valoración: HYPERION HOtel Dresden am Schloss

Lieber Peter König, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ehrlichen Eindrücke so detailliert mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt in mehreren Punkten nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und wir Sie besonders im Hinblick auf Sauberkeit, Kundenbindung sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis nicht überzeugen konnten. Wir verstehen, dass vor allem die Unannehmlichkeiten hinsichtlich des Ausblicks aus dem Zimmer und der Sauberkeit im Bad Ihre Zufriedenheit stark beeinträchtigt haben. Auch bedauern wir, dass das versprochene Zimmer-Upgrade nicht wie gewünscht umgesetzt werden konnte. Solche Rückmeldungen nehmen wir sehr ernst, da sie uns wichtige Hinweise liefern. Dass Sie uns aktuell nicht weiterempfehlen möchten, stimmt uns nachdenklich. Ihr Feedback ist uns dennoch ausgesprochen wichtig, denn es hilft uns, Ihren Erwartungen künftig besser gerecht zu werden. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns nochmals die Gelegenheit geben, Sie bei einem weiteren Besuch von unserem Service zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Jana Elle, vielen lieben Dank für diese tolle Bewertung. Prima, wenn es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden gewesen sind. Schon heute ist es uns ein Vergnügen, Sie erneut bei uns zu begrüßen. Wir wünschen Ihnen eine gute Zeit und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Herr Hemmling, das gesamte Team möchte sich ganz herzlich für Ihre großartige Bewertung bedanken. Es gibt nichts Schöneres für uns, als zufriedene und glückliche Gäste, die sich wohlgefühlt haben und uns in positiver Erinnerung behalten. Empfehlen Sie uns gerne weiter. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und heißen Sie schon heute „Herzlich Willkommen“. Schöne Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, wow, vielen Dank für Ihre so liebevollen Worte! Es erfüllt uns mit Freude, dass Sie unser HYPERION Hotel Dresden am Schloss, das Frühstück und unser Team so genießen konnten. Solche Rückmeldungen machen unseren Alltag besonders – und wir können es kaum erwarten, Sie schon bald wieder bei uns willkommen zu heißen! Liebe Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Liebe Anja, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so ausführlich mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit der Freundlichkeit unseres Teams, der Sauberkeit, dem ruhigen Zimmer, der Lage sowie dem Wellnessbereich rundum zufrieden waren. Besonders schön, dass wir Ihrem Wunsch nach einem sehr ruhigen Zimmer entsprechen konnten. Gleichzeitig bedanken wir uns für Ihre offenen Hinweise. Den Eindruck eines eher kühlen Eingangsbereichs – insbesondere zur Weihnachtszeit – nehmen wir auf! Auch Ihre Rückmeldung zu den Bademänteln haben wir weitergegeben. Bezüglich der Parkgebühren möchten wir darauf hinweisen, dass die Preise von den externen Parkanbietern festgelegt werden. Dass Sie bereits für 2026 reserviert haben, freut uns sehr – gleichzeitig bedauern wir, dass Sie den deutlichen Preisunterschied als nicht stimmig empfinden. Unsere Preise richten sich nach Saison, Nachfrage und allgemeinen Marktbedingungen, dennoch möchten wir stets ein faires Preis-Leistungs-Verhältnis bieten. Gerne beraten wir Sie dazu individuell. Vielen Dank, dass Sie uns trotz der genannten Punkte insgesamt positiv bewertet und eine Weiterempfehlung ausgesprochen haben. Wir würden uns freuen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Liebe Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback! Schön zu hören, dass Ihnen Ihr Aufenthalt insgesamt gefallen hat. Schade, dass der Barbesuch nicht ganz überzeugt hat – wir nehmen das gerne als Anregung mit. Wir würden uns freuen Sie in naher Zukunft erneut bei uns im HYPERION Hotel Dresden am Schloss begrüßen zu dürfen. Wir wünschen Ihnen für die Zwischenzeit alles Gute! Mit herzlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Herr Hertel, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen hinsichtlich unseres gastronomischen Angebots am Nachmittag nicht erfüllen konnten. Gerne möchten wir Sie darauf hinweisen, dass Sie bei uns die Executive Lounge nutzen können, wenn Sie die Zimmerkategorie Deluxe oder eine höherwertige Kategorie buchen. Dort stehen Ihnen täglich von 7:00 – 22:00 Uhr Snacks, Kaffee, Getränke und Rückzugsmöglichkeiten zur Verfügung – ideal für konzentriertes Arbeiten, eine entspannte Pause oder einen kleinen kulinarischen Genuss. Zudem profitieren Sie von unserer zentralen Lage, die zahlreiche Möglichkeiten bietet, auch außerhalb des Hotels etwas zu essen oder zu trinken. Wir bedauern, wenn diese Optionen während Ihres Aufenthalts nicht klar ersichtlich waren. Ebenso tut es uns leid, dass Ihr Erlebnis an der Bar nicht zufriedenstellend war. Es freut uns, dass Sie mit Lage, Sauberkeit und Zimmer insgesamt zufrieden waren. Wir hoffen sehr, dass wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt vollständig von unserem Service überzeugen dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Thomas, vielen herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung und Ihr treues Vertrauen! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie wieder rundum zufrieden waren – von Zimmer und Sauberkeit über Service bis hin zum Frühstück und WLAN. Auch für Ihr tolles Weiterempfehlungs-Feedback möchten wir uns ausdrücklich bedanken. Ihre Anerkennung bedeutet uns viel und motiviert das gesamte Team! Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße und bis zum nächsten Mal! Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Stephan, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns erneut zu bewerten und Ihre Eindrücke so offen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Aufenthalt dieses Mal bereits deutlich besser verlaufen ist und Sie insbesondere die zentrale Lage sowie den Service unseres Hauses schätzen konnten. Ihre Anmerkungen hinsichtlich der Sauberkeit im Bad nehmen wir sehr ernst. Wir bedauern, dass Sie in diesem Bereich noch Optimierungspotenzial wahrgenommen haben und werden Ihr Feedback entsprechend an unser Housekeeping-Team weitergeben. So helfen Sie uns, unsere Abläufe weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie bei einem weiteren Besuch erneut begrüßen zu dürfen und danken Ihnen herzlich für Ihr ehrliches Feedback, das uns motiviert, unseren Service stetig weiterzuentwickeln. Mit herzlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you so much for your lovely word about your stay in our hotel. We are more than happy to read that our team could offer you a wonderful time. Hopefully we can welcome you soon again and until then we wish you only the best! Best regards, Your H-Hotels Team, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre super Bewertung. Es freut uns sehr, dass unser Hotel Ihren Geschmack in allen Bereichen getroffen hat und wir Sie von unseren Service Dienstleistungen überzeugen konnten. Gern heißen wir Sie bald wieder Willkommen und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit. Mit herzlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, zunächst möchten wir uns für Ihren Aufenthalt und Ihre Zeit, unser Haus zu bewerten, bedanken. Bezugnehmend auf Ihren Kommentar bedauern wir es sehr, dass wir Sie nicht mit all unseren Annehmlichkeiten gewinnen konnten. Über ein baldiges Wiedersehen würden wir uns sehr freuen, um Sie dann vielleicht sogar zu 100% von all unseren Annehmlichkeiten überzeugen zu können. Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir danken Ihnen, dass Sie Gast in unserem Hotel waren und dieses positiv bewertet haben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir danken Ihnen für Ihre fantastische Bewertung. Es gibt nichts Schöneres für uns, als zufriedene und glückliche Gäste, die sich wohlgefühlt haben und uns in positiver Erinnerung behalten. Wir würden uns glücklich schätzen, dürften wir Sie in nicht allzu ferner Zukunft erneut bei uns begrüßen. Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Liebe Karina, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu unserer zentralen Lage – wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten. Auch Ihren Hinweis zum nachhaltigen Umgang mit Bademänteln nehmen wir dankbar auf. Sie haben vollkommen recht: Um Ressourcen zu schonen, ist es sinnvoll, Bademäntel nur bei Bedarf auszuhändigen. Wir werden diesen Punkt intern besprechen und unsere Abläufe entsprechend prüfen. Vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Thema aufmerksam gemacht haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Liebe Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Liebe Alexandra, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Rückmeldung genommen haben. Es ist wunderbar zu lesen, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns so gut gefallen hat und Sie besonders unser freundliches Team sowie die Ausstattung und die Lage des Hotels positiv hervorheben. Ihr Lob motiviert uns sehr und bestärkt uns darin, unseren Gästen stets das Beste zu bieten. Gleichzeitig möchten wir uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass Sie bei Ihrer Anreise Erdnüsse vom vorherigen Gast in Ihrem Zimmer vorgefunden haben. Dies entspricht nicht unseren eigenen Sauberkeitsstandards. Wir werden diesen Hinweis zum Anlass nehmen, unser Reinigungsteam noch einmal gezielt zu sensibilisieren, um solche Unannehmlichkeiten in Zukunft zu vermeiden. Wir freuen uns sehr darauf, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut willkommen zu heißen und Ihnen wieder eine schöne Zeit in unserem Haus zu bereiten. Liebe Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre überaus positive Bewertung und das wunderbare Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem HYPERION Hotel Dresden am Schloss. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und besonders Zimmer, Lage, Sauberkeit sowie unser hilfsbereites Team überzeugen konnten. Ihre hohe Zufriedenheit mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis und der Wunsch, gerne wiederzukommen, sind für uns eine wertvolle Bestätigung unseres täglichen Engagements. Wir freuen uns bereits jetzt auf Ihren nächsten Besuch. Mit herzlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Es freut uns sehr, dass Sie die zentrale Lage unseres Hauses so positiv hervorheben und viele Sehenswürdigkeiten bequem erreichen konnten. Besonders schön ist auch Ihr Lob für unser freundliches und hilfsbereites Team, was wir gerne weitergeben. Dass Sie mit diesem Service rundum zufrieden waren, lesen wir mit Freude. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt durch Lärmbelästigungen sowie nur oberflächliche Sauberkeit im Zimmer beeinträchtigt wurde. Wir nehmen Ihre Hinweise sehr ernst und werden sie im Team besprechen, um die Qualität weiter zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Besuch wieder willkommen zu heißen und Sie dann noch mehr von unserem Haus zu überzeugen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Liebe Ani, vielen Dank für Ihre nette Rückmeldung! Wir freuen uns sehr, dass Sie sich wieder wohlgefühlt haben und heißen Sie jederzeit gerne wieder bei uns willkommen. Wir geben unser Bestes, um Ihnen ein faires Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für die Hotelbewertung genommen haben. Wir freuen uns über Ihr positives Feedback und das wir Ihren Aufenthalt zur Zufriedenheit gestalten konnten. Gern begrüßen wir Sie wieder. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager