Recensione: H4 Hotel Solothurn
Scoprite quello che pensano gli ospiti del nostro H4 Hotel Solothurn.
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Panoramica delle recensioni: ecco ciò che i nostri ospiti dicono dell' H4 Hotel Solothurn
Valutazione complessiva di 1463 recensioni
Dichiarazioni degli ospiti:
"Hotel fantastico" hanno detto 413 ospiti.
"Posizione perfetta" hanno detto 457 ospiti.
"Camere meravigliose" hanno detto 412 ospiti.
"Personale molto competente" hanno detto 421 ospiti.
"Grande prezzo" hanno detto 360 ospiti.
40%
Für mich fehlst es hier klar an der Kundenorientierung, die Entwendung meiner Karte (bedeutet für mich einen erheblichen Aufwand eine neue zu besorgen )sowie die mangelnden kommuntion der Mitarbeiter vor Ort stehen nicht in Relation wie sich ihr Hotel sieht oder präsentieren will.
Für mich bedeutet dies das ich!und meine Firma nicht mehr ihr Hotel nutzen werden , auch werde ich dies auf unserem Buchungsportal gloavl entfernen lassen.
Ich hoffe das mein Feedback an der richtigen Stelle landet und die richtigen Maßnahmen eingeleitet werden .
- Camera20 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia40 / 100
- Servizio20 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Prezzo40 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt in unserem Haus nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Anlass zur Unzufriedenheit gegeben hat, insbesondere im Hinblick auf den Verlust Ihrer Sixt Diamond Karte sowie die Kommunikation vor Ort.
Bitte erlauben Sie uns, zu den von Ihnen geschilderten Punkten Stellung zu nehmen:
Bezüglich Ihrer vermissten Karte haben wir unmittelbar nach Ihrer Meldung unser Housekeeping-Team informiert und umgehend nach der Karte suchen lassen. Auch die zuständige Kollegin, die Ihr Zimmer gereinigt hat, wurde direkt kontaktiert. Leider blieb die Suche erfolglos, und es lagen keine Hinweise auf ein Entfernen der Karte durch unser Personal vor. Dennoch verstehen wir vollkommen, dass dies für Sie mit erheblichem Aufwand verbunden war, und bedauern, dass wir in diesem Punkt keine zufriedenstellende Lösung anbieten konnten.
Dass es in der Kommunikation zu Unklarheiten und Verzögerungen kam, bedauern wir sehr. Unser Ziel war es, Ihnen eine Rückmeldung zu geben, bevor Sie abreisen, leider konnten wir Sie nicht mehr persönlich erreichen. Ihre Erfahrung an der Rezeption, insbesondere das lange Warten auf den Hotelmanager, entspricht nicht dem Standard, den wir an unseren Service stellen.
Auch Ihre Hinweise zur Sauberkeit auf der Etage sowie zum fehlenden Warmwasser haben wir sehr ernst genommen. Die technische Störung war uns bekannt, und wir hätten Sie selbstverständlich proaktiv darüber informieren müssen, das ist nicht geschehen, und dafür entschuldigen wir uns ausdrücklich.
Wir bedauern sehr, dass Sie und Ihre Firma künftig nicht mehr auf unser Haus zurückgreifen möchten. Dennoch hoffen wir, dass Sie Ihre Meinung vielleicht zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal überdenken, gerne würden wir die Gelegenheit bekommen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unserem Qualitätsanspruch zu überzeugen.
Für Ihre Offenheit danken wir Ihnen nochmals. Ihr Feedback hilft uns, besser zu werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
28.05.25
Il nostro Indice di Customer Satisfaction
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