Valoraciones: H+ Hotel Willingen
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Descubra qué piensan los huéspedes de nuestro hotel H+ Hotel Willingen. Aquí le presentamos un resumen de las valoraciones publicadas por clientes de hoteles en diversos portales.
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Vista general de las valoraciones: esto es lo que dicen nuestros huéspedes sobre el H+ Hotel Willingen
Valoración total de 1931 valoraciones
Testimonios de los huéspedes:
“Muy buen hotel“ dijeron 798 invitados.
“Habitaciones atractivas“ dijeron 785 invitados.
“Personal muy agradable“ dijeron 878 invitados.
“Excelente desayuno“ dijeron 735 invitados.
“Grand ubicación“ dijeron 829 invitados.
51%
Das Hotel wirkt insgesamt "Abgewohnt" und niemals 3 Sterne "Wert"
- Habitación40 / 100
- Ubicación80 / 100
- Limpieza20 / 100
- Servicio60 / 100
- Desayuno80 / 100
- Spa40 / 100
- Relación calidad/precio40 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Herr Groß,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Kundenrückmeldungen sind für uns Anlass die Qualität des Hauses stetig weiterzuentwickeln. Ihre Anmerkungen nehmen wir gerne auf und werden Sie in der weiteren Planung gerne mit einbeziehen. Wir freuen uns bereits heute auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen alles Gute.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
29.03.24
60%
prijs kwaliteit niet goed, te duur voor de kamer die je krijgt
- Habitación40 / 100
- Ubicación80 / 100
- Limpieza40 / 100
- Servicio80 / 100
- Desayuno80 / 100
- Relación calidad/precio40 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Dear guest,
Thank you for rating us. We are very sorry that we could not fulfill your expectations. We still hope you enjoyed your stay in overall. We look forward to welcoming you again.
Best regards,
Your H-Hotels Team
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
19.02.24
45%
Mehrere Mitarbeiterinnen waren überhaupt nicht Kunden/Kinderfreundlich, hat das gesamten Eindruck stark beeinflusst. Uns war am Anfang nichts erklärt und am Ende wollten die nicht unsere 4x Voucher berechnen. Die MA hat so eine Kleinigkeit mit schlechte Bewertungen riskiert was auch viel über Kundenservice sagt.
- Habitación80 / 100
- Ubicación60 / 100
- Limpieza40 / 100
- Servicio20 / 100
- Desayuno40 / 100
- Spa60 / 100
- Relación calidad/precio20 / 100
- Wifi / WLAN40 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist für uns sehr wichtig, die Meinung der Gäste über unser Hotel zu erfahren. Nur so sind unsere Mitarbeiter in der Lage, das Serviceangebot auf einem gleichmäßig hohen Niveau zu halten und eventuelle Fehler und Missstände sofort zu beheben.
Ihren Hinweis zur Freundlichkeit werden wir sofort mit dem Team besprechen, denn Herzlichkeit und Gastfreundschaft sind unser oberstes Ziel.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus Willingen,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
05.02.24
48%
Zimmer sind ziemlich klein
- Habitación20 / 100
- Ubicación40 / 100
- Limpieza20 / 100
- Servicio60 / 100
- Desayuno80 / 100
- Spa60 / 100
- Relación calidad/precio60 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Gast,
vielen lieben Dank für Ihre Bewertung! Wir hoffen sehr, dass Sie eine schöne Zeit in Willingen verbracht haben.
Bitte sprechen Sie uns bei Ihrer nächsten Buchung auf die Zimmergröße an. Zusammen werden wir ganz sicher das Richtige für Sie finden. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen alles Gute!
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
05.02.24
54%
There is a lot of things to improve in the hotel. I do not think i would recomend the hotel ot come back which is a shame as we skii in willingen.
- Habitación40 / 100
- Ubicación20 / 100
- Limpieza60 / 100
- Servicio40 / 100
- Desayuno80 / 100
- Spa60 / 100
- Relación calidad/precio80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Dear Weronika,
Thank you for your stay at our hotel and your review! We apologize for the experience you had during your stay. We are always looking for ways to improve our customer experience as your satisfaction is very important to us and we try hard to make sure all our guests have a great stay. We thank you again for sharing your concerns and allowing us the opportunity to ensure that your next visit will be a positive and pleasant one. Greetings from Willingen.
Kind regards,
Your H-Hotels Team
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
02.02.24
48%
matig.
- Habitación40 / 100
- Ubicación60 / 100
- Limpieza40 / 100
- Servicio60 / 100
- Relación calidad/precio40 / 100
Dear guest,
Thank you for rating us. We are very sorry that we could not fulfill your expectations. We still hope you enjoyed your stay in overall. We look forward to welcoming you again.
Best regards,
Your H-Hotels Team
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
03.12.23
60%
Het lukt erop dat het hotel zijn beste tijd heeft gehad en men er niet meer wil investeren wil, hierdoor verouderde kamers en achterstallig onderhoud.
Locatie is wel oke, alleen zwembad koud water
- Habitación40 / 100
- Ubicación60 / 100
- Limpieza60 / 100
- Servicio80 / 100
- Desayuno80 / 100
- Spa60 / 100
- Relación calidad/precio40 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Dear Mr. Prijs,
Thank you for rating us. We are very sorry that we could not fulfill your expectations. We still hope you enjoyed your stay in overall. We look forward to welcoming you again.
Best regards,
Your H-Hotels Team
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
06.11.23
48%
Der Gesamteindruck war ernüchternd. Selbst der Vorzugspreis durch die Gutscheinaktion war zu hoch.
- Habitación40 / 100
- Ubicación60 / 100
- Limpieza20 / 100
- Servicio80 / 100
- Desayuno40 / 100
- Spa60 / 100
- Relación calidad/precio40 / 100
- Wifi / WLAN40 / 100
Sehr geehrter Gast,
in erster Linie möchte ich mich bei Ihnen für Ihre offenen Worte und Ihr ausführliches Feedback bedanken. Die Zeit, die sie für die Bewertung aufgewandt haben, weiß ich sehr zu schätzen. Wir bedauern sehr, dass Sie aufgrund der aufgeführten Ereignisse Ihren Aufenthalt in unserem Haus in Willingen nicht genießen konnten. Ihre Kritikpunkte sind nachvollziehbar. Das Thema Sauberkeit und Service ist natürlich ganz besonders wichtig, deshalb kann ich Ihren Ärger in diesem Punkt gut verstehen und möchte mich bei Ihnen für diese Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bitte seien Sie versichert, dass mangelnde Hygiene nicht unseren Anspruch an uns selbst entspricht. Wir entschuldigen uns, wenn Sie nicht den Standard vorgefunden haben, den Sie eigentlich von uns erwarten können. Wir dürfen Ihnen versichern, dass die Gästezufriedenheit unser höchstes erklärtes Ziel ist und wir sind ehrlich unglücklich darüber, dass wir Ihnen das nicht vollends bieten konnten. Wir können Ihnen versprechen, dass wir uns auf jeden Fall noch einmal mit den entsprechenden Abteilungen zusammensetzen werden, um Ihre Kritikpunkte zu verbessern. Wir sind immer froh darüber, wenn unsere Gäste sich über Ihren Aufenthalt in unserem Haus äußern. Ob nun positive oder negative Kritik, in beiden Fällen kann es uns nur helfen besser zu werden. Wir hoffen sehr, dass wir von Ihnen die Möglichkeit bekommen, uns erneut zu beweisen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
25.10.23
60%
Meine Eltern waren dort. Es war ein Geburtstagsgeschenk von uns Kindern. Ich war sehr enttäuscht, als sie mir sagten, dass es, als sie angekommen sind, man sich keinen Kaffee bestellen könnte. Da angeblich die Kaffeemaschine nicht an sei. Auch abends bekam man nur bis 18 Uhr Getränke, wenn man im Hotel kein Essen bestellt.
- Habitación60 / 100
- Ubicación60 / 100
- Limpieza60 / 100
- Servicio80 / 100
- Desayuno80 / 100
- Relación calidad/precio20 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Liebe Gäste,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist für uns sehr wichtig, die Meinung der Gäste über unser Hotel zu erfahren. Nur so sind unsere Mitarbeiter in der Lage, das Serviceangebot auf einem gleichmäßig hohen Niveau zu halten und eventuelle Fehler und Missstände sofort zu beheben. Schade, dass Sie vor Ort nicht unseren freundlichen Service angesprochen haben und es hier anscheinen zu einem Missverständnis gekommen ist. Den natürlich bekommen unsere Gäste auch nach 18:00 Uhr noch Speisen und auch Getränke serviert und gerne auch ein leckeres Kaffeegetränk. Wir würden uns sehr über einen weiteren Besuch freuen und uns die Möglichkeit geben würden, Ihnen in allen Bereichen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten.
Herzliche Grüße aus Willingen,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
14.09.23
57%
Groß aber nicht sehr einladend. Wir wollen dort zu Abend essen, aber der Speisesaal gleichte einer Kantine. Wir hatten für zwei Personen reserviert und es gab nur lange Tische. Die Tische draußen waren klebrig und dreckig.
- Habitación60 / 100
- Ubicación80 / 100
- Limpieza40 / 100
- Servicio60 / 100
- Desayuno40 / 100
- Spa60 / 100
- Relación calidad/precio60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
danke für Ihre Bewertung. Ihre Kritik nehmen wir uns sehr zu Herzen und werden Ihre beschriebenen Mängel überprüfen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Dennoch würden wir uns sehr freuen, wenn Sie uns abermals besuchen und uns die Möglichkeit geben würden, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
12.09.23
56%
Das Hotelmanagement hat es nicht im Griff. Auch ein in die Jahre gekommenes Hotel muss man nicht so verkommen lassen. Subunternehmer muss man kontrollieren.
- Habitación20 / 100
- Ubicación80 / 100
- Limpieza20 / 100
- Servicio100 / 100
- Desayuno100 / 100
- Relación calidad/precio20 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Lieber Gast,
Ihr Feedback wissen wir zu schätzen, da es hilfreich ist, unsere täglichen Optimierungsprozesse erfolgreich umzusetzen. Wir bedauern sehr, Ihren Erwartungen an einen erholsamen Aufenthalt in unserem H+ Hotel nicht entsprochen zu haben. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen aufgrund beschriebener Umstände widerfahren sind und seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen zum Anlass nehmen, mit unserem Management Rücksprache zu halten. Das Wohl unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und wir arbeiten täglich daran, unserem Standard zu entsprechen. Demnach hoffen wir auf eine weitere Gelegenheit, Ihnen während eines zukünftigen Besuches ein besseres Erlebnis zu bieten und Sie vom Qualitätsniveau unseres Hauses in jeglicher Hinsicht zu überzeugen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
06.08.23
57%
Hotel mit sehr viel Potenzial nach oben und freundlichen Mitarbeitern , welches ich aber aufgrund der mangelnden Sauberkeit nicht empfehlen würde.
- Habitación20 / 100
- Ubicación80 / 100
- Limpieza20 / 100
- Servicio100 / 100
- Desayuno80 / 100
- Spa80 / 100
- Relación calidad/precio20 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Allerdings wünschte ich mir, Sie hätten eine bessere Erfahrung gemacht und den gewohnten Service erlebt. Das Thema Sauberkeit ist natürlich ganz besonders wichtig, deshalb kann ich Ihren Ärger in diesem Punkt gut verstehen und möchte mich bei Ihnen für diese Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir versichern Ihnen, dass dies üblicherweise nicht vorkommt und wir uns umgehend um dieses Problem kümmern werden, da es absolut nicht dem allgemeinen Niveau unseres Hotels entspricht. Wir gehen davon aus, dass Sie sich direkt vor Ort an unser freundliches Personal gewendet haben, um sofort Abhilfe zu schaffen. Wir würden uns sehr wünschen, Sie auch weiterhin in unserem Hotel begrüßen zu dürfen, um Sie in Zukunft von unserem Haus begeistern zu können.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
18.07.23
51%
Schwimbad und sauna super
- Habitación60 / 100
- Ubicación40 / 100
- Limpieza80 / 100
- Servicio20 / 100
- Desayuno40 / 100
- Spa100 / 100
- Relación calidad/precio20 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihre Erfahrungen zu schildern. Wir bedauern sehr, dass wir Ihnen nicht in allen Bereichen unseres Hauses, den von Ihnen erwarteten Service bieten konnten. Unser gesamtes Team ist immer bemüht, hilfsbereit zu sein und die Wünsche unserer Gäste zu erfüllen. Wir entschuldigen uns vielmals, wenn dies bei Ihnen nicht der Fall war.
Über eine 2. Chance würden wir uns sehr freuen und wünschen auch Ihnen alles Gute!
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
20.04.23
56%
- Habitación60 / 100
- Ubicación60 / 100
- Limpieza60 / 100
- Servicio60 / 100
- Desayuno40 / 100
- Relación calidad/precio60 / 100
Lieber Gast,
herzlichen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes und Ihre ehrlichen Worte. Nur durch Gäste, die sich die Zeit nehmen, uns Ihre ‚Erlebnisse’ mitzuteilen, können Verbesserungen in unseren Hotels herbeigeführt werden.
Wir bedauern sehr, dass Sie aufgrund der aufgeführten Ereignisse Ihren Aufenthalt in unserem Haus nicht komplett genießen konnten. Wir hätten uns aber auch gefreut, wenn Sie Ihre Anregungen und Hinweise direkt an der Hotel - Rezeption mitgeteilt hätten, um Ihre Kritikpunkte noch während Ihres Aufenthalts beilegen zu können. Unser Team steht allen unseren Gästen stets zur Verfügung, um einen rundum angenehmen Aufenthalt sicherzustellen.
Wir hoffen, dass wir noch einmal die Möglichkeit bekommen, Sie zu begeistern und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit.
Mit herzlichen Grüßen
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
09.03.23
60%
Kan beter
Avondeten is/was niet zijn geld waard !
30 all you can eat voor een hoop vettigheid die er uren ligt !
- Habitación40 / 100
- Ubicación60 / 100
- Limpieza40 / 100
- Servicio60 / 100
- Desayuno80 / 100
- Spa80 / 100
- Relación calidad/precio60 / 100
Beste gast,
allereerst wil ik u bedanken voor uw open woorden en uw gedetailleerde feedback. Het spijt ons zeer dat u door de genoemde gebeurtenissen niet kon genieten van uw verblijf in ons huis in Willingen. Uw punten van kritiek zijn begrijpelijk. De kwestie van netheid en service is natuurlijk bijzonder belangrijk, dus ik kan uw woede op dit punt goed begrijpen en wil u graag mijn excuses aanbieden voor dit ongemak. U kunt er zeker van zijn dat gebrek aan hygiëne en onoplettendheid niet iets is waar wij ons aan houden. Wij kunnen u beloven dat wij zeker nog eens met de betreffende afdelingen om de tafel gaan zitten om uw kritiekpunten te verbeteren. Wij horen altijd graag van onze gasten over hun verblijf in ons hotel. Of het nu positieve of negatieve kritiek is, in beide gevallen kan het ons alleen maar helpen om te verbeteren. Wij hopen van harte dat u ons de kans geeft om ons opnieuw te bewijzen.
Met vriendelijke groeten
Uw team van H-Hotels
Fabienne Lennert - Online Reputatie Manager West
18.02.23
60%
Ein in die Jahre gekommenes Hotel!
- Habitación60 / 100
- Ubicación40 / 100
- Limpieza40 / 100
- Servicio80 / 100
- Desayuno80 / 100
- Relación calidad/precio60 / 100
Lieber Gast,
danke für Ihre Bewertung und Ihre ehrlichen Worte. Das Thema Sauberkeit ist natürlich ganz besonders wichtig, deshalb kann ich Ihren Ärger in diesem Punkt gut verstehen und möchte mich bei Ihnen für diese Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir versichern Ihnen, dass es sich bei dem genannten Problem um eine Ausnahme handelt, die nicht dem allgemeinen Niveau unseres Hotels entspricht. Ihren Hinweis, für den wir Ihnen danken, haben wir zum Anlass genommen, ein Gespräch mit unserer Housekeeping Abteilung zu führen und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen.
Danke, dass Sie uns ganz offen hierzu auf einige Punkte aufmerksam machen und uns somit die Gelegenheit geben, die von Ihnen erwähnten Mängel aufzugreifen und zu beheben.
Gern möchten wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch mit all unseren Annehmlichkeiten gewinnen und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen.
Beste Grüße aus Willingen
Ihr Team von den H-Hotels
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
16.02.23
51%
Sauberkeit muss dringend wieder besser werden, mehr Kontrolle des Housekeepings
- Habitación20 / 100
- Ubicación80 / 100
- Limpieza20 / 100
- Servicio80 / 100
- Desayuno40 / 100
- Spa80 / 100
- Relación calidad/precio40 / 100
Lieber Gast,
wir wissen Ihr Feedback zu schätzen, denn es bildet die Grundlage dafür, unseren Service stetig zu optimieren. Schade, dass Ihre Erwartungen an unsere Zimmerreinigung nicht vollständig erfüllt wurden und wir entschuldigen uns in aller Form für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte seien Sie versichert, dass mangelnde Hygiene nicht unserem hohen Niveau, sowie Anspruch an uns selbst entspricht und wir Ihre Kritikpunkte, welche wir sehr ernst nehmen, umgehend mit unserer leitenden Hausdame besprechen werden. Hoffentlich geben Sie uns eine weitere Möglichkeit, Ihr Gastgeber in Willingen zu sein, um Ihre Eindrücke bezüglich Sauberkeit verbessern zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
10.02.23
57%
Es ist schade, dass in der Lobby keine Getrankebar mehr ist.
Wir waren nun zum 3. Mal in diesem Hotel und leider müssen wir sagen, dass es sich verschlechtert hat im gesamten
- Habitación60 / 100
- Ubicación20 / 100
- Limpieza60 / 100
- Servicio40 / 100
- Desayuno80 / 100
- Spa60 / 100
- Relación calidad/precio80 / 100
Lieber Gast,
schade, dass wir Sie von uns nicht überzeugen konnten. Unsere Direktion Herr Uwe Grez wird sich persönlich bei Ihnen melden um alle Kritikpunkte im einzelnen besprechen zu können.
Alles Gute für Sie
Ihr Team von den H-Hotels
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
06.11.22
48%
Schönes Hotel in toller Lage, aber leider etwas runtergekommen, renovierungsstau. Teilweise unmotiviertes, unfreundliches Personal. Sehr schlechte Küche, besonders das Abendessen ungenießbar, schlechte Qualität von den Speisen, geschmacklos, zerkocht. Mit 30 Euro Abendessen viel zu teuer! Schade!
- Habitación40 / 100
- Ubicación80 / 100
- Limpieza20 / 100
- Servicio60 / 100
- Desayuno40 / 100
- Spa60 / 100
- Relación calidad/precio40 / 100
Lieber Gast,
danke für Ihre Bewertung. Das Thema Sauberkeit und Service ist natürlich ganz besonders wichtig, deshalb kann ich Ihren Ärger in diesem Punkt gut verstehen und möchte mich bei Ihnen für diese Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir versichern Ihnen, dass es sich bei dem genannten Problem um eine Ausnahme handelt, die nicht dem allgemeinen Niveau unseres Hotels entspricht. Ihren Hinweis, für den wir Ihnen danken, haben wir zum Anlass genommen, ein Gespräch mit unserer Housekeeping und Service Abteilung zu führen und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen.
Wir würden uns sehr wünschen, Sie auch weiterhin in unserem Hotel begrüßen zu dürfen, um Sie in Zukunft wieder von unserem Haus begeistern zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von den H-Hotels
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
02.11.22
54%
Ich würde nicht erneut buchen
- Habitación40 / 100
- Ubicación100 / 100
- Limpieza60 / 100
- Servicio20 / 100
- Desayuno60 / 100
- Spa60 / 100
- Relación calidad/precio40 / 100
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns im H+ Hotel Willingen zu teilen. Ich wünschte, Sie hätten eine bessere Erfahrung gemacht und den gewohnten Service erlebt, aber wir lernen aus diesem Feedback und nutzen es, um uns zu verbessern. Wir arbeiten stets hart daran, ein außergewöhnliches Gästeerlebnis zu bieten, und es ist offensichtlich, dass es diesmal bei Ihnen zu kurz gekommen ist. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten durch die nachlässige Reinigung sowie die von Ihnen beschriebenen Mängel.Wir dürfen Ihnen versichern, dass die Gästezufriedenheit unser höchstes erklärtes Ziel ist und wir sind ehrlich unglücklich darüber, dass wir Ihnen das nicht vollends bieten konnten. Wir können Ihnen versprechen, dass wir uns auf jeden Fall noch einmal mit den entsprechenden Abteilungen zusammensetzen werden, um Ihre Kritikpunkte zu verbessern. Wir sind immer froh darüber, wenn unsere Gäste sich über Ihren Aufenthalt in unserem Haus äußern. Ob nun positive oder negative Kritik, in beiden Fällen kann es uns nur helfen besser zu werden.
Alles Gute für Sie
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
26.09.22
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