Valoraciones: H+ Hotel Willingen

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre ausführliche und wertschätzende Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es erfreut uns sehr zu lesen, dass Sie mit der Ausstattung und der Geräumigkeit des Zimmers, der Sauberkeit, dem reichhaltigen Frühstück und besonders mit der Hilfsbereitschaft und Freundlichkeit unseres Teams rundum zufrieden waren. Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihr Eindruck vom Schwimmbadbereich durch die Lautstärke und das Verhalten einiger Kinder getrübt wurde. Wir verstehen Ihren Wunsch nach mehr Ruhe und nehmen Ihre Hinweise zum Umgang miteinander, insbesondere hinsichtlich Lärm und Sicherheitsregeln, sehr ernst. Als familienfreundliches Hotel versuchen wir, die Bedürfnisse aller Gäste bestmöglich auszubalancieren, ohne dass der Erholungswert für Einzelne verloren geht. Ihre Erfahrungen helfen uns, hier noch sensibler zu agieren und wir würden uns sehr freuen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Liebe Ramona Bellmann, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ein ausführliches und ehrliches Feedback zu Ihrem erneuten Aufenthalt zu geben. Es freut uns sehr, dass Sie schon zum dritten Mal bei uns zu Gast waren und besonders unsere Hundefreundlichkeit sowie das Angebot im Restaurant – sowohl morgens als auch abends – hervorheben. Ihr Lob für unser Essen und den Service im Team geben wir sehr gerne weiter, da uns Ihr Wohlbefinden am Herzen liegt. Ihr Hinweis bezüglich des aus Ihrer Sicht zu hoch angesetzten Pauschalpreises für das Abendessen und der Wegfall des bisherigen Rabatts sowie eines inkludierten Getränks ist für uns sehr wertvoll. Besonders Ihre Anmerkung zur Preisgestaltung für Kinder und Senioren nehmen wir aufmerksam auf und werden diese an die Geschäftsführung zur erneuten Prüfung weiterleiten. Wir verstehen, dass dies für Sie und Ihre Familie enttäuschend war – für die entstandene Unzufriedenheit möchten wir uns an dieser Stelle entschuldigen. Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte und hoffen dennoch, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Wir bedauern, dass Sie beim Einchecken enttäuscht wurden, freuen uns aber, dass Sie beim Auschecken eine deutlich freundlichere Begegnung hatten. Auch Ihre Rückmeldungen zu den Zimmern und zur Sauberkeit sind wertvoll für uns und zeigen uns, an welchen Stellen wir noch Verbesserungsbedarf haben. Wir hoffen, Sie bei einem weiteren Besuch von einer konstant guten Servicequalität überzeugen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Pascal, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre positiven wie auch kritischen Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie besonders das leckere Essen, die ruhige und dennoch zentrale Lage sowie die gute Ausstattung Ihres Zimmers hervorheben. Auch Ihr Lob für die Freundlichkeit unseres Teams, insbesondere im Restaurant, nehmen wir gerne an und geben es mit Freude weiter. Ihre Kritik bezüglich der Zimmerreinigung während Ihres Aufenthalts verstehen wir sehr gut. Gerade mit Kindern ist ein regelmäßiger Reinigungsservice besonders wichtig. Bitte erlauben Sie uns hierzu einen Hinweis: Unsere reguläre Reinigung bei längerem Aufenthalt erfolgt standardmäßig am dritten Tag. Selbstverständlich können jederzeit zusätzliche Reinigungswünsche kostenfrei an unser Team gerichtet werden – wir kümmern uns dann umgehend darum. Dass Sie sich selbst um frische Handtücher und Toilettenpapier bemühen mussten und hier ein entsprechender Ausgleich wie ein Gutschein fehlte, entspricht nicht unserem eigenen Serviceanspruch. Für diese Unannehmlichkeiten möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Auch Ihre weiteren Hinweise zu den Getränkepreisen nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis und werden diese intern besprechen, um stetig an einem für unsere Gäste attraktiven Gesamtangebot zu arbeiten. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr ehrliches und ausführliches Feedback. Es ist uns ein wichtiges Anliegen, bestehende Abläufe zu prüfen und zu verbessern, damit sich alle Gäste bei uns rundum wohlfühlen können. Wir würden uns sehr freuen, Sie und Ihre Familie wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und dass Sie unsere Familienfreundlichkeit sowie die besondere Ausrichtung auf Kinder so positiv hervorgehoben haben. Ihr Lob und Ihre Weiterempfehlung wissen wir besonders zu schätzen und sehen darin eine schöne Bestätigung unserer täglichen Arbeit. Wir freuen uns, Sie bald wieder als geschätzten Gast bei uns willkommen zu heißen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Liebe Karin, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die herzlichen Worte! Es freut uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war und Sie vorhaben, wiederzukommen. Besser geht´s nicht! Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Willingen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute und eine wunderbare Zeit. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wie schön, dass Sie Ihre Auszeit bei uns genießen konnten und das gleich so sehr, dass Sie schon ans Wiederkommen denken! Genau so soll es sein :) Wir freuen uns schon auf Sie und Ihre Familie und wünschen Ihnen, bis es soweit ist, eine weiterhin schöne Zeit. Bis bald und herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz – Online Reputation Manager

Lieber Gast, klasse, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem H+ Hotel so gut gefallen hat. Das gesamte Team sagt VIELEN DANK für Ihre wunderbare Bewertung. Kommen Sie uns doch wieder einmal im schönen Willingen besuchen, wir würden uns alle sehr freuen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Liebe Svenja, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke zu teilen. Es freut uns, dass Sie eine schöne Zeit in unserem Haus verbringen konnten und insbesondere die Zimmer, die Lage sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis positiv einordnen. Auch Ihre Rückmeldungen zur Sauberkeit und zur Freundlichkeit unseres Teams nehmen wir dankend entgegen. Wir hoffen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit wieder begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre detaillierten Eindrücke zu schildern. Durch Ihre offene Rückmeldung helfen Sie uns, unseren Service stetig zu verbessern. Wir bedauern, dass Sie mit dem Zustand des Zimmers und insbesondere mit einigen Möbelstücken, dem Teppich sowie der Handbrause nicht zufrieden waren. Ihre Hinweise auf die Sauberkeit nehmen wir sehr ernst und werden dies intern weitergeben, um entsprechende Maßnahmen einzuleiten. Auch Ihre Anmerkung zu den Hinweisschildern vom hinteren Parkplatz zur Rezeption ist für uns wertvoll. Es tut uns leid, dass Sie bei Ihrer Anreise Orientierungsschwierigkeiten hatten. Ihre Ausführungen zeigen uns auf, in welchen Bereichen wir uns verbessern können. Wir danken Ihnen nochmals herzlich für Ihr ehrliches Feedback und würden uns freuen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit von den positiven Entwicklungen überzeugen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre ehrlichen Eindrücke zu schildern. Es freut uns sehr, dass Sie besonders die guten kostenlosen Parkmöglichkeiten, das Angebot für Familien wie das Spielzimmer und das kleine Schwimmbad sowie die Freundlichkeit unseres Teams hervorheben. Ihr Lob diesbezüglich geben wir gerne an unsere Mitarbeitenden weiter, da Ihre Zufriedenheit uns sehr am Herzen liegt. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie mit dem Zustand des Zimmers, der Zimmerreinigung und der Sauberkeit auf der Terrasse nicht vollständig zufrieden waren. Die von Ihnen beschriebenen Abnutzungen sowie die Situation mit der Reinigung der Tische nach dem Frühstück entsprechen nicht unserem eigenen Anspruch an Qualität und Service. Ihre Hinweise dazu nehmen wir sehr ernst und werden diese intern ansprechen, um gezielt Verbesserungen zu veranlassen. Bezüglich der Zimmerreinigung möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Unsere reguläre Reinigung bei längerem Aufenthalt erfolgt standardmäßig am dritten Tag. Sollten zwischendurch das Leeren der Mülleimer oder das Auffüllen der Hygieneartikel notwendig sein, stehen wir Ihnen jederzeit kostenfrei zur Verfügung – bitte geben Sie uns einfach Bescheid, damit wir umgehend reagieren können. Ihr Feedback zeigt uns, dass dies nicht ausreichend kommuniziert wurde, und wir werden unsere Abläufe noch klarer für unsere Gäste gestalten. Wir danken Ihnen für Ihre konstruktive Kritik und sehen Ihr offenes Feedback als wertvolle Anregung, unser Angebot weiter zu entwickeln. Wir hoffen, Sie geben uns vielleicht zu einem späteren Zeitpunkt die Gelegenheit, Sie von einem verbesserten Aufenthalt überzeugen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke offen mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie die Lage unseres Hauses, die Freundlichkeit unseres Teams und das Preis-Leistungs-Verhältnis positiv hervorheben. Ihr Lob geben wir gerne intern weiter – solche Rückmeldungen motivieren uns, unseren Service stetig zu erhalten und weiterzuentwickeln. Gleichzeitig haben wir Ihre Hinweise bezüglich des Alters unseres Hotels und der Außenanlagen aufmerksam gelesen. Wir verstehen, dass ein zeitgemäßes Ambiente wesentlich zum Wohlfühlfaktor beiträgt, und nehmen Ihre Anregungen sehr ernst. Solches Feedback ist für uns besonders wertvoll, um gezielt an Verbesserungen zu arbeiten und den Ansprüchen unserer Gäste noch besser zu entsprechen. Auch Ihre Bewertung zu Zimmer und Sauberkeit nehmen wir dankend entgegen. Ihre differenzierte Rückmeldung hilft uns, unsere Angebote zu reflektieren und kontinuierlich weiterzuentwickeln. Wir würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Johnny, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt bei uns so offen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie trotz des älteren Gebäudes einen insgesamt funktionalen und angenehmen Aufenthalt erlebt haben. Wir danken Ihnen für die hohe Weiterempfehlungsbereitschaft und hoffen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten und Ihre offenen Eindrücke mit uns zu teilen. Wir freuen uns, dass Sie die ruhige Lage unseres Hauses, die Sauberkeit sowie die kürzlich renovierten Bereiche wie Bäder, Restaurant und Schwimmbad positiv hervorheben. Besonders gerne geben wir Ihr Lob an das Team im Restaurant weiter – Ihr Kompliment ist für die Kolleginnen und Kollegen eine schöne Motivation. Gleichzeitig bedauern wir, dass unser Angebot für Kinder Ihren Erwartungen nicht entsprochen hat und der Spielraum als wenig einladend empfunden wurde. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst, zumal gerade Familienzimmer oft von Gästen mit Kindern bevorzugt werden. Wir werden Ihr Feedback in unsere internen Gespräche mit einbeziehen, um unsere Ausstattung und das Umfeld für Familien stetig zu verbessern. Auch Ihre Anmerkungen zu den Teppichen, Vorhängen und dem Sofa-Überwurf sowie zum Check-In-Prozess nehmen wir dankbar auf. Es tut uns leid, dass Sie hier Unannehmlichkeiten erlebt haben – Ihre Hinweise zur Sauberkeit und zum Ablauf beim Empfang helfen uns, unsere Standards und Abläufe weiter zu optimieren. Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches und differenziertes Feedback und hoffen, dass Sie uns bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut besuchen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Liebe Rebecca, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Es freut uns, dass Sie mit der zentralen Lage, dem freundlichen Service unseres Teams sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis und der Internetverbindung sehr zufrieden waren. Ihre Hinweise zu den Teppichen, Vorhängen und dem Sofa, insbesondere im Hinblick auf die Bedürfnisse von Allergikern, nehmen wir sehr ernst. Wir bedauern, dass Sie hier nicht den gewünschten Komfort erlebt haben, und werden Ihre Rückmeldung an die zuständigen Stellen weitergeben, um Verbesserungen anzustoßen. Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback, das uns hilft, die Qualität unseres Hauses stetig weiterzuentwickeln. Es wäre schön, Sie bei einer zukünftigen Reise wieder willkommen zu heißen und Sie dann von den positiven Veränderungen zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Dear Yannick, Thank you for taking the time to share your positive impressions with us. We are delighted that you had a thoroughly enjoyable stay with us and are already thinking about returning. We greatly appreciate your feedback on the room size – especially in bad weather, we understand that space can sometimes seem a bit limited for a family. It's nice to read that the room nevertheless met your expectations in terms of cleanliness and comfort, and that you felt comfortable despite everything. We are very pleased that you highlighted our location, the quiet yet central accessibility, as well as the cleanliness of the hotel. We would also like to thank you for the praise of our team, who are happy to accommodate special requests such as gluten-free options to ensure a pleasant stay for all guests. We greatly appreciate your comments and hope to welcome you back soon. Best regards, Your H-Hotels Team Chiara Morano – Online Reputation Manager

Liebe Familie, herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung und die positiven Worte zu Ihrem Aufenthalt. Es freut uns außerordentlich, dass Sie sich in allen Bereichen – von den Zimmern über die Lage und Sauberkeit bis hin zur Freundlichkeit unseres Teams sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis und der Internetverbindung – rundum wohlgefühlt haben. Dass Sie planen, wiederzukommen, ist für uns das schönste Kompliment. Ihr Lob ist eine wunderbare Motivation, weiterhin alles für das Wohlbefinden unserer Gäste zu geben. Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche sonnige Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Familie Kothe, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ehrlich und ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie die schöne und ruhige Lage unseres Hauses hervorheben und unser Hotel trotz Ihrer Kritik als eine gute Möglichkeit für einen erholsamen Urlaub sehen. Auch Ihre positiven Worte zur Erreichbarkeit und das Lob für unser Team nehmen wir dankbar entgegen und geben es gerne weiter. Ihre Hinweise zum Zustand der Zimmer sowie die unangenehmen Gerüche in den Gängen, insbesondere im Bereich der Tischtennisplatte, nehmen wir sehr ernst. Wir bedauern, dass Sie diesbezüglich Einschränkungen wahrgenommen haben, und werden Ihre Anmerkungen intern besprechen, um hier gezielt Verbesserungen anzugehen. Auch Ihre Rückmeldung zum Preis-Leistungs-Verhältnis in Verbindung mit der Zimmerreinigung wissen wir zu schätzen. Unsere reguläre Reinigung bei längerem Aufenthalt erfolgt standardmäßig am dritten Tag. Sollten Sie zwischendurch eine zusätzliche Reinigung wünschen, bieten wir diesen Service jederzeit kostenfrei an, bitte geben Sie uns einfach Bescheid, damit wir direkt darauf reagieren können. Ihr langjähriges Vertrauen ehrt uns, und wir nehmen Ihre Kritik als Ansporn, unserem eigenen Serviceanspruch gerecht zu werden. Wir hoffen, Sie geben uns auch in Zukunft die Gelegenheit, Sie von unserem Haus zu überzeugen, und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Familie, herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung und Ihre Treue zu unserem Haus. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie bereits mehrfach unser Gast waren und unser Hotel so schätzen. Besonders schön ist Ihr positives Feedback zu der Sauberkeit, der Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden sowie zur Lage und dem Preis-Leistungs-Verhältnis. Wir hoffen, Sie auch beim nächsten Mal wieder herzlich willkommen heißen zu dürfen und freuen uns schon jetzt auf Ihren erneuten Besuch. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Evert, Thank you very much for taking the time to rate your stay with us and share your impressions. We are delighted that you found our hotel to be good overall and that your assessments of the room, location, cleanliness, the friendliness of our team, and the value for money are so positive. Your praise is a wonderful affirmation for us and motivates the entire team. We noted your humorous comment about next year's price with a smile. Pricing is, of course, subject to various factors such as season, demand, or supply – we recommend that you reserve early to remain flexible with the terms and conditions. We would be delighted to welcome you back as our guest next year and wish you all the best until then. Best regards, Your H-Hotels team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager