Évaluation: H4 Hotel Berlin Alexanderplatz

Dear Pia Fogsgaard, Thank you for taking the time to share your impressions of your stay with us. We are delighted that you were completely satisfied with your room, its cleanliness, and our central location. We also greatly appreciate your excellent feedback regarding the value for money and the friendliness of our team. It's wonderful to read that you had a pleasant stay overall. We acknowledge your comment regarding the elevator. We regret that this caused any inconvenience and thank you for bringing it to our attention. Sincerely, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Petri Kivikoski, Thank you for taking the time to give us your honest feedback about your stay. We are sorry to hear that your expectations regarding our reception service and the cleanliness of your room were not met. The impression you got regarding the lack of friendliness and flexibility of our team is certainly not in line with our standards of hospitality. We take your comments very seriously and will discuss and review them with the responsible colleagues. We hope you will give us the opportunity in the future to convince you of our hospitality with a thoroughly enjoyable stay. Sincerely, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, mit Ihrer lobenden 100% Bewertung haben Sie uns ein großes Lächeln ins Gesicht gezaubert. Das gesamte Team haben sich wirklich sehr über Ihre lobenden Worte und Ihren Aufenthalt bei uns gefreut. Wir im H4 Hotel in Berlin Alexanderplatz sind einfach echte Gastgeber mit Leib und Seele. Unser Anspruch ist ganz einfach: Wir möchten unseren Gästen eine schöne Zeit ermöglichen. Schön, dass uns das bei Ihnen so gut gelungen ist. Von unserer Seite kann ich Ihnen nur sagen: es hat uns sehr gefreut, dass Sie bei uns zu Gast waren und wir freuen uns jetzt schon, wenn Sie hoffentlich bald wieder zu uns kommen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Karsten, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so positiv zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass sowohl Ihr Zimmer, die Sauberkeit als auch unsere zentrale Lage und das Preis-Leistungs-Verhältnis Ihren Erwartungen entsprochen haben. Besonders schätzen wir Ihr Lob für die Freundlichkeit und Flexibilität unseres Teams. Es ist unser Ziel, dass sich alle Gäste rundum wohlfühlen. Ihre Empfehlung bedeutet uns viel und motiviert uns, weiterhin den bestmöglichen Service zu bieten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem H4 Hotel so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke zu schildern. Ihr ehrliches und konstruktives Feedback ist für uns von großem Wert, da es uns hilft, unsere Leistungen weiter zu verbessern. Wir bedauern sehr, dass Ihnen unser Restaurant sowie die Bar aufgrund einer geschlossenen Gesellschaft nicht zur Verfügung standen und das von Ihnen gewünschte kulinarische Angebot dadurch eingeschränkt war. Ebenso tut es uns leid, dass die Kommunikation hierzu nicht in dem Maße erfolgte, wie Sie es erwartet hätten, insbesondere im Vorfeld Ihrer Anreise und im direkten Gespräch an der Rezeption. Wir verstehen Ihren Unmut darüber, dass ein Hinweis auf die temporären Einschränkungen bei der Kommunikation über Upgrades unterblieben ist und Sie sich dadurch nicht ausreichend informiert fühlten. Ihre Schilderung, dass das Verhalten unseres Empfangsteams nicht die gewünschte Lösungsorientierung widerspiegelte, nehmen wir sehr ernst. Wir entschuldigen uns ausdrücklich, dass Sie sich mit dem angebotenen Ausgleich nicht abgeholt fühlten und bedauern, dass die vorgeschlagene Alternative für Sie nicht nutzbar war. Es entspricht nicht unserem Anspruch, unseren Gästen im Falle unvorhergesehener Einschränkungen lediglich unpassende Optionen anzubieten. Dass Sie aus diesen Gründen Ihre kommende Buchung überdenken, stimmt uns sehr nachdenklich. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns trotz der aktuellen Enttäuschung eines Tages die Möglichkeit geben, Sie von unserem Servicegedanken und der gewohnten Gastfreundschaft zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Liebe Reisende, vielen Dank für die tolle Bewertung, die Sie unserem H4 Hotel Berlin Alexanderplatz gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat , bedauern jedoch sehr , dass wir Sie nicht komplett von uns überzeugen konnten und werden daher Ihre Anregungen und Hinweise gerne an das Management weiterleiten.Es wäre schön, wenn wir Sie bei einem zukünftigen Besuch erneut willkommen heißen und noch mehr von unserem Angebot überzeugen dürfen. Beste Grüße aus Berlin, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen während Ihres Aufenthaltes mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Ihnen die Lage unseres Hauses sowie die Freundlichkeit und Flexibilität unseres Teams positiv in Erinnerung geblieben sind. Wir bedauern es dennoch sehr, dass es im Bereich Housekeeping Missverständnisse gab und die Reinigung sowie der Austausch von Kaffeetassen und Kapseln nicht wie gewünscht erfolgten. Ihre Rückmeldung zur Kommunikation nehmen wir sehr ernst und werden dies intern besprechen, um einen reibungsloseren Ablauf für unsere Gäste zu gewährleisten. Wir hoffen, Sie bei einem erneuten Besuch bei uns in Berlin noch mehr überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Gast, vielen Dank für die super Bewertung, die Sie unserem H4 Hotel Berlin Alexanderplatz gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Liebe Reisende, danke für Ihre Bewertung. Das Thema Sauberkeit und Service ist natürlich ganz besonders wichtig, deshalb kann ich Ihren Ärger in diesem Punkt gut verstehen und möchte mich bei Ihnen für diese Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir versichern Ihnen, dass es sich bei dem genannten Problem um eine Ausnahme handelt, die nicht dem allgemeinen Niveau unseres Hotels entspricht und werden unsere Mitarbeiter diesbezüglich nochmals sensibilisieren. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Berlin komplett von unserem Service und der Qualität überzeugen könnten. Dafür hoffen wir auf eine erneute Chance. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager

Lieber Gast, haben Sie vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt und Ihre Eindrücke so ausführlich mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Ihnen unser Hotel insgesamt gefallen hat und Sie unsere zentrale Lage sowie die Freundlichkeit unseres Teams positiv hervorheben. Ihre Hinweise bezüglich des Zugangs über das Treppenhaus und der Einrichtung im Zimmer nehmen wir sehr ernst. Wir verstehen, dass ein direkter Zugang ins Erdgeschoss und flexible Aufbewahrungsmöglichkeiten Komfort und Wohlbefinden beeinflussen. Ebenso danke für Ihre Anmerkungen zur automatischen Zimmerreinigung – gern geben wir Ihr Feedback an die zuständigen Teams weiter. Wir hoffen, Sie auch bei einem zukünftigen Besuch in Berlin willkommen zu heißen und dann noch mehr von unserem Service überzeugen zu können. Alles Gute und viele Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Dear Juan, Thank you for your feedback. We regret that we could not meet your expectations in some areas. We take your constructive criticism seriously and will use it to improve our services. We would be pleased to welcome you back in the future. Kind regards, Your H-Hotels Team, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Sehr geehrter Gast, haben Sie Dank für Ihre großartige Bewertung. Es gibt für uns nichts schöneres, als positiv in Erinnerung zu bleiben. Über ein erneutes Wiedersehen freuen wir uns schon heute. Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben herzlichst aus Berlin, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager

Liebe Nicole Glöckner, wir freuen uns sehr über Ihre wunderbare Bewertung! Ihr positives Feedback zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel willkommen heißen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie nach Ihrer Heimreise daran gedacht haben, die positiven Eindrücke Ihres Aufenthaltes mit uns und unseren zukünftigen Gästen zu teilen. Wir wissen Ihr nettes Feedback zu schätzen und sind froh, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Schon heute hoffen wir auf ein Wiedersehen im H4 Hotel Berlin Alexanderplatz. Mit besten Grüßen, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre gute Bewertung und die freundlichen Worte. Wie schön, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem H4 Hotel zufrieden waren. Hoffentlich dürfen wir Sie, während eines zukünftigen Besuches in Berlin, erneut bei uns im Hause willkommen heißen und noch mehr begeistern. Beste Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Liebe Nadine, tausend Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, dieses wunderbare Feedback zu teilen. Wir sind glücklich, dass Sie sich in unserem Hause so wohl fühlten und unsere Annehmlichkeiten wertschätzten. Schon heute freuen wir uns auf ein Wiedersehen, um Sie mit tollem Service, sowie herzlicher Gastfreundschaft erneut zu begeistern. Beste Grüße aus Berlin, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für die super Bewertung Ihres Aufenthaltes. Wir freuen uns sehr, dass Sie in unserem H4 Hotel eine erholsame Zeit in modernem Ambiente, sowie zentraler Lage verbringen konnten und hoffen, schon bald wieder einmal Ihr Gastgeber in Berlin sein zu dürfen. Beste Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Günther, herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die freundlichen Worte, welche beweisen, dass sowohl der Komfort unseres Hauses als auch die Serviceleistungen unseres Teams überzeugten. Wir freuen uns über Ihren gelungenen Aufenthalt und hoffen Sie besuchen uns bald wieder einmal. Beste Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Herr Schween, wir bedanken uns für Ihr Feedback zum Aufenthalt in unserem H4 Hotel. Schön, dass es Ihnen insgesamt gut bei uns gefallen hat. Schade nur, dass Sie Ihr Zimmer nicht in einwandfreiem Zustand vorfanden. Für die unansehnlichen Flecken auf dem Teppich sowie die unansehnliche Toilette bitten wir vielmals um Verzeihung und haben diesbezüglich bereits Vorkehrungen getroffen. Eine ausgiebige Grundreinigung und je nach Verschmutzung auch ein Austausch des Teppichs gegen Laminat wird in den kommenden Tagen erfolgen. Ihren nächsten Besuch möchten wir gern angenehmer gestalten und hoffen auf ein Wiedersehen. Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie unser Haus für Ihren Aufenthalt in Berlin wählten und sich Zeit nahmen, Ihr wunderbares Feedback mit uns, sowie unseren zukünftigen Gästen zu teilen. Wir wissen Ihre lobenden Worte zu schätzen und freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Hoffentlich dürfen wir schon bald wieder einmal Ihr Gastgeber sein. Beste Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager