Recensione: H2 Hotel Mainz

Dear Guest, Thank you very much for taking the time to review your stay at our hotel. We are pleased to see that you were satisfied with many aspects of your stay, such as the room, the transport links, the value for money, and the internet connection. At the same time, we understand that you see room for improvement in the area of cleanliness. Your feedback helps us to continually optimize our service and make the stay even more pleasant for all our guests. We hope to welcome you back at some point in the future and wish you all the best until then. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke offen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie besonders das Preis-Leistungs-Verhältnis, die Sauberkeit unseres Hauses und die Freundlichkeit unseres Teams positiv hervorheben. Ihr Lob ist für uns eine schöne Bestätigung und motiviert uns, weiterhin engagiert für das Wohl unserer Gäste zu sorgen. Ihren Hinweis bezüglich der Bettgröße ab dem zweiten Aufenthaltstag nehmen wir dankbar an. Wir wissen, wie wichtig ein hoher Schlafkomfort, auch bei längerem Aufenthalt ist. Bitte sprechen Sie uns bei Ihrer nächsten Buchung auf die Zimmergröße an. Zusammen werden wir ganz sicher das Richtige für Sie finden. Wir hoffen, Sie konnten Ihren Aufenthalt insgesamt genießen und würden uns freuen, Sie bei einer weiteren Reise nach Mainz wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Sie das Frühstück als besonders gelungen empfunden und auch die Freundlichkeit unseres Teams und das Preis-Leistungs-Verhältnis positiv hervorgehoben haben. Ihr Lob motiviert uns sehr. Zu Ihren Anmerkungen bezüglich der Parksituation und der Gebühren verstehen wir den Unmut, insbesondere nach einer langen Anreise mit dem Auto. Wir nehmen Ihren Hinweis zum Anlass, unsere Kommunikation zu Parkmöglichkeiten und etwaigen Alternativen noch transparenter zu gestalten, damit unsere Gäste bestmöglich vorab informiert sind. Ihre Rückmeldung zur Zimmerreinigung und zum Handtuchwechsel ist uns ebenfalls wichtig. Unsere reguläre Reinigung bei einem längeren Aufenthalt erfolgt am dritten Tag. Sollten Sie zwischendurch eine zusätzliche Reinigung oder frische Handtücher wünschen, bieten wir diesen Service jederzeit kostenfrei an – geben Sie uns einfach kurz Bescheid, wir kümmern uns gerne. Wir hoffen, Sie hatten trotz der genannten Punkte insgesamt eine angenehme Zeit bei uns und würden uns freuen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Bart, Thank you for rating us. We are very sorry that we could not fulfill your expectations. We still hope you enjoyed your stay in overall. We look forward to welcoming you again. Best regards, Your Team of H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich Feedback zu geben. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen hat. Besonders das Verhalten unserer Mitarbeiter an der Rezeption nehmen wir sehr ernst. Ihre Rückmeldung dazu haben wir bereits intern besprochen, um sicherzustellen, dass unsere Kolleginnen und Kollegen in Zukunft wieder aufmerksamer und serviceorientierter agieren. Für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind – sowohl bei der Handtuchanfrage als auch beim Check-in – möchten wir uns in aller Form entschuldigen. Auch Ihre Anmerkungen zum Frühstück, zur WLAN-Qualität und zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir dankend an. Wir sind stets bemüht, unser Angebot weiterzuentwickeln und Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Ihre Hinweise helfen uns dabei sehr. Was die Parkgebühren betrifft, verstehen wir Ihre Kritik. Bitte beachten Sie, dass die Preise marktüblich für unsere Lage sind. Gerne geben wir Ihre Anmerkung dennoch weiter. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns trotz der geschilderten Erfahrungen noch eine zweite Chance geben würden, um Sie von unserem Service zu überzeugen. Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel über das Bewertungssystem zu bewerten. Es tut uns sehr Leid, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hause nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Wir hoffen dennoch, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und werden dann alles dafür tun, damit Ihr nächster Besuch in positiver Erinnerung bleibt. Liebe Grüße aus Mainz, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir hoffen sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt und eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben. Ihre Hinweise nehmen wir gerne auf und werden diesen in unserem nächsten Meeting besprechen, denn Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig! Unser Team freut sich schon auf Ihren nächsten Besuch und bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute! Schöne Grüße aus Mainz, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Evan Eck, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen insbesondere das moderne Ambiente unseres Hauses sowie die schöne Lage gefallen haben. Auch Ihre positiven Rückmeldungen zu Zimmer und Verkehrsanbindung wissen wir zu schätzen. Auch Ihre Hinweise zur Sauberkeit, zur Freundlichkeit unseres Teams sowie zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir legen großen Wert darauf, unseren Service ständig zu optimieren, und Ihr ehrliches Feedback hilft uns dabei, unsere Standards weiter zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut willkommen zu heißen, und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Dear Teresa, That sounds wonderful! We're delighted that you had a positive experience with us in Mainz and would like to come back. We're already holding a room for you and look forward to seeing you again! Best regards, Your H-Hotels Team, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns im H2 Hotel zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit unseren zukünftigen Gästen zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie unser modernes Hotel und die gute Verkehrsanbindung positiv erwähnen. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Mainz erneut empfangen und begeistern zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Albert, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten. Ihre Rückmeldung ist für uns eine schöne Anerkennung unseres täglichen Engagements und wir würden uns sehr freuen, Sie bei passender Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Liebe Frau Schmeling, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen das moderne Ambiente unseres Hauses gefallen hat und Sie unsere Zimmerausstattung als zweckmäßig empfunden haben. Auch Ihr positiver Hinweis zur Reinigung freut uns besonders. Bei längeren Aufenthalten erfolgt unsere reguläre Reinigung am dritten Tag. Wenn Sie zwischendurch eine zusätzliche Zimmerreinigung wünschen, bieten wir diesen Service selbstverständlich jederzeit kostenfrei an – bitte sprechen Sie uns beim nächsten Mal einfach an. Ihre Rückmeldung zur Parkgebühr und deren Auswirkungen auf den Gesamtpreis Ihres Aufenthalts nehmen wir sehr ernst. Wir verstehen, dass dies zu Ihrer Wahrnehmung des Preis-Leistungs-Verhältnisses beigetragen hat und bedauern, dass hierdurch Unzufriedenheit entstanden ist. Ihre Einschätzung zur Lage Ihres Zimmers zum Innenhof nehmen wir ebenfalls auf. Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback, das uns hilft, unseren Service weiter zu verbessern. Es wäre schön, wenn wir Sie bei einem zukünftigen Besuch erneut willkommen heißen und noch mehr von unserem Angebot überzeugen dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Ihre Bewertung zeigt uns, dass Sie mit unserem Konzept im Großen und Ganzen zufrieden waren und unser Angebot Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir hoffen, Sie bei einer kommenden Reise erneut als Gast begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Dear Karen Ressue, Thank you very much for taking the time to describe your experience in such detail. We deeply regret that you experienced inconveniences regarding room cleaning and towel replacement during your stay. The conflicting information regarding housekeeping availability and the long wait time for used towels to be collected clearly do not meet our standards of service and organization. Your comments are very valuable to us, and we will discuss them internally to avoid similar situations in the future. We apologize for the fact that you felt you were not properly looked after in this regard. Our regular cleaning for longer stays takes place on the third day. Should you require additional cleaning or fresh towels in between, we will be happy to take care of this free of charge as soon as our team is informed. We will further sensitize our team accordingly to ensure that our procedures are transparent and reliable. We hope you were still able to enjoy some of the pleasant aspects of your stay and would be delighted to welcome you back again – perhaps for a shorter stay. Best regards, Your H-Hotels team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, danke für Ihr Feedback. Schade, dass wir Sie von unserem Hotel nicht überzeugen konnten. Gerne möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf eine zweite Chance, Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Herzliche Grüße aus Mainz, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, zunächst möchten wir uns für Ihren Aufenthalt und Ihre Zeit, unser Haus zu bewerten, bedanken. Bezugnehmend auf Ihren Kommentar bedauern wir es sehr, dass wir Sie nicht mit all unseren Annehmlichkeiten gewinnen konnten. Schade, dass Ihnen unser Konzept nicht gefallen hat aber wie Sie sicher auf unserer Homepage vernommen haben sind wir ein Budget Hotel ,welches sich auf den wesentlichen Komfort zu einem günstigen Preis spezialisiert hat.Gern können Sie auch immer unsere Mitarbeiter vor Ort ansprechen, sie sind 24 Stunden am Tag Ihr Ansprechpartner. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei einem erneuten Besuch in Mainz wieder besuchen würden! Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Liebe Yvonne, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so offen und detailliert zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie die Sauberkeit und das stilvolle Ambiente unseres Hauses ebenso wie Ihr Zimmer so positiv wahrgenommen haben. Ihr Lob für die gepflegten Zimmer wissen wir sehr zu schätzen – gleichzeitig nehmen wir Ihren Hinweis zu den Fenstern im oberen Stockwerk aufmerksam auf. Ihre Rückmeldung zum Service beim Frühstück bedauern wir sehr. Wir verstehen, dass eine entspannte Atmosphäre für einen angenehmen Start in den Tag besonders wichtig ist, und nehmen Ihr Feedback zum Auftreten unseres Teams ernst. Auch Ihre Einschätzung zu den Kosten der Tiefgarage nehmen wir mit Dank zur Kenntnis. Wir prüfen regelmäßig unsere Preisgestaltung und schätzen Ihren Hinweis als wertvollen Anhaltspunkt. Wir danken Ihnen für Ihre ehrliche Bewertung und hoffen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und ausführlich zu bewerten. Es tut uns sehr leid zu erfahren, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt und insbesondere mit der Parksituation sowie der Wartezeit beim Check-in nicht zufrieden waren. Ihr Hinweis, dass zu Stoßzeiten mehr Personal an der Rezeption eingesetzt werden sollte, ist für uns nachvollziehbar und wird von uns sehr ernst genommen. Auch Ihre Rückmeldungen zu Zimmer, Sauberkeit, der Verkehrsanbindung sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir aufmerksam auf. Nur durch ehrliches Feedback wie Ihres können wir erkennen, wo wir Prozesse optimieren können und an unseren Schwächen arbeiten müssen. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten, und danken Ihnen für Ihre offenen Worte. Für Ihre Zukunft wünschen wir Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Chiara Morano - Online Reputation Manager

Liebe Tanja, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt so zufrieden waren, dass Sie sich vorstellen können, wieder bei uns zu buchen. Besonders Ihre positiven Rückmeldungen zu unseren Zimmern, der Sauberkeit, der Freundlichkeit des Teams sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen. Ihre Einschätzung zur Verkehrsanbindung nehmen wir aufmerksam auf, ebenso wie Ihr Feedback zur Weiterempfehlung. Solche Bewertungen motivieren uns, unseren Service konstant auf hohem Niveau zu halten. Wir würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut als unsere Gästin begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße aus dem H2 Hotel Mainz, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Martina, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke offen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie die geschmackvolle Einrichtung und die Sauberkeit unseres Hauses positiv hervorheben sowie die Freundlichkeit beim Check-In besonders loben. Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis und zur Verkehrsanbindung wissen wir sehr zu schätzen. Ihre Hinweise zum Ablauf beim Frühstück und zur Begrüßung durch das Team nehmen wir sehr ernst. Wir verstehen, wie wichtig eine herzliche Atmosphäre für einen gelungenen Start in den Tag ist, und danken Ihnen für Ihre ehrliche Rückmeldung. Wir würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager