Recensione: H4 Hotel Solothurn

Liebe Lotti Brügger, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Wir freuen uns, dass Sie unser Hotel insgesamt als schön empfanden und besonders die zentrale Lage sowie die Freundlichkeit unseres Teams hervorheben. Ihr Lob wissen wir sehr zu schätzen. Gleichzeitig bedauern wir, dass das fehlende zu öffnende Fenster im Zimmer für Sie nicht den gewünschten Komfort geboten hat. Wir verstehen gut, wie wichtig Frischluft für das persönliche Wohlbefinden ist und nehmen Ihre Rückmeldung dazu sehr ernst. Ihr Hinweis ist wertvoll für uns, um die Gästeinformation noch transparenter zu gestalten. Wir danken Ihnen für Ihre ehrlichen Anmerkungen und hoffen, Sie geben uns vielleicht zu einem späteren Zeitpunkt nochmals die Gelegenheit, Sie umfassender zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und differenziert zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere unsere zentrale Lage sowie die Freundlichkeit der Rezeptionsmitarbeitenden positiv hervorheben. Ihr Lob geben wir gerne an das Team weiter, da es für unsere Mitarbeitenden stets eine schöne Anerkennung ist. Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihr Zimmer und der Reinigungsstandard nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Auch der Zustand des Sessels in Zimmer 202 entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Komfort und Qualität. Ihren deutlichen Hinweis werden wir intern umgehend weitergeben, um die genannten Verbesserungen zu prüfen. Wir nehmen Ihre Rückmeldung, auch im Hinblick auf die Herausforderungen im Arbeitsalltag, sehr ernst und sehen sie als wichtigen Ansporn, unser Angebot weiterzuentwickeln. Dass Sie dennoch Verständnis zeigen, wissen wir besonders zu schätzen. Vielen Dank auch für Ihr konstruktives Feedback zum Preis-Leistungs-Verhältnis. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, gezielt an den Stellen zu arbeiten, an denen Sie Potenzial zur Optimierung sehen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei einer kommenden Gelegenheit eine weitere Chance geben und wir Sie dann von einem verbesserten Gesamteindruck überzeugen dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Aurelien Migy, Thank you for taking the time to review your stay with us and sharing your impressions so openly. We are delighted that you positively rated our rooms, the central location, and the cleanliness of the hotel. We appreciate your praise, as these aspects are particularly important to us. At the same time, we deeply regret that you did not feel adequately welcomed by our team. Friendly and courteous service is of central importance to us, so we take your feedback very seriously and will discuss it with the team to ensure we continue to meet our standards of hospitality. We also thank you for your comment on the value for money. Your open feedback helps us to continuously review and improve our offerings. We would be delighted if you would visit us again on a future occasion and we would have the chance to fully impress you with our service. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Sehr geehrte Frau Zweifel, herzlichen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns bewertet und sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Einschätzungen mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass bei Ihrem Besuch insbesondere die Sauberkeit im Badezimmer nicht Ihren Erwartungen entsprach. Für eine solche Situation möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen, denn Hygiene und Wohlbefinden unserer Gäste haben für uns höchste Priorität. Auch Ihre Rückmeldung zur Freundlichkeit unseres Teams ist für uns sehr wichtig. Gastfreundschaft ist uns ein großes Anliegen, und wir bedauern, dass Sie sich nicht in allen Belangen willkommen gefühlt haben. Wir danken Ihnen für Ihre ehrlichen Hinweise und werden Ihre Anmerkungen selbstverständlich im Team besprechen, um Verbesserungen vorzunehmen. Es freut uns dennoch, dass Sie die Lage unseres Hauses sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis positiv bewerten konnten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei einer weiteren Gelegenheit die Möglichkeit geben, Sie von unserem Service zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels , Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Liebe Claudia, vielen Dank für die tolle Bewertung, die Sie unserem Hotel in Solothurn gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat, werden aber auch gerne Ihre Verbesserungsvorschläge an das Management weiterleiten. Danke, dass Sie uns ganz offen hierzu auf einige Punkte aufmerksam machen und uns somit die Gelegenheit geben, die von Ihnen erwähnten Mängel aufzugreifen und zu beheben. Hoffentlich führen Ihre Wege Sie recht bald wieder in unser Haus. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße aus der schönen Schweiz, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Sehr geehrter Herr Pauli, für Ihren Aufenthalt in unserem H4 Hotel in Solothurn bedanken wir uns ganz herzlich. Danke auch dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen und Eindrücke mitzuteilen. Ihre wertvollen Hinweise haben wir aufmerksam gelesen, Ihre persönliche Meinung ist uns sehr wichtig. Wir haben Ihre Anmerkung bezüglich des Bades/Zimmers und unserem Service sehr aufmerksam gelesen und wissen Ihre Kritik zu schätzen, da sie uns hilft, mögliche Schwachstellen zu erkennen. Wir bedauern sehr, dass Sie solch eine Erfahrung in unserem Haus gemacht haben und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten an dieser Stelle entschuldigen. Selbstverständlich werden wir daher Ihre angesprochenen Punkte zur Kenntnis nehmen, damit notwendige Maßnahmen mit unserem Housekeeping Team sowie unserem Service getroffen werden können. Hoffentlich geben Sie uns eine weitere Möglichkeit, Ihr Gastgeber zu sein, um Ihre Eindrücke bezüglich Sauberkeit und Aufmerksamkeit unseres Teams verbessern zu können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Schöne Grüße aus Solothurn, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Sehr geehrte Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns im H4 Hotel so positiv zu bewerten. Es freut uns sehr, dass die ausgezeichnete Lage unseres Hauses direkt an der Aare für Sie ein besonderes Highlight war und Sie einen Aufenthalt mit dieser schönen Aussicht empfehlen. Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Solothurn in bester Erinnerung behalten und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Liebe Frau Hofmann, herzlichen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so offen bewerten und Ihre Erfahrungen ausführlich zu schildern. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt von einigen Unannehmlichkeiten geprägt war und Sie mit der Ausstattung Ihres Zimmers nicht vollständig zufrieden waren. Ebenso tut es uns leid zu lesen, dass Sie durch Lärmbelästigung am frühen Morgen gestört wurden und erst nach dem Zimmerwechsel zu mehr Ruhe finden konnten. Ihr Lob für die Sauberkeit und die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden freut uns hingegen sehr. Auch Ihre konstruktiven Hinweise zu den Verbesserungspotenzialen nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis und werden diese intern besprechen, um den Komfort und die Qualität unseres Services weiter zu optimieren. Es wäre schön, wenn Sie uns bei einer kommenden Gelegenheit nochmals das Vertrauen schenken würden, um Sie wieder rundum von unserem Hotel und unserem Service zu überzeugen. Alles Gute bis dahin wünscht Ihnen Ihr Team von den H-Hotels Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel über das Bewertungssystem zu bewerten. Es tut uns sehr Leid, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hause nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Wir hoffen dennoch, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und werden dann alles dafür tun, damit Ihr nächster Besuch in positiver Erinnerung bleibt. Liebe Grüße aus Solothurn, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Liebe Marlen, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so differenziert zu bewerten und sowohl Ihre positiven Eindrücke als auch Ihre kritischen Anmerkungen mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie unsere zentrale Lage sowie die Freundlichkeit der meisten Mitarbeitenden als angenehm empfunden haben und sich das Hotel unkompliziert für Ihre Zwecke nutzen ließ. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie hinsichtlich Sauberkeit und Ausstattung nicht immer zufrieden waren. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst und werden sie mit dem Housekeeping-Team besprechen, um hier künftig noch besser auf die Erwartungen unserer Gäste einzugehen. Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir zu schätzen und werden diese offen intern weitergeben, denn Ihr Wohlbefinden und Ihre Zufriedenheit liegen uns sehr am Herzen. Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback und würden uns freuen, wenn Sie uns bei einer weiteren Gelegenheit erneut Ihr Vertrauen schenken. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Christian Holnaicher, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so offen und differenziert zu bewerten. Es freut uns, dass Sie die Lage unseres Hauses sowie die Sauberkeit und die Freundlichkeit unseres Teams positiv erwähnt haben. Ihr ehrliches Lob geben wir gerne intern weiter. Ihre Hinweise zum Zustand der Zimmer und insbesondere zur Dusche nehmen wir sehr ernst. Dass Sie Ihr Zimmer als klein empfanden und das Preis-Leistungs-Verhältnis nicht Ihren Erwartungen entsprach, bedauern wir ebenso und nehmen dies als wichtigen Ansporn, Verbesserungen in Angriff zu nehmen. Auch Ihre Rückmeldung zum Check-Out und der Verständigung mit unserem Mitarbeiter werden wir intern besprechen. Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback und hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit von einem rundum angenehmen Aufenthalt überzeugen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, schade, dass Ihre Bewertung nicht ganz so gut ausgefallen ist. Wir möchten uns für Ihre Zeit und Ihre Mühe bedanken und hoffen, dass Sie trotzdem eine schöne Zeit in Solothurn verbracht haben. Wir werden Ihr Feedback zum Anlass nehmen, uns weiter zu verbessern und können nur hoffen, dass Sie uns irgendwann erneut im H4 Hotel besuchen werden. Bis es soweit ist, wünschen wir Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz – Online Reputation Manager

Lieber Michel, wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns nach Ihrem Aufenthalt ein so konstruktives Feedback zu hinterlassen. Schön, dass Sie besonders unsere zentrale Lage sowie die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden und das Preis-Leistungs-Verhältnis positiv bewertet haben. Ihre Einschätzungen in diesen Bereichen sind für unser Team eine wertvolle Motivation. Ihre Anmerkung zum Alter unseres Hauses und zur Sauberkeit nehmen wir aufmerksam an. Wir sind bestrebt, kontinuierlich Verbesserungen vorzunehmen, damit alle Gäste einen rundum angenehmen Aufenthalt erleben können. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und hoffen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns in Solothurn begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem H4 Hotel bedeutet uns viel, insbesondere da Sie uns bereits seit mehreren Besuchen die Treue halten. Die besondere Lage an der Aare und der Blick auf den Jura ist einfach unschlagbar. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt dieses Mal durch verschiedene Defizite getrübt wurde. Die von Ihnen beschriebenen Probleme entsprechen nicht unserem Anspruch an Komfort und Qualität. Ihre Hinweise zur Zimmerausstattung und zum Hygienestandard werden wir sorgfältig intern auswerten, um gezielte Verbesserungen in Angriff zu nehmen. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre positiven Worte zur Freundlichkeit unseres Teams. Ihr ausgewogenes Feedback, Lob wie Kritik, hilft uns sehr dabei, unser Angebot langfristig weiterzuentwickeln. Wir hoffen, Sie bei einem nächsten Besuch in Solothurn wieder von einem angenehmeren Gesamterlebnis zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns leid, dass der Zustand des Zimmers und insbesondere die Situation im Badezimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Gerade bei der Sauberkeit und Zimmerpflege möchten wir höchste Standards erfüllen, weshalb es uns besonders wichtig ist, Anmerkungen wie Ihre aufmerksam aufzugreifen. Dass Ihr Hinweis an der Rezeption nicht zu einer zufriedenstellenden Lösung geführt hat, bedauern wir sehr. Umso mehr freuen wir uns, dass Sie sowohl mit der zentralen Lage unseres Hauses als auch mit der Freundlichkeit unseres Teams zufrieden waren. Ihr ehrliches Feedback gibt uns wertvolle Anhaltspunkte, um weitere Verbesserungen voranzutreiben und unseren Service kontinuierlich zu optimieren. Wir hoffen, Sie geben uns zukünftig noch einmal die Gelegenheit, Sie umfassender von unserem Angebot zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es ist uns eine große Freude, dass Sie den Service in unserem Restaurant besonders hervorheben und damit zu einem gelungenen Erlebnis beigetragen haben. Ihr Lob ist für unser Team eine schöne Anerkennung. Ebenso danken wir Ihnen für Ihre positiven Bewertungen bei Zimmer, Lage und Sauberkeit. Ihre Rückmeldungen zu Freundlichkeit und Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir schätzen Ihr ehrliches Feedback sehr und hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Karree, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit den verschiedenen Aspekten Ihres Aufenthalts, vom Zimmer über die Lage und die Sauberkeit bis hin zur Freundlichkeit unseres Teams sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis, insgesamt zufrieden waren. Auch Ihre positive Einschätzung zur Internetverbindung und Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, wissen wir sehr zu schätzen. Ihr gesamtes Feedback ist für uns eine wichtige Bestätigung und Motivation, unseren hohen Standard weiterhin aufrechtzuerhalten und unsere Qualität stetig zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen, und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüsse, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, danke für Ihr Feedback. Schade, dass wir Sie von unserem Hotel nicht überzeugen konnten. Gerne möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf eine zweite Chance, Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Herzliche Grüße aus Solothurn, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online reputation Assistent West

Lieber Herr Stuhlmann, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Sie die gute Lage unseres H4 Hotels sowie unseren Service und das Angebot in der Vergangenheit positiv erlebt haben. Ihr Lob zu Zimmer, Sauberkeit und der Freundlichkeit unseres Teams wissen wir sehr zu schätzen und werten Ihre hohe Weiterempfehlungsbereitschaft als schönes Zeichen der "Verbundenheit" mit unserem Hotel ;) Ihren Hinweis, dass gewisse Bereiche einen „abgewohnten“ Eindruck hinterlassen, nehmen wir aufmerksam auf. Solche Rückmeldungen sind uns besonders wichtig, um gezielte Verbesserungen vornehmen und das Wohlbefinden unserer Stammgäste weiterhin sicherstellen zu können. Wir würden uns freuen, Sie bei zukünftigen Aufenthalten erneut willkommen zu heißen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager