valutazione: HYPERION HOtel Dresden am Schloss
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Panoramica delle recensioni: ecco ciò che i nostri ospiti dicono dell' HYPERION Hotel Dresden am Schloss
Valutazione complessiva di 4187 recensioni
Dichiarazioni degli ospiti:
„Posizione perfetta” hanno detto 1773 ospiti
„Bellissimo hotel” hanno detto 1735 ospiti
„Camere molto piacevoli” hanno detto 1690 ospiti
„Colazione molto straordinaria” hanno detto 1250 ospiti
„Personale molto educato” hanno detto 1714 ospiti
80%
Gute Hotel bei guter Lage
- Camera60 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio80 / 100
- Prima colazione80 / 100
- Bar80 / 100
- Rapporto qualità prezzo80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes wohlgefühlt haben und begrüßen Sie sehr gerne wieder.
Mit besten Grüßen aus Dresden,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
16.04.24
77%
- Camera100 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio60 / 100
- Prima colazione100 / 100
- Bar20 / 100
- Rapporto qualità prezzo80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie mit vielen Aspekten unseres Hotels zufrieden waren. Es tut uns jedoch leid zu hören, dass Sie mit dem Service in unserer Bar nicht zufrieden waren. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden sicherstellen, dass unsere Barmitarbeiter ihre Aufmerksamkeit und Geschwindigkeit verbessern, um eine angenehme Erfahrung für unsere Gäste zu gewährleisten. Ihre Anregungen bezüglich der Weinauswahl und der Musikauswahl werden ebenfalls berücksichtigt, um unseren Service weiter zu verbessern.
Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback, und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen eine rundum positive Erfahrung bieten zu können.
Mit besten Grüßen aus Dresden,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
15.04.24
71%
Wir würden auf jeden Fall erneut buchen, jedoch ist hier der Preis der limitierende Faktor.
Der Service war klasse, die Parkplatzsituation der Stadt doch überraschend "angespannt" aber mit ein paar Gehminuten auch problemlos lösbar.
- Camera80 / 100
- Posizione60 / 100
- Pulizia60 / 100
- Servizio100 / 100
- Prima colazione60 / 100
- Ristorante80 / 100
- Rapporto qualità prezzo60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback! Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns zu hören, dass Sie unseren Service als klasse empfunden haben und erwägen, erneut bei uns zu buchen.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten bezüglich der Sauberkeit in Ihrem Zimmer und in der Lounge. Ihr Hinweis ist sehr wertvoll, und wir werden sicherstellen, dass diese Bereiche gründlich gereinigt werden, um unseren Gästen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu ermöglichen.
Es ist großartig zu hören, dass Sie unseren Service als äußerst zuvorkommend und höflich empfunden haben. Ihr Lob wird an unser Team weitergegeben, das sich stets bemüht, den Aufenthalt unserer Gäste unvergesslich zu machen. Ihre Anmerkungen zum Frühstück und zur Auswahl im Restaurant werden ebenfalls zur Kenntnis genommen. Wir danken Ihnen auch für Ihre Weiterempfehlung und verstehen, dass die Attraktivität der Dresdner Altstadt und die Lage unseres Hotels die Hauptgründe für Ihre Bewertung sind. Wir nehmen Ihre Anregungen sehr ernst und werden daran arbeiten, die von Ihnen genannten Punkte zu verbessern, um unseren Service kontinuierlich zu optimieren.
Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback, und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit besten Grüßen aus Dresden,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
15.04.24
80%
Sehr schønes HOTEL,wir waren auch schon oefters dort aber der Service kønnte bei den Preisen etwas gehovender sein.
- Camera100 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia100 / 100
- Servizio40 / 100
- Prima colazione80 / 100
- Rapporto qualità prezzo60 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Gast,
wir haben uns sehr gefreut zu lesen, dass Ihnen unser HYPERION Hotel gefallen hat. Vielen Dank für Ihre Hinweise, die uns helfen unsere Leistungen und unser Serviceangebot kontinuierlich zu verbessern. Die Erwartungen und Bedürfnisse unserer Gäste stehen für uns Tag für Tag an erster Stelle. Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, damit wir die Möglichkeit haben Sie in allen Bereichen überzeugen können.
Mit besten Grüßen aus Dresden,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
08.04.24
80%
Tolles Hotel!
Immer wieder gerne.
- Camera80 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio80 / 100
- Prima colazione80 / 100
- Bar80 / 100
- Centro benessere80 / 100
- Rapporto qualità prezzo80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Sascha,
vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen
der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Schöne Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West
08.04.24
73%
Wir kommen schon über Jahre und merken die Veränderungen…
- Camera60 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio60 / 100
- Bar100 / 100
- Rapporto qualità prezzo60 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Lieber Gast,
danke für Ihr Feedback. Schade, dass wir Sie von unserem Hotel nicht überzeugen konnten. Gerne
möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf eine
zweite Chance, Ihr Gastgeber sein zu dürfen.
Herzliche Grüße aus Dresden,
Ihr Team von den H-Hotels,
Michelle Steinegger - Online Reputation Assistent West
07.04.24
80%
- Camera100 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia60 / 100
- Servizio80 / 100
- Prima colazione60 / 100
- Bar100 / 100
- Rapporto qualità prezzo60 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Gast,
wie schön, dass wir Ihren Wünschen und Vorstellungen größtenteils gerecht werden konnten und Sie
eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben. Über ein baldiges Wiedersehen würde sich unser
Team sehr freuen.
Herzliche Grüße aus Dresden,
Ihr Team von den H-Hotels,
Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West
04.04.24
80%
- Camera80 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio80 / 100
- Prima colazione80 / 100
- Rapporto qualità prezzo60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
schön zu lesen, dass wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bereiten konnten. Es wäre uns eine
große Freude, Sie bald wieder willkommen zu heißen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und
verbleiben mit freundlichen Grüßen aus Dresden,
Ihr Team von den H-Hotels,
Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West
02.04.24
80%
Sehr guter Service und gute Ausstattung bei grandioser Lage.
TV leider verstaubter Standard
- Camera80 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio80 / 100
- Prima colazione60 / 100
- Bar80 / 100
- Rapporto qualità prezzo80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie unser Hotel bewertet haben und uns somit bei der stetigen Entwicklung
unterstützen. Wenn Sie wieder einmal in Dresden sind, würden wir uns über einen weiteren Besuch sehr
freuen, um Sie dann 100%ig von uns zu überzeugen!
Schöne Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West
02.04.24
77%
Tolle Lage, angemessenes Preis/Leistungsverhältnis aber keine 5 Sterne!
- Camera20 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia100 / 100
- Servizio100 / 100
- Prima colazione40 / 100
- Ristorante80 / 100
- Bar100 / 100
- Centro benessere100 / 100
- Rapporto qualità prezzo60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
danke für Ihr Feedback. Schade, dass wir Sie von unserem Hotel nicht überzeugen konnten. Gerne
möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf eine
zweite Chance, Ihr Gastgeber sein zu dürfen.
Herzliche Grüße aus Dresden,
Ihr Team von den H-Hotels,
Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West
02.04.24
75%
Gute Lage
- Camera40 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio60 / 100
- Prima colazione100 / 100
- Bar60 / 100
- Centro benessere80 / 100
- Rapporto qualità prezzo100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel über das Bewertungssystem zu
bewerten. Es tut uns sehr Leid, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hause nicht zu Ihrer Zufriedenheit
verlaufen ist. Wir hoffen dennoch, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und werden dann alles
dafür tun, damit Ihr nächster Besuch in positiver Erinnerung bleibt.
Liebe Grüße aus Dresden,
Ihr Team von den H-Hotels,
Michelle Steinegger - Online Reputation Assistent West
02.04.24
65%
Der Spa Bereich wurde uns leider nicht angeboten am Empfang
- Camera60 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio60 / 100
- Prima colazione60 / 100
- Ristorante60 / 100
- Rapporto qualità prezzo60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre Erfahrungen zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihnen unser Spa-Bereich nicht persönlich angeboten wurde. Wir bedauern eventuelle Missverständnisse oder Unannehmlichkeiten diesbezüglich.
Es freut uns jedoch zu sehen, dass Sie die zentrale Lage unseres Hotels geschätzt haben und auch mit der Sauberkeit sowie dem Service größtenteils zufrieden waren. Ihre Anmerkungen bezüglich des Heizungsproblems und des unvollständigen dritten Ganges beim Menü nehmen wir sehr ernst und werden sicherstellen, dass solche Vorkommnisse in Zukunft vermieden werden.
Ihre Hinweise zu den Frühstücks- und Duschewasser-Temperaturen werden ebenfalls an unser Team weitergegeben, um Verbesserungen vorzunehmen.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, aber wir hoffen dennoch, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben, Sie von unserem Service zu überzeugen.
Mit besten Grüßen aus Dresden,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
01.04.24
76%
Tolle Lage des Hotels. Empfangspersonal freundlich und zuvorkommend, Service- Zimmer und Frühstück- muss sich unbedingt verbessern.
- Camera80 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia100 / 100
- Servizio60 / 100
- Prima colazione60 / 100
- Rapporto qualità prezzo60 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Sehr geehrte Frau Sylvia Dettmann,
vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung und Ihr konstruktives Feedback. Es freut uns zu lesen, dass Ihnen die Lage unseres Hotels gefallen hat und Sie unser Empfangspersonal als freundlich und zuvorkommend empfunden haben.
Es tut uns jedoch aufrichtig leid zu erfahren, dass Ihr Gesamteindruck durch einige Aspekte unseres Services getrübt wurde. Ihre Anmerkungen bezüglich des Zimmerservice und des Frühstücksservices haben wir zur Kenntnis genommen und werden diese Punkte intern umgehend ansprechen.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback sehr ernst nehmen und daran arbeiten werden, die von Ihnen erwähnten Bereiche zu verbessern. Es ist unser Ziel, dass jeder Aufenthalt in unserem Hotel ein angenehmes und unvergessliches Erlebnis für unsere Gäste ist.
Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen die Verbesserungen zu zeigen.
Mit besten Grüßen aus Dresden,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
26.03.24
70%
Spa-Bereich und Frühstück sehr gut
- Camera80 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia60 / 100
- Servizio60 / 100
- Prima colazione100 / 100
- Ristorante60 / 100
- Bar40 / 100
- Rapporto qualità prezzo60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung Ihres Aufenthalts zukommen zu lassen. Es freut uns zu lesen, dass Sie mit unserem Spa-Bereich und dem Frühstück sehr zufrieden waren. Ihre lobenden Worte sind eine Bestätigung für unsere Bemühungen, unseren Gästen ein erstklassiges Erlebnis zu bieten. Wir haben auch Ihre konstruktive Kritik zu den verschiedenen Aspekten Ihres Aufenthalts zur Kenntnis genommen und möchten uns dafür entschuldigen, dass wir Ihre Erwartungen nicht in allen Bereichen erfüllt haben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Sauberkeit und dem Service nicht vollständig zufrieden waren. Ihre Hinweise bezüglich des Staubes auf dem Kleiderschrank und den Steckdosen sowie der Minibar haben wir bereits an unser Housekeeping- und Serviceteam weitergeleitet.
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit dem Frühstück und der Lage des Hotels sehr zufrieden waren. Wir werden weiterhin daran arbeiten, unsere Standards aufrechtzuerhalten und unseren Gästen ein unvergessliches Erlebnis zu bieten.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback, das uns hilft, uns kontinuierlich zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen noch angenehmeren Aufenthalt bieten zu können.
Liebe Grüße aus Dresden,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
25.03.24
80%
- Camera80 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia100 / 100
- Servizio80 / 100
- Prima colazione100 / 100
- Ristorante80 / 100
- Centro benessere60 / 100
- Rapporto qualità prezzo60 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes wohlgefühlt haben und begrüßen Sie sehr gerne wieder.
Liebe Grüße aus Dresden,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
25.03.24
63%
- Camera60 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio40 / 100
- Centro benessere60 / 100
- Rapporto qualità prezzo40 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Steffen,
danke für Ihr Feedback. Schade, dass wir Sie von unserem HYPERION Hotel nicht voll und ganz überzeugen konnten. Wir werden Ihre Anmerkung zum Zimmer mit der zuständigen Abteilung besprechen und uns um die einzelnen Punkte kümmern. Durch Kritik und Lob ist es uns möglich, die Qualität unseres Hauses ständig zu verbessern und dadurch die vollste Gästezufriedenheit zu erreichen. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen aus Dresden,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
20.03.24
80%
Wir hätten gerne die Bar oder das Restaurant besucht. Allerdings steht im Aufzug das das Restaurant von Di bis Sa geöffnet ist, stimmt aber nicht es ist von Do bis Samstag geöffnet. Die Bar hat lt. Homepage von 12 - 0 Uhr geöffnet, stimmt nicht die macht erst um 17:30 Uhr auf. So konnten wir weder essen gehen noch am letzten Tag noch 1-2 Getränke an der Bar einnehmen (unser Zug fuhr erst um 14 Uhr, da hätte wir gerne ab 12 Uhr noch etwas getrunken). Auf Nachfrage an der Rezeption konnte oder wollte man uns aber nicht entgegen kommen.. Schade.. solche Fehlinformationem darf es nicht bei der eigenen Homepage (Bar) oder im Aufzug im Hotel geben. Das ist unprofessionell.
- Camera80 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio80 / 100
- Rapporto qualità prezzo60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung und Ihr konstruktives Feedback. Es tut uns aufrichtig leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprach, insbesondere hinsichtlich der falschen Informationen bezüglich der Öffnungszeiten von Restaurant und Bar. Wir entschuldigen uns zutiefst für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden sicherstellen, dass die Informationen auf unserer Website und in unseren Aufzügen korrekt und aktuell sind, um solche Missverständnisse in Zukunft zu vermeiden. Auch werden wir sicherstellen, dass unser Team entsprechend geschult wird, um unseren Gästen stets den bestmöglichen Service zu bieten, auch wenn unvorhergesehene Probleme auftreten.
Es freut uns zu hören, dass Sie unsere zentrale Lage sowie das WLAN positiv bewertet haben. Ihre