Recensione: H2 Hotel Mainz

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass Ihr Eindruck nicht positiv war und Ihre Erwartungen an das Hotel nicht erfüllt wurden. Gleichzeitig bedanken wir uns für Ihre offenen Worte, denn auch kritisches Feedback ist wichtig, um unsere Abläufe und Leistungen stetig zu überprüfen. Unser Haus folgt dem modernen H2 Hotel Konzept, das auf funktionales Design, smarten Komfort und Selbstbedienungselemente ausgerichtet ist, bewusst reduziert, urban und preisbewusst. Dabei legen wir großen Wert auf Sauberkeit, freundlichen Service und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, was uns viele Gäste auch regelmäßig in ihren Bewertungen rückmelden. Umso mehr bedauern wir, dass dies in Ihrem Fall nicht so erlebt wurde. Dass Sie den Service als unfreundlich empfunden haben, tut uns besonders leid, gerade, weil unser Team ansonsten sehr häufig für seine Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft gelobt wird. Wir nehmen Ihre Anmerkung sehr ernst und werden den geschilderten Eindruck intern besprechen. Ihre Hinweise zur Qualität des Frühstücks und der Speisen im Bistro haben wir ebenfalls aufgenommen. Auch hier orientieren wir uns grundsätzlich an einem frischen, einfachen Self-Service-Angebot im Rahmen des Konzepts, dennoch darf natürlich Qualität niemals zu kurz kommen. Wir prüfen Ihre Hinweise sorgfältig und leiten diese an unser Küchenteam weiter. Dass Sie unser Hotel als nicht stimmig oder klar in seinem Konzept empfunden haben, bedauern wir sehr. Vielleicht dürfen wir Sie bei einem späteren Besuch mit einem anderen Blick auf unser Konzept überzeugen, gerne stehen wir auch für ein persönliches Gespräch bereit. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der Sauberkeit, der verkehrsgünstigen Lage und besonders mit der Freundlichkeit unseres Teams rundum zufrieden waren. Ihre wertschätzenden Rückmeldungen sind eine wunderbare Bestätigung für unser Engagement. Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir aufmerksam auf. Wir danken Ihnen ganz herzlich für Ihre hohe Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, und hoffen, Sie bei nächster Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Reinhard, herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback und die sehr gute Bewertung Ihres Aufenthalts bei uns. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der Verkehrsanbindung und besonders der Freundlichkeit unseres Teams rundum zufrieden waren. Auch Ihre Einschätzung zu Sauberkeit und Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen. Schön, dass Sie uns insgesamt positiv in Erinnerung behalten und Sie uns gerne weiterempfehlen würden. Das ist für uns das größte Lob. Wir würden uns freuen, Sie bei nächster Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so detailliert zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere Lage, die Sauberkeit, die technische Ausstattung der Zimmer sowie der freundliche Service positiv aufgefallen sind. Auch Ihr Lob zur Verkehrsanbindung geben wir gerne weiter – schön, dass Sie sich bei uns gut angebunden gefühlt haben. Das von Ihnen angesprochene moderne H2 Hotel Konzept verfolgt bewusst einen klaren, funktionalen und preisbewussten Ansatz. Einige klassische Komfortelemente wie z. B. zusätzliche Kosmetikartikel, Willkommensgetränke oder mehrere Kissen gehören daher nicht standardmäßig zur Zimmereinrichtung. Dennoch prüfen wir laufend, wie wir auch innerhalb des Konzepts auf Gästeerwartungen besser eingehen können. Ihr Eindruck vom Frühstück als „frisch, aber wenig überraschend“ nehmen wir gerne auf. Unser Ziel ist es, ein solides und vielfältiges Frühstücksangebot zu bieten, das auch bei kurzen Aufenthalten überzeugt. Wir danken Ihnen nochmals herzlich für Ihre offene Rückmeldung und freuen uns, dass Sie uns insgesamt mit einer hohen Weiterempfehlung bewertet haben. Vielleicht dürfen wir Sie ja bald wieder bei uns begrüßen – gerne auch für eine längere Auszeit! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you very much for taking the time to write such a comprehensive review. We are delighted to read that you were completely satisfied with the cleanliness, the room, our excellent location, and the friendly team. We also greatly appreciate your praise for the internet connection. We appreciate your comment about the bright light in the elevator. We will forward your feedback internally to ensure an even more pleasant stay in the future. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Frau Dr. Ulrike Hartmann, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die Sauberkeit, die Freundlichkeit unseres Teams sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis und die Verkehrsanbindung so lobend hervorheben. Ihre hohe Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, wissen wir sehr zu schätzen und sehen sie als besondere Bestätigung unserer täglichen Arbeit. Ihre Rückmeldung zu den Schwierigkeiten mit dem Fernsehempfang, speziell bezüglich ZDF, nehmen wir sehr ernst. Wir bedauern, dass Sie wiederholt Unannehmlichkeiten in diesem Bereich hatten, und verstehen, dass dies den Gesamteindruck Ihres Aufenthalts beeinträchtigen kann. Ihr Hinweis hilft uns, die Qualität unseres Angebots im Detail weiter zu prüfen. Wir hoffen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Stefan, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke zu teilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass unser Haus für Sie die ideale Wahl bei einem Besuch in Mainz war. Besonders Ihre hervorragenden Bewertungen für die Verkehrsanbindung, Sauberkeit, die Freundlichkeit unseres Teams sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen. Auch Ihre Bewertung der Zimmer nehmen wir gerne als wertvolles Feedback auf. Ihre Bereitschaft, unser Hotel weiterzuempfehlen, ist für uns ein großes Kompliment und eine schöne Bestätigung unserer täglichen Arbeit. Wir hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ehrlich zu bewerten und Ihre Erfahrungen offen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Sauberkeit, der Freundlichkeit unseres Teams und dem Preis-Leistungs-Verhältnis insgesamt zufrieden waren. Auch Ihre positiven Rückmeldungen zu den Zimmern und zur Verkehrsanbindung wissen wir sehr zu schätzen. Ihre Anmerkung zum Duschvorhang und dem damit verbundenen Wasseraustritt im Bad nehmen wir sehr ernst. Wir verstehen, dass dies den Komfort beeinträchtigen kann, und werden dies intern genau prüfen, um unseren Gästen hier künftig einen rundum angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Ebenso nehmen wir Ihren Hinweis zum Frühstück aufmerksam auf und werden dies an das zuständige Team weitergeben. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr konstruktives Feedback und freuen uns über Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen. Gerne würden wir Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns willkommen heißen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Familie, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit der Freundlichkeit unseres Teams sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis und der Sauberkeit zufrieden waren. Auch Ihre positiven Rückmeldungen zu den Zimmern und zur Verkehrsanbindung wissen wir zu schätzen. Wir bedanken uns herzlich für Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so detailliert zu bewerten und Ihre Erfahrungen offen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie mit dem Ablauf beim Check-out und der Handhabung der Tiefgaragenzahlung unzufrieden waren. Wir verstehen Ihren Unmut darüber, dass trotz der bereits am Vorabend begleichen Rechnung am Morgen nochmals Wartezeiten entstanden sind und nur eine Person an der Rezeption verfügbar war. Ihr Hinweis zeigt uns klar, dass wir hier an internen Abläufen arbeiten müssen, um den Prozess für unsere Gäste deutlich komfortabler zu gestalten. Auch Ihre Rückmeldung zur Ausschilderung der Tiefgarage sowie zur Preisgestaltung nehmen wir aufmerksam auf, eine bessere Kennzeichnung ist ein wertvoller Hinweis, den wir zur Optimierung aufnehmen werden. Hinsichtlich der Preisstruktur für das Parken wissen wir, dass dies ein sensibles Thema ist und nehmen Ihre Einschätzung ernst. Danke auch für Ihr Lob an die Freundlichkeit unserer Rezeptionsmitarbeitenden. Zugleich bedauern wir sehr, dass Sie beim Kauf von Getränken am späten Abend eine unfreundliche Erfahrung gemacht haben. Das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Gästeservice, vor allem nicht in Fällen, in denen wir keinen klassischen Barbetrieb bieten. Ihr Hinweis ist uns daher besonders wichtig und wird intern thematisiert werden. Ebenfalls registrieren wir Ihr kritisches Feedback zum Duschvorhang. Wir verstehen, dass dies nicht dem aktuellen Standard entspricht und prüfen Verbesserungen in diesem Bereich kontinuierlich. Dass Sie mit der Sauberkeit im Zimmer und dem Preis-Leistungs-Verhältnis insgesamt zufrieden waren, freut uns, dennoch ist es unser Ziel, dass auch alle Details bis ins Kleinste überzeugen. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre ehrlichen und konstruktiven Hinweise, die uns helfen, unseren Service weiterzuentwickeln. Es wäre schön, wenn wir Sie bei einem erneuten Aufenthalt von Verbesserungen überzeugen dürften. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Kaminski Waldemar, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie besonders die Sauberkeit Ihres Zimmers und das Frühstück in unserem Hotel geschätzt haben. Auch Ihre lobenden Worte zu unserem Service und zur Freundlichkeit des Teams wissen wir sehr zu schätzen. Wir hoffen, Sie bald erneut willkommen heißen zu dürfen und danken Ihnen nochmals für Ihre freundliche Bewertung. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu sehen, dass Sie mit den meisten Aspekten Ihres Aufenthalts, wie der Sauberkeit, dem Zimmer, der Verkehrsanbindung sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis, rundum zufrieden waren. Ihr positives Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Zugleich nehmen wir Ihre Anmerkung zur Freundlichkeit unseres Teams ernst und werden dies intern reflektieren. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Zimmern, der Sauberkeit und insbesondere mit der Freundlichkeit unseres Teams und dem Preis-Leistungs-Verhältnis so zufrieden waren. Auch Ihr positives Feedback zur Internetverbindung wissen wir zu schätzen. Ihre Rückmeldung zur Verkehrsanbindung. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Torsten Vogel, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so differenziert und offen zu bewerten. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie insgesamt mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis unseres Hauses zufrieden waren und die Ausstattung sowie die Freundlichkeit unseres Teams positiv hervorheben. Ihr Lob für die Zimmer und den Service geben wir gerne an unser gesamtes Team weiter. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre ehrliche Rückmeldung zur Sauberkeit in der Dusche sowie zu den Parkmöglichkeiten rund um das Hotel. Wir verstehen, dass solche Details den Gesamteindruck beeinflussen, und nehmen Ihre Hinweise sehr ernst. Ihr Feedback bietet uns die Möglichkeit, uns weiter zu verbessern und den Aufenthalt für unsere Gäste noch angenehmer zu gestalten. Wir danken Ihnen für Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, und würden uns freuen, Sie auch in Zukunft erneut begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute! Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Blick Rainer, herzlichen Dank, dass Sie sich erneut die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke zu teilen. Es freut uns ganz besonders, dass Sie bereits zum dritten Mal unser Gast in Mainz waren und sich auch dieses Mal wieder rundum wohlgefühlt haben. Ihre Bestnoten für Zimmer, Sauberkeit, Freundlichkeit unseres Teams und das Preis-Leistungs-Verhältnis sind für uns eine großartige Anerkennung und Motivation, unseren Service weiterhin auf hohem Niveau zu halten. Auch Ihre positive Einschätzung zur Verkehrsanbindung wissen wir zu schätzen. Dass Sie unser Haus so gerne weiterempfehlen möchten, ist für uns das schönste Kompliment. Wir hoffen, Sie bald erneut willkommen heißen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen die moderne Ausstattung und der Komfort der Zimmer besonders positiv aufgefallen sind und Sie unser Haus im Vergleich zu anderen Hotelketten bevorzugen. Ihr Lob für die Sauberkeit sowie die Freundlichkeit unseres Teams schätzen wir ebenso sehr und sehen darin eine schöne Bestätigung für unser tägliches Engagement. Ihre Anmerkung zur Parkplatzsituation nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir bedauern, dass keine Reservierung möglich war und die verfügbaren Stellplätze am Abend alle belegt waren. Auch wenn alternative Parkmöglichkeiten in der Umgebung bestehen, wissen wir, dass der zusätzliche Fußweg eine kleine Einschränkung darstellt. Ihr Feedback dazu ist für uns sehr wertvoll und hilft uns, das Angebot weiter zu verbessern. Wir danken Ihnen herzlich für Ihre ausgezeichneten Bewertungen in allen weiteren Bereichen und für Ihre Bereitschaft, unser Hotel weiterzuempfehlen. Wir würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns bewertet haben. Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Zimmern, der Sauberkeit und insbesondere mit der Freundlichkeit unseres Teams sowie der Internetverbindung zufrieden waren. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihr positives Feedback und die Bewertung Ihres Aufenthalts. Es freut uns sehr, dass Sie besonders mit unseren Zimmern, der Sauberkeit sowie der Freundlichkeit unseres Teams und dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden waren. Ihre Rückmeldung zur Verkehrsanbindung wissen wir zu schätzen und nehmen diese gerne als Anregung auf. Auch Ihre Bewertung der Internetverbindung nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you very much for your positive feedback and the consistently good reviews of your stay. We are delighted that you enjoyed your stay with us and were particularly satisfied with the room, the cleanliness, our team, and the value for money. We will gladly take your comments regarding transport links as an incentive to continue improving in this area. We would be delighted to welcome you back again at some point. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie das angenehme Ambiente, den freundlichen Empfang und unser kulinarisches Angebot genießen konnten. Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie sich in Ihrem Zimmer wohlgefühlt und sehr gut geschlafen haben. Ihr Lob für die Freundlichkeit unseres Teams freut uns ebenso und wir geben Ihren Dank für die Zimmerzuteilung gerne weiter – es ist uns wichtig, individuelle Wünsche zu erfüllen, damit der Aufenthalt rundum positiv bleibt. Ihre Rückmeldung zur erschwerten Anfahrt aufgrund der Baustelle nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir bedauern die entstandenen Umstände für ortsfremde Gäste und danken Ihnen für Ihr Verständnis sowie Ihre Flexibilität. Ihre Erfahrung bestätigt uns darin, die Hinweise zur Verkehrsanbindung in der Zukunft noch klarer zu kommunizieren. Wir schätzen Ihre ausgezeichneten Bewertungen für Sauberkeit, Service und das Preis-Leistungs-Verhältnis sehr. Über Ihre Bereitschaft, unser Hotel weiterzuempfehlen, freuen wir uns ganz besonders, dies ist das schönste Kompliment für unser Team. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager