Évaluation: H4 Hotel Berlin Alexanderplatz
Ne cherchez pas plus loin - toutes les évaluations en un coup d’œil
Découvrez ce que pensent nos clients du H4 Hotel Berlin Alexanderplatz! Nous vous présentons ici un aperçu des évaluations laissées par les voyageurs concernant notre hôtel sur différents portails.
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Évaluations : ce que disent nos invités de l'hôtel H4 Hotel Berlin Alexanderplatz
Note totale sur 29603 évaluations
Témoignages:
«Très bon hôtel» a déclaré 1653 invités
«Emplacement optimal» a déclaré 1514 invités
«Chambres très confortables» a déclaré 1394 invités
«Personnel très compétent» a déclaré 1184 invités
«Petit-déjeuner fabuleux» a déclaré 902 invités
77.14%
- Bar80 / 100
- Propreté80 / 100
- Localisation100 / 100
- Rapport qualité/prix80 / 100
- Restaurant20 / 100
- Chambre100 / 100
- Service80 / 100
Lieber Gast,
wie schön, dass Sie sich bei uns wohl fühlten und unsere Annehmlichkeiten wertschätzten. Ihren Kritikpunkt bedauern wir hingegen sehr, denn dieser spiegelt keinesfalls unseren üblichen Standard wider. Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten und werden umgehend mit unserem Restaurantteam Rücksprache halten. Um Ihnen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu ermöglichen, hoffen wir auf ein Wiedersehen im H4 Hotel Berlin Alexanderplatz.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels //
Linda Prutz - Online Reputation Manager
18.06.19
95%
zentral, vielsprachiges Publikum, freundlich
- Bar80 / 100
- Petit-déjeuner100 / 100
- Propreté100 / 100
- Localisation100 / 100
- Rapport qualité/prix80 / 100
- Restaurant100 / 100
- Chambre100 / 100
- Service100 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Mühe, ein freundliches Feedback abzugeben, welches Ihre positiven Aufenthaltserfahrungen widerspiegelt. Wir freuen uns, dass wir Sie mit tollem Komfort, sowie herzlicher Gastfreundschaft gewinnen konnten und Sie aufgrund dessen eine solch angenehme Zeit bei uns im Hause verbrachten. Hoffentlich dürfen wir Sie bald wieder einmal willkommen heißen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels //
Linda Prutz - Online Reputation Manager
18.06.19
100%
Now I have stayed in this hotel twice, and next time in Berlin I will also stay there.
- Petit-déjeuner100 / 100
- Propreté100 / 100
- Localisation100 / 100
- Rapport qualité/prix100 / 100
- Chambre100 / 100
- Service100 / 100
Dear guest,
Thanks a million for being our guest for the second time and for sharing your beautiful review. We are delighted that you keep enjoying your stays at our modern H4 Hotel and we look forward to enable many more future visits for you just as wonderful.
Sincerely,
Your team from the H-Hotels //
Linda Prutz - Online Reputation Manager
18.06.19
80%
Eine gut gelegene Unterkunft mit ordentlichem Service
- Propreté80 / 100
- Localisation80 / 100
- Rapport qualité/prix80 / 100
- Chambre80 / 100
- Service80 / 100
Lieber Gast,
danke, dass Sie sich die Mühe machten, Ihre Eindrücke zum Aufenthalt in unserem Hause zu teilen. Wir sind froh, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und die meisten unserer Annehmlichkeiten überzeugten. Schade nur, dass wir Sie nicht in jeglicher Hinsicht begeistern konnten. Ihre Hinweise, für welche wir uns aufrichtig entschuldigen, werden wir umgehend mit unserem Frühstücksteam, sowie der leitenden Hausdame besprechen. Hoffentlich besuchen Sie uns eine Tages erneut, damit wir die Möglichkeit haben, uns von einer besseren Seite zu zeigen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels //
Linda Prutz - Online Reputation Manager
18.06.19
83.33%
- Petit-déjeuner80 / 100
- Propreté100 / 100
- Localisation80 / 100
- Rapport qualité/prix60 / 100
- Chambre80 / 100
- Service100 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit nahmen, eine gute Bewertung abzugeben. Wir freuen uns, dass wir Ihren Vorstellungen weitgehend gerecht werden konnten und Sie sich in unserem modernen Hause insgesamt wohl fühlten. Hoffentlich dürfen wir bald wieder einmal Ihr Gastgeber in Berlin sein, um Ihnen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu ermöglichen.
Mit besten Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels //
Linda Prutz - Online Reputation Manager
16.06.19
87.5%
- Bar100 / 100
- Propreté100 / 100
- Espace conférence80 / 100
- Localisation100 / 100
- Rapport qualité/prix80 / 100
- Restaurant60 / 100
- Chambre80 / 100
- Service100 / 100
Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihre gute Bewertung, resultierend aus den überwiegend positiven Eindrücken Ihres Aufenthaltes. Wie schön, dass Sie Ihre Zeit in unserem modernen Hause genossen haben und unsere Annehmlichkeiten wertschätzten. Ihre Hinweise, welche wir schätzen, uns jedoch gleichzeitig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, nehmen wir uns zu Herzen und würden uns freuen, auch während Ihres nächsten Besuches in Berlin wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels //
Linda Prutz - Online Reputation Manager
16.06.19
100%
- Propreté100 / 100
- Localisation100 / 100
- Rapport qualité/prix100 / 100
- Chambre100 / 100
- Service100 / 100
Lieber Herr Baumann,
Unser gesamtes Team sagt „herzlichen Dank“, dass Sie sich Zeit nahmen, unser H4 Hotel nach Ihrer Heimkehr so grandios zu bewerten. Wir freuen uns über Ihren gelungenen Aufenthalt und wären begeistert, Sie bald wieder einmal willkommen heißen zu dürfen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels //
Linda Prutz - Online Reputation Manager
16.06.19
68%
Nice modern room, beds too hard and uncomfortable. Pillows awful and flat. No blackout blinds which meant we were up very early. Sleep quality was poor.
Two rooms allocated on levels 6 and 8, despite booking together under the same name. Was told hotel was fully booked, but I’m sure rooms could have been allocated on the same floor prior to arrival. Made for an inconvenient trip between floors on a number of occasions.
Reception staff incompetent and rude. Tried to get into room 625 at 1145 to collect bags and check out. Didn’t work, went down stairs and waited 20 minutes for service in a lengthy queue. Male was extremely patronising and rude and said we were ‘locked out’ as it was past check out time. We explained we had been up there prior to check out time, but he was dismissive. New key provided, however this also didn’t work. Back to reception for another lengthy wait, only this time to be grilled by a female receptionist who decided she should probably serve the long queue of guests in front of her, rather than being on the phone. She wanted to know if we were ‘only getting out bags’ and nothing else from the room. We explained that was correct, we had a train to catch, however not before she rechecked a further two times that was the reason we needed to key. Despite the third degree, at least her key worked and we retrieved our bags.
Front Office Staff didn’t seem to care and didn’t appear efficient at their roles.
We went next door to the H2 for dinner as that was all that was open at 2330. The man told us we could only order pizza and nothing else. Whilst deciding what pizzas to get, as we could no longer get our first choice meal, he told us to hurry up as he was closing at midnight. We pointed to the ‘open 24 hours’ sign next to him, and he rudely told us he was still closing. Pizzas weren’t too bad, but did laugh that he did continue serving patrons after midnight.
Short version: nice rooms, bad sleep quality, terrible staff.
- Propreté100 / 100
- Localisation60 / 100
- Rapport qualité/prix60 / 100
- Chambre60 / 100
- Service60 / 100
Dear guest,
With regrets we must realize that your expectations of a pleasant stay at our H4 weren't satisfied due to mentioned inconveniences. Please accept our sincerest apologies for our colleagues that had fallen short of your prospects and our usual norm. We are deeply sorry for the occurred trouble and we assure you that impolite or bearish behavior certainly isn't common at our hotel. Our entire team generally is appreciated for their kindness and to make sure it stays that way we will remind them to not neglect the passion as a host in addition to all professionalism. Actually our room keycards do switch off automatically at 12noon and we are sorry that you had so much trouble getting your luggage. Also all of our rooms are equipped with blackout curtains which leaves us a little confused as you wrote you couldn't find any. The bistro at our adjoining H2 Hotel is open 24/7 and again we are inconsolable that you were told it closes at midnight. Please rest assured that regarding to your hints and concerns we will hold an appropriate consultation with our colleagues to prevend further occurrences. Once more we want to apologize for all the discomfort we imploringly hope you will give us another chance to convince you of our common warm hospitality during a future visit to change your point of view.
Best regards,
Your team from the H-Hotels //
Linda Prutz - Online Reputation Manager
16.06.19
92%
- Propreté100 / 100
- Localisation100 / 100
- Rapport qualité/prix80 / 100
- Chambre100 / 100
- Service80 / 100
Lieber Gast,
wir wissen Ihre super Bewertung zu schätzen und möchten Ihnen dafür herzlich danken. Wie schön, dass Sie bei uns einen gelungenen Aufenthalt in tollem Ambiente und zentraler Lage verbringen konnten. Über ein baldiges Wiedersehen würden wir uns sehr freuen.
Beste Grüße aus der pulsierenden Hauptstadt,
Ihr Team von den H-Hotels //
Linda Prutz - Online Reputation Manager
16.06.19
90%
Gut organisiertes Unternehmen mit stilvollem Ambiente, allerdings sehr puristisch eingerichtet. Da fehlt ein bisschen die Gemütlichkeit, für Geschäftsmeetings sehr gut geeignet.
- Petit-déjeuner80 / 100
- Propreté100 / 100
- Localisation100 / 100
- Rapport qualité/prix100 / 100
- Chambre80 / 100
- Service80 / 100
Lieber Herr Becker,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, unser Haus super zu bewerten und Ihre gewonnenen Eindrücke zu teilen. Nichts liegt uns mehr am Herzen, als dass sich unsere Gäste wohl fühlen und uns in guter Erinnerung behalten. Wie schön, dass wir dies bei Ihnen erreichen konnten. Wir würden uns freuen, auch zukünftig wieder einmal Ihr Gastgeber in Berlin sein zu dürfen, um Sie sogar noch mehr zu begeistern.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels //
Linda Prutz - Online Reputation Manager
11.06.19
Notre indice de satisfaction client
Certificat de:
- Service d'évaluation indépendant
- Évaluations de véritables clients sans manipulation
Note moyenne