Recensione: H+ Hotel & SPA Engelberg

Dear Chirag Mangla, Thank you very much for taking the time to share your experiences during your stay with us. We are pleased to hear that you appreciated the central location of our hotel in Engelberg, even though, unfortunately, you were not able to spend much time at our property. We greatly value your compliments regarding the cleanliness and friendliness of our team — it motivates us in our daily efforts to provide our guests with a pleasant stay. At the same time, we take your criticism about the lack of an air conditioning system very seriously. We understand your expectation for a comfortable room temperature, especially during the warmer summer months. Your remark that this is an important factor for you regarding comfort and value for money helps us clearly recognize areas for improvement. We will gladly forward your feedback to the relevant departments. Thank you again for your honest feedback. We would be delighted to welcome you again on a future trip — hopefully to impress you with further improvements. Sincerely, Your H-Hotels Team, Anika Müller - Online Reputation Manager

Beste gast, Hartelijk dank voor uw recensie! Het is fijn om te lezen dat u een aangenaam verblijf bij ons heeft gehad. Uw tevredenheid is de grootste beloning voor ons personeel, dat zich dag in dag uit inzet om u een onberispelijke service te bieden. We kijken ernaar uit u snel weer te zien! Met vriendelijke groet Engelberg, Uw H-Hotels team, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Liebe Anke, schön zu lesen, dass wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bereiten konnten. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder willkommen zu heißen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Dear guest, thanks a million for your fantastic review regarding your recent stay at our hotel. We are more than happy about your 5 star rating. Please come back soon for another brilliant stay. Kind regards from Engelberg, Your Team of H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Dear Patryk, We are delighted to read that you had a pleasant time in Engelberg despite the rainy weather. We greatly appreciate your praise for our rooms, cleanliness, central location, and value for money and will gladly pass on your feedback to the entire team. We would all be delighted to welcome you back on your next visit to Locarno and wish you all the best and many sunny days until then ;). Best regards, Your H-Hotels Team, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you very much for your wonderful review! Your feedback is very much appreciated and it would be fantastic to welcome you back soon! Best regards from Engelberg, Your Team of H-Hotel, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Herr Huschler, vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht und diese freundliche Bewertung verfasst haben. Wie schön, dass Sie sich insgesamt bei uns wohl gefühlt haben. Wir hoffen, wir können Sie bei Ihrem nächsten Besuch sogar noch mehr begeistern und freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Cher client, Merci beaucoup pour votre excellent avis. Nous sommes ravis que notre hôtel ait répondu à vos attentes en tous points et que nous ayons pu vous convaincre de la qualité de nos services. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement et vous souhaitons un agréable séjour. Bien cordialement Engelberg, L'équipe H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Liebe Katharina, das gesamte Team sagt „herzlichen Dank“, dass Sie nach Ihrer Rückkehr an uns gedacht und unser Hotel so nett bewertet haben. Wir freuen uns über Ihren gelungenen Aufenthalt und würden Sie gerne ein weiteres Mal herzlich willkommen heißen. Schöne Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, ein herzliches Dankeschön für Ihre Bewertung. Es ist schön zu lesen, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und Sie Ihr Feedback direkt mit uns und unseren zukünftigen Gästen teilen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Schöne Grüße aus Engelberg, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online reputation Assistent West

Dear guest, thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Greetings from Engelberg, Your Team of H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Kjære gjest, Tusen takk for din anmeldelse! Det er flott å lese at du hadde et hyggelig opphold hos oss. Din tilfredshet er den største belønningen for våre ansatte, som jobber dag etter dag for å gi deg upåklagelig service. Vi gleder oss til å se deg igjen snart! Med vennlig hilsen fra Engelberg, Ditt H-Hotels-team, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, es ist wirklich eine große Motivation für uns zu lesen, dass Sie eine tolle Zeit mit uns als Gastgeber hatten. Wir wissen Ihre vergebenen 100% sehr zu schätzen und würden uns über einen weiteren Besuch sehr freuen. Herzliche Grüße aus Engelberg, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Liebe Susanna, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt und eine angenehme Zeit verbracht haben. Unser Team freut sich schon auf Ihren nächsten Besuch und bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute! Schöne Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, vielen lieben Dank für Ihre Bewertung! Wunderbar, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten und Ihre Zeit in Engelberg genossen haben. Gerne sind wir bei einem weiteren Besuch wieder mit unserem freundlichen Team und unserem guten Service für Sie da! Wir freuen uns auf Sie! Schöne Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online reputation Assistent West

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre nette Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass wir Sie von unseren Leistungen überzeugen konnten und hoffen, Sie demnächst erneut als Gast begrüßen zu dürfen! Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen aus Engelberg, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online reputation Assistent West

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt und eine angenehme Zeit verbracht haben. Unser Team freut sich schon auf Ihren nächsten Besuch und bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute! Schöne Grüße aus Engelberg, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Dear Sara & Dora, Thank you for the great and your 100% review and lovely words about your stay in our hotel!We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Kind regards, Your H-Hotels Team, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Julien Louage, wir schätzen Ihr Feedback sehr und danken Ihnen herzlich für Ihre positive Bewertung! Es ist wunderbar zu hören, dass Sie eine angenehme Zeit in unserem Hotel hatten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße aus dem H+ Hotel & SPA Engelberg, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Liebe Familie Mathys, vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, Ihren Aufenthalt so detailliert zu bewerten und offen Ihre Erfahrungen zu schildern. Ihr ehrliches Feedback ist für uns von großer Bedeutung. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie in mehrfacher Hinsicht nicht zufrieden waren – insbesondere mit dem Check-in-Prozess, der Sauberkeit Ihres Zimmers sowie im Service- und Frühstücksbereich. Dass Ihnen die Kommunikation an der Rezeption unklar erschien und unterschiedliche Anforderungen an Angaben sowie Unterschriften gestellt wurden, entspricht keinesfalls unserem Anspruch und wir verstehen, dass dies für Sie zu Unmut geführt hat. Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis und die von Ihnen wahrgenommenen Mängel im Zimmer sowie im Frühstücksbereich nehmen wir sehr ernst. Ihr Eindruck hinsichtlich der Sauberkeit – sowohl im Zimmer als auch in den öffentlichen Bereichen – ist für uns ein wichtiger Hinweis, um unsere Abläufe kritisch zu hinterfragen. Ebenso möchten wir uns entschuldigen, dass das Verhalten einiger Mitarbeitenden nicht Ihren Erwartungen entsprach, auch wenn Sie lobend erwähnen, dass der Abendservice freundlich war. Wir danken Ihnen für Ihre konstruktive Kritik – besonders da Sie neben den Herausforderungen dennoch den SPA-Bereich positiv hervorheben. Ihr offenes Feedback ermöglicht es uns, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten, damit künftige Gäste zufrieden sind. Herzliche Grüße aus Engelberg, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West