Recensione: H2 Hotel Mainz
Qui trovate le recensioni dell'H2 Hotel Mainz.
Fatevi personalmente un'idea dello stile moderno e senza complicazioni dell'H2 Hotel Mainz e della sua interessante posizione nel porto doganale. Qui e ora potete sicuramente prenotare al miglior prezzo garantito e approfittare di offerte speciali.
Panoramica delle recensioni: ecco ciò che i nostri ospiti dicono dell' H2 Hotel Mainz
Valutazione complessiva di 2281 recensioni
Dichiarazioni degli ospiti:
"Servizio molto cordiale"
"Ottimo rapporto prezzo/prestazioni"
"Camere bellissime"
"Posizione molto bella"
"Ottimo nuovo hotel"
93%
Das Hotel ist sehr durchdacht konzipiert, die Mitarbeiter:innen sind freundlich, das Essen ist wertig, die Sauberkeit tipptopp.
- Camera80 / 100
- Pulizia100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Posizione100 / 100
- Servizio100 / 100
- Colazione80 / 100
- Prezzo100 / 100
Liebe Gäste,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv zu bewerten und Ihre ausführlichen Eindrücke mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotelkonzept als durchdacht wahrgenommen haben und die Freundlichkeit unseres Teams sowie das qualitativ hochwertige Speisenangebot besonders hervorheben. Ihr Lob für die tipptoppe Sauberkeit und das stimmige Preis-Leistungs-Verhältnis ist für unser gesamtes Team eine schöne Bestätigung unseres täglichen Engagements.
Auch Ihre positiven Rückmeldungen zur Verkehrsanbindung und den Zimmern wissen wir sehr zu schätzen. Ihr ehrliches Feedback motiviert uns, das bestehende Niveau kontinuierlich zu halten und weiter zu verbessern.
Wir hoffen, Sie behalten Ihren Aufenthalt in bester Erinnerung und würden uns freuen, Sie bei nächster Gelegenheit erneut willkommen zu heißen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
07.12.25
90%
Sehr gutes, gepflegtes Hotel für einen Kurzaufenthalt in Mainz
- Camera80 / 100
- Pulizia100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Posizione100 / 100
- Servizio100 / 100
- Colazione80 / 100
- Prezzo80 / 100
Lieber Gast,
herzlichen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns bewertet und Ihre Eindrücke so ausführlich geteilt haben.
Wir freuen uns sehr, dass Sie unser Hotel als gepflegt und ideal für einen Kurzaufenthalt in Mainz empfunden haben. Besonders schön zu lesen ist Ihr Lob zur Sauberkeit, der Freundlichkeit unseres Teams sowie zur praktischen Zimmeraufteilung, für uns ist es ein wichtiges Zeichen, dass Sie sich wohlgefühlt haben.
Auch Ihre positive Rückmeldung zur Verkehrsanbindung freut uns, denn eine gute Erreichbarkeit unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen. Dass Sie zudem das Preis-Leistungs-Verhältnis als gut einschätzen und eine Weiterempfehlung in Erwägung ziehen, wissen wir sehr zu schätzen.
Wir hoffen, dass Sie Ihren Besuch in angenehmer Erinnerung behalten und würden uns freuen, Sie bei Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
07.12.25
93%
War schon mehrfach hier. Für mich ideal.
- Camera100 / 100
- Pulizia100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Posizione80 / 100
- Servizio100 / 100
- Colazione80 / 100
- Prezzo100 / 100
Liebe Gäste,
herzlichen Dank, dass Sie sich erneut die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Es ist uns eine besondere Freude, Sie bereits mehrfach in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Ihr rundum positives Feedback zu den Zimmern, der Sauberkeit, der Freundlichkeit unseres Teams sowie zum Preis-Leistungs-Verhältnis empfinden wir als große Anerkennung und Bestätigung unserer täglichen Arbeit. Schön, dass Sie unser Angebot für Ihre Zwecke als ideal wahrnehmen und Ihre Weiterempfehlungsbereitschaft so hoch einschätzen.
Auch Ihre Rückmeldung zur Verkehrsanbindung nehmen wir gerne auf, denn Ihre Einschätzungen helfen uns, die Qualität unserer Leistungen stetig weiterzuentwickeln.
