Évaluation: H+ Hotel & SPA Engelberg

Dear Isabelle, Thank you for your detailed feedback. We are pleased that you enjoyed our breakfast, the wellness area, and the friendliness of our staff. At the same time, we regret the issues you mentioned, such as the carpet and shower, the early chimes, the paid parking, and the limited capacity in the restaurant. We take your comments very seriously. We would be delighted to have the opportunity to impress you with our service again during a future stay. Sincerely, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Lieber Nedyalko Petkov, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so detailliert zu bewerten und Ihre gesammelten Eindrücke zu schildern. Es freut uns sehr, dass Sie die Sauberkeit der Zimmer und die zentrale Lage unseres Hauses so positiv hervorheben. Wir schätzen Ihre lobenden Worte hierzu und geben Ihr Feedback gerne an das Team weiter. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass der Ablauf beim Check-in nicht reibungslos verlief und die Kommunikation an der Rezeption für Sie nicht zufriedenstellend war. Gerade in Momenten, in denen es Unklarheiten oder technische Probleme gibt, ist uns ein freundliches und unterstützendes Auftreten besonders wichtig. Ihre Rückmeldung zu der Situation mit der Schlüsselkarte und dem Umgangston nehmen wir sehr ernst und werden dies intern ansprechen, um unseren Service weiter zu verbessern. Auch Ihre Hinweise zum Frühstück und zur Restaurantgröße bedauern wir. Es tut uns leid, dass die Qualität der Speisen und Getränke sowie die räumlichen Gegebenheiten nicht den Erwartungen entsprochen haben. Ihr Feedback zur Auswahl, Zubereitung und zum Ablauf nehmen wir auf und prüfen. Ebenso möchten wir auf die Thematik der Kaution eingehen. Wir verstehen, dass dies überraschend war und Ihnen Fragen aufgeworfen hat. Auch den Punkt der Hellhörigkeit Ihres Zimmers nehmen wir zur Kenntnis. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre offenen Worte, Ihre Rückmeldung ist für uns ein wertvoller Ansporn, an unserem Angebot weiter zu arbeiten und die Qualität unseres Services zu erhöhen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Lino, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und ausführlich zu bewerten. Es freut uns, dass Sie mit dem Zimmer, der Lage und der Sauberkeit zufrieden waren. Das sind für uns wichtige Aspekte, um unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr Gesamteindruck durch den fehlenden Willkommensgruß, die Wartezeit beim Check-in sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis getrübt wurde. Wir verstehen, dass ein herzlicher Empfang den Start in den Aufenthalt maßgeblich beeinflusst und nehmen Ihre Hinweise zum Service und zur Atmosphäre sehr ernst. Ihr Feedback gibt uns die wertvolle Chance, unsere Abläufe kritisch zu prüfen und weiterzuentwickeln. Auch wenn Sie sich aktuell nicht vorstellen können, unser Haus nochmals zu besuchen, hoffen wir, dass wir Sie bei einer zukünftigen Reise vielleicht doch noch einmal als Gast begrüßen und von einer positiveren Entwicklung überzeugen dürfen. Herzliche sonnige Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Daniela Hunziker, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie die zentrale Lage, die Sauberkeit sowie die Freundlichkeit unseres Teams positiv hervorheben. Ebenso wissen wir Ihre Bewertung des Preis-Leistungs-Verhältnisses zu schätzen, auch wenn Sie berechtigterweise anmerken, dass unser Komfort nicht ganz Ihre Erwartungen an ein 4-Sterne-Haus erfüllt hat. Ihre Hinweise zu den Zimmern und dem Frühstücksbuffet nehmen wir sehr ernst. Die Anregungen zur Ausstattung, speziell zu den Teppichen und den Einbaumöbeln, sowie Ihre Überlegungen zur Präsentation und Frische der Speisen beim Frühstück sind für uns wertvolle Impulse, die wir gerne an die entsprechenden Abteilungen weitergeben. Nur mit offenem Feedback wie Ihrem können wir gezielt an Verbesserungen arbeiten. Wir danken Ihnen noch einmal für Ihre konstruktive Rückmeldung und würden uns freuen, wenn Sie uns eines Tages Gelegenheit geben, Sie von unseren Weiterentwicklungen zu überzeugen. Herzliche Grüße aus dem H+ Hotel & SPA Engelberg, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Umm, Thank you very much for taking the time to share your impressions with us. We are pleased to hear that you enjoyed your spacious and beautiful room. Your praise is a valuable motivation for us. At the same time, we regret that the noise from the church bells and the temperature in the room affected your stay. We also take your comments regarding the value for money and the friendliness of our staff very seriously. We have also taken your request for additional air conditioning options seriously. Your constructive feedback helps us to further improve the quality of our services. We thank you again for your open words and hope to welcome you again in the future. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Familie, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihr Feedback zu teilen. Es freut uns, dass Sie unser Hotel für Ihre Übernachtung als einwandfrei empfunden haben. Besonders Ihre sehr positive Rückmeldung zur Freundlichkeit unseres Teams wissen wir zu schätzen, dies ist eine wertvolle Bestätigung für unser tägliches Engagement. Gleichzeitig nehmen wir Ihre neutralen Bewertungen bezüglich Zimmer, Lage, Sauberkeit und Preis-Leistungs-Verhältnis aufmerksam zur Kenntnis. Ihr Feedback hilft uns dabei, unsere Leistungen gezielt weiterzuentwickeln und noch besser auf die Wünsche unserer Gäste einzugehen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Mario Huser, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Ihnen insbesondere unsere Lage so positiv in Erinnerung geblieben ist und Sie auch in den Bereichen Zimmer, Sauberkeit und Service mit uns zufrieden waren. Wir wissen Ihr Lob für das Preis-Leistungs-Verhältnis sowie die Weiterempfehlung unseres Hauses sehr zu schätzen und hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Frau Schnopp, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel über das Bewertungssystem zu bewerten. Es tut uns sehr Leid, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hause nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Wir hoffen dennoch, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und werden dann alles dafür tun, damit Ihr nächster Besuch in positiver Erinnerung bleibt. Liebe Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Cher client, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. D'ici là, nous vous adressons