Évaluation: H4 Hotel Berlin Alexanderplatz

Liebe Silke, danke für die Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Hause. Wir bedauern sehr, dass wir den gewünschten Wohlfühleffekt bei Ihnen nicht in jeglicher Hinsicht erzielen konnten und Sie Ihr Zimmer am Anreisetag nicht in einwandfreiem bzw. voll ausgestattetem Zustand vorfanden. Für die Unachtsamkeit unseres Teams vom Housekeeping möchten wir uns daher aufrichtig entschuldigen und Ihnen versichern, dass ein solches Vorkommnis ganz gewiss nicht unser herkömmliches Qualitätslevel widerspiegeln. Ihre Enttäuschung können wir absolut nachvollziehen! Selbstverständlich werden wir bezüglich Ihrer Anmerkungen umgehend ein intensives Gespräch mit unserer leitenden Hausdame führen. Bitte beachten Sie jedoch, dass eine tägliche Zimmerreinigung auf Wunsch selbstverständlich kostenfrei möglich ist. Hoffentlich bekommen wir von Ihnen eine weitere Gelegenheit, Ihre Eindrücke, während eines zukünftigen Besuches, zu verbessern. Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Martin, für Ihren Aufenthalt und die daraus resultierende super Bewertung möchten wir Ihnen ganz herzlich danken. Toll, dass Ihre Zeit bei uns erholsam war und Ihr Feedback entsprechend positiv ausfiel. Hoffentlich dürfen wir Sie schon bald wieder einmal in unserem modernen und zentral gelegenen Hause willkommen heißen. Beste Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir bedanken uns ganz herzlich für Ihre Treue und Ihre freundliche Rezension. Wie schön, dass Sie bereits zum fünften Mal eine tolle Zeit in unserem komfortablen Hause verbringen konnten. Schade nur, dass die Lage Ihres Zimmers diesmal nicht überzeugte. Aus diesem Grund haben wir soeben einen Vermerk in Ihrem Gästeprofil hinterlegt, dass Sie ein Zimmer zum Hof oder zur Seite bevorzugen. Das Wohl unserer Gäste ist uns überaus wichtig, daher schätzen wir Ihr bedeutsames Feedback sehr und freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Besuch. Herzlichst, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Liebe Andrea, vielen Dank für Ihr Feedback, welches, zu unserer Freude, insgesamt positiv ausfiel. Für die defekte Jalousie in Ihrem Zimmer entschuldigen wir uns hingegen in aller Form und dafür, dass unser Team der Haustechnik den Fehler nicht umgehend beheben konnte. Je nach Auslastung unseres Hauses haben Sie jedoch die Möglichkeit, einen Zimmertausch vorzunehmen, sollte etwas nicht in Ordnung sein. Ihre Beanstandungen haben wir selbstverständlich an die zuständigen Kollegen weitergeleitet, welche sich umgehend um die Instandsetzung kümmern werden, falls dies nicht bereits geschehen ist. Es wäre toll, wenn wir eines Tages erneut Ihr Gastgeber sein dürften, um Sie davon zu überzeugen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können. Bis dahin verbleiben wir mit besten Grüßen aus Berlin, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, besten Dank für das freundliche Feedback zu Ihren Aufenthaltserfahrungen in unserem H4 Hotel. Wie schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie überwiegend positive Eindrücke sammelten. Ihre Anmerkungen schätzen wir ebenso sehr und nehmen uns diese zur Optimierung zu Herzen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten und besuchen uns eines Tages erneut, damit wir Sie vollständig gewinnen können. Beste Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, für Ihren Aufenthalt in unserem H4 Hotel, sowie für Ihre Mühe, ein freundliches Feedback abzugeben, möchten wir uns ganz herzlich bedanken. Wie schön, dass Ihnen unser Haus, mitsamt der tollen Annehmlichkeiten, super gefallen hat und unser gastorientierter Service dazu beitrug, Ihnen eine erholsame Zeit zu ermöglichen. Hoffentlich dürfen wir Sie schon bald wieder einmal bei uns willkommen heißen. Mit besten Grüßen, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear guest, Many thanks for rating your recent and pleasant stay at our H4 Hotel. How nice to know that you enjoyed your time with us and appreciated our conveniences. We would be pleased to welcome you back again someday. Best regards, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Herr Gailis, danke für Ihre konstruktive Rezension. Bitte entschuldigen Sie die beschriebenen Umstände und seien Sie versichert, dass wir die Stockflecken in Ihrem Badezimmer augenblicklich beseitigen werden. Des Weiteren werden wir mit den Kollegen der Nachschicht Rücksprache halten. Um Ihnen zu beweisen, dass Sie sich im H4 Hotel in Berlin rundum wohl fühlen können, hoffen wir auf ein Wiedersehen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear Kieron, Thanks a lot for rating your recent stay with us. We are happy that you enjoyed a pleasant time at our comfy hotel and experienced attentive service features. Hopefully we can welcome you back again someday. Best regards, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear Veronica, We are thankful for your good rating and glad to know that you overall enjoyed a pleasant time at our hotel. Hopefully we can welcome you back again someday to fully convince you of our excellent service and warm hospitality. Best regards, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Liebe Angie, tausend Dank für Ihre Zeit, unser Haus, hinsichtlich Ihrer Aufenthaltserfahrungen, so grandios bewertet zu haben. Toll, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlten und hervorragende Eindrücke mit nach Hause nehmen konnten. Hoffentlich dürfen wir schon bald wieder einmal Ihr Gastgeber in Berlin sein, um Sie erneut zu begeistern. Herzliche Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, für Ihren Aufenthalt in unserem Hause, sowie für Ihre Zeit, ein solch wunderbares Feedback abzugeben, möchten wir uns ganz herzlich bedanken. Wir sind gern Gastgeber und hervorragende Bewertungen wie Ihre, sind für unser gesamtes Team die schönste Belohnung. Schon heute freuen wir uns darauf, Ihren nächsten Besuch genauso erholsam werden zu lassen. Mit besten Grüßen aus Berlin, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich nach Ihrer Heimkehr Zeit nahmen, die positiven Eindrücke Ihres Aufenthaltes mit uns und unseren zukünftigen Gästen zu teilen. Wir wissen Ihr freundliches Feedback, sowie die tolle 96% Bewertung zu schätzen und hoffen, eines Tages erneut Ihr Gastgeber in Berlin sein zu dürfen. Beste Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, für Ihren Aufenthalt und das daraus resultierende freundliche Feedback möchten wir uns bei Ihnen bedanken. Wie schön, dass wir Ihren Vorstellungen gerecht wurden und Sie sich bei uns wohl fühlten. Über ein Wiedersehen würden wir uns sehr freuen, damit Sie von den tollen Eigenschaften unseres Hauses vollständig überzeugen können. Beste Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem H4 Hotel so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie vor allem die Kompetenz und Freundlichkeit unserer Mitarbeiter sowie die Lage unseres Hauses wertschätzen und insgesamt rundum zufrieden waren. Ihre Anmerkung bezüglich der regelmäßigen Wartung, insbesondere in Bezug auf Duschen und Lampen, nehmen wir sehr ernst und werden diese intern weitergeben, um unsere Qualitätsstandards weiterhin zu gewährleisten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder einmal begrüßen zu dürfen und danken Ihnen für Ihre Empfehlung. Herzlichste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Priscila Branco, How wonderful to read that you enjoyed a perfect stay with us and that every aspect of your visit met your expectations. We are particularly pleased that you were satisfied with the cleanliness, the rooms, the central location, the friendly service, and the value for money. Thank you very much for your fantastic review and your recommendation. We hope to welcome you back as a valued guest soon. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem H4 Hotel so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass Sie insbesondere die zentrale Lage unseres Hauses, die Sauberkeit und den Komfort der Zimmer sowie das stimmige Preis-Leistungs-Verhältnis überzeugen konnten. Auch Ihr Lob für unser Empfangsteam und den Service beim Frühstück nehmen wir mit großer Freude auf, es motiviert das gesamte Team, weiterhin mit viel Engagement für unsere Gäste da zu sein. Ihre Rückmeldung bezüglich der Zimmerreinigung trotz Ihres Wunsches zur Ressourcenschonung ist für uns ein wichtiger Hinweis. Wir bedauern, dass dies nicht wie beabsichtigt umgesetzt wurde, und werden die Abläufe in diesem Bereich aufmerksam prüfen. Schön, dass Sie insgesamt einen angenehmen Kurzaufenthalt bei uns hatten. Es wäre uns eine Freude, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder willkommen zu heißen. Herzlichste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Richard, Thank you for your meaningful feedback which sadly isn't as positive as we would have wished. We can totally understand your disappointment about not being able to check in on the second day. Due to an overbooking situation caused by an internal system error we were forced to move you to another hotel which frustrated us just as much as you. Still we helped you finding an adequate alternative hotel. As a matter of course we have also refunded the full amount for that one night you could not stay and only charged city tax for one night too. Furthermore we returned 10% of the fist night which was a no show. Once more we would like to apologize for the inconveniences caused and hope to welcome you back again someday for more delightful impressions. Kind regards, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem H4 Hotel bewertet und Ihre positiven Eindrücke mit uns geteilt haben. Es freut uns sehr, dass Sie sowohl mit unserem Haus im Allgemeinen als auch mit Ausstattung, Sauberkeit sowie unserer zentralen Lage und dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden waren. Besonders schön ist, dass Sie die Freundlichkeit und Flexibilität unseres Teams schätzen und uns gerne weiterempfehlen möchten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihre nächste Reise nach Berlin ebenso angenehm zu gestalten. Herzlichste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Peter, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem H4 Hotel so positiv zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Zimmer und dessen Sauberkeit rundum zufrieden waren. Besonders schön ist, dass Ihnen auch die zentrale Lage mit optimaler Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr zugesagt hat. Dass Sie unser Preis-Leistungs-Verhältnis sowie die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams hervorheben, wissen wir sehr zu schätzen. Ihre lobenden Worte sind für unser gesamtes Team eine tolle Motivation. Wir hoffen, Sie schon bald wieder als Gast bei uns in Berlin willkommen heißen zu dürfen. Herzlichste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager