Recensione: H+ Hotel & SPA Engelberg

Dear Vineesh Kazhipurath, Thank you for taking the time to review your stay in such detail and sharing your honest impressions with us. We are very sorry that you and your family were unable to get a restful night's sleep due to the lack of air conditioning and the high humidity. We know how important a pleasant indoor climate is, especially during the summer months, and understand your frustration that this aspect of your stay was severely impacted. We also take your feedback regarding the temporary charge to your credit card very seriously. This procedure is solely to secure your booking, complies with industry standards, and will be automatically released by the bank after your departure. However, depending on the credit institution, it may take a few business days for the amount to be available again. We ask for your understanding for this process. We would like to emphasize that you appreciated our central location, cleanliness, and the friendliness of our team. Nevertheless, we apologize that your overall experience did not meet your expectations. We thank you again for your candid feedback, as it helps us continually improve our service. We would be delighted to welcome you back on a future trip and convince you of our high standards. Best regards, Your H-Hotels team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Sara, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir freuen uns sehr, dass Ihr Kurzaufenthalt bei uns ein voller Erfolg war. Besonders freuen wir uns über Ihr positives Feedback zur Sauberkeit und Freundlichkeit unseres Teams – ein solches Feedback ist für uns eine wunderbare Bestätigung. Ihre Bewertungen der Zimmer, der Lage und des Preis-Leistungs-Verhältnisses helfen uns außerdem, unseren hohen Standard für das Gästeerlebnis auch weiterhin aufrechtzuerhalten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit freundlichen Grüßen Ihr H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your experience with us and for reviewing your stay in such detail. We are pleased to hear that you were overall satisfied and particularly appreciated the hotel's comfortable amenities, central location, friendly staff, and diverse breakfast options. We also appreciate that you enjoyed access to our spa and sauna areas and that you generally enjoyed your stay. We take your feedback regarding the room amenities seriously. We are sorry that the lack of air conditioning and the non-functioning refrigerator affected your comfort. However, we are pleased that you found the balcony a pleasant addition. We thank you for your open words and would be pleased to welcome you again on your next visit. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Koch, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie insgesamt zufrieden waren und besonders unsere zentrale Lage sowie die Freundlichkeit unseres Teams schätzen konnten. Auch Ihre Bewertung zum Zimmer und zum Preis-Leistungs-Verhältnis ist für uns ausgesprochen wertvoll. Ihre Rückmeldung zur Sauberkeit nehmen wir zur Kenntnis und verstehen, dass hier noch Potenzial nach oben besteht. Wir danken Ihnen für diesen Hinweis, denn Ihr Feedback hilft uns, unsere Qualität weiter zu optimieren. Wir würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit wieder bei uns willkommen zu heissen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüsse, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber René, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass Sie mit dem Zustand unserer Tiefgarage und der Parksituation nicht zufrieden waren. Ihre Schilderungen zu den Parkbedingungen nehmen wir sehr ernst und werden diese im Team besprechen. Auch Ihre Rückmeldung zur Zimmertemperatur und zur Notwendigkeit, das Fenster während Ihres gesamten Aufenthaltes offen zu lassen, nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Es tut uns leid, dass Sie dadurch in Ihrem Wohlbefinden eingeschränkt waren. Erfreulich ist, dass Sie unsere Lage und die Sauberkeit positiv bewerten konnten. Ihre offenen Worte zu Freundlichkeit und Preis-Leistungs-Verhältnis helfen uns, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten. Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback und hoffen, dass wir bei einem nächsten Besuch mehr zu Ihrer Zufriedenheit beitragen können. Herzliche Grüsse, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Beidarmig Muhammad, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es freut uns, dass Sie mit der Sauberkeit, der Lage sowie dem Zimmer und vor allem mit der Freundlichkeit unseres Personals zufrieden waren. Ihr Lob zu unserem Preis-Leistungs-Verhältnis schätzen wir ebenfalls sehr. Ihr Hinweis zur Internetverbindung ist für uns besonders wichtig, da wir wissen, wie bedeutend eine zuverlässige WLAN-Verbindung heute ist. Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und werden diesen Bereich sorgfältig prüfen und weiterleiten. Wir hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut begrüssen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüsse, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you very much for taking the time to share your impressions with us. We are pleased that you were satisfied with our room, location, cleanliness, and friendly service. We also greatly appreciate the positive feedback regarding the value for money. Your comment regarding the internet connection is very important to us. We take your suggestion seriously. We hope to welcome you again on your next stay. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Lien, herzlichen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, so ausführlich über Deinen Aufenthalt bei uns zu berichten. Wir bedauern sehr, dass Du längere Wartezeiten beim Check-In und Check-Out hattest und die Parksituation als herausfordernd empfunden hast. Auch Deine Hinweise zu den Parkplätzen sowie zur Lüftung und dem Zigarettenrauch nehmen wir sehr ernst. Es tut uns leid, dass der WC-Sitz bei Deiner Ankunft nicht den gewohnten Sauberkeitsstandard hatte. Sauberkeit liegt uns besonders am Herzen, daher werden wir Dein Feedback im Team besprechen, um hier noch aufmerksamer zu sein. Umso mehr freut es uns, dass Zimmer, Lage, das freundliche Team und das Preis-Leistungs-Verhältnis insgesamt positiv bewertet wurden. Danke auch für Deine Offenheit in allen Punkten. Wir hoffen, Dich bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Dir bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns nach Ihrem Aufenthalt ein Feedback zu geben. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Frühstück besonders zugesagt hat – ein guter Start in den Tag ist uns wichtig! Auch die positiven Bewertungen für Zimmer, Lage und Sauberkeit wissen wir zu schätzen. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut bei uns begrüssen zu dürfen und hoffen, Ihren Aufenthalt dann noch angenehmer zu gestalten. Herzliche Grüsse, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir schätzen es sehr, dass Sie die Sauberkeit, die Lage unseres Hotels und die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter positiv bewertet haben. Ihre Anmerkung bezüglich des Zimmers, das als sehr alt und abgewohnt empfunden wurde, nehmen wir ernst und bedauern, dass wir hier nicht Ihren Erwartungen entsprechen konnten. Ebenso wissen wir Ihren Hinweis zur Gebühr für Hunde zu schätzen. Wir hoffen, dass wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von Verbesserungen überzeugen können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße aus dem H+ Hotel & SPA Engelberg, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you for sharing your impressions with us. We are delighted that you had a wonderful stay with us and appreciated the friendliness of our staff. We are sorry to hear that some aspects did not quite meet your expectations. Thank you again for your feedback. We hope to welcome you back in the future. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in Bezug auf Lage, Sauberkeit und Freundlichkeit unserer Mitarbeiter zufrieden waren. Ihr positives Feedback bezüglich des Preis-Leistungs-Verhältnisses wird von uns sehr geschätzt. Wir haben Ihre Anmerkung zur Internetverbindung zur Kenntnis genommen und bedanken uns dafür. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service in allen Bereichen zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Es freut uns, dass Sie die Sauberkeit unseres Hotels und die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter hervorheben – dies sind Aspekte, auf die wir großen Wert legen, um unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Ihr Hinweis darauf, dass unser Hotel oft von großen Reisegruppen genutzt wird, ist für uns nützliches Feedback. Wir sind bestrebt, für alle unsere Gäste eine entspannte und komfortable Umgebung zu schaffen. Wir hoffen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen Aufenthalt ganz nach Ihrem Geschmack zu bieten. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es freut uns, dass Sie grundsätzlich mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren. Bezüglich Ihrer Rückmeldung zu anderen Gästegruppen möchten wir darauf hinweisen, dass wir Gäste aus aller Welt bei uns willkommen heißen – unabhängig von Herkunft oder Gruppengröße. Unser Ziel ist es, allen Gästen einen angenehmen und respektvollen Aufenthalt zu ermöglichen. Sollte es in Einzelfällen zu Unannehmlichkeiten gekommen sein, bitten wir um Entschuldigung. Zum Thema Parkgebühren: Wir verstehen, dass der Preis von 20 CHF pro Nacht als hoch empfunden werden kann. Dieser orientiert sich an den örtlichen Gegebenheiten und der zentralen Lage unseres Hauses. Wir danken Ihnen für den Hinweis. Wir hoffen, Sie dennoch wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Lieber Fritz, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie insbesondere an der Auskunft an der Rezeption und beim Fondue nicht zufrieden waren. Ihre Anmerkungen nehmen wir sehr ernst und werden diese intern besprechen, um unseren Service weiter zu verbessern. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns dennoch eine weitere Chance geben und bei einem nächsten Besuch von unseren Leistungen zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Lage unseres Hotels und der Sauberkeit zufrieden waren. Die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter zu betonen, ist für uns ebenfalls eine schöne Anerkennung. Es tut uns leid zu erfahren, dass das Bett nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir haben Ihre Anmerkung zur Kenntnis genommen. Auch die Rückmeldung zu unserem Preis-Leistungs-Verhältnis und der WLAN-Verbindung nehmen wir ernst. Wir hoffen, dass wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von einer verbesserten Erfahrung überzeugen können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear guests, Thank you very much for taking the time to review our Hotel. We constantly work on improving our guests’ satisfaction; therefore, your feedback, positive or negative, helps us to see our product through the eyes of our guests and is highly valuable to us. We are sorry to read that not everything during your stay was to your fullest satisfaction. We hope to get the chance to convince you next time of our high standards. Kind regards, Your H-Hotels Team, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Gast, vielen Dank für die tolle Bewertung, die Sie unserem H+ Hotel & SPA Engelberg gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Sturzenegger, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid, dass der Service an der Bar nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und wir verstehen Ihre Enttäuschung. Wir werden dieses Anliegen in Betracht ziehen, um unseren Service weiter zu verbessern. Auch Ihre Hinweise zu den Fernsehsendern sind wertvoll, und wir werden die technischen Probleme so schnell wie möglich beheben. Es freut uns, dass Ihnen unser Frühstücksbuffet gefallen hat und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre ehrliche und ausführliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Lage, der generellen Führung des Hauses sowie dem Wellnessbereich und Frühstück im Großen und Ganzen zufrieden waren. Auch Ihr Lob zur Qualität der Speisen und zur Freundlichkeit unseres Teams wissen wir sehr zu schätzen. Gleichzeitig danken wir Ihnen für die offenen Worte zu den Verbesserungsmöglichkeiten – sei es bezüglich der Zimmerausstattung, der Raumtemperatur, der Matratzenhärte oder der kleinen Mängel im Badezimmer und auf dem Balkon. Ihre Hinweise geben uns wertvolle Impulse, und Sie haben recht: Eine Renovierung ist in Planung, um genau diese Punkte nach und nach zu verbessern. Auch den Wunsch nach mehr gesunden Optionen beim Frühstück und eine angepasste Sauna-Konfiguration nehmen wir gerne auf. Wir würden uns sehr freuen, Sie trotz der genannten Kritikpunkte wieder bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht schon in einem frisch renovierten Zimmer! Mit besten Grüßen, Ihr Team der H-Hotels Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager