Évaluation: H+ Hotel & SPA Engelberg

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns, dass Sie insgesamt einen guten Eindruck von unserem Hotel hatten und insbesondere die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter positiv hervorgehoben haben. Ihre Anmerkung zum Frühstücksbuffet nehmen wir gerne auf – wir sind stets bemüht, unser Angebot weiter zu verbessern. Falls Sie konkrete Wünsche oder Vorschläge haben, lassen Sie es uns gerne wissen! Schade, dass der SPA-Bereich Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Gerne würden wir mehr darüber erfahren, um gezielt Verbesserungen vornehmen zu können. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt noch mehr überzeugen zu können und würden uns freuen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen! Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung und Ihr hilfreiches Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und besonders die bequemen Betten und unser freundliches Team hervorheben. Ihr Hinweis zu den Flipflops für den SPA-Bereich ist eine tolle Anregung – wir nehmen das gerne auf und prüfen, ob wir diese in Zukunft anbieten können. Auch das Thema Wasserabfluss bei den Duschen werden wir umgehend überprüfen, um den Komfort für unsere Gäste weiter zu verbessern. Schön, dass Sie unser Frühstück genossen haben – wir arbeiten stetig daran, es noch besser zu gestalten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Ben, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unseren Standort und das Preis-Leistungs-Verhältnis genossen haben, sowie unser Frühstück und die WLAN-Leistung so positiv hervorheben. Wir sind froh, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Auch Ihre Anmerkung zu den Mitarbeitern nehmen wir ernst und werden daran arbeiten, den Service weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder als Gast begrüßen zu dürfen! Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Sonderer, Thank you for your positive feedback! We're thrilled to hear that you had a good impression and would consider returning. It’s great to know that you were happy with the cleanliness, location, and friendly service. We look forward to welcoming you back in the future! Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Sibylle, für Ihr fabelhaftes Feedback bezüglich Ihres Aufenthaltes in unserem Hause möchten wir uns bei Ihnen ganz herzlich bedanken. Wie schön, dass Sie Ihre Zeit in vollen Zügen genießen konnten. Bitte empfehlen Sie uns doch weiter und besuchen uns bald wieder für eine erneut hervorragende Zeit. Herzliche Grüße aus dem schönen Engelberg, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Lage, der Sauberkeit und der Freundlichkeit unseres Teams zufrieden waren. Ihre positive Bewertung des WiFi, des Frühstücks, der Bar und des Wellnessbereichs wissen wir ebenfalls sehr zu schätzen. Wir bedauern, dass es in Ihrem Zimmer zu warm war, obwohl die Heizung ausgeschaltet war. Wir werden das Problem weiter untersuchen, um sicherzustellen, dass solche Unannehmlichkeiten künftig vermieden werden. Vielen Dank nochmals für Ihre Rückmeldung, und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback! Es freut uns, dass Sie mit unserer Verpflegung und den sauberen Zimmern zufrieden waren. Wir bedauern jedoch, dass es Unstimmigkeiten mit dem Personal und den Regeln bezüglich der Hunde gegeben hat. Wir werden daran arbeiten, eine bessere Abstimmung im Team sicherzustellen, damit solche Missverständnisse in Zukunft vermieden werden. Auch Ihre Anmerkung zur Wellness-Situation nehmen wir ernst und werden sehen, wie wir hier eine Verbesserung erreichen können. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und bedanken uns für Ihre Empfehlung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Hinweise zur Professionalität und Sprachkenntnis unseres Empfangsteams nehmen wir sehr ernst und werden diese intern besprechen, um unseren Service weiter zu verbessern. Ebenso werden wir den Kühlschrank in Zimmer 208 überprüfen und Ihr Feedback zum Frühstück an unser Team weitergeben, damit wir hier für bessere Verfügbarkeit sorgen können. Wir schätzen Ihre ehrliche Rückmeldung sehr und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft noch einmal eine Chance geben, Sie vollständig von unserem Service zu überzeugen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie die Sauberkeit, Lage und Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden positiv hervorgehoben haben. Ihre Anmerkungen zur Temperaturregelung im Zimmer sowie zur sichtbaren Befestigung im Bad nehmen wir gerne auf und werden prüfen, wie wir hier Verbesserungen vornehmen können. Auch Ihr Wunsch nach mehr frischem Obst beim Frühstück sowie zusätzlichen Aufguss-Additiven im Saunabereich ist eine wertvolle Anregung, die wir intern besprechen werden. Bezüglich der Lautstärke im Pool- und Saunabereich verstehen wir Ihre Bedenken und werden überlegen, wie wir die Nutzung für alle Gäste angenehmer gestalten können. Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback und hoffen, Sie bei einem zukünftigen Besuch mit einer noch besseren Erfahrung zu überzeugen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Marco Bassi, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst, da sie uns helfen, uns weiter zu verbessern. Wir bedauern, dass das Hotelgebäude und die Inneneinrichtung nicht Ihren Vorstellungen entsprochen haben. Ihre Anmerkungen zu den Gläsern, der Kaffeemaschine und den Silberfischchen im Badezimmer werden wir umgehend mit unserem Housekeeping-Team besprechen, um sicherzustellen, dass solche Mängel künftig vermieden werden. Ebenso möchten wir uns für die Sauberkeit der Teppichböden entschuldigen und werden diesbezüglich auch Maßnahmen ergreifen. Es tut uns leid, dass Sie die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter nicht durchgehend positiv erlebt haben. Wir legen großen Wert auf Gastfreundschaft, und wir werden Ihr Feedback mit unserem Team teilen, um sicherzustellen, dass wir unsere Standards verbessern. Bezüglich des Frühstücks und des Restaurants tut es uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir werden Ihr Feedback nutzen, um sowohl das Frühstücksangebot als auch den Service im Restaurant zu überdenken und zu optimieren. Es freut uns jedoch, dass Sie den Wellnessbereich und das WLAN zu Ihrer Zufriedenheit nutzen konnten. Wir danken Ihnen auch für die positive Rückmeldung hierzu. Wir hoffen sehr, dass wir die Möglichkeit haben, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von einer besseren Qualität zu überzeugen und Ihnen einen angenehmeren Aufenthalt zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre wertvolle Rückmeldung! Es freut uns, dass Sie mit der Lage unseres Hotels und der Sauberkeit zufrieden waren. Wir nehmen Ihre Anmerkungen bezüglich der Infrastruktur und des Frühstücks sehr ernst. Es tut uns leid, dass das Frühstück nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir werden Ihr Feedback nutzen, um die Qualität und Auswahl zukünftig zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen dann einen noch angenehmeren Aufenthalt zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber gast, vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt so zufrieden waren. Besonders Ihre positive Bewertung zum Service, der Sauberkeit und dem Wellnessbereich freut uns sehr. Danke auch für den Hinweis zum Frühstück. Wir werden darüber nachdenken, zusätzliches Gemüse anzubieten, um das Frühstück noch vielfältiger zu gestalten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen! Es freut uns sehr, dass Ihnen die Lage unseres Hotels und die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter gefallen haben. Auch Ihre positiven Rückmeldungen zum Wellnessbereich und zur Sauberkeit wissen wir sehr zu schätzen. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Zimmereinrichtung sowie zum Frühstück ernst. Ihre Vorschläge zur Verbesserung der Beleuchtung im Zimmer und einer vielfältigeren Auswahl beim Frühstück werden wir gerne in unsere Überlegungen einfließen lassen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, zunächst einmal danke ich Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre ehrliche Meinung mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie mit verschiedenen Aspekten unseres Hotels unzufrieden waren. Wir bedauern zutiefst, dass Sie das Gefühl hatten, das Management sei nicht ansprechbar. Ihre Anmerkung zur fehlenden Kommunikation nehmen wir sehr ernst, und wir werden umgehend die internen Abläufe überprüfen, um sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden. Es tut uns leid, dass die Sauberkeit und der Zustand des Zimmers sowie des Wellnessbereichs nicht Ihren Vorstellungen entsprochen haben. Ihre Kommentare zur Reinigung und den Einrichtungen werden wir umgehend mit unseren Teams besprechen und Verbesserungsmaßnahmen einleiten. Ebenso entschuldigen wir uns für das enttäuschende Frühstückserlebnis. Dies entspricht nicht unserem Standard, und wir werden diesbezüglich mit unseren Service-Teams sprechen, um die Qualität des Frühstücks zu verbessern. Es schmerzt uns, dass wir Sie enttäuschen konnten, besonders nach mehreren Aufenthalten in unserem Hotel. Wir würden es sehr bedauern, Sie als Gast zu verlieren, und hoffen, dass wir in der Zukunft die Gelegenheit haben, Ihnen zu zeigen, dass wir die notwendige Aufmerksamkeit auf Ihre Rückmeldungen gelegt haben. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen Ihren Erwartungen entsprochen hat. Besonders bedauern wir, dass unser Restaurant und die Bar während Ihres Besuchs nicht durchgängig geöffnet waren. Wir verstehen, dass dies gerade für längere Aufenthalte eine wichtige Rolle spielt, und nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Wir freuen uns aber zu hören, dass Sie die Lage unseres Hotels, die Sauberkeit und die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter positiv bewertet haben. Auch Ihr Lob zur Atmosphäre und dem Angebot unseres Frühstücksrestaurants wissen wir sehr zu schätzen. Ihre Anmerkungen zu den Teppichen sowie zur eingeschränkten Gastronomie nehmen wir gerne auf und werden sie intern besprechen, um unser Angebot weiter zu verbessern. Unser Ziel ist es, unseren Gästen stets einen angenehmen und komfortablen Aufenthalt zu ermöglichen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben, Sie von unserem Service zu überzeugen. Falls Sie noch weitere Anregungen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihnen die zentrale Lage, die Sauberkeit und unser Spa-Bereich so gut gefallen haben. Auch Ihr positives Feedback zu unserem Frühstück und dem WLAN schätzen wir sehr. Es ist schön zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten und uns mit einer hohen Weiterempfehlung bewerten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Herr Lupoli, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten und Sie sich nicht rundum wohlgefühlt haben. Ihr Hinweis auf den Zustand des Hotels und die Ausstattung der Zimmer ist für uns sehr wertvoll. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Modernisierung, insbesondere hinsichtlich der Teppiche und der Mini-Bar, ernst und werden diese in zukünftige Verbesserungen einfließen lassen. Es tut uns leid zu hören, dass das Frühstück nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir werden Ihre Rückmeldung zu Auswahl und Präsentation mit unserem Küchenteam besprechen, um unser Angebot zu optimieren. Ebenso prüfen wir den Vorfall im Restaurant, da es selbstverständlich nicht unserem Anspruch entspricht, Gäste ohne nachvollziehbaren Grund abzuweisen. Besonders wichtig ist uns das Thema Freundlichkeit und Servicequalität. Ihr Eindruck, dass unser Team nicht motiviert und kundenorientiert war, entspricht nicht unserem Standard. Wir werden hier gezielt nachbessern und unsere Mitarbeiter weiter sensibilisieren. Wir danken Ihnen für Ihr offenes und konstruktives Feedback. Es hilft uns, uns weiterzuentwickeln und unseren Gästen ein besseres Erlebnis zu bieten. Es würde uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft eine zweite Chance geben, um Sie von unserem Service und unserer Qualität zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Frau Regina Schär, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Es freut uns, dass Sie die Lage und die Freundlichkeit unseres Teams positiv wahrgenommen haben. Ihre Anmerkungen zu den Zimmern, insbesondere zum Teppich und der Stehlampe, nehmen wir ernst und werden diese Punkte zeitnah überprüfen. Ebenso danken wir Ihnen für Ihr Feedback zum WLAN, dem vegetarischen Frühstücksangebot und der Bar – wir werden hier prüfen, wie wir unser Angebot verbessern können, um unseren Gästen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu bieten. Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen und Sie beim nächsten Besuch noch mehr von unserem Service überzeugen zu können. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns, dass Ihnen die zentrale Lage unseres Hotels und die Nähe zum Bahnhof gefallen haben und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht den Erwartungen entsprochen hat und Sie frühzeitig abgereist sind. Wir bedauern, dass sowohl die Sauberkeit als auch die Zimmerausstattung, insbesondere der Teppich und das Badezimmer, nicht Ihren Standards entsprochen haben. Ihr Feedback ist für uns sehr wichtig, und wir werden dies intern prüfen, um notwendige Verbesserungen vorzunehmen. Auch Ihre Anmerkung zum Frühstück nehmen wir ernst und werden sicherstellen, dass die Auswahl und die Qualität in Zukunft unseren Gästen besser gerecht wird. Es freut uns jedoch, dass Sie den Empfang und den Service als freundlich empfunden haben. Dennoch bedauern wir, dass wir Sie insgesamt nicht überzeugen konnten und hoffen, dass wir bei einem zukünftigen Aufenthalt eine bessere Erfahrung bieten können. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager