einen positiven Gesamteindruck gewonnen haben. Besonders die Freundlichkeit unseres Teams sowie die gute Verkehrsanbindung und die Sauberkeit werden von Ihnen hervorgehoben, was für unser Team eine schöne Bestätigung darstellt. Ihre Hinweise zur Matratze sowie zur Funktionalität des Föhns nehmen wir aufmerksam auf. Es tut uns leid, dass Sie an dieser Stelle nicht den gewünschten Komfort vorgefunden haben. Auch die fehlende Möglichkeit, ZDF zu empfangen, bedauern wir und werden dies an die zuständigen Stellen weitergeben. Bezüglich der Zimmerreinigung: Vielen Dank für Ihren Hinweis hierzu. Unsere reguläre Reinigung bei längerem Aufenthalt erfolgt standardmäßig am dritten Tag. Sollten Sie zwischendurch eine zusätzliche Reinigung wünschen, bieten wir diesen Service jederzeit kostenfrei an. Bitte geben Sie uns hierfür einfach Bescheid, wir kümmern uns gerne direkt darum. Dass Sie das Einzelzimmer als vergleichsweise hochpreisig empfunden haben, nehmen wir ebenfalls sehr ernst und danken Ihnen für diese offene Rückmeldung. Wir hoffen, Sie behalten trotz der genannten Punkte Ihren Aufenthalt in positiver Erinnerung und würden uns freuen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Erfahrungen so offen mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie unser Haus als gutes Businesshotel wahrgenommen haben und besonders die Zimmer sowie die verkehrsgünstige Lage, die Freundlichkeit unseres Teams und das Preis-Leistungs-Verhältnis positiv einschätzen. Dies ist ein wertvoller Ansporn für unser gesamtes Team. Ihre Rückmeldung zur Reinigung nehmen wir sehr ernst. Unsere reguläre Zwischenreinigung erfolgt standardmäßig am dritten Tag bei längerem Aufenthalt. Sollte bereits früher eine Reinigung gewünscht sein, bieten wir diesen Service selbstverständlich jederzeit kostenfrei an – wir bitten unsere Gäste in diesem Fall, uns einfach kurz Bescheid zu geben, sodass wir umgehend reagieren können. Auch Ihren Hinweis zum fehlenden Fitnessbereich nehmen wir aufmerksam auf und danken Ihnen für diese Anregung. Wir hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt in positiver Erinnerung behalten und freuen uns darauf, Sie gegebenenfalls erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke ehrlich mit uns zu teilen. Wir freuen uns, dass Sie insbesondere die Sauberkeit unseres Hauses positiv hervorheben, ebenso wie die freundliche Art unserer Mitarbeitenden und die gute Verkehrsanbindung. Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis sowie zu den Zimmern nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Es ist schön zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns insgesamt als angenehm empfunden haben und unser Haus als Übernachtungsmöglichkeit in Ordnung fanden. Wir würden uns freuen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Daniela Schmidt, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein ausführliches Feedback genommen haben. Wir verstehen Ihre Kritik, möchten aber auch ein paar Punkte klarstellen: Unser H2 Hotel Mainz ist ein modernes Stadthotel mit einem klaren Konzept, funktional, urban und budgetfreundlich. Dazu gehört auch, dass die Anzahl der Parkplätze begrenzt ist. Leider können wir daher keine Reservierungen im Parkhaus vornehmen können. Für weitere Fahrzeuge stehen in der direkten Umgebung jedoch zusätzliche Parkmöglichkeiten zur Verfügung. Zum Frühstück: Wir bieten ein bewusst schlankes, aber frisches Buffet an, das regelmäßig nachgefüllt wird. Gerade an sehr vollen Tagen kann es vereinzelt zu kurzen Wartezeiten kommen, wir achten jedoch darauf, dass die Auswahl für alle Gäste gewährleistet ist. Viele Gäste schätzen die Mischung aus Qualität, Preis und unkompliziertem Ablauf, das ist genau unser H2 Konzept. Wir hoffen, dass Sie trotz der Kritik Ihren Aufenthalt in Mainz genießen konnten und würden uns freuen, Sie bei einer anderen Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team vom H2 Hotel Mainz Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie die ruhige Lage unseres Hauses sowie die Nähe zum Rhein so positiv hervorheben und sich insgesamt wohlgefühlt haben. Ihr Lob zur Freundlichkeit unseres Teams sowie zur Sauberkeit und zum Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen, dies ist für das gesamte Team eine schöne Anerkennung. Wir bedanken uns auch für Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen. Ihr Feedback bestärkt uns, unseren Service weiterhin mit hoher Motivation und Sorgfalt auszurichten. Wir hoffen, Sie behalten Ihren Aufenthalt in bester Erinnerung und würden uns freuen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Frau Petersen, vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns im H2 Hotel Mainz. Unser Haus folgt bewusst einem modernen H2 Hotel Konzept, funktional, frisch und zeitgemäß, aber ohne unnötigen Schnickschnack 😉. Wir verstehen, dass die schlichte Ausstattung nicht jedem Gast zusagt, viele unserer Gäste schätzen jedoch gerade diese klare Linie. Einen Zimmersafe haben wir nicht vorgesehen, da wir uns auf das Wesentliche konzentrieren, um ein attraktives Preis-Leistungs-Verhältnis bieten zu können. Wir hoffen, dass wir Sie bei einem nächsten Aufenthalt mit unserer unkomplizierten Art und unserem Service mehr überzeugen können. Herzliche Grüße, Ihr Team vom H2 Hotel Mainz Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten und uns Ihre ehrlichen Eindrücke mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Sie mit der Sauberkeit, der Freundlichkeit unseres Teams sowie der verkehrsgünstigen Lage grundsätzlich zufrieden waren und das Preis-Leistungs-Verhältnis als angemessen bewerten. Besonders bei einem geschäftlichen Aufenthalt wissen wir Ihre Einschätzungen sehr zu schätzen, da uns die Bedürfnisse und die Zufriedenheit unserer Business-Gäste besonders am Herzen liegen. Gleichzeitig nehmen wir zur Kenntnis, dass Sie in einigen Bereichen noch Potenzial zur Verbesserung sehen und uns nicht uneingeschränkt weiterempfehlen würden. Wir hoffen, Sie behalten Ihren Aufenthalt dennoch in positiver Erinnerung und würden uns freuen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut willkommen zu heißen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your impressions with us in such detail. We are very pleased that you enjoyed your room and were satisfied with the cleanliness during your stay. We also greatly appreciate your positive comments about your overall stay. At the same time, we are very sorry that you did not experience the level of service and warmth we strive for upon arrival at reception. It is by no means our goal for guests to feel unwelcome or experience a lack of helpfulness. We take your description of the situation very seriously and will follow up on this internally to further raise awareness among our team. Your feedback on the friendliness and the reservation process is particularly valuable to us, as personal service is crucial to a successful hotel experience. We thank you for your candid comments and see your feedback as an opportunity to further improve our service. We hope to be able to convince you of a consistently positive experience during future stays. Best regards, Your H-Hotels Team, C. Morano – Online Reputation Manager