Évaluation: H+ Hotel & SPA Engelberg

Dear Vanya Germanova, Thank you very much for taking the time to review your stay with us and share your impressions with us. We are pleased that you were satisfied with our hotel in general, and especially with the room and central location. Your positive reviews in these areas are a valuable incentive for us. At the same time, we deeply regret that you felt our service and the organization of our team could be improved. We take your comments regarding the friendliness and coordination of our staff very seriously, as guest satisfaction and courteous service are our top priority. We thank you again for your honest feedback, as it helps us to further optimize our service. We would be delighted if you would give us another chance in the future. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Rohner, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Sie die Lage unseres Hauses sowie die Zimmer, Sauberkeit und die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden positiv hervorheben. Ebenso schätzen wir Ihre Einschätzung des Preis-Leistungs-Verhältnisses. Ihre offene Rückmeldung zur Weiterempfehlung wissen wir zu schätzen und nehmen diese als wichtigen Hinweis, um unseren Service kontinuierlich zu prüfen und weiterzuentwickeln. Wir hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die Sauberkeit unserer Zimmer sowie die Lage und das Preis-Leistungs-Verhältnis positiv einschätzen. Ihr Feedback zu diesen Aspekten ist eine wertvolle Bestätigung für unser tägliches Engagement. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Rückmeldung zur Freundlichkeit unseres Teams aufmerksam auf. Wir wissen, wie wichtig ein zuvorkommender Service für das Wohlbefinden unserer Gäste ist, und danken Ihnen für Ihren Hinweis. Wir hoffen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Familie, herzlichen Dank, dass Sie sich erneut die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und ausführlich zu bewerten. Es freut uns besonders, dass Sie bereits mehrfach unser Haus besuchen und vor allem unser Frühstück immer wieder zu schätzen wissen. Ihr Lob zur Freundlichkeit unseres Teams und zur Sauberkeit nehmen wir mit großer Freude entgegen. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie in Bezug auf den Zustand der Zimmer, insbesondere das Schlafsofa und fehlende Annehmlichkeiten wie einen Wasserkocher oder eine Kaffeemaschine, Anlass zur Kritik hatten. Auch den Hinweis zur fehlenden Seife in der Dusche nehmen wir sehr ernst. Wir wissen, wie wichtig ein zeitgemäßer und komfortabler Aufenthalt ist, und danken Ihnen, dass Sie diese Aspekte so konkret ansprechen. Ihr Eindruck zum Preis-Leistungs-Verhältnis und die Wahrnehmung, dass Sanierungen notwendig erscheinen, sind für uns wichtige Rückmeldungen. Ihre langjährige Treue motiviert uns, weiterhin an Verbesserungen zu arbeiten und Ihre Erwartungen bestmöglich zu erfüllen. Wir würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen herzlich für Ihr ehrliches Feedback. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Familie, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so detailliert von Ihrem Aufenthalt im H+ Hotel & SPA Engelberg zu berichten. Wir freuen uns, dass Sie unser Spa-Angebot sowie die Freundlichkeit unseres Teams und das abwechslungsreiche Frühstücksbuffet positiv hervorheben. Auch Ihre lobende Erwähnung der schönen Lage sowie des angenehmen Aufenthalts schätzen wir sehr. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Anmerkungen zur äußeren Erscheinung unseres Hauses, zur Ausstattung und zur Atmosphäre im Frühstücksbereich aufmerksam auf. Ihren Eindruck, dass unser Haus baulich nicht mit anderen Hotels in der Umgebung mithalten kann und der Frühstückskaffee Ihren Geschmack nicht getroffen hat, bedauern wir sehr. Ebenso verstehen wir, dass das Ambiente im Frühstücksraum und die Möblierung nicht vollends überzeugen konnten und danken Ihnen für Ihre offenen Worte. Ihr Feedback zu den einzelnen Bereichen wie Zimmer, Lage, Sauberkeit und Service nehmen wir dankend entgegen. Auch Ihre zurückhaltende Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, nehmen wir als Ansporn, um unser Angebot weiter zu prüfen und gezielt Verbesserungen anzustreben. Wir danken Ihnen für Ihre ehrliche Rückmeldung und würden uns dennoch freuen, Sie eines Tages vielleicht doch wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und weiterhin schöne Aufenthalte in Engelberg. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Isabelle, Thank you for your detailed feedback. We are pleased that you enjoyed our breakfast, the wellness area, and the friendliness of our staff. At the same time, we regret the issues you mentioned, such as the carpet and shower, the early chimes, the paid parking, and the limited capacity in the restaurant. We take your comments very seriously. We would be delighted to have the opportunity to impress you with our service again during a future stay. Sincerely, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Lieber Nedyalko Petkov, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so detailliert zu bewerten und Ihre gesammelten Eindrücke zu schildern. Es freut uns sehr, dass Sie die Sauberkeit der Zimmer und die zentrale Lage unseres Hauses so positiv hervorheben. Wir schätzen Ihre lobenden Worte hierzu und geben Ihr Feedback gerne an das Team weiter. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass der Ablauf beim Check-in nicht reibungslos verlief und die Kommunikation an der Rezeption für Sie nicht zufriedenstellend war. Gerade in Momenten, in denen es Unklarheiten oder technische Probleme gibt, ist uns ein freundliches und unterstützendes Auftreten besonders wichtig. Ihre Rückmeldung zu der Situation mit der Schlüsselkarte und dem Umgangston nehmen wir sehr ernst und werden dies intern ansprechen, um unseren Service weiter zu verbessern. Auch Ihre Hinweise zum Frühstück und zur Restaurantgröße bedauern wir. Es tut uns leid, dass die Qualität der Speisen und Getränke sowie die räumlichen Gegebenheiten nicht den Erwartungen entsprochen haben. Ihr Feedback zur Auswahl, Zubereitung und zum Ablauf nehmen wir auf und prüfen. Ebenso möchten wir auf die Thematik der Kaution eingehen. Wir verstehen, dass dies überraschend war und Ihnen Fragen aufgeworfen hat. Auch den Punkt der Hellhörigkeit Ihres Zimmers nehmen wir zur Kenntnis. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre offenen Worte, Ihre Rückmeldung ist für uns ein wertvoller Ansporn, an unserem Angebot weiter zu arbeiten und die Qualität unseres Services zu erhöhen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Lino, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und ausführlich zu bewerten. Es freut uns, dass Sie mit dem Zimmer, der Lage und der Sauberkeit zufrieden waren. Das sind für uns wichtige Aspekte, um unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr Gesamteindruck durch den fehlenden Willkommensgruß, die Wartezeit beim Check-in sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis getrübt wurde. Wir verstehen, dass ein herzlicher Empfang den Start in den Aufenthalt maßgeblich beeinflusst und nehmen Ihre Hinweise zum Service und zur Atmosphäre sehr ernst. Ihr Feedback gibt uns die wertvolle Chance, unsere Abläufe kritisch zu prüfen und weiterzuentwickeln. Auch wenn Sie sich aktuell nicht vorstellen können, unser Haus nochmals zu besuchen, hoffen wir, dass wir Sie bei einer zukünftigen Reise vielleicht doch noch einmal als Gast begrüßen und von einer positiveren Entwicklung überzeugen dürfen. Herzliche sonnige Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Daniela Hunziker, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie die zentrale Lage, die Sauberkeit sowie die Freundlichkeit unseres Teams positiv hervorheben. Ebenso wissen wir Ihre Bewertung des Preis-Leistungs-Verhältnisses zu schätzen, auch wenn Sie berechtigterweise anmerken, dass unser Komfort nicht ganz Ihre Erwartungen an ein 4-Sterne-Haus erfüllt hat. Ihre Hinweise zu den Zimmern und dem Frühstücksbuffet nehmen wir sehr ernst. Die Anregungen zur Ausstattung, speziell zu den Teppichen und den Einbaumöbeln, sowie Ihre Überlegungen zur Präsentation und Frische der Speisen beim Frühstück sind für uns wertvolle Impulse, die wir gerne an die entsprechenden Abteilungen weitergeben. Nur mit offenem Feedback wie Ihrem können wir gezielt an Verbesserungen arbeiten. Wir danken Ihnen noch einmal für Ihre konstruktive Rückmeldung und würden uns freuen, wenn Sie uns eines Tages Gelegenheit geben, Sie von unseren Weiterentwicklungen zu überzeugen. Herzliche Grüße aus dem H+ Hotel & SPA Engelberg, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Umm, Thank you very much for taking the time to share your impressions with us. We are pleased to hear that you enjoyed your spacious and beautiful room. Your praise is a valuable motivation for us. At the same time, we regret that the noise from the church bells and the temperature in the room affected your stay. We also take your comments regarding the value for money and the friendliness of our staff very seriously. We have also taken your request for additional air conditioning options seriously. Your constructive feedback helps us to further improve the quality of our services. We thank you again for your open words and hope to welcome you again in the future. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Familie, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihr Feedback zu teilen. Es freut uns, dass Sie unser Hotel für Ihre Übernachtung als einwandfrei empfunden haben. Besonders Ihre sehr positive Rückmeldung zur Freundlichkeit unseres Teams wissen wir zu schätzen, dies ist eine wertvolle Bestätigung für unser tägliches Engagement. Gleichzeitig nehmen wir Ihre neutralen Bewertungen bezüglich Zimmer, Lage, Sauberkeit und Preis-Leistungs-Verhältnis aufmerksam zur Kenntnis. Ihr Feedback hilft uns dabei, unsere Leistungen gezielt weiterzuentwickeln und noch besser auf die Wünsche unserer Gäste einzugehen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Mario Huser, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Ihnen insbesondere unsere Lage so positiv in Erinnerung geblieben ist und Sie auch in den Bereichen Zimmer, Sauberkeit und Service mit uns zufrieden waren. Wir wissen Ihr Lob für das Preis-Leistungs-Verhältnis sowie die Weiterempfehlung unseres Hauses sehr zu schätzen und hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Frau Schnopp, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel über das Bewertungssystem zu bewerten. Es tut uns sehr Leid, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hause nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Wir hoffen dennoch, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und werden dann alles dafür tun, damit Ihr nächster Besuch in positiver Erinnerung bleibt. Liebe Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Cher client, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. D'ici là, nous vous adressons nos meilleurs vœux et vous adressons nos meilleures salutations Engelberg, L'équipe H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Dear Chirag Mangla, Thank you very much for taking the time to share your experiences during your stay with us. We are pleased to hear that you appreciated the central location of our hotel in Engelberg, even though, unfortunately, you were not able to spend much time at our property. We greatly value your compliments regarding the cleanliness and friendliness of our team — it motivates us in our daily efforts to provide our guests with a pleasant stay. At the same time, we take your criticism about the lack of an air conditioning system very seriously. We understand your expectation for a comfortable room temperature, especially during the warmer summer months. Your remark that this is an important factor for you regarding comfort and value for money helps us clearly recognize areas for improvement. We will gladly forward your feedback to the relevant departments. Thank you again for your honest feedback. We would be delighted to welcome you again on a future trip — hopefully to impress you with further improvements. Sincerely, Your H-Hotels Team, Anika Müller - Online Reputation Manager

Liebe Anke, schön zu lesen, dass wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bereiten konnten. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder willkommen zu heißen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu hinterlassen. Wir freuen uns, dass Sie die Sauberkeit, die Lage sowie die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden insgesamt positiv bewertet haben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie mit dem Kissenkomfort und der Helligkeit des Zimmers nicht zufrieden waren. Ihr Hinweis ist für uns wichtig, um gezielt an Verbesserungen und am Wohlbefinden unserer Gäste zu arbeiten. Wir danken Ihnen für Ihre Anmerkungen und hoffen, Sie bei einer anderen Gelegenheit noch mehr von unserem Angebot überzeugen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Liebe Audrey, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Ihr positives Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben, um allen Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Wir wissen Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, sehr zu schätzen und wir hoffen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit wieder bei uns begrüssen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüsse, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Wir hoffen, Sie bei einer künftigen Gelegenheit wieder bei uns begrüssen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüsse, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you for taking the time to share your impressions with us. We are especially grateful for your willingness to recommend us, as this is a great recognition and motivation for us. We hope to welcome you again on your next stay in Engelberg. Best regards, Your H-Hotels Team, Chiara Morano – Online Reputation Manager