Hotelbewertungen:
HYPERION Hotel München
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Bewertungsübersicht: Das sagen unsere Gäste über das HYPERION Hotel München
Gesamtbewertung aus 4735 Bewertungen
Gästeaussagen:
„Fantastisches Hotel“ sagten 1176 Gäste
„Ansprechende Zimmer“ sagten 1179 Gäste
„Optimaler Preis“ sagten 1120 Gäste
„Sehr hilfsbereites Personal“ sagten 1229 Gäste
„Sehr gutes Frühstück“ sagten 848 Gäste
Detailbewertungen:
Gesamtbewertung
Zimmer
Sauberkeit
Service
Price
Frühstück
Restaurant
Bar
Konferenz- / Veranstaltungsbereich
46%
Von: anonym
10.08.25das Hotel hat seit letzten Jahr sehr nachgelassen, denke wir werden uns ein anderes Hotel in München suchen
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- Zimmer20 / 100
- Sauberkeit20 / 100
- Frühstück60 / 100
- Service60 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
- Bar80 / 100
- Price40 / 100
Liebe Gäste,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen in unserem Hotel so offen mit uns zu teilen. Ihr ausführliches Feedback ist für uns sehr wertvoll und hilft uns dabei, unsere Servicequalität kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern.
Es tut uns außerordentlich leid zu lesen, dass Sie mit dem Aufenthalt und insbesondere mit dem Zustand des Badezimmers sowie der Sauberkeit des Zimmers so unzufrieden waren. Auch die von Ihnen geschilderte Unfreundlichkeit an der Rezeption und das fehlende Eingehen auf Ihre Anliegen entsprechen keinesfalls unseren hohen Ansprüchen an Gastfreundschaft und Service. Für diese Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen.
Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst und werden diese selbstverständlich intern besprechen, um zukünftigen Gästen wieder den gewohnten Standard bieten zu können. Es ist aufrichtig bedauerlich, dass wir Sie dieses Mal nicht überzeugen konnten. Wir hoffen dennoch, eines Tages wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen, um Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
10.08.25
48%
Von: anonym
05.08.25
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- Zimmer20 / 100
- Sauberkeit20 / 100
- Service60 / 100
- Preisempfinden40 / 100
- Bar100 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
mit großem Bedauern müssen wir feststellen, dass wir Ihren Erwartungen und Vorstellungen an einen gelungenen Aufenthalt in unserem Hause nicht vollständig gerecht werden konnten. Leider ist es uns ohne genaue Angaben bezüglich Ihres Unmutes nur bedingt möglich, entsprechend darauf einzugehen und zu reagieren. Dennoch möchten wir uns für etwaige Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen und Ihnen versichern, dass das Wohl unserer Gäste bei uns im Vordergrund steht. Gern hätten wir detailliert erfahren, was Ihren Gesamteindruck so sehr trübte und wo genau wir uns Ihrer Meinung nach verbessern können. Hoffentlich bekommen wir von Ihnen eine weitere Möglichkeit Ihr Gastgeber zu sein, um Sie, wie die meisten unserer Gäste, vom hohen Qualitätsniveau unseres Hotels in allen Bereichen zu überzeugen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann- Online Reputation Manager
05.08.25
52%
Von: anonym
04.08.25Sehr steril, die meisten Mitarbeiter hatten keine Ahnung und waren nicht freundlich
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- Zimmer60 / 100
- Sauberkeit40 / 100
- Frühstück80 / 100
- Service20 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Price60 / 100
Lieber Gast,
wir danken Ihnen für Ihren Aufenthalt, sowie für Ihre Mühe, ein konstruktives Feedback abzugeben, denn dieses bildet die Grundlage für unsere internen Optimierungsprozesse. Mit Bedauern müssen wir feststellen, dass Ihre Erwartungen an unsere Kollegen vom Empfang, in Bezug auf zuvorkommendes und gastorientiertes Auftreten, nicht erfüllt wurden. Wir möchten uns daher in aller Form für die geschilderten Umstände entschuldigen und dass Ihnen nicht die Höflichkeit entgegengebracht wurde, für welche unser gesamtes Team für gewöhnlich geschätzt wird. Ihre Anmerkungen werden wir in einem intensiven Gespräch aufgreifen, damit jeder einzelne unserer Mitarbeiter auch wirklich stets freundlich und gezielt auf die Wünsche unserer Gäste eingeht. Hoffentlich geben Sie uns noch eine weitere Möglichkeit, Sie von unserer üblichen herzlichen Gastfreundschaft überzeugen zu können und besuchen uns eines Tages erneut.
Mit besten Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
04.08.25
44%
Von: anonym
23.07.25Okay, aber mit Luft nach oben
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- Zimmer60 / 100
- Sauberkeit20 / 100
- Frühstück60 / 100
- Service40 / 100
- Price40 / 100
Lieber Gast,
wir bedauern zutiefst, Ihren Erwartungen an einen erholsamen Aufenthalt in unserem Hotel nicht entsprochen zu haben. Ihr Feedback wissen wir daher zu schätzen, da es für uns sehr hilfreich ist, tägliche Optimierungsprozesse erfolgreich umzusetzen. Bitte entschuldigen Sie all die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen aufgrund genannter Kritikpunkte entstanden sind und seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen mit den zuständigen Abteilungsleitern besprechen, damit Geschehnisse, wie von Ihnen beschrieben, in Zukunft nicht noch einmal vorkommen. Das Wohl unserer Gäste liegt uns wirklich sehr am Herzen und wir arbeiten täglich daran, unserem hohen Standard zu entsprechen. Demnach hoffen wir auf eine weitere Gelegenheit, Ihnen während eines zukünftigen Besuches ein besseres Erlebnis zu bieten und Sie vom hohen Qualitätsniveau unseres Hauses in jeglicher Hinsicht zu überzeugen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann- Online Reputation Manager
23.07.25
55%
Von: anonym
11.07.25
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- Zimmer60 / 100
- Sauberkeit20 / 100
- Service80 / 100
- Preisempfinden60 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Gast,
danke, dass Sie unser Gast waren und uns hinsichtlich Ihrer Aufenthaltserfahrungen bewertet haben. Mit Bedauern müssen wir jedoch feststellen, dass wir Sie nicht vom Qualitätsniveau unseres modernen Hauses überzeugen konnten und hätten gern gewusst, in wie fern wir Ihrer Meinung nach unsere Serviceleistungen, sowie Annehmlichkeiten optimieren können, um Ihre Eindrücke zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie eines Tages erneut willkommen heißen zu dürfen, um Sie von den tollen Vorzügen unseres HYPERION Hotels in allen Bereichen zu überzeugen.
Beste Grüße aus München,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann- Online Reputation Manager
11.07.25
52%
Von: Christine P.
10.07.25Das Personal könnte netter sein! Das Essen ist sehr schlecht.
Dessert war gefroren Milchreis mit Mango, Soße kam zu spät, da war das Fleisch schon kalt. Nudeln kalt Kartoffeln kalt - eigentlich eine Zumutung.
Desserts nur Fertigcremes - keine Qualität
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- Zimmer80 / 100
- Sauberkeit80 / 100
- Frühstück40 / 100
- Restaurant20 / 100
- Konferenz- / Veranstaltungsbereich80 / 100
- Service60 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Bar20 / 100
- Price40 / 100
Liebe Christine,
danke für Ihr Feedback in Bezug auf Ihre Aufenthaltserfahrungen in unserem Hause. Wir bedauern sehr, dass Sie keine besseren Eindrücke sammeln konnten und unsere Speisen nicht Ihren Geschmack traf. Weiterhin möchten wir uns dafür entschuldigen, dass unser Team scheinbar nicht mit dem gewohnt freundlichen, sowie hilfsbereiten Service überzeugen konnte, für welches es üblicherweise von unseren Gästen sehr geschätzt wird. Bitte seien Sie versichert, dass wir dieses Thema in einem intensiven Gespräch aufgreifen werden, um hier neben aller Professionalität nicht die Leidenschaft als Gastgeber zu vernachlässigen. Wir würden uns freuen, Sie eines Tages erneut willkommen heißen zu dürfen, um Ihren zukünftigen Besuch noch angenehmer zu gestalten und somit Ihre Sichtweise zu verbessern.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
10.07.25
60%
Von: anonym
08.07.25
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- Zimmer100 / 100
- Sauberkeit20 / 100
- Service60 / 100
- Preisempfinden60 / 100
Dear Guest,
Regarding to your 60% rating we are glad that you overall had a pleasant abidance with us although we regret that we couldn't fully convince you of our amenities and modern comfort our HYPERION Hotel generally is appreciated for. To help improving ourselves we would have liked to know how we can enhance ourselves in your opinion to enable your future visit more enjoyable. It is our aim to satisfy your expectations in every aspect and therefore we hope to meet again someday.
Best regards,
Your H-Hotels Team,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
08.07.25
56%
Von: anonym
07.07.25Habe ein Upgrate gebucht und war sehr unzufrieden bezüglich Sauberkeit in Service im Zimmer
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- Zimmer40 / 100
- Sauberkeit40 / 100
- Frühstück80 / 100
- Service80 / 100
- Price40 / 100
Lieber Gast,
wir bedauern zutiefst, dass Ihr Aufenthalt, aufgrund beschriebener Mängel in Ihrem Zimmer, nicht Ihren Erwartungen entsprach. Für die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen hinsichtlich der erheblichen Unachtsamkeit seitens unseres Reinigungsteams entstanden sind, möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Wie Sie den zahlreichen Rezensionen unsere Gäste entnehmen können, entsprechen die Gegebenheiten keinesfalls unserem herkömmlichen Qualitätsniveau und Anspruch an uns selbst. Bitte seien Sie versichert, dass wir darüber ebenso enttäuscht sind wie Sie und umgehend handeln werden. Wir können nur hoffen, dass wir von Ihnen noch eine weitere Gelegenheit bekommen, Sie, wie die meisten unserer Gäste, vom üblichen Reinheitsstandard unseres Hauses zu überzeugen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
07.07.25
50%
Von: anonym
01.07.25Platin aber kein Upgrade verfügbar unfreundlicher Empfang
Abreise - anderes Hotel gebucht
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- Zimmer80 / 100
- Sauberkeit80 / 100
- Service20 / 100
- Preisempfinden20 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Lieber Gast,
wir danken Ihnen für Ihren Aufenthalt, sowie für Ihre Mühe, ein konstruktives Feedback abzugeben, denn dieses bildet die Grundlage für unsere internen Optimierungsprozesse. Mit Bedauern müssen wir feststellen, dass Ihre Erwartungen an unsere Kollegen vom Empfang, in Bezug auf zuvorkommendes und gastorientiertes Auftreten, nicht erfüllt wurden. Wir möchten uns daher in aller Form für die geschilderten Umstände entschuldigen und dass Ihnen nicht die Höflichkeit entgegengebracht wurde, für welche unser gesamtes Team für gewöhnlich geschätzt wird. Ihre Anmerkungen werden wir in einem intensiven Gespräch aufgreifen, damit jeder einzelne unserer Mitarbeiter auch wirklich stets freundlich und gezielt auf die Wünsche unserer Gäste eingeht. Hoffentlich geben Sie uns noch eine weitere Möglichkeit, Sie von unserer üblichen herzlichen Gastfreundschaft überzeugen zu können und besuchen uns eines Tages erneut.
Mit besten Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
01.07.25
57%
Von: Tanja E.
30.06.25Werde wahrscheinlich nicht unbedingt in dieses Hotel nochmal gehen. Hotel & Zimmer sehr schön. Service & Freundlichkeit der Mitarbeiter am Hotelempfang super....... beim restlichen Personal sollte man dringend aktiv werden...... denn ich bin auch als Gast nicht dafür verantwortlich, wenn eine Mitarbeiterin am Sonntag morgen zum Omelette / Eier- Bereich eingeteilt wird und dazu keine Lust hat..... nur eins von vielen Beispielen. Außerdem kann es nicht sein, dass auf der Homepage noch drauf steht, dass man in diesem Hotel mit Pay Back Punkte sammeln kann und die Mitarbeiterin im Juli mir sagt, dass dies seit Januar nicht mehr möglich ist...... sorry, für so eine Hotel........
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- Zimmer100 / 100
- Sauberkeit80 / 100
- Frühstück60 / 100
- Restaurant20 / 100
- Konferenz- / Veranstaltungsbereich60 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Bar20 / 100
- Price40 / 100
Liebe Tanja,
wir danken Ihnen für Ihren Aufenthalt, sowie für Ihre Mühe, ein konstruktives Feedback abzugeben, denn dieses bildet die Grundlage für unsere internen Optimierungsprozesse. Mit Bedauern müssen wir feststellen, dass Ihre Erwartungen an unsere Kollegen, in Bezug auf zuvorkommendes und gastorientiertes Auftreten, nicht erfüllt wurden. Wir möchten uns daher in aller Form für die geschilderten Umstände entschuldigen und dass Ihnen nicht die Höflichkeit entgegengebracht wurde, für welche unser gesamtes Team für gewöhnlich geschätzt wird. Ihre Anmerkungen werden wir in einem intensiven Gespräch aufgreifen, damit jeder einzelne unserer Mitarbeiter auch wirklich stets freundlich und gezielt auf die Wünsche unserer Gäste eingeht. Des Weiteren möchten wie Sie höflich darüber informieren, dass wir im Rahmen unserer strategischen Neuausrichtung uns dazu entschieden haben, die Partnerschaft mit PAYBACK zum 28. Februar 2025 zu beenden, um unseren Fokus verstärkt auf unser eigenes Bonusprogramm zu richten. Punkte für Aufenthalte, bei denen die Abreise nachdem 28. Februar 2025 erfolgt, können nicht mehr gutgeschrieben werden. Damit Sie weiterhin von attraktiven Vorteilen profitieren, laden wir Sie herzlich ein, Teil unseres HotMiles Bonusprogramms zu werden. Melden Sie sich noch heute unter https://www.h-hotels.com/de/hotmiles an und sichern Sie sich bis zu 20 % Rabatt auf Ihre erste Buchung. Sammeln Sie wertvolle HotMiles für kostenlose Übernachtungen und genießen Sie exklusive Statusvorteile. Sollten Sie weitere Fragen zu unserem Bonusprogramm haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter. Hoffentlich geben Sie uns noch eine weitere Möglichkeit, Sie von unserer üblichen herzlichen Gastfreundschaft überzeugen zu können und besuchen uns eines Tages erneut.
Mit besten Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
30.06.25
56%
Von: Fernando Togni G.
29.06.25Ruim o quarto nao travava a porta direito, uma noite alguem entrou enquanto eu dormia, foi assustador e 3 dias cheguei a Porta estava Alberta
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- Zimmer80 / 100
- Sauberkeit20 / 100
- Service60 / 100
- Preisempfinden40 / 100
- Restaurant80 / 100
- Wifi / WLAN20 / 100
Dear Fernando Togni Gonçalves,
We deeply regret that we couldn't win you with the modern comfort and guest oriented service our H2 Hotel generally is appreciated for. Please believe that the satisfaction of all guests is our highest priority and that we work hard each day to meet our standard. Therefore we are sad not to have reached your expectations of a pleasant stay in every way and we are sorry for mentioned inconveniences. It's a pity that you didn't give us the opportunity to check this on-site. We would have been happy to help, as the safety of our guests is very important to us. Hopefully you will give us another opportunity to change your point of view during a future abidance with us.
Sincerely,
Your H-Hotels Team,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
29.06.25
56%
Von: anonym
15.06.25Gut, mit einigen Verbesserungen.
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- Zimmer60 / 100
- Sauberkeit40 / 100
- Service80 / 100
- Bar40 / 100
- Price60 / 100
Lieber Gast,
wir bedauern zutiefst, Ihren Erwartungen an einen erholsamen Aufenthalt in unserem Hotel nicht entsprochen zu haben. Ihr Feedback wissen wir daher zu schätzen, da es für uns sehr hilfreich ist, tägliche Optimierungsprozesse erfolgreich umzusetzen. Bitte entschuldigen Sie all die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen aufgrund genannter Kritikpunkte entstanden sind und seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen mit den zuständigen Abteilungsleitern besprechen, damit Geschehnisse, wie von Ihnen beschrieben, in Zukunft nicht noch einmal vorkommen. Das Wohl unserer Gäste liegt uns wirklich sehr am Herzen und wir arbeiten täglich daran, unserem hohen Standard zu entsprechen. Demnach hoffen wir auf eine weitere Gelegenheit, Ihnen während eines zukünftigen Besuches ein besseres Erlebnis zu bieten und Sie vom hohen Qualitätsniveau unseres Hauses in jeglicher Hinsicht zu überzeugen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann- Online Reputation Manager
15.06.25
56%
Von: anonym
09.06.25Overall experience is okay. The kind of money charged is not equivalent to the basic room service like cleaning. I could not get it even after tagging room cleaning on the door latch. Minibar has less option to eat or munch anything, except for salted peanuts. The hotel is a five star, and it needs to see / evaluate the value it is giving against the money charged.
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- Zimmer60 / 100
- Sauberkeit40 / 100
- Frühstück60 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Price40 / 100
Dear Guest,
We deeply regret that we couldn't win you with the modern comfort and guest oriented service our HYPERION Hotel generally is appreciated for. Please believe that the satisfaction of all guests is our highest priority and that we work hard each day to meet our standard. Therefore we are sad not to have reached your expectations of a pleasant stay in every way and we are sorry for mentioned inconveniences. As a matter of course we will discuss your meaningful feedback internally to find solutions for improvements. Hopefully you will give us another opportunity to change your point of view during a future abidance with us.
Sincerely,
Your H-Hotels Team,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
09.06.25
54%
Von: Sabine
08.06.25Lounge Auswahl an angebotenen Produkten schlecht. Aber Getränke okay
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- Zimmer60 / 100
- Sauberkeit40 / 100
- Frühstück60 / 100
- Restaurant60 / 100
- Service60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Bar20 / 100
- Price80 / 100
Liebe Sabine,
wir bedauern zutiefst, Ihren Erwartungen an einen erholsamen Aufenthalt in unserem HYPERION Hotel nicht entsprochen zu haben. Ihr Feedback wissen wir daher zu schätzen, da es für uns sehr hilfreich ist, tägliche Optimierungsprozesse erfolgreich umzusetzen. Bitte entschuldigen Sie all die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen aufgrund genannter Kritikpunkte entstanden sind und seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen mit den zuständigen Abteilungsleitern besprechen, damit Geschehnisse, wie von Ihnen beschrieben, in Zukunft nicht noch einmal vorkommen. Das Wohl unserer Gäste liegt uns wirklich sehr am Herzen und wir arbeiten täglich daran, unserem hohen Standard zu entsprechen. Demnach hoffen wir auf eine weitere Gelegenheit, Ihnen während eines zukünftigen Besuches ein besseres Erlebnis zu bieten und Sie vom hohen Qualitätsniveau unseres Hauses in jeglicher Hinsicht zu überzeugen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann- Online Reputation Manager
08.06.25
51%
Von: anonym
18.05.25Leider enttäuscht
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- Zimmer20 / 100
- Sauberkeit100 / 100
- Frühstück60 / 100
- Restaurant40 / 100
- Service20 / 100
- Bar100 / 100
- Price20 / 100
Lieber Gast,
für Ihre Zeit, ein Feedback zum Aufenthalt bei uns abzugeben, möchten wir Ihnen danken. Schade nur, dass wir Sie nicht vollständig vom Qualitätsniveau unseres modernen Hotels überzeugen konnten und unser Preis/Leistungsverhältnis demzufolge nicht Ihren Erwartungen entsprach. Gern möchten wir Sie darüber informieren, dass wir bei uns im Haus mit einem dynamischen Preissystem arbeiten, wobei sich die Raten stets nach der aktuellen Buchungslage, sowie Auslastung und etwaigen Veranstaltungen in München richten. Somit variieren die Zimmerpreise täglich und eine günstige Buchung ist die meiste Zeit im Jahr über möglich. Hoffentlich bekommen wir von Ihnen noch eine weitere Gelegenheit um Sie, wie die meisten unserer Gäste, von unserem hohen Standard in allen Bereichen zu überzeugen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
18.05.25
60%
Von: anonym
06.05.25L'albergo è situato non molto lontano dal centro storico, ben servito dai mezzi pubblici e dai taxi. La struttura è risultata molto curata e moderna. Le stanze sono risultate confortevoli, ottimo il materasso ed i cuscini (c'è anche il Top tanto caro a Barbieri!!). Ottimo anche il minibar gratuito ed i voucher omaggio ricevuti da spendere al bar. Curato anche il bagno e la doccia. Uniche criticità: la mancanza dell'asciugacapelli nel bagno (va richiesto), asciugamani insufficienti (vanno richiesti), il mancato riordino giornaliero della stanza (va richiesto al bar il giorno prima presentando il voucher ricevuto in omaggio). Personale non molto disponibile a gestire e risolvere immediatamente alcune criticità segnalate (Esempio il mancato riordino della stanza). Ottimo comunque il rapporto qualità/prezzo. Complessivamente com e voto 7/10. Lo consiglio
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- Zimmer20 / 100
- Sauberkeit60 / 100
- Frühstück60 / 100
- Service60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Bar80 / 100
- Price80 / 100
Dear Guest,
We deeply regret that we couldn't win you with the modern comfort and guest oriented service our HYPERION Hotel generally is appreciated for. Please believe that the satisfaction of all guests is our highest priority and that we work hard each day to meet our standard. Therefore we are sad not to have reached your expectations of a pleasant stay in every way and we are sorry for mentioned inconveniences. As a matter of course we will discuss your meaningful feedback internally to find solutions for improvements. Hopefully you will give us another opportunity to change your point of view during a future abidance with us.
Sincerely,
Your H-Hotels Team,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
06.05.25
53%
Von: anonym
04.05.25Siehe Angaben oben
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- Zimmer40 / 100
- Sauberkeit80 / 100
- Frühstück40 / 100
- Service40 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
- Bar80 / 100
- Price40 / 100
Lieber Gast,
wir bedauern zutiefst, Ihren Erwartungen an einen erholsamen Aufenthalt in unserem Hotel nicht entsprochen zu haben. Ihr Feedback wissen wir daher zu schätzen, da es für uns sehr hilfreich ist, tägliche Optimierungsprozesse erfolgreich umzusetzen. Bitte entschuldigen Sie all die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen aufgrund genannter Kritikpunkte entstanden sind und seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen mit den zuständigen Abteilungsleitern besprechen, damit Geschehnisse, wie von Ihnen beschrieben, in Zukunft nicht noch einmal vorkommen. Das Wohl unserer Gäste liegt uns wirklich sehr am Herzen und wir arbeiten täglich daran, unserem hohen Standard zu entsprechen. Demnach hoffen wir auf eine weitere Gelegenheit, Ihnen während eines zukünftigen Besuches ein besseres Erlebnis zu bieten und Sie vom hohen Qualitätsniveau unseres Hauses in jeglicher Hinsicht zu überzeugen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann- Online Reputation Manager
04.05.25
60%
Von: anonym
03.05.25Mitarbeiter sind bemüht
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- Zimmer40 / 100
- Sauberkeit40 / 100
- Frühstück40 / 100
- Restaurant40 / 100
- Service80 / 100
- Bar80 / 100
- Price100 / 100
Lieber Gast,
toll, dass die überwiegend positiven Eindrücke Ihres Aufenthaltes, Ihre Bewertung so gut ausfielen ließen. Wir sind froh, dass Sie sich in unserem Hause insgesamt wohl gefühlt haben und unsere Vorzüge wertschätzten. Schon heute hoffen wir auf ein baldiges Wiedersehen, um Sie dann vollständig von unserem hohen Standard in allen Bereichen überzeugen zu können.
Beste Grüße aus München,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann- Online Reputation Manager
03.05.25
42%
Von: Thomas von R.
30.03.25Für ein persönliches Gespräch dürfen Sie mich gerne zurückrufen unter der 01711230363. Vielen Dank
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- Zimmer60 / 100
- Sauberkeit20 / 100
- Frühstück40 / 100
- Restaurant40 / 100
- Service40 / 100
- Bar40 / 100
- Price60 / 100
Lieber Thomas,
danke für Ihren Aufenthalt in unserem Hause, welcher zu unserem Bedauern, nicht Ihren Erwartungen entsprach. Für die Unannehmlichkeiten, aufgrund mangelnder Sauberkeit in Ihrem Zimmer, möchten wir uns erneut aufrichtig entschuldigen. Unsere Kollegen/innen vor Ort, haben sofort gehandelt und Ihr Zimmer von unserem Housekeeping Team, nochmalig reinigen lassen. Im Zuge der u.g. Reklamationen, sind wir Ihnen mit einem Gesamterlass Ihrer Restaurant-Rechnung entgegengekommen! Ferner wurde Ihnen erklärt, dass zum Zeitpunkt Ihrer Anreise Ihre Kreditkarte, zu Garantiezwecken, mit dem Übernachtungspreis + eventuelle Extras autorisiert wurde. Diese Autorisierung wurde nach Abreise automatisch bei Ihrer Bank wieder freigegeben. Die Freigabe variiert zwischen 3-7 Werktagen. Hoffentlich geben Sie uns eine weitere Möglichkeit Ihr Gastgeber zu sein, damit wir Sie von unserem gewohnt hohen Standard und erstklassigen Service in allen Bereichen überzeugen können.
Sonnige Grüße aus München,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
30.03.25
56%
Von: anonym
20.03.25Slow top slow at the reception
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- Zimmer60 / 100
- Sauberkeit60 / 100
- Frühstück60 / 100
- Service40 / 100
- Wifi / WLAN40 / 100
- Price60 / 100
Dear Guest,
We deeply regret that we couldn't win you with the modern comfort and guest oriented service our Hotel generally is appreciated for. Please believe that the satisfaction of all guests is our highest priority and that we work hard each day to meet our standard. Therefore we are sad not to have reached your expectations of a pleasant stay in every way and we are sorry for mentioned inconveniences. As a matter of course we will discuss your meaningful feedback internally to find solutions for improvements. Hopefully you will give us another opportunity to change your point of view during a future abidance with us.
Sincerely,
Your H-Hotels Team,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
20.03.25
Unser Kunden-zufriedenheitsindex
93%
Basierend auf 4735 Bewertungen
Zertifikat von

- Unabhängiger Bewertungsservice
- Bewertungen von realen Gästen ohne zu manipulieren
Gesamtbewertung
- Customer Alliance93%