Recensione: H2 Hotel Mainz

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und differenziert zu bewerten. Es freut uns, dass Sie unser Hotel insgesamt als positiv erlebt haben und insbesondere die Zimmer, die Sauberkeit sowie die Verkehrsanbindung schätzen konnten. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie als Platinumgast nicht die von Ihnen erwarteten Vorteile und Wertschätzung erfahren haben. Ihr Eindruck, weder einen persönlichen Willkommensgruß noch ein kleines Extra als Anerkennung erhalten zu haben, entspricht keinesfalls unserem Serviceanspruch, gerade bei unseren treuen Stammgästen. Dass Ihnen zudem die Freundlichkeit unseres Teams diesmal nicht in gewohnter Form begegnet ist, tut uns besonders leid. Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig und hilft uns, auf die Bedürfnisse unserer Gäste noch gezielter einzugehen. Wir nehmen Ihre Hinweise sehr ernst und werden diese innerhalb des Teams besprechen, um unser Serviceerlebnis nachhaltig zu verbessern. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre ehrliche Rückmeldung und hoffen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie dann auch von unserem Service zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Familie, herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Es freut uns sehr, dass Sie mit dem komfortablen Zimmer für vier Personen sowie unserer Nähe zur Innenstadt ein rundum angenehmes Erlebnis hatten. Besonders schön zu lesen ist, dass Sie die günstigen Parkmöglichkeiten am Wochenende sowie die ausgezeichnete Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr positiv hervorgehoben haben. Dass Sie die Sauberkeit und die Freundlichkeit unseres Teams ebenso lobend erwähnen, bestätigt uns in unserem täglichen Bestreben, allen Gästen einen sorglosen Aufenthalt zu ermöglichen. Auch Ihr positives Feedback zur Lage, direkt mit der Möglichkeit am Rhein entlang in die City zu gelangen, nehmen wir mit großer Freude zur Kenntnis. Über Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, freuen wir uns sehr! Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Markus Laukoetter, herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und das tolle Lob zu Ihrem Aufenthalt bei uns! Es freut uns sehr, dass Sie unser modernes Hotel schätzen und sich in Ihrem Zimmer zur Hafenlage so wohlgefühlt haben. Auch Ihre Anmerkung zur ruhigen Atmosphäre wissen wir zu schätzen, wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen einen angenehmen Rückzugsort zu bieten. Darüber hinaus danken wir Ihnen für die freundlichen Worte zur Sauberkeit und zur Verkehrsanbindung, besonders für Radreisende ist unsere Lage attraktiv. Ihr ausführliches Lob für den Empfang freut uns ganz besonders. Es ist schön zu lesen, dass Sie sich so herzlich und kompetent begrüßt gefühlt haben – genau diesen Service möchten wir allen Gästen bieten. Ihr Kompliment geben wir gerne an unser Team weiter. Wir freuen uns sehr über Ihre Weiterempfehlung und hoffen, Sie bald wieder zu einem weiteren gelungenen Wochenende begrüßen zu dürfen. Herzliche sonnige Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden waren und alle Aspekte von den Zimmern über die Sauberkeit bis hin zur Freundlichkeit unseres Teams, der Verkehrsanbindung sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis überzeugen konnten. Ihr positives Feedback zur Internetverbindung bestätigt uns in unserem Anspruch, unseren Gästen stets einen hohen Komfort zu bieten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Torsten, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Hotel insgesamt gut gefallen hat – insbesondere die Lage, die Ausstattung der Zimmer sowie der freundliche Empfang an der Rezeption. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie den Service in unserem Self-Service-Bistro als unfreundlich erlebt haben. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch, und wir werden Ihre Rückmeldung im Team gezielt aufgreifen. Unser Konzept basiert zwar bewusst auf einem modernen, unkomplizierten H2 Hotel Ansatz, bei dem auch unser 24/7-Bistro auf Selbstbedienung ausgerichtet ist, freundlicher Umgang sollte dabei aber selbstverständlich sein. Auch Ihre Hinweise zur Ausstattung (z. B. fehlende Duschblenden oder Details im Aufzug) nehmen wir sehr ernst und leiten sie an die entsprechenden Bereiche zur Prüfung weiter. Bezüglich der Preisgestaltung der Getränke möchten wir betonen, dass diese Teil unseres transparent kalkulierten Angebots im Rahmen des budgetfreundlichen City-Hotel-Konzepts sind, dennoch verstehen wir Ihre Wahrnehmung und nehmen sie mit. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr ehrliches Feedback und würden uns freuen, wenn wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt vielleicht doch noch von unserem Service überzeugen dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Wir freuen uns, dass Sie insbesondere die Sauberkeit und Freundlichkeit unseres Personals geschätzt haben und das Preis-Leistungs-Verhältnis Ihren Erwartungen entsprach. Wir haben Ihre Anmerkungen zur Größe der Toiletten und zur Parksituation aufmerksam zur Kenntnis genommen. Wir wissen, wie wichtig beides für einen rundum angenehmen Aufenthalt ist, und danken Ihnen für Ihr wertvolles Feedback. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Mit freundlichen Grüßen Ihr H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten und insbesondere die Sauberkeit, das Zimmer sowie die Freundlichkeit unseres Teams so positiv hervorheben. Ihr Feedback zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis und sehen es als Ansporn, unser Angebot stetig weiterzuentwickeln. Besonders danken wir Ihnen für Ihre hohe Bereitschaft, unser Hotel weiterzuempfehlen, das ist für unser gesamtes Team eine schöne Bestätigung unserer täglichen Arbeit. Wir hoffen, Sie bei nächster Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Rita, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und differenziert zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser modernes und gut durchdachtes Haus insgesamt gefallen hat und wir Sie insbesondere mit der Freundlichkeit unseres Teams sowie dem Zustand und Komfort der Zimmer überzeugen konnten. Ihr Lob an das Personal, sowohl an der Rezeption als auch im Frühstücksservice, geben wir sehr gerne weiter – das bedeutet uns viel. Ihre Hinweise zur Zimmerausstattung und zu den fehlenden Kleiderbügeln oder einem kleinen Schränkchen nehmen wir aufmerksam auf. Unser H2 Hotel Konzept ist bewusst funktional gestaltet, dennoch sind wir dankbar für Ihr ehrliches Feedback und prüfen immer wieder, wie wir den Komfort im Detail weiter verbessern können. Außerdem danken wir Ihnen für Ihre Anmerkungen zu den angebotenen Pflegeprodukten im Bad. Uns ist bewusst, dass Erwartungen an einen Vier-Sterne-Komfort unterschiedlich ausfallen, und wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst. Schön, dass Sie sich auch mit der Busanbindung wohlgefühlt haben Ihren Hinweis zur Wegführung vom Bahnhof aus halten wir fest, damit wir künftig noch klarer auf die beste Anreise hinweisen können. Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass Ihr Eindruck nicht positiv war und Ihre Erwartungen an das Hotel nicht erfüllt wurden. Gleichzeitig bedanken wir uns für Ihre offenen Worte, denn auch kritisches Feedback ist wichtig, um unsere Abläufe und Leistungen stetig zu überprüfen. Unser Haus folgt dem modernen H2 Hotel Konzept, das auf funktionales Design, smarten Komfort und Selbstbedienungselemente ausgerichtet ist, bewusst reduziert, urban und preisbewusst. Dabei legen wir großen Wert auf Sauberkeit, freundlichen Service und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, was uns viele Gäste auch regelmäßig in ihren Bewertungen rückmelden. Umso mehr bedauern wir, dass dies in Ihrem Fall nicht so erlebt wurde. Dass Sie den Service als unfreundlich empfunden haben, tut uns besonders leid, gerade, weil unser Team ansonsten sehr häufig für seine Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft gelobt wird. Wir nehmen Ihre Anmerkung sehr ernst und werden den geschilderten Eindruck intern besprechen. Ihre Hinweise zur Qualität des Frühstücks und der Speisen im Bistro haben wir ebenfalls aufgenommen. Auch hier orientieren wir uns grundsätzlich an einem frischen, einfachen Self-Service-Angebot im Rahmen des Konzepts, dennoch darf natürlich Qualität niemals zu kurz kommen. Wir prüfen Ihre Hinweise sorgfältig und leiten diese an unser Küchenteam weiter. Dass Sie unser Hotel als nicht stimmig oder klar in seinem Konzept empfunden haben, bedauern wir sehr. Vielleicht dürfen wir Sie bei einem späteren Besuch mit einem anderen Blick auf unser Konzept überzeugen, gerne stehen wir auch für ein persönliches Gespräch bereit. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der Sauberkeit, der verkehrsgünstigen Lage und besonders mit der Freundlichkeit unseres Teams rundum zufrieden waren. Ihre wertschätzenden Rückmeldungen sind eine wunderbare Bestätigung für unser Engagement. Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir aufmerksam auf. Wir danken Ihnen ganz herzlich für Ihre hohe Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, und hoffen, Sie bei nächster Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Reinhard, herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback und die sehr gute Bewertung Ihres Aufenthalts bei uns. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der Verkehrsanbindung und besonders der Freundlichkeit unseres Teams rundum zufrieden waren. Auch Ihre Einschätzung zu Sauberkeit und Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen. Schön, dass Sie uns insgesamt positiv in Erinnerung behalten und Sie uns gerne weiterempfehlen würden. Das ist für uns das größte Lob. Wir würden uns freuen, Sie bei nächster Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so detailliert zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere Lage, die Sauberkeit, die technische Ausstattung der Zimmer sowie der freundliche Service positiv aufgefallen sind. Auch Ihr Lob zur Verkehrsanbindung geben wir gerne weiter – schön, dass Sie sich bei uns gut angebunden gefühlt haben. Das von Ihnen angesprochene moderne H2 Hotel Konzept verfolgt bewusst einen klaren, funktionalen und preisbewussten Ansatz. Einige klassische Komfortelemente wie z. B. zusätzliche Kosmetikartikel, Willkommensgetränke oder mehrere Kissen gehören daher nicht standardmäßig zur Zimmereinrichtung. Dennoch prüfen wir laufend, wie wir auch innerhalb des Konzepts auf Gästeerwartungen besser eingehen können. Ihr Eindruck vom Frühstück als „frisch, aber wenig überraschend“ nehmen wir gerne auf. Unser Ziel ist es, ein solides und vielfältiges Frühstücksangebot zu bieten, das auch bei kurzen Aufenthalten überzeugt. Wir danken Ihnen nochmals herzlich für Ihre offene Rückmeldung und freuen uns, dass Sie uns insgesamt mit einer hohen Weiterempfehlung bewertet haben. Vielleicht dürfen wir Sie ja bald wieder bei uns begrüßen – gerne auch für eine längere Auszeit! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you very much for taking the time to write such a comprehensive review. We are delighted to read that you were completely satisfied with the cleanliness, the room, our excellent location, and the friendly team. We also greatly appreciate your praise for the internet connection. We appreciate your comment about the bright light in the elevator. We will forward your feedback internally to ensure an even more pleasant stay in the future. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Frau Dr. Ulrike Hartmann, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die Sauberkeit, die Freundlichkeit unseres Teams sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis und die Verkehrsanbindung so lobend hervorheben. Ihre hohe Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, wissen wir sehr zu schätzen und sehen sie als besondere Bestätigung unserer täglichen Arbeit. Ihre Rückmeldung zu den Schwierigkeiten mit dem Fernsehempfang, speziell bezüglich ZDF, nehmen wir sehr ernst. Wir bedauern, dass Sie wiederholt Unannehmlichkeiten in diesem Bereich hatten, und verstehen, dass dies den Gesamteindruck Ihres Aufenthalts beeinträchtigen kann. Ihr Hinweis hilft uns, die Qualität unseres Angebots im Detail weiter zu prüfen. Wir hoffen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Stefan, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke zu teilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass unser Haus für Sie die ideale Wahl bei einem Besuch in Mainz war. Besonders Ihre hervorragenden Bewertungen für die Verkehrsanbindung, Sauberkeit, die Freundlichkeit unseres Teams sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen. Auch Ihre Bewertung der Zimmer nehmen wir gerne als wertvolles Feedback auf. Ihre Bereitschaft, unser Hotel weiterzuempfehlen, ist für uns ein großes Kompliment und eine schöne Bestätigung unserer täglichen Arbeit. Wir hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ehrlich zu bewerten und Ihre Erfahrungen offen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Sauberkeit, der Freundlichkeit unseres Teams und dem Preis-Leistungs-Verhältnis insgesamt zufrieden waren. Auch Ihre positiven Rückmeldungen zu den Zimmern und zur Verkehrsanbindung wissen wir sehr zu schätzen. Ihre Anmerkung zum Duschvorhang und dem damit verbundenen Wasseraustritt im Bad nehmen wir sehr ernst. Wir verstehen, dass dies den Komfort beeinträchtigen kann, und werden dies intern genau prüfen, um unseren Gästen hier künftig einen rundum angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Ebenso nehmen wir Ihren Hinweis zum Frühstück aufmerksam auf und werden dies an das zuständige Team weitergeben. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr konstruktives Feedback und freuen uns über Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen. Gerne würden wir Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns willkommen heißen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Familie, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit der Freundlichkeit unseres Teams sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis und der Sauberkeit zufrieden waren. Auch Ihre positiven Rückmeldungen zu den Zimmern und zur Verkehrsanbindung wissen wir zu schätzen. Wir bedanken uns herzlich für Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so detailliert zu bewerten und Ihre Erfahrungen offen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie mit dem Ablauf beim Check-out und der Handhabung der Tiefgaragenzahlung unzufrieden waren. Wir verstehen Ihren Unmut darüber, dass trotz der bereits am Vorabend begleichen Rechnung am Morgen nochmals Wartezeiten entstanden sind und nur eine Person an der Rezeption verfügbar war. Ihr Hinweis zeigt uns klar, dass wir hier an internen Abläufen arbeiten müssen, um den Prozess für unsere Gäste deutlich komfortabler zu gestalten. Auch Ihre Rückmeldung zur Ausschilderung der Tiefgarage sowie zur Preisgestaltung nehmen wir aufmerksam auf, eine bessere Kennzeichnung ist ein wertvoller Hinweis, den wir zur Optimierung aufnehmen werden. Hinsichtlich der Preisstruktur für das Parken wissen wir, dass dies ein sensibles Thema ist und nehmen Ihre Einschätzung ernst. Danke auch für Ihr Lob an die Freundlichkeit unserer Rezeptionsmitarbeitenden. Zugleich bedauern wir sehr, dass Sie beim Kauf von Getränken am späten Abend eine unfreundliche Erfahrung gemacht haben. Das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Gästeservice, vor allem nicht in Fällen, in denen wir keinen klassischen Barbetrieb bieten. Ihr Hinweis ist uns daher besonders wichtig und wird intern thematisiert werden. Ebenfalls registrieren wir Ihr kritisches Feedback zum Duschvorhang. Wir verstehen, dass dies nicht dem aktuellen Standard entspricht und prüfen Verbesserungen in diesem Bereich kontinuierlich. Dass Sie mit der Sauberkeit im Zimmer und dem Preis-Leistungs-Verhältnis insgesamt zufrieden waren, freut uns, dennoch ist es unser Ziel, dass auch alle Details bis ins Kleinste überzeugen. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre ehrlichen und konstruktiven Hinweise, die uns helfen, unseren Service weiterzuentwickeln. Es wäre schön, wenn wir Sie bei einem erneuten Aufenthalt von Verbesserungen überzeugen dürften. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Kaminski Waldemar, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie besonders die Sauberkeit Ihres Zimmers und das Frühstück in unserem Hotel geschätzt haben. Auch Ihre lobenden Worte zu unserem Service und zur Freundlichkeit des Teams wissen wir sehr zu schätzen. Wir hoffen, Sie bald erneut willkommen heißen zu dürfen und danken Ihnen nochmals für Ihre freundliche Bewertung. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu sehen, dass Sie mit den meisten Aspekten Ihres Aufenthalts, wie der Sauberkeit, dem Zimmer, der Verkehrsanbindung sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis, rundum zufrieden waren. Ihr positives Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Zugleich nehmen wir Ihre Anmerkung zur Freundlichkeit unseres Teams ernst und werden dies intern reflektieren. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager