valutazione: HYPERION HOtel Dresden am Schloss
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Panoramica delle recensioni: ecco ciò che i nostri ospiti dicono dell' HYPERION Hotel Dresden am Schloss
Valutazione complessiva di 4262 recensioni
Dichiarazioni degli ospiti:
„Posizione perfetta” hanno detto 1773 ospiti
„Bellissimo hotel” hanno detto 1735 ospiti
„Camere molto piacevoli” hanno detto 1690 ospiti
„Colazione molto straordinaria” hanno detto 1250 ospiti
„Personale molto educato” hanno detto 1714 ospiti
72%
Der Kundenservice insgesamt (z. B. Koffer auf das Zimmer bringen, Auto in die Garage fahren) wurde im Vergleich zum Vorgänger Swiss Otel deutlich eingeschränkt, wobei man damit leben kann. Die Teppichböden z. B. sind in die Jahre gekommen und weisen entsprechende Gebrauchsspuren auf. Die Handtücher sind teilweise abgenutzt, ausgefranst und fleckig. Es entsteht der Eindruck, dass die Geschäftsführung aufgrund der Toplage des Hotels bewusst auf Investitionen bei der Ausstattung und auch auf qualifiziertes und motiviertes Reinigungspersonal verzichtet, um den Gewinn zu maximieren.
- Camera80 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia40 / 100
- Servizio80 / 100
- Rapporto qualità prezzo60 / 100
- Prima colazione80 / 100
- Centro benessere80 / 100
Lieber Herr Seitz,
erst einmal vielen herzlichen Dank, dass Sie sich für unser HYPERION Hotel in Dresden entschieden und sich im Anschluss die Mühe gemacht und Ihren Aufenthalt bewertet haben. Wir geben Ihnen Recht, die Lage ist wirklich Top, doch darauf ruhen wir uns gewiss nicht aus. Im Gegenteil, wir nehmen die Anmerkungen und Verbesserungsvorschläge unserer Gäste sehr ernst und setzen um, was geht bzw. nehmen sie in unsere zukünftige Planung auf. Für die mangende Reinigung und die ausgefransten Handtücher möchten wir uns vielmals entschuldigen, dass darf natürlich nicht passieren. Hierum haben wir uns breits gekümmert und wir wären sehr glücklich, wenn wir Ihnen das Ergebnis irgendwann, bei einem weiteren Besuch in Dresden, zeigen dürfen. Bis es soweit ist, wünschen wir Ihnen alles Gute und eine schöne Zeit.
Ihr Team von den H-Hotels
Nicole Krötz - Online Reputation Manager
22.11.22
80%
Sehr zu empfehlen, hat eine tolle Lage in der der Altstadt und das Gesamtpaket passt.
- Camera80 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia60 / 100
- Servizio80 / 100
- Rapporto qualità prezzo80 / 100
- Prima colazione100 / 100
- Bar100 / 100
- Centro benessere60 / 100
Lieber Gast,
Ihre Bewertung ist eine tolle Motivation für all unsere Mitarbeiter - vielen lieben Dank! Wir alle freuen uns riesig, dass es Ihnen so gut in Dresden gefallen hat und Sie uns weiterempfehlen. Besser geht´s nicht :-) Wir wünschen Ihnen alles Gute und hoffentlich bis bald.
Ihr Team von den H-Hotels
Nicole Krötz Online Reputation Manager
21.11.22
71%
Allgemein waren wir leider nicht so zufrieden wie beim ersten Besuch 2020.
- Camera80 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia40 / 100
- Servizio80 / 100
- Rapporto qualità prezzo60 / 100
- Prima colazione80 / 100
- Bar80 / 100
- Centro benessere60 / 100
Lieber Gast,
wir bedauern es sehr zu lesen, dass Ihre Erwartungen diesmal nicht erfüllt wurden - dafür möchten wir uns ganz herzlich entschuldigen. Wir hoffen allerdings, dass Sie uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Dresden eine 3. Chance geben, Sie auch von unserer Sauberkeit zu überzeugen, denn Ihre Anmerkungen entsprechen in keinster Weise unserem Anspruch. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und eine schöne Zeit.
Ihr Team von den H-Hotels
Nicole Krötz Online Reputation Manager
21.11.22
75%
Overall was nice experience and we would probably come back. Bed is great and breakfast as well :)
- Camera80 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio100 / 100
- Rapporto qualità prezzo60 / 100
- Prima colazione80 / 100
- Bar60 / 100
- Centro benessere60 / 100
Dear Karolina,
Thank you very much for taking time to share some nice impressions with us. We highly appreciate your comments and hope to get the chance to welcome you back again.
Kind regards,
Your Team of H-Hotels
Lilli Kather - Online Reputation Assistant
19.11.22
70%
- Camera60 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia60 / 100
- Servizio80 / 100
- Rapporto qualità prezzo60 / 100
- Prima colazione80 / 100
- Centro benessere60 / 100
Lieber Gast,
über Ihre Bewertung haben wir uns gefreut, aber auch für Ihre konstruktive Kritik sind wir Ihnen dankbar, wir werden diese intern besprechen und auswerten. Gern können Sie auch immer unsere Mitarbeiter vor Ort ansprechen, sie sind 24 Stunden am Tag Ihr Ansprechpartner. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns wieder einmal in unserem Hotel besuchen würden.
Mit herzlichen Grüßen -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
17.11.22
72%
- Camera60 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia40 / 100
- Servizio80 / 100
- Rapporto qualità prezzo60 / 100
- Prima colazione100 / 100
- Centro benessere80 / 100
Lieber Sascha,
wir wissen sehr zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern, denn Sie unterstützen uns mit Ihrer Teilnahme dabei, unsere Servicequalität weiter zu verbessern und eventuelle Schwachstellen schnell zu erkennen. Wir nehmen Ihren Hinweis bezüglich der Zimmerreinigung, für welche wir uns wiederum in aller Form entschuldigen, zu Herzen und geben sie umgehend an unser Housekeeping weiter, denn Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig! Wir hoffen, Sie bei einem weiteren Besuch von unserem HYPERION Hotel Dresden überzeugen zu dürfen und wünschen Ihnen alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
16.11.22
71%
Gut, nur schade das beim Frühstücksbuffet Fertigprodukte angeboten werden (z.B Plinse,die Bohnen mit Roter Soße aus der Dose, Brötchen TK aus dem Discounter und nicht vom Bäcker u.s.w). Obwohl man schon viel für das Frühstück bezahlt.
Wir besuchen viele Hotels und man merkt was ein Fertigprodukt ist.
- Camera60 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia60 / 100
- Servizio100 / 100
- Rapporto qualità prezzo60 / 100
- Prima colazione60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus. Es tut uns sehr leid, dass unsere Serviceleistungen nicht Ihren Vorstellungen komplett entsprachen und nicht so geboten wurden, wie wir es uns für unsere Gäste wünschen. Da wir großen Wert auf Qualität und Service legen, nehmen wir Ihre Anmerkungen sehr ernst, bedanken uns für Ihre ehrlichen Worte und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir hoffen sehr, dass wir von Ihnen die Möglichkeit bekommen, uns erneut zu beweisen. Wir möchten Ihnen zeigen, dass wir absolut in der Lage und von Herzen willens sind unsere Gäste glücklich zu machen.
Mit besten Grüßen -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
15.11.22
80%
Sehr ansprechendes Hotel mit sehr guter Rezeption, Zimmerservice und Frühstück.
Toplage.
- Camera80 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia100 / 100
- Servizio80 / 100
- Rapporto qualità prezzo80 / 100
- Prima colazione80 / 100
- Bar40 / 100
Lieber Gast,
danke, dass Sie sich die Mühe machten, Ihre Eindrücke zum Aufenthalt in unserem Hause mit uns zu teilen. Wir sind froh, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und unsere Annehmlichkeiten überzeugten. Wir hoffen, wir können Sie bei Ihrem nächsten Besuch sogar noch mehr begeistern und freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.
Freundliche Grüße aus Dresden -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
14.11.22
74%
Leider Angebot zu 2020 verschlechtert. Werden beim nächsten Mal dem Steigenberger eine Chance geben.
- Camera80 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio80 / 100
- Rapporto qualità prezzo60 / 100
- Prima colazione60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren erneuten Besuch und, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns nach Ihrem Aufenthalt zu bewerten. Schade, dass wir Ihren Erwartungen diesmal nicht vollends entsprochen haben und danken Ihnen für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen sehr, Sie dennoch wieder einmal bei uns im Haus begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
13.11.22
77%
Hotel ist in die Jahre gekommen und entspricht nicht dem eigenen Standard.
- Camera60 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia60 / 100
- Servizio80 / 100
- Rapporto qualità prezzo80 / 100
- Prima colazione80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung und Ihren Verbesserungsvorschlag. Gerne nehmen wir Ihre Anmerkungen zum Anlass für unsere weitere Entwicklung des Hotels und würden uns freuen, Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit besten Grüßen -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
11.11.22
65%
Leider hat die Erfahrung beim Checkin den Aufenthalt mehr als vermießt und soetwas in einem Hotel dieser Kategorie.
- Camera60 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia60 / 100
- Servizio20 / 100
- Rapporto qualità prezzo60 / 100
- Prima colazione100 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir arbeiten stets daran, uns zu verbessern und sind für kritische Rückmeldungen dankbar. Nur so können wir dafür Sorge tragen, dass sich jeder Gast bei uns willkommen fühlt. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen und wir werden ein klärendes Gespräch mit unserer Mitarbeiterin führen, denn Herzlichkeit und Gastfreundschaft sind unser oberstes Ziel. Wir hoffen, dass Sie uns die Möglichkeit geben Sie bei einem weiteren Aufenthalt von unserer Gastfreundschaft zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen -
Ihr Team von den H-Hotels
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
09.11.22
72%
BEIM EINCHECKEN HAT MAN SICH DURCH DAS UNFREUNDLICHE PERSONAL NICHT WILLKOMMEN GEFÜHLT.Im Zimmer war die Toilette und der Boden leider nicht sauber!!!!
Der Wellnessbereich war super und die Anwendung hervorragend.
Beim Frühstück hat man sich durch das nette Personal und Essen wohl gefühlt.
- Camera80 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia40 / 100
- Servizio60 / 100
- Rapporto qualità prezzo60 / 100
- Prima colazione100 / 100
- Centro benessere100 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung, wir haben uns darüber gefreut! Nicht sehr erfreulich hingegen ist Ihre Erfahrung mit den angesprochenen Mängeln. Wir haben Ihr Feedback an unsere Housekeeping Abteilung weitergegeben, um hier in Zukunft besser zu werden. Ihren Hinweis zur Freundlichkeit werden wir sofort mit dem Rezeptionsteam besprechen, denn Herzlichkeit und Gastfreundschaft sind unser oberstes Ziel. Für die Umstände möchte ich mich entschuldigen. Wir freuen uns, Sie hoffentlich erneut bei uns begrüßen zu dürfen!
Vielen Dank und beste Grüße -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
09.11.22
80%
- Camera80 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio80 / 100
- Rapporto qualità prezzo80 / 100
Lieber Gast,
wir sagen Ihnen von Herzen DANKE SCHÖN für Ihren Besuch und Ihre freundliche Bewertung. Es wäre schön, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.
Herzliche Grüße -
Ihr Team von den H-Hotels
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
08.11.22
72%
- Camera80 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia60 / 100
- Servizio80 / 100
- Rapporto qualità prezzo60 / 100
- Prima colazione80 / 100
- Bar80 / 100
Lieber Gast,
es tut uns außerordentlich leid, dass Ihr Aufenthalt in unserem HYPERION Hotel nicht Ihre Erwartungen vollends erfüllt hat. Leider nennen Sie uns keine Gründe. Schade, dass Sie nicht zu Beginn Ihres Aufenthaltes unsere Mitarbeiter angesprochen haben. Gerne hätten wir uns bemüht Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Wir würden uns über eine 2. Chance sehr freuen und wünschen Ihnen alles Gute.
Beste Grüße -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
07.11.22
80%
Overall we enjoyed our stay there. Friendly employees. Great location. There is 2 saunas and spa area.
- Camera80 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio100 / 100
- Rapporto qualità prezzo60 / 100
- Prima colazione80 / 100
Dear guest,
Thank you very much for your positive review after staying with us! Great to hear that you enjoyed your stay with us. We hope we will see you again.
Kind regards,
Your H-Hotels Team,
Christina Dinklage Online Reputation Manager
07.11.22
77%
Wenn geputzt wäre, wäre es perfekt
- Camera80 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia20 / 100
- Servizio80 / 100
- Rapporto qualità prezzo80 / 100
- Prima colazione80 / 100
- Bar100 / 100
Lieber Gast,
besten Dank für Ihre gute Bewertung. Wir hoffen, Sie haben Ihren Aufenthalt genossen und haben sich bei uns wohlgefühlt. Für die nachlässige Zimmerreinigung möchten wir uns vielmals entschuldigen, wir haben bereits unser Housekeeping informiert. Wir hoffen, dass wir die Möglichkeit haben, Sie in Zukunft wieder in Dresden willkommen zu heißen.
Herzliche Grüße -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
07.11.22
80%
Sauber und gepflegt. Sehr netter Empfang!
- Camera80 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio100 / 100
- Rapporto qualità prezzo80 / 100
Lieber Gast,
wir danken Ihnen, dass Sie Gast in unserem HYPERION Hotel Dresden waren und dieses so schön bewertet haben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen und heißen Sie schon heute "Herzlich Willkommen"!
Freundlichst grüßt Sie -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
07.11.22
77%
gute Lage , gutes Hotel .
- Camera80 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia60 / 100
- Servizio60 / 100
- Rapporto qualità prezzo80 / 100
- Prima colazione80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem HYPERION Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen unsere gute Lage gefallen hat und Ihr Aufenthalt insgesamt gut verlaufen ist. Besten Dank auch für Ihre Verbesserungsvorschläge. Wir hoffen, Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit schönen Grüßen -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
07.11.22
77%
- Camera80 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia60 / 100
- Servizio80 / 100
- Rapporto qualità prezzo60 / 100
- Centro benessere100 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung des Aufenthalts in unserem HYPERION Hotel Dresden. Wir freuen uns, dass Sie sich insgesamt wohlgefühlt haben und eine angenehme Zeit verbracht haben. Bitte lassen Sie uns immer gern wissen, sollten wir etwas für Sie tun können, unsere Mitarbeiter sind 24h am Tag für Sie da.
Herzliche Grüße und alles Gute -
Ihr Team von den H-Hotels
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
04.11.22
80%
- Camera80 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio80 / 100
- Rapporto qualità prezzo80 / 100
- Bar80 / 100
Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns im HYPERION Hotel Dresden am Schloss wohl gefühlt haben und freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.
Herzlichste Grüße aus Dresden -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
02.11.22
Il nostro Indice di Customer Satisfaction
91%
Sulla base di 4262 valutazioni
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Valutazione media