Wir hoffen, Sie erinnern sich weiterhin gerne an Ihre Aufenthalte bei uns und freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
07.12.25
100%
Very good. I would highly recommend
- Camera100 / 100
- Pulizia100 / 100
- Posizione100 / 100
- Servizio100 / 100
- Colazione100 / 100
- Prezzo100 / 100
Dear Guest,
Thank you so much for taking the time to review your stay so positively.
We are delighted that you were particularly satisfied with your room and bathroom. We also greatly appreciate your praise for the cleanliness, the friendliness of our team, the convenient location, and the excellent value for money.
Your willingness to recommend our hotel means a great deal to us and is a special motivation for our entire team.
We would be pleased to welcome you back again on your next visit.
Sincerely,
Your H-Hotels Team
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
07.12.25
83%
Ok
- Camera60 / 100
- Pulizia80 / 100
- Posizione100 / 100
- Servizio100 / 100
- Colazione60 / 100
- Prezzo100 / 100
Liebe Gäste,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke zu teilen.
Es freut uns besonders, dass Sie die Sauberkeit, die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis und die gute Verkehrsanbindung so positiv hervorheben. Ihr Lob ist für unser gesamtes Team eine geschätzte Bestätigung unseres Engagements.
Gleichzeitig nehmen wir Ihre Rückmeldung zur Größe der Toilette im Zimmer aufmerksam zur Kenntnis. Wir verstehen, dass Komfort im Bad für das Wohlbefinden während des Aufenthaltes eine wichtige Rolle spielt. Ihr Hinweis hilft uns, unsere Ausstattung weiterhin kritisch zu prüfen und zukünftige Verbesserungen in Betracht zu ziehen.
Wir hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt angenehm in Erinnerung behalten und würden uns freuen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut bei uns willkommen zu heißen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
07.12.25
90%
Modern, zentral, dennoch ruhig
- Camera80 / 100
- Pulizia100 / 100
- Posizione100 / 100
- Servizio100 / 100
- Colazione80 / 100
- Prezzo80 / 100
Liebe Gäste,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr, dass Ihnen die moderne Ausstattung, die zentrale und dennoch ruhige Lage sowie die Sauberkeit unseres Hauses gefallen haben. Besonders Ihr Lob an unser Team hinsichtlich Freundlichkeit und Service wissen wir sehr zu schätzen, das motiviert uns täglich, unseren Gästen stets einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen.
Ihre Anmerkungen zum fehlenden Schrank im Zimmer sowie zur Ablage im Bad nehmen wir aufmerksam auf. Unser Hotelkonzept setzt bewusst auf eine moderne, funktionale Gestaltung, jedoch möchten wir den Komfort für unsere Gäste stetig optimieren. Daher sind Ihre Hinweise für uns wertvoll und fließen in unsere Überlegungen zur weiteren Verbesserung mit ein.
Für Ihre hohe Weiterempfehlungsbereitschaft und das gute Preis-Leistungs-Verhältnis bedanken wir uns ebenfalls herzlich. Es wäre uns eine Freude, Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
07.12.25
96%
Sehr gut
- Camera80 / 100
- Pulizia100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Posizione100 / 100
- Servizio100 / 100
- Colazione100 / 100
- Prezzo100 / 100
Liebe Gäste,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt mit einer solch positiven Bewertung zu würdigen und Ihr ausführliches Feedback mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus insgesamt mit “sehr gut” bewerten und insbesondere die hervorragende Sauberkeit, die freundlichen Mitarbeitenden sowie die optimale Verkehrsanbindung und das Preis-Leistungs-Verhältnis hervorheben. Ihr Lob ist für unser gesamtes Team eine große Motivation und zeigt uns, dass unser Engagement für unsere Gäste wahrgenommen wird.
Ihre Rückmeldung zur Größe des Zimmers nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir verstehen, dass individuelle Raumbedürfnisse unterschiedlich ausfallen können, und danken Ihnen für diesen wertvollen Hinweis – Ihr Feedback hilft uns, unser Angebot kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Es ist uns eine besondere Freude, dass Sie uns uneingeschränkt weiterempfehlen würden. Wir hoffen, Sie behalten Ihren Aufenthalt in bester Erinnerung und heißen Sie bei nächster Gelegenheit gerne wieder willkommen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
07.12.25
100%
- Camera100 / 100
- Pulizia100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Posizione100 / 100
- Servizio100 / 100
- Prezzo80 / 100
- Colazione100 / 100
Liebe Gäste,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten.
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit den Zimmern, der Sauberkeit, der hervorragenden Verkehrsanbindung sowie der Freundlichkeit unseres Teams rundum zufrieden waren. Auch die Qualität der Internetverbindung und Ihre hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung sind für uns eine schöne Anerkennung.
Ihre Rückmeldung zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir interessiert auf, da uns Ihre Meinung sehr wichtig ist und uns hilft, unser Angebot stetig weiterzuentwickeln.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
07.12.25
94%
Sehr positiv, ich würde dort nochmal buchen.
Das Hotel ist sehr neu und entsprechend auch modern. Weiterhin ist es sehr sauber dort.
- Camera100 / 100
- Pulizia100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Posizione100 / 100
- Servizio100 / 100
- Colazione60 / 100
- Ristorante100 / 100
- Prezzo100 / 100
Lieber Stefan,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv und ausführlich zu bewerten.
Es freut uns sehr, dass Sie das moderne Ambiente unseres noch jungen Hauses, die hohe Sauberkeit und den freundlichen sowie hilfsbereiten Empfang besonders hervorheben. Ihr Lob für die Zimmergröße und Ausstattung als auch die hervorragende Lage im Zollhafen, mit guter Erreichbarkeit zu Fuß wie auch mit öffentlichen Verkehrsmitteln, wissen wir sehr zu schätzen.
Auch Ihre positiven Erwähnungen zur Anbindung, zur vorhandenen Tiefgarage und zum Preis-Leistungs-Verhältnis sind für uns eine schöne Bestätigung unseres Konzepts. Es ist uns eine große Freude, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und uns uneingeschränkt weiterempfehlen möchten.
Wir hoffen, Sie erinnern sich gerne an Ihren Aufenthalt zurück und würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Mainz erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
06.12.25
83%
Zimmer sauber, Personal freundlich. Frühstück von allem was.
- Camera100 / 100
- Pulizia100 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Posizione60 / 100
- Servizio80 / 100
- Colazione100 / 100
- Prezzo60 / 100
Liebe Manuela,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so offen und ausführlich zu bewerten und Ihre persönlichen Eindrücke mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Sauberkeit der Zimmer und der Freundlichkeit unseres Teams rundum zufrieden waren. Auch Ihre positiven Rückmeldungen zum Frühstück wissen wir sehr zu schätzen – schön, dass Sie unser Angebot als vielfältig erlebt haben.
Ihren Hinweis zu den Getränkepreisen und dem Kaffeeangebot nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Im Rahmen unseres modernen H2 Hotel Konzepts verzichten wir bewusst auf eine Minibar im Zimmer, dafür stehen Ihnen unser HUB Bistro und gekühlte Getränke sowie Snacks jederzeit im praktischen Self Service zur Verfügung. Ihre offene Rückmeldung zur Preisgestaltung ist uns sehr wichtig und hilft uns, unsere Angebote aus Sicht der Gäste weiter zu entwickeln.
Wir hoffen, dass Sie Ihren Besuch in angenehmer Erinnerung behalten und freuen uns, wenn wir Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut bei uns begrüßen dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
05.12.25
74%
Ich komme wieder, wenn ich ein oder zwei Tage in Mainz bin.
- Camera80 / 100
- Pulizia80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Posizione60 / 100
- Servizio80 / 100
- Colazione80 / 100
- Ristorante80 / 100
- Prezzo60 / 100
Lieber Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke zu teilen.
Es freut uns sehr, dass Sie planen, unser Haus bei künftigen Aufenthalten in Mainz erneut zu wählen. Besonders Ihre positiven Bewertungen für die Zimmer, die Sauberkeit und die Freundlichkeit unseres Teams wissen wir sehr zu schätzen, diese Anerkennung bedeutet uns viel.
Auch Ihre Rückmeldungen zum Preis-Leistungs-Verhältnis und zur Verkehrsanbindung nehmen wir aufmerksam auf. Ihr ehrliches Feedback hilft uns, unsere Angebote und Abläufe stetig weiterzuentwickeln und im Sinne unserer Gäste zu optimieren.
Wir hoffen, dass Sie Ihren nächsten Besuch ebenso angenehm erleben und freuen uns bereits darauf, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
05.12.25
90%
für Business-ÜN fast perfekt - dass es so wenig Garagenplätze gibt und man das erst sieht, wenn man an der Schranke steht, ist nach einer langen Anfahrt und nicht so gutem Wetter schade.
- Camera80 / 100
- Pulizia100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Posizione60 / 100
- Servizio100 / 100
- Colazione100 / 100
- Prezzo100 / 100
Lieber Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine detaillierte Bewertung Ihres Aufenthalts bei uns genommen haben.
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit der Sauberkeit, der Freundlichkeit unseres Teams sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis rundum zufrieden waren und insbesondere die ruhigen und geräumigen Zimmer positiv hervorheben. Ihre Anerkennung wissen wir sehr zu schätzen.
Gleichzeitig bedauern wir, dass die Parksituation bei Ihrer Ankunft nicht optimal war. Wir verstehen, wie unangenehm es gerade nach einer längeren Anreise und bei schlechtem Wetter ist, wenn die Verfügbarkeit der Tiefgaragenplätze erst an der Schranke sichtbar wird.
Auch dass Sie den fehlenden Schrank anmerken, nehmen wir gerne auf. Unser Zimmerkonzept setzt zwar auf offene Stauraumlösungen, wir verstehen aber, dass für längere Aufenthalte ein geschlossener Schrankkomfort bieten kann. Ihr Feedback hilft uns bei der stetigen Weiterentwicklung.
Es wäre uns eine große Freude, Sie bei Ihrem nächsten Business-Aufenthalt erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
05.12.25
96%
Tolles Hotel waren schon zum 2ten mal dort
- Camera100 / 100
- Pulizia100 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Posizione80 / 100
- Servizio100 / 100
- Colazione100 / 100
- Prezzo100 / 100
Lieber Ralf Andernach,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.
Es freut uns besonders, dass Sie bereits zum zweiten Mal unser Haus gewählt haben und sich abermals rundum wohlgefühlt haben. Ihr Lob für die Sauberkeit, die Ausstattung der Zimmer, das freundliche Team sowie das ausgezeichnete Preis-Leistungs-Verhältnis erfüllt uns mit großer Freude und bestätigt unser tägliches Engagement für unsere Gäste.
Auch Ihre Einschätzung zur Verkehrsanbindung nehmen wir gerne auf. Ihre Bereitschaft, unser Hotel mit Bestnote weiterzuempfehlen, ist für unser gesamtes Team eine wertvolle Motivation.
Wir hoffen, Sie erinnern sich gerne an Ihren Aufenthalt zurück und freuen uns darauf, Sie auch ein weiteres Mal bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
05.12.25
93%
Sehr schönes Hotel. Kleine Einschränkung zu Lage. Trotzdem zum Weiterempfehlen.
- Camera100 / 100
- Pulizia100 / 100
- Posizione60 / 100
- Servizio100 / 100
- Colazione100 / 100
- Prezzo100 / 100
Lieber Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr, dass Sie sowohl die ansprechende Innenarchitektur unserer Zimmer als auch die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams so lobend hervorheben. Ebenso schätzen wir Ihre hervorragenden Bewertungen zur Sauberkeit und zum Preis-Leistungs-Verhältnis sehr, dies bestätigt uns in unserem täglichen Bestreben, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen.
Ihre Rückmeldung zur Verkehrsanbindung nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir verstehen, dass eine unregelmäßige Busanbindung und Verspätungen den Komfort bei der Anreise und während des Aufenthalts beeinträchtigen können.
Es ehrt uns, dass Sie unser Haus trotz dieser kleinen Einschränkungen weiterempfehlen würden. Ihr positives Gesamturteil ist für unser gesamtes Team eine große Motivation.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
05.12.25
96%
Super
- Camera100 / 100
- Pulizia100 / 100
- Posizione100 / 100
- Servizio100 / 100
- Prezzo60 / 100
- Colazione80 / 100
Lieber Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr positives Feedback zu hinterlassen.
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit den Zimmern, der Sauberkeit, der Verkehrsanbindung sowie mit der Freundlichkeit unseres Teams rundum zufrieden waren. Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis, da uns Ihr Wohlbefinden besonders am Herzen liegt.
Ihr lobendes Urteil und Ihre Bereitschaft zur Weiterempfehlung sind für unser gesamtes Team eine schöne Anerkennung und Motivation, unseren Service weiterhin mit Engagement zu gestalten.
Herzliche Grüße aus dem H2 Hotel Mainz,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
05.12.25
86%
Gut
- Camera100 / 100
- Pulizia100 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Posizione100 / 100
- Servizio100 / 100
- Colazione60 / 100
- Prezzo60 / 100
Lieber Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihr Feedback mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr, dass Sie rundum positive Eindrücke von Zimmer, Sauberkeit, Freundlichkeit unseres Teams sowie der Verkehrsanbindung gewonnen haben. Ihr Lob ist für unser Team eine wertvolle Anerkennung und motiviert uns, unseren Service weiterhin aufmerksam zu gestalten.
Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis sowie Ihre hohe Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, schätzen wir sehr. Ihr ehrliches Feedback ist für uns ein wichtiger Hinweis, unser Angebot kontinuierlich zu prüfen und weiterzuentwickeln.
Wir hoffen, Sie behalten Ihren Aufenthalt in guter Erinnerung und würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
05.12.25
91%
ottimo, da migliorare la colazione per chi preferisce una colazione dolce e non salata
- Camera100 / 100
- Pulizia100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Posizione100 / 100
- Servizio100 / 100
- Colazione60 / 100
- Ristorante100 / 100
- Prezzo80 / 100
Dear Maria,
Thank you so much for your excellent review and the numerous positive comments regarding our rooms, cleanliness, friendly atmosphere, and convenient transport links. We are delighted to know that you were so satisfied in these areas.
We also appreciate your honest feedback on our breakfast offerings. We will gladly consider your suggestion to expand our selection of sweets, as the well-being of all our guests, including at breakfast, is very important to us.
Kind regards,
Your H-Hotels Team
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
05.12.25
60%
Ich möchte kurz erklären, warum meine Bewertung möglicherweise strenger wirkt, als es sonst der Fall wäre. Für den Preis von 107 € hatte ich ein ganz normales, sauberes Einzelzimmer erwartet. Erst beim Check-in wurde ich darauf hingewiesen, dass ich über Booking die „Überraschungsoption“ gewählt habe. Dass es sich dabei um eine Art Zufallszimmer handelt, war mir nicht bewusst, das ist natürlich auch mein Fehler, da ich beim Buchen offenbar etwas zu schnell war.
Allerdings bin ich davon ausgegangen, dass eine „Überraschung“ für den Gast eher etwas Positives bedeutet und nicht die Zuteilung eines Vierbettzimmers mit Hochbetten. Als ich das erfahren habe, war ich entsprechend überrascht und ehrlich gesagt auch enttäuscht.
Hinzu kam, dass die gesamte Anreise recht umständlich war: Die Zufahrt zum Hotel fühlte sich durch die Umfahrung des Zauns etwas verwirrend an, vor dem Eingang gab es keine richtige Möglichkeit kurz stehen zu bleiben, da alles als Feuergasse gekennzeichnet war, und das Parkhaus war komplett voll. Zudem kommt, dass obwohl ich online eingecheckt hatte, musste ich aufgrund vieler ankommender Gäste abends trotzdem länger anstehen. Wozu dann online einchecken?
In Kombination mit dem „Überraschungszimmer“, in dem ich aufgrund des Hochbetts leider keinen erholsamen Schlaf gefunden habe, ich habe mich oben eingeengt und unten unwohl gefühlt, habe ich mich insgesamt schlicht nicht wohlgefühlt. Schließlich bin ich gegen drei Uhr nachts ausgecheckt. Auch an der Rezeption wurde ich erneut nur auf die Buchungsbedingungen hingewiesen, ohne dass man mir in irgendeiner Weise entgegengekommen ist.
Am Ende waren es viele kleinere Punkte, die zusammen dazu geführt haben, dass diese Überraschungsbuchung für mich ein Reinfall war und ich die Nacht nicht im Hotel verbringen konnte. Für 70-80€ hätte ich das vielleicht akzeptiert – aber bei 107 € erwarte ich in Mainz ein normales Einzelzimmer…
- Camera60 / 100
- Pulizia100 / 100
- Posizione60 / 100
- Servizio60 / 100
- Prezzo20 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich so ausführlich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.
Wir finden es wirklich sehr schade, dass wir Sie von unserem modernen H2 Hotel nicht überzeugen konnten und dass Sie mit Ihrer getätigten Buchung nicht zufrieden waren. Gerade weil Sie sich auf einen angenehmen Aufenthalt gefreut haben, bedauern wir umso mehr, dass die Überraschungsoption bei Ihnen nicht zu einer positiven Überraschung geführt hat.
Bei der von Ihnen gebuchten „Überraschungs-Kategorie“ wird bei der Anreise tatsächlich die Zimmerkategorie vergeben, die zu diesem Zeitpunkt noch verfügbar ist – und dies kann, wie in Ihrem Fall, auch ein Zimmer mit Stockbetten sein. Dass dies nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie sich darin nicht wohlgefühlt haben, tut uns aufrichtig leid. Das ist selbstverständlich nicht das Erlebnis, das wir unseren Gästen vermitteln möchten. Wirklich schade!
Auch Ihre Hinweise zur Anreise, zur Parksituation und zum Ablauf trotz Online-Check-in nehmen wir sehr ernst. Ihr Feedback hilft uns, Abläufe besser zu gestalten und zukünftigen Gästen ein angenehmeres Ankommen zu ermöglichen.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns vielleicht zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal die Gelegenheit geben, Ihnen zu zeigen, dass ein Aufenthalt im H2 Hotel Mainz deutlich angenehmer sein kann, ganz ohne Überraschungen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
04.12.25
73%
Ok….
- Camera80 / 100
- Pulizia80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Posizione80 / 100
- Servizio80 / 100
- Colazione60 / 100
- Prezzo60 / 100
Liebe Gäste Sutter,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten und Ihr Feedback mit uns zu teilen.
Es freut uns, dass Sie insbesondere mit der Sauberkeit, der Zimmerqualität sowie der Freundlichkeit unseres Teams zufrieden waren und auch die Verkehrsanbindung positiv bewertet haben. Ihr Lob bedeutet unserem Team viel und motiviert uns, unseren Service weiterhin aufmerksam zu gestalten.
Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis sowie Ihre Weiterempfehlungsbereitschaft sind für uns wichtige Hinweise. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und sehen sie als Ansporn, unser Angebot stetig zu prüfen und weiterzuentwickeln.
Wir hoffen, Sie erinnern sich gern an Ihren Aufenthalt und würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
04.12.25
96%
Sehr schön
- Camera100 / 100
- Pulizia100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Posizione80 / 100
- Servizio100 / 100
- Colazione100 / 100
- Prezzo100 / 100
Liebe Kollroß,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Besuch als „sehr schön“ empfunden haben. Besonders Ihr Lob für die Sauberkeit, die Zimmerausstattung, das Engagement und die Freundlichkeit unseres Teams sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen – dies ist für das gesamte Team eine wertvolle Bestätigung unserer täglichen Arbeit.
Auch Ihre Einschätzung zur Verkehrsanbindung nehmen wir gerne auf und freuen uns, dass Sie unser Haus weiterempfehlen würden. Ihre Rückmeldung motiviert uns, die Qualität unseres Angebots weiterhin auf hohem Niveau zu halten.
Wir hoffen, Sie behalten Ihren Aufenthalt in angenehmer Erinnerung und würden uns sehr freuen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut als unsere geschätzte Gästin begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
04.12.25
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