nos meilleurs vœux et vous adressons nos meilleures salutations Engelberg, L'équipe H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Dear Chirag Mangla, Thank you very much for taking the time to share your experiences during your stay with us. We are pleased to hear that you appreciated the central location of our hotel in Engelberg, even though, unfortunately, you were not able to spend much time at our property. We greatly value your compliments regarding the cleanliness and friendliness of our team — it motivates us in our daily efforts to provide our guests with a pleasant stay. At the same time, we take your criticism about the lack of an air conditioning system very seriously. We understand your expectation for a comfortable room temperature, especially during the warmer summer months. Your remark that this is an important factor for you regarding comfort and value for money helps us clearly recognize areas for improvement. We will gladly forward your feedback to the relevant departments. Thank you again for your honest feedback. We would be delighted to welcome you again on a future trip — hopefully to impress you with further improvements. Sincerely, Your H-Hotels Team, Anika Müller - Online Reputation Manager

Liebe Anke, schön zu lesen, dass wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bereiten konnten. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder willkommen zu heißen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu hinterlassen. Wir freuen uns, dass Sie die Sauberkeit, die Lage sowie die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden insgesamt positiv bewertet haben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie mit dem Kissenkomfort und der Helligkeit des Zimmers nicht zufrieden waren. Ihr Hinweis ist für uns wichtig, um gezielt an Verbesserungen und am Wohlbefinden unserer Gäste zu arbeiten. Wir danken Ihnen für Ihre Anmerkungen und hoffen, Sie bei einer anderen Gelegenheit noch mehr von unserem Angebot überzeugen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Liebe Audrey, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Ihr positives Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben, um allen Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Wir wissen Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, sehr zu schätzen und wir hoffen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit wieder bei uns begrüssen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüsse, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Wir hoffen, Sie bei einer künftigen Gelegenheit wieder bei uns begrüssen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüsse, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you for taking the time to share your impressions with us. We are especially grateful for your willingness to recommend us, as this is a great recognition and motivation for us. We hope to welcome you again on your next stay in Engelberg. Best regards, Your H-Hotels Team, Chiara Morano – Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie an unserer Umfrage teilgenommen und unser H+ Hotel im Anschluss bewertet haben. Es tut uns leid zu lesen, dass Ihr Zimmer nicht den Erwartungen entsprochen hat, besonders was die Sauberkeit der Couch und die Dusche betrifft. Das sollte selbstverständlich nicht vorkommen. Ihre Hinweise haben wir bereits an unser Technik- und Housekeeping-Team weitergeleitet, damit hier schnellstmöglich nachgebessert wird. Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so offen zu informieren, nur so können wir gezielt an Verbesserungen arbeiten. In der Hoffnung, Sie in der Zukunft erneut in Engelberg empfangen und überzeugen zu dürfen, verbleiben wir mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you for your honest feedback! We're pleased that you liked the location of our hotel and the breakfast. Two things that are very important to us. We naturally take seriously the fact that you felt the 4-star rating was somewhat overrated compared to other hotels. The expectations of a 4-star standard are high, and we strive to live up to them in every area. Your feedback helps us work even more specifically on details that will improve this impression. We thank you for your openness and would be delighted if you would give us the chance to completely impress you during a future stay. Best regards from Engelberg, Your H-Hotels Team, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Dear Goldmann, Thank you very much for taking the time to share your honest feedback about your stay. We are delighted that you once again positively praised our central location, cleanliness, and the friendliness of our team. Your assessment motivates us to continue to live up to our service standards. At the same time, we regret that you were not entirely satisfied with your recent overall impression. We particularly note the lack of a minibar in your room. Your assessment of the value for money and your feedback regarding a recommendation are also very important to us and will be discussed internally. We thank you for your openness and would be pleased to convince you of improvements during future stays. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear family, Thank you very much for sending us your review and sharing your impressions with us. We are pleased to read that you were satisfied with our rooms, the location, and especially with the friendliness of our team. At the same time, we deeply regret that the cleanliness of your stay did not meet your expectations in all areas. We are also sorry about the inadequate quality of the internet connection. Your feedback gives us valuable suggestions for areas where we can improve. We hope to welcome you back again on another occasion and thank you for your openness and constructive feedback. Best regards, Your H-Hotels team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your valuable feedback about your stay. We are delighted to hear that you were satisfied with your room, the location, and the view. We also greatly appreciate your positive feedback on the friendliness of our staff, the cleanliness, and the internet connection. At the same time, we deeply regret that your room was not ready upon your arrival after 5 p.m. We sincerely apologize for this inconvenience. Your feedback is very important to us and helps us to further optimize our service. We thank you again for your kind words and look forward to welcoming you back at a future opportunity. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager