Hotelbewertung: H+ Hotel Berlin Mitte

Lieber Gast, für Ihr konstruktives Feedback möchten wir uns bedanken. Schade nur, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hause, aufgrund beschriebener Gegebenheiten, nicht in jeglicher Hinsicht Ihren Erwartungen entsprach. Für die unangenehmen Straßengeräusche, welche angesichts unseres zentralen Standortes nicht komplett auszuschließen sind, entschuldigen wir uns und bedauern sehr, dass diese Ihren Gesamteindruck so sehr trübten. Bitte geben Sie uns vor Ihrem nächsten Besuch einfach kurz Bescheid, dass Sie eines unserer ruhigen und zum Innenhof gelegenen Zimmer bevorzugen. Je nach Verfügbarkeit würden wir uns freuen, Ihren Wunsch berücksichtigen zu können. Um "auf Nummer sicher zu gehen", haben Sie zudem die Möglichkeit, ein solches Hofzimmer zu einem geringen Aufpreis vorab zu buchen. Die Tatsache, dass die Wasserhähne in den Bädern unvorteilhaft angebracht sind, ist uns bewusst. Aus diesem Grund stehen Sie für zukünftige Modernisierungsarbeiten auf der Prioritätenliste auch ganz oben. Gern möchten wir Ihnen zudem mitteilen, dass eine tägliche Zimmerreinigung auf Wunsch selbstverständlich möglich ist. Bereits am Tag Ihrer Anreise können Sie unserem Rezeptionsteam ganz einfach kurz Bescheid geben, dass Sie diese während Ihres gesamten Aufenthaltes wünschen. Hinweise hierzu finden Sie zudem in der Lobby, in den Aufzügen und den digitalen Gästemappen auf den Zimmern. Darüber hinaus sind unsere Mitarbeiter vom Empfang angehalten, alle Gäste bei Check In darauf aufmerksam zu machen. Wir bitten um Entschuldigung, dass dies bei Ihnen offensichtlich nicht wie üblich kommuniziert wurde. Natürlich werden wir unser Team diesbezüglich noch einmal instruieren und hoffen auf ein Wiedersehen im H+ Hotel in Berlin Mitte. Herbstliche Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Carsten, wir danken Ihnen für Ihre Zeit, unser H+ Hotel, Ihrer Erfahrungen entsprechend, bewertet zu haben und bedauern sehr, dass Sie Ihr Zimmer nicht in einwandfreiem Zustand vorfanden. Für die beschriebenen Defekte sowie für die mangelnde Sauberkeit möchten wir uns in aller Form entschuldigen und Ihnen versichern, dass diese keinesfalls unserem herkömmlichen Standard, sowie den Anforderungen an uns selbst entsprechen. Wir werden Ihre Kritik daher umgehend mit unseren zuständigen Kollegen sowohl der Haustechnik als auch dem Housekeeping besprechen. Hoffentlich haben Sie uns bereits vor Ort angesprochen, damit wir umgehend hätten handeln können. Je nach Auslastung unseres Hauses haben Sie zudem die Möglichkeit, einen Zimmerwechsel vorzunehmen, sollte etwas nicht in Ordnung sein. Selbstverständlich werden wir Ihr Zimmer noch heute prüfen, um etwaige Mängel auszuschließen. Darüber hinaus möchten wir Sie darüber informieren, dass wir bei uns mit einem dynamischen Preissystem arbeiten, wobei sich die Raten stets nach der aktuellen Buchungslage, sowie Auslastung und etwaigen Veranstaltungen in Berlin richten. Somit variieren die Zimmerpreise täglich. Hoffentlich geben Sie uns noch eine Chance, Ihnen während eines zukünftigen Besuches ein besseres Erlebnis zu bieten. Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich Zeit nahmen, Ihren Aufenthalt im H+ Hotel, Ihrer Erfahrungen entsprechend, gut zu bewerten. Wie schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie überwiegend positive Eindrücke mit nach Hause nahmen. Ihren zukünftigen Besuch möchten wir gern noch angenehmer gestalten und hoffen auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie nach Ihrer Heimkehr an uns gedacht haben und Ihren Aufenthalt mit guten 77% bewerteten. Ihr freundliches Feedback, welches Ihre positiven Eindrücke widerspiegelt, wissen wir ebenfalls zu schätzen und hoffen auf ein Wiedersehen, wo wir Sie noch mehr begeistern möchten. Beste Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you for your efforts to leave us a nice review of your recent stay at our hotel. We appreciate your kind words, and we are glad that you enjoyed your time with us. Hopefully we can welcome you back again someday and then fully convince you of our excellent service features. Kind regards, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, besten Dank für das freundliche Feedback zu Ihren Aufenthaltserfahrungen in unserem H+ Hotel. Wie schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie überwiegend positive Eindrücke sammelten. Ihre Anmerkungen schätzen wir ebenso sehr und nehmen uns diese zur Optimierung zu Herzen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten und besuchen uns eines Tages erneut, damit wir Sie vollständig gewinnen können. Beste Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für die Mühe, nach Ihrer Heimkehr, ein freundliches Feedback abzugeben. Schön, dass Ihnen unser komfortables Haus in toller zentraler Lage gut gefallen hat und Sie eine super Zeit in angenehmem Ambiente verbringen konnten. Gern möchten wir Sie während Ihres nächsten Aufenthaltes noch mehr begeistern und würden uns über ein Wiedersehen sehr freuen. Herzliche Grüße aus der quirligen Hauptstadt, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, für Ihren Aufenthalt in unserem H+ Hotel, sowie für Ihre Mühe, ein freundliches Feedback abzugeben, möchten wir uns ganz herzlich bedanken. Wie schön, dass Ihnen unser Haus, mitsamt der tollen Annehmlichkeiten, gut gefallen hat und unser gastorientierter Service dazu beitrug, Ihnen eine erholsame Zeit zu ermöglichen. Hoffentlich dürfen wir Sie schon bald wieder einmal bei uns willkommen heißen. Mit besten Grüßen, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Liebe Karin, tolle Feedbacks wie Ihres schätzen wir sehr, denn sie sind für uns eine Bestätigung unserer erbrachten Leistung und gleichzeitig ein Ansporn, diese stetig zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie Ihre positiven Erfahrungen mit uns und unseren zukünftigen Gästen geteilt haben. Schon heute freuen wir uns auf Ihren nächsten Aufenthalt, wo wir Sie noch einmal begeistern möchten. Herzliche Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Liebe Sandra, wir bedanken uns für Ihr Feedback und finden es schade, dass wir Ihre Erwartungen an einen gelungenen Aufenthalt in unserem Hause nicht vollständig erfüllen konnten. Für die Unachtsamkeit unserer Kollegen vom Housekeeping möchten wir uns aufrichtig entschuldigen und Ihnen versichern, dass solche Mängel in den Zimmern keinesfalls unser herkömmliches Qualitätsniveau sowie Anspruch an uns selbst widerspiegeln. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir vielmals um Verzeihung. Ihre Anmerkungen werden wir sowohl mit unserem Management als auch Reinigungsteam besprechen. Selbstverständlich werden wir uns Ihr Zimmer noch heute anschauen und abgenutztes Mobiliar austauschen. Das Wohl unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und wir arbeiten täglich hart, um unserem Standard gerecht zu werden. Daher sind wir über Ihre gegenteiligen Erfahrungen umso trauriger und hoffen auf eine weitere Gelegenheit, Ihre Meinung zu verbessern. Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem H+ Hotel zu bewerten. Es freut uns zu hören, dass Sie insgesamt eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben und die vorteilhafte Lage sowie die Ausstattung Ihres Zimmers schätzen konnten. Gleichzeitig bedauern wir, dass unsere Reinigungsleistungen nicht in allen Bereichen Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Hinweise zur Sauberkeit und zur Handhabung der Handtücher nehmen wir sehr ernst und werden diese an das zuständige Team weitergeben, um Verbesserungen sicherzustellen. Es wäre uns eine Freude, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut als Gast willkommen zu heißen und bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you for your valuable feedback on your stay at our hotel. We are pleased that you had a pleasant stay overall and that you appreciated the positive aspects of the room, location, cleanliness, and friendliness of our team. At the same time, we regret that the fan and the noise of the air conditioning caused some inconvenience, especially during breakfast. Your feedback is very important to us and will, of course, be passed on internally to ensure even greater comfort for our guests. We would be delighted to welcome you back on your next visit and make your stay even more pleasant. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Camilla, Thank you for your review. We are glad that you overall enjoyed your stay with us even though to our regrets mentioned circumstances clouded your impressions. Please accept our apologies for the inattentive service of our housekeeping team and rest assured that specified issues are not the usual case. Your meaningful feedback will therefore be discussed and used for internal training purposes to avoid further occurrences. Hopefully we can welcome you back again someday and convince you of our general excellent hospitality. Best regards, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear John, We are glad that apart from mentioned inconveniences which we regret your stay with us was pleasant overall. Due to our central location, it is hard to completely prevent the noise from outside and we are sorry that it affected your well-being so much. However we also have quiet rooms facing the inner courtyard and we kindly ask you to just give us a short note before your next visit that you prefer one of these. Due to our availability, we will be pleased to fulfill your request. You also have the possibility to firmly book a quiet room in advance for a small additional charge. Hopefully we can welcome you back again someday for a more delightful time. Best regards, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt bei uns zu schildern. Es freut uns sehr, dass Sie unser Preis-Leistungs-Verhältnis sowie die günstige Verkehrsanbindung und die Tiefgarage als Pluspunkte hervorheben. Auch Ihr Lob für die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams wissen wir sehr zu schätzen. Gleichzeitig bedauern wir, dass die derzeit nicht betriebene Bar und Restaurantbereiche für Sie einen negativen Eindruck hinterlassen haben. Ihr Hinweis hierzu ist für uns wertvoll. Ebenso verstehen wir, dass die Lautstärke bei geöffnetem Fenster für Gäste, die gerne bei Frischluft schlafen, eine Herausforderung darstellen kann. Wir danken Ihnen ebenfalls für die Rückmeldung zur Sauberkeit und die ausführliche Bewertung Ihres Zimmers. Ihr Feedback nehmen wir ernst und werden es in unsere Überlegungen für Verbesserungen einbeziehen. Herzlichen Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, für Ihren Aufenthalt und die daraus resultierende gute 77% Bewertung möchten wir uns bedanken. Schön, dass Ihnen unser komfortables H+ Hotel an sich gefiel und Sie dessen Vorzüge wertschätzten. Wir bedauern hingegen, dass die Straßengeräusche, aufgrund unseres zentralen Standorts, Ihren Gesamteindruck trübten. Bitte geben Sie uns vor Ihrem nächsten Besuch einfach kurz Bescheid, dass Sie eines unserer ruhigen und zum Innenhof gelegenen Zimmer bevorzugen. Je nach Verfügbarkeit würden wir uns freuen, Ihren Wunsch zu berücksichtigen. Um "auf Nummer sicher" zu gehen, haben Sie zudem die Möglichkeit, ein solches Hofzimmer zu einem geringen Aufpreis vorab zu buchen. Ihre Anmerkungen zu unserem Rezeptionsteam und zum Frühstück nehmen wir uns zu Herzen und hoffen, eines Tages erneut Ihr Gastgeber in Berlin sein zu dürfen, um Sie davon zu überzeugen, dass Sie sich in unserem Hause rundum wohl fühlen können. Bis dahin verbleiben wir mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Christian, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zu teilen.Es freut uns, dass Sie insbesondere unsere zentrale Lage sowie das Frühstück genießen konnten und auch der freundliche Service unseres Teams bei Ihnen positiv in Erinnerung geblieben ist. Ihr Hinweis zur Zimmerreinigung sowie Ihre Erfahrung damit ist uns sehr wichtig, da wir das Wohlbefinden jedes einzelnen Gastes stets im Fokus haben. Wir bedauern sehr, dass Ihr Wunsch nach einer Reinigung trotz Anmeldung nicht wie erwartet umgesetzt wurde und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihr Standpunkt zur Reinigungsregelung ist nachvollziehbar, und wir nehmen Ihre Einschätzung sehr ernst. Wir hoffen, Sie überdenken Ihre Entscheidung und geben uns zukünftig noch einmal die Gelegenheit, Sie von einem rundum angenehmen Aufenthalt in unserem Haus zu überzeugen. Beste Grüße aus Berlin, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Reisender, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so detailliert zu bewerten. Ihre Rückmeldung ist für uns ausgesprochen wertvoll, um die Qualität unserer Dienstleistungen stetig zu verbessern und auf die Erwartungen unserer Gäste noch stärker einzugehen. Wir bedauern, dass unser Haus in Bezug auf Design und Ausstattung nicht Ihren persönlichen Geschmack getroffen hat. Die genannten Auffälligkeiten in Ihrem Zimmer haben wir aufmerksam gelesen. Hinweise dieser Art helfen uns, gezielt Schwachstellen zu identifizieren und zu bearbeiten, damit sich unsere Gäste rundum wohlfühlen können. Es freut uns, dass Sie die Freundlichkeit unseres Teams hervorheben und auch die Sauberkeit des Zimmers positiv wahrgenommen haben. Für die Unannehmlichkeit bezüglich des noch ausstehenden Versands Ihrer Rechnung bitten wir um Entschuldigung. Selbstverständlich kümmern wir uns darum, dass dieses Anliegen schnellstmöglich geklärt wird. Wir wissen, dass wir es viel besser können, deshalb bitten wir Sie, uns eine weitere Chance zu geben, wenn Sie wieder einmal nach Berlin reisen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Gast, wir bedanken uns vielmals, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung für Ihren letzten Aufenthalt in unserem Hause zu schreiben. Das Feedback unserer Gäste ist eine der wichtigsten Quellen zur Verbesserung unseres Services. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und zeigt uns gegebenenfalls Verbesserungspotenzial auf. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Schöne Grüße aus Berlin, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Dear Guest, Thank you for taking the time to review our hotel and share your experience. We are delighted to hear that you especially enjoyed our breakfast. At the same time, we regret that certain aspects of our hotel did not meet your expectations. We take your comments very seriously. Our cleaning schedule is designed with sustainability in mind; however, if you need anything or would like items, such as towels, to be replaced, please feel free to contact our reception at any time. Your suggestions help us to continuously improve our service. Thank you again for your feedback, and we hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide an even better experience. Best regards, Your H-Hotels Team, Anika Müller - Online Reputation Manager