Évaluation: H+ Hotel & SPA Engelberg

Dear Guest Thank you very much for taking the time to review your stay with us. We are delighted that you particularly appreciated our hospitality. The other reviews also show that you enjoyed your stay in many areas. Your praise is a great motivation for our entire team to continue to serve our guests with passion. We hope to welcome you back sometime soon. Best regards Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Frei, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die Freundlichkeit unseres Teams sowie die Sauberkeit, Lage und das Preis-Leistungs-Verhältnis positiv erlebt haben und auch mit den anderen Bereichen Ihres Aufenthaltes zufrieden waren. Wir hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut bei uns begrüssen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüsse, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr zu sehen, dass Sie insbesondere von der zentralen Lage, der Sauberkeit sowie der Freundlichkeit unseres Teams überzeugt waren. Auch Ihr positives Urteil zum Preis-Leistungs-Verhältnis und der Internetverbindung schätzen wir sehr. Ihre Anmerkung zum Zimmer nehmen wir gerne auf, um Verbesserungsmöglichkeiten zu prüfen. Wir danken Ihnen für Ihre Empfehlung und freuen uns, Sie beim nächsten Besuch wieder willkommen zu heissen. Herzliche Grüsse Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Isabelle, Thank you for your detailed feedback. We are pleased that you enjoyed our breakfast, the wellness area, and the friendliness of our staff. At the same time, we regret the issues you mentioned, such as the carpet and shower, the early chimes, the paid parking, and the limited capacity in the restaurant. We take your comments very seriously. We would be delighted to have the opportunity to impress you with our service again during a future stay. Sincerely, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you very much for taking the time to review your stay with us in such detail. We are pleased to hear that you had a pleasant stay overall and particularly appreciated the cleanliness of your room and the impressive view. We regret that the safe was inaccessible upon your arrival and was unusable throughout your stay. We are also sorry that a bulb was missing from the bedside lamp. We take your comment regarding the lack of French-speaking support at the reception very seriously and will be happy to forward it internally. We sincerely thank you for your valuable feedback and hope to welcome you back as our guest. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Steve Guzzoni, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten. Es freut uns sehr zu lesen, dass Ihnen insbesondere Ihr Zimmer, die Sauberkeit und die Freundlichkeit unseres Teams so zugesagt haben. Ihr ausgezeichnetes Feedback ist für uns eine schöne Anerkennung unserer täglichen Arbeit. Auch Ihre Einschätzungen zur Lage und zum Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen. Ihre hohe Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, bedeutet unserem Team besonders viel. Wir hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut als unseren geschätzten Gast begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke sowie Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die Freundlichkeit unseres Teams, die Lage unseres Hauses sowie generell Zimmer, Sauberkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis lobend erwähnen. Wir bedauern sehr, dass Sie während Ihres Besuchs im Schwimmbad ausgerutscht sind und sich dabei verletzt haben. Ihre Anmerkung bezüglich eines fehlenden Geländers bzw. einer Anti-Rutsch-Matte ist für uns sehr wertvoll und wir bedanken uns aufrichtig, dass Sie dies offen ansprechen. Wir hoffen, dass Sie sich inzwischen gut erholen konnten, wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut willkommen zu heissen. Herzliche Grüsse, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you very much for taking the time to share your positive impressions with us. We are sincerely pleased that you were particularly satisfied with the room comfort, friendly service, and excellent value for money. We also appreciate your feedback on the location and cleanliness, which provides us with valuable suggestions for further improvements. Your recommendation also means a lot to us and motivates the entire team to continue doing our best for our guests. We hope to welcome you back soon. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you very much for taking the time to review your stay with us so positively. We are delighted to hear that you were particularly satisfied with your room and gave us the highest rating in all categories. We greatly appreciate your positive feedback on the location, cleanliness, friendliness of our team, value for money, and internet connection and will gladly pass it on to the entire team. We hope you had a pleasant time with us and look forward to welcoming you back again sometime soon. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you very much for taking the time to write such a positive review of your stay with us. We are delighted to read that you particularly appreciated the view from the eighth floor, the central location in the city, and the cleanliness of our hotel. Your praise for the pleasant and helpful nature of our team means a lot to us and motivates us to continue maintaining our high standards of service. We also thank you for your feedback regarding the missing refrigerator in the room. We are happy to take your suggestion into account, as feedback like yours helps us to continually improve our offerings. We hope to welcome you back soon and thank you very much for your recommendation. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Komfort Ihres Zimmers, der Freundlichkeit unseres Teams sowie der Sauberkeit und Lage unseres Hauses rundum zufrieden waren. Ihr Lob für die großzügige Garage und die angenehme Atmosphäre wissen wir sehr zu schätzen. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Anmerkung bezüglich der Hundepreise aufmerksam zur Kenntnis. Wir verstehen, dass dies für Sie eine unerwartete Zusatzbelastung war, und danken Ihnen für Ihr offenes Feedback, das wir gerne in unsere internen Überlegungen einbeziehen. Es ist für uns eine besondere Anerkennung, dass Sie unser Haus weiterempfehlen und einen erneuten Aufenthalt in Erwägung ziehen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche sonnige Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste Näf, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die Freundlichkeit unseres Teams positiv hervorheben. Ihr Lob bezüglich des hilfsbereiten Umgangs mit Ihrer Umbuchung haben wir mit großer Freude gelesen, solche Rückmeldungen sind für uns eine wunderbare Bestätigung unseres täglichen Engagements. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre Anmerkung hinsichtlich der Gebühr für Ihren Hund. Wir verstehen Ihren Hinweis sehr gut und nehmen Ihr Feedback in Bezug auf das Preis-Leistungs-Verhältnis aufmerksam auf. Wir hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche sonnige Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Fadi Abo Mokh, Thank you very much for taking the time to review your stay so positively and for sharing your recommendation with us and future guests. We are delighted to hear that you had a wonderful time with us and that you were completely satisfied with the room, cleanliness, location, and especially with the helpfulness of our team. Your praise for the exceptional commitment of our employees is a wonderful motivation for the entire team. We also greatly appreciate your top rating in all categories and the fact that you see no room for improvement. Your positive feedback and recommendation mean a lot to us. We look forward to welcoming you back soon. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie von unserer Lage sowie der Freundlichkeit des Teams überzeugt waren und sich in unserem Haus wohlgefühlt haben. Auch Ihre positiven Rückmeldungen zu Sauberkeit, Preis-Leistungs-Verhältnis und den Zimmern wissen wir sehr zu schätzen. Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, ist für uns ein großes Lob und motiviert unser gesamtes Team, weiterhin alles für das Wohl unserer Gäste zu geben. Wir hoffen, Sie schon bald wieder in Engelberg begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Nedyalko Petkov, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so detailliert zu bewerten und Ihre gesammelten Eindrücke zu schildern. Es freut uns sehr, dass Sie die Sauberkeit der Zimmer und die zentrale Lage unseres Hauses so positiv hervorheben. Wir schätzen Ihre lobenden Worte hierzu und geben Ihr Feedback gerne an das Team weiter. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass der Ablauf beim Check-in nicht reibungslos verlief und die Kommunikation an der Rezeption für Sie nicht zufriedenstellend war. Gerade in Momenten, in denen es Unklarheiten oder technische Probleme gibt, ist uns ein freundliches und unterstützendes Auftreten besonders wichtig. Ihre Rückmeldung zu der Situation mit der Schlüsselkarte und dem Umgangston nehmen wir sehr ernst und werden dies intern ansprechen, um unseren Service weiter zu verbessern. Auch Ihre Hinweise zum Frühstück und zur Restaurantgröße bedauern wir. Es tut uns leid, dass die Qualität der Speisen und Getränke sowie die räumlichen Gegebenheiten nicht den Erwartungen entsprochen haben. Ihr Feedback zur Auswahl, Zubereitung und zum Ablauf nehmen wir auf und prüfen. Ebenso möchten wir auf die Thematik der Kaution eingehen. Wir verstehen, dass dies überraschend war und Ihnen Fragen aufgeworfen hat. Auch den Punkt der Hellhörigkeit Ihres Zimmers nehmen wir zur Kenntnis. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre offenen Worte, Ihre Rückmeldung ist für uns ein wertvoller Ansporn, an unserem Angebot weiter zu arbeiten und die Qualität unseres Services zu erhöhen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Familie, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sowohl die Zimmer, die zentrale Lage sowie die Sauberkeit unseres Hauses so positiv hervorheben. Auch Ihre Einschätzungen zur Freundlichkeit unseres Teams und zum Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir zu schätzen. Wir danken Ihnen zudem für Ihre offenen Worte hinsichtlich der Parksituation und der Nutzung der Balkone. Ihr Hinweis bezüglich der Rauchgelegenheit auf den Balkonen sowie die daraus resultierende Beeinträchtigung durch Tabakgeruch nehmen wir sehr ernst. Wir bedauern, dass Sie dadurch die frische Bergluft nicht wie gewünscht genießen konnten und verstehen Ihre Verärgerung gut; Ihr Feedback werden wir intern sorgfältig besprechen. Für Ihre Weiterempfehlung und Ihr konstruktives Feedback danken wir Ihnen und hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Erika, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke so ausführlich zu schildern. Mit Bedauern nehmen wir zur Kenntnis, dass Ihr Aufenthalt in mehreren Punkten nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Besonders Ihre Anmerkungen zur Zimmerausstattung, dem Zustand des Badezimmers und der Möbel sowie zur Sauberkeit und zum Komfort der Terrasse sind für uns wertvolle Hinweise. Dass Sie erst verspätet Ihr Zimmer beziehen konnten und sich mit der Servicequalität und dem Preis-Leistungs-Verhältnis nicht wohlgefühlt haben, tut uns sehr leid. Zugleich freut es uns, dass Sie die schöne Aussicht und die Größe des Zimmers sowie unsere Lage positiv hervorheben. Dennoch ist es unser Anspruch, dass sich alle Gäste in unserem Haus rundum wohlfühlen, Ihr ehrliches Feedback hilft uns dabei, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Offenheit und hoffen, dass Sie uns eines Tages noch eine Chance geben, um Sie von einer angenehmeren Erfahrung überzeugen zu können. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Lino, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und ausführlich zu bewerten. Es freut uns, dass Sie mit dem Zimmer, der Lage und der Sauberkeit zufrieden waren. Das sind für uns wichtige Aspekte, um unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr Gesamteindruck durch den fehlenden Willkommensgruß, die Wartezeit beim Check-in sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis getrübt wurde. Wir verstehen, dass ein herzlicher Empfang den Start in den Aufenthalt maßgeblich beeinflusst und nehmen Ihre Hinweise zum Service und zur Atmosphäre sehr ernst. Ihr Feedback gibt uns die wertvolle Chance, unsere Abläufe kritisch zu prüfen und weiterzuentwickeln. Auch wenn Sie sich aktuell nicht vorstellen können, unser Haus nochmals zu besuchen, hoffen wir, dass wir Sie bei einer zukünftigen Reise vielleicht doch noch einmal als Gast begrüßen und von einer positiveren Entwicklung überzeugen dürfen. Herzliche sonnige Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Katharina, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie besonders die Zimmer, unsere zentrale Lage sowie die Sauberkeit und die Freundlichkeit unseres Teams so positiv bewerten. Ihr Lob ist eine wertvolle Bestätigung unserer täglichen Arbeit. Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir dankend an. Ihre hohe Weiterempfehlungsbereitschaft wissen wir sehr zu schätzen und freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder als unsere geschätzte Gästin begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Nick Finnisch, Thank you very much for taking the time to share your experience with us. We are delighted that you rated your stay as "very good" and that you were particularly satisfied with the location, cleanliness, value for money, and the friendliness of our team. Your praise for the helpfulness of our employees means a lot to us and motivates us in our daily efforts. At the same time, we thank you for the suggestion regarding the coffee-making facilities in the room. We gratefully accept your constructive feedback and will consider it for further improvements. We hope to welcome you back on your next stay and thank you for your recommendation. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager