Évaluation: H+ Hotel & SPA Engelberg

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten und Ihre positiven wie auch kritischen Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen das großzügige Platzangebot im Zimmer sowie unsere zentrale und ruhige Lage mitsamt der Tiefgarage so zugesagt haben. Besonders Ihr Lob für die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams und die Bewertung des Preis-Leistungs-Verhältnisses wissen wir sehr zu schätzen. Ihre Rückmeldung zur Sauberkeit nehmen wir sehr ernst. Es entspricht nicht unserem Standard, dass Rückstände eines vorherigen Gastes im Bad zu finden waren. Für diese Unannehmlichkeit möchten wir uns entschuldigen und Ihr Feedback wird selbstverständlich an das zuständige Team weitergegeben. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und freuen uns schon jetzt darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut willkommen zu heißen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns außerordentlich, dass Sie in sämtlichen Bereichen Bestnoten vergeben und Ihren Aufenthalt als sehr gelungen empfunden haben. Besonders Ihre Einschätzung zu Zimmer, Sauberkeit, Lage und dem freundlichen Service unseres Teams wissen wir als wertvolle Bestätigung unseres täglichen Engagements sehr zu schätzen. Ebenso danken wir Ihnen für Ihre hervorragende Bewertung des Preis-Leistungs-Verhältnisses und Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder als unseren geschätzten Gast begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke so offen mit uns zu teilen. Es freut uns besonders, dass Sie sich insgesamt wohlgefühlt haben und unsere zentrale Lage sowie die Sauberkeit und die Freundlichkeit unseres Teams positiv hervorheben. Ihr Lob ist für uns eine wunderbare Bestätigung unserer täglichen Arbeit. Gleichzeitig nehmen wir Ihren Hinweis bezüglich des Teppichbodens sehr ernst. Wir verstehen, dass hier besondere Erwartungen an Hygiene bestehen, und Ihr Feedback hilft uns, diesen Punkt bei zukünftigen Verbesserungen zu berücksichtigen. Es ist schön zu wissen, dass Sie sich vorstellen können, wiederzukommen und unser Haus sogar weiterempfehlen würden. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie in allen Bereichen solch hervorragende Bewertungen vergeben haben – besonders Ihre Einschätzung zu Zimmer, Lage, Sauberkeit sowie die Freundlichkeit unseres Teams bedeuten uns viel. Auch Ihr positives Feedback zum Preis-Leistungs-Verhältnis und Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, sind für uns eine wunderbare Bestätigung. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder als unsere geschätzte Gästin begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche sonnige Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Philip Vogelsanger, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich und offen Ihre Erfahrungen während Ihres Aufenthaltes mitzuteilen. Mit Bedauern lesen wir, wie sehr Sie durch die Sauberkeit Ihres Zimmers, die aus Ihrer Sicht unzureichende Reaktion auf Ihr Anliegen vor Ort sowie durch die Serviceerlebnisse im Restaurant beeinträchtigt wurden. Dass Sie mehrfach die Reinigungskraft hinzuziehen mussten, ohne dass eine zufriedenstellende Kontrolle oder Rückmeldung durch die verantwortlichen Mitarbeitenden oder das Management erfolgte, entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Gastfreundschaft und Servicequalität. Die von Ihnen beschriebenen Mängel im Zimmer sind aus unserer Sicht nicht akzeptabel und für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Auch die Situation beim Abendessen im Restaurant, insbesondere, dass Ihr Wunsch, draußen zu speisen, nicht berücksichtigt wurde, bedauern wir sehr. Wir verstehen, dass dies Ihren Genuss des Aufenthaltes deutlich gemindert hat und nehmen Ihre Hinweise bezüglich Servicebereitschaft und Kommunikation sehr ernst. Dass Sie zudem das Preis-Leistungsverhältnis als keinesfalls gerechtfertigt empfunden haben und sich nicht ausreichend betreut gefühlt haben, nehmen wir uns ebenfalls sehr zu Herzen. Solche Erlebnisse sind weder in Ihrem noch in unserem Sinne und wir danken Ihnen, dass Sie diese so detailliert schildern. Wir hoffen, dass Sie uns trotz der gemachten Erfahrungen in Zukunft noch eine Chance geben, um Sie von einer deutlichen Verbesserung und unserer echten Gastfreundschaft zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you very much for taking the time to review your stay with us. We are delighted that we were able to provide you with a pleasant stay after a strenuous day of hiking. Your excellent reviews for the rooms, location, cleanliness, and friendliness of our team are both valuable recognition and motivation for us. We look forward to you considering us again on your next visit to the region. All the best to you and many more wonderful hiking experiences! Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Familie, herzlichen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt mit einer so hervorragenden Bewertung gewürdigt haben. Es freut uns sehr, dass Sie mit Zimmer, Lage, Sauberkeit sowie der Freundlichkeit unseres Teams vollends zufrieden waren und auch das Preis-Leistungs-Verhältnis geschätzt haben. Wir wissen Ihr positives Feedback sehr zu schätzen und hoffen, Sie auch künftig wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Herzliche Grüsse, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you very much for taking the time to review your stay. We are delighted to see that you found your stay with us pleasant overall. We particularly appreciate the positive feedback regarding our cleanliness and value for money. Your feedback on the rooms, location, and friendliness of our team is also important to us as we strive to continuously improve our service. It motivates us that you would recommend us to others. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Mark Bennett, Thank you very much for taking the time to write such a detailed and positive review of your stay. We are delighted that you and your family particularly appreciated the spacious layout, the separate children's area, and the breathtaking view from room 811. It's great to hear that you also appreciated the cleanliness, the spacious balcony, and the central location of our hotel. Your comment about the pillows is valuable to us and will, of course, be passed on to the responsible team. We regret that you did not experience the desired comfort and thank you for your understanding. The fact that you are already planning your return and would like to request room 811 again is the greatest compliment for us. We look forward to welcoming you back. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke so offen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie die verkehrsgünstige Lage sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis unseres Hauses positiv hervorgehoben haben. Auch Ihre guten Bewertungen zu Zimmer und Sauberkeit wissen wir zu schätzen. Gleichzeitig nehmen wir Ihren Hinweis bezüglich der Freundlichkeit an der Rezeption sehr ernst. Es ist uns wichtig, dass sich jeder Gast jederzeit willkommen fühlt. Ihr Feedback ist für uns ein wertvoller Impuls, um hier noch aufmerksamer zu werden. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Rückmeldung und würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder begrüßen zu dürfen. Herzliche sonnige Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you very much for your wonderful feedback on your stay with us. We are delighted that you enjoyed your visit and especially the view. It means a lot to us that you were completely satisfied with the room, location, cleanliness, the friendliness of our team, and the value for money. Your positive review is a wonderful motivation for our entire team. We very much hope to welcome you back soon. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you very much for your excellent review. We are delighted that you were completely satisfied with all aspects of your stay – from the room and cleanliness to the service provided by our team. It is especially pleasing to see that you also praised the location, value for money, and our Wi-Fi so positively. Your feedback is very motivating and encourages us to continue maintaining our high standards. We look forward to welcoming you back soon and wish you all the best until then. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Daniela Hunziker, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie die zentrale Lage, die Sauberkeit sowie die Freundlichkeit unseres Teams positiv hervorheben. Ebenso wissen wir Ihre Bewertung des Preis-Leistungs-Verhältnisses zu schätzen, auch wenn Sie berechtigterweise anmerken, dass unser Komfort nicht ganz Ihre Erwartungen an ein 4-Sterne-Haus erfüllt hat. Ihre Hinweise zu den Zimmern und dem Frühstücksbuffet nehmen wir sehr ernst. Die Anregungen zur Ausstattung, speziell zu den Teppichen und den Einbaumöbeln, sowie Ihre Überlegungen zur Präsentation und Frische der Speisen beim Frühstück sind für uns wertvolle Impulse, die wir gerne an die entsprechenden Abteilungen weitergeben. Nur mit offenem Feedback wie Ihrem können wir gezielt an Verbesserungen arbeiten. Wir danken Ihnen noch einmal für Ihre konstruktive Rückmeldung und würden uns freuen, wenn Sie uns eines Tages Gelegenheit geben, Sie von unseren Weiterentwicklungen zu überzeugen. Herzliche Grüße aus dem H+ Hotel & SPA Engelberg, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Umm, Thank you very much for taking the time to share your impressions with us. We are pleased to hear that you enjoyed your spacious and beautiful room. Your praise is a valuable motivation for us. At the same time, we regret that the noise from the church bells and the temperature in the room affected your stay. We also take your comments regarding the value for money and the friendliness of our staff very seriously. We have also taken your request for additional air conditioning options seriously. Your constructive feedback helps us to further improve the quality of our services. We thank you again for your open words and hope to welcome you again in the future. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Familie, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihr Feedback zu teilen. Es freut uns, dass Sie unser Hotel für Ihre Übernachtung als einwandfrei empfunden haben. Besonders Ihre sehr positive Rückmeldung zur Freundlichkeit unseres Teams wissen wir zu schätzen, dies ist eine wertvolle Bestätigung für unser tägliches Engagement. Gleichzeitig nehmen wir Ihre neutralen Bewertungen bezüglich Zimmer, Lage, Sauberkeit und Preis-Leistungs-Verhältnis aufmerksam zur Kenntnis. Ihr Feedback hilft uns dabei, unsere Leistungen gezielt weiterzuentwickeln und noch besser auf die Wünsche unserer Gäste einzugehen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen lieben Dank für die großartige Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder von uns überzeugen zu dürfen. Alles Gute bis dahin. Herzliche Grüße aus Engelberg, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online reputation Assistent West

Dear Magdalena, Thank you very much for your wonderful feedback and the excellent review of your stay at our hotel. We are delighted to read that you were completely satisfied with our room service and particularly appreciated the cleanliness, friendliness, and helpfulness of our team. Your praise is a wonderful motivation for the entire team and shows us that our commitment is appreciated. We hope to welcome you back soon and thank you very much for your recommendation. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Corinne, Thank you very much for your kind feedback and the positive review of your stay with us. We are delighted to hear that you were satisfied with the spacious and family-friendly room design. We particularly appreciate your praise for the friendliness of our team. We also appreciate your feedback on cleanliness, location, and value for money. It motivates us to continue maintaining high standards and offer our guests a pleasant stay. Warm sunny greetings, Your H-Hotels team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Leoni, herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie insgesamt sehr zufrieden waren. Besonders schön ist es, dass Sie unsere Lage und die Sauberkeit so positiv hervorgehoben haben. Auch Ihre Einschätzung in Bezug auf Zimmer, Freundlichkeit und Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen. Wir würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder als unsere geschätzte Gästin begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns außerordentlich, dass Sie rundum begeistert waren und in allen Kategorien Bestnoten vergeben haben. Ihr positiver Gesamteindruck und Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, sind für uns eine wunderbare Bestätigung unserer Arbeit. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut herzlich willkommen zu heißen. Herzliche sonnige Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager