Hotelbewertung:
HYPERION Hotel Leipzig

Bewertungsübersicht: Das sagen unsere Gäste über das HYPERION Hotel Leipzig

Gesamtbewertung aus 4473 Bewertungen

Unsere aktuellsten Bewertungen:
4066 Bewertungen anzeigen
354 Bewertungen anzeigen
49 Bewertungen anzeigen
3 Bewertungen anzeigen
1 Bewertungen anzeigen
Gästeaussagen:

„Tolles Hotel” sagten 1133 Gäste

„Wunderbares Frühstück” sagten 879 Gäste

„Sehr aufmerksames Personal” sagten 1134 Gäste

„Ansprechende Zimmer” sagten 1142 Gäste

„Super Lage” sagten 1171 Gäste

Detailbewertungen

Gesamtbewertung

Zimmer

Lage

Sauberkeit

Service

Preisempfinden

Frühstück

33%

Von: Dietz10.09.23

Insgesamt etwas dunkel durch viel schwarz, grau und braun....aber sonst alles gut
  • Zimmer
    40 / 100
  • Sauberkeit
    40 / 100
  • Lage
    20 / 100
  • Service
    20 / 100
  • Preisempfinden
    40 / 100
  • Frühstück
    40 / 100
  • Wifi / WLAN
    60 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt im Großen und Ganzen zufrieden waren. Wir bedauern jedoch, dass Sie das Farbschema in unserem Hotel als etwas dunkel empfunden haben, bedenken Sie jedoch bitte, dass unser Design oft auf dezente und erdige Farbtöne setzt, um eine entspannte Atmosphäre zu schaffen. Dennoch ist uns Ihre Meinung wichtig, und wir werden Ihre Anmerkung berücksichtigen, um unseren Service und die Einrichtung weiter zu verbessern. Könnten Sie uns bitte mehr Informationen darüber geben, warum Sie denken, dass die Bewertung von 33% angemessen ist? Wir würden gerne verstehen, wie wir Ihre Erwartungen besser erfüllen können. Ihr Feedback hilft uns dabei, uns kontinuierlich zu verbessern und unseren Gästen den bestmöglichen Aufenthalt zu bieten. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung mit uns zu teilen, und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

10.09.23


36%

Von: London27.10.22

The price was completely insane for the value of the room. Taking advantage of a big conference is very poor when you're not able to offer the value for money.. Also staff at reception agreed to book a taxi for the airport in the morning and it was not done. The staff at reception the next day had never heard of the booking and were not even able to help, they could only say it was difficult to get a taxi at the moment..! Without an app on my phone I would have missed my flight and they didn't seem very anxious to help!
  • Zimmer
    20 / 100
  • Sauberkeit
    60 / 100
  • Lage
    60 / 100
  • Service
    20 / 100
  • Preisempfinden
    20 / 100
  • Frühstück
    40 / 100
Dear guest, Thank you for your time to rate and comment on your recent stay at our hotel. We regret that even though you overall enjoyed a pleasant time with us not all of our services have fully met your expectations. Please accept our apologies. Our staff typically does a terrific job responding to our guests needs. Hopefully you will visit us again someday as would like to fully convince you of our general great hospitality in every aspect. Best regards, Your H-Hotels Team, Christina Dinklage Online Reputation Manager

27.10.22


36%

Von: anonym26.09.22

Leider Probleme in Sachen Hygiene und Sauberkeit auf dem Zimmer - trotz Umzug konnte keine Abhilfe geschaffen werden. Auch das neue Zimmer hatte Mängel in diesem Bereich. In dieser Preisklasse und bei den offensichtlich eigenen Ansprüchen des Hauses ein absolutes No Go. Eine Mitarbeiterin am Empfang war zudem leider sehr unfreundlich und arrogant. Andere Kolleginnen hingegen sehr nett, allerdings wurden wir beim Check-Out nicht gefragt, wie uns unser Aufenthalt gefallen hat - auch das ist eher unprofessionell. Dass die Mitarbeiter in ihrer Uniform am Seiteneingang rauchen und dabei mehr oder weniger auf dem Boden sitzen, spricht auch nicht für das Hotel. Wir werden uns in Zukunft wieder anderen Häusern zuwenden.
  • Zimmer
    20 / 100
  • Sauberkeit
    20 / 100
  • Lage
    60 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Preisempfinden
    20 / 100
Lieber Gast, wir wissen Ihr Feedback zu schätzen, denn es bildet die Grundlage dafür, unseren Service stetig zu optimieren. Schade, dass Ihre Erwartungen an unsere Zimmerreinigung nicht vollständig erfüllt wurden, und wir entschuldigen uns in aller Form für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte seien Sie versichert, dass mangelnde Hygiene nicht unserem hohen Niveau, sowie Anspruch an uns selbst entspricht und wir Ihre Kritikpunkte, welche wir sehr ernst nehmen, umgehend mit unserer leitenden Hausdame besprechen werden. Ihren Hinweis zur Freundlichkeit werden wir sofort mit dem Empfangsteam besprechen, denn Herzlichkeit und Gastfreundschaft sind unser oberstes Ziel. Hoffentlich geben Sie uns eine weitere Möglichkeit, Ihr Gastgeber zu sein, um Ihre Eindrücke bezüglich Sauberkeit und der sonst so freundlichen Serviceleistungen verbessern zu können. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

26.09.22


Unser Kunden-zufriedenheitsindex
93%

Basierend auf 4473 Bewertungen

Zertifikat von:
cusomer alliance logo
  • Unabhängiger Bewertungsservice
  • Bewertungen von realen Gästen ohne zu manipulieren

Was ist das Customer Alliance Zertifikat?

Customer Alliance ist ein unabhängiger Bewertungsservice für Unternehmen, der Hilfestellung bei der Gewinnung von authentischem Kundenfeedback leistet. Dies findet Ausdruck im Review Zertifikat und sorgt für Vertrauen zwischen den Unternehmen und Ihnen - dem Kunden.

Wie läuft der Bewertungsprozess ab?

Unser Fragebogen wird an alle Kunden verschickt. Daher ist jede einzelne Bewertung, die Sie hier einsehen können, von einem echten Kunden abgegeben ohne die Möglichkeit diese zu manipulieren. Nur Kunden, die tatsächlich mit dem Unternehmen interagiert haben, können Bewertungen hinterlassen.

Was ist der Kundenzufriedenheitsindex?

Der Kundenzufriedenheitsindex bietet Ihnen eine Durchschnittsnote basierend auf sämtlichen Kundenbewertungen. Es zeigt Ihnen also auf, wie zufrieden die Kunden mit einem Unternehmen sind. 100% ist dabei die maximal zu erreichende Punktzahl.

Was ist das?
Gesamtbewertung
  • Customer Alliance93%
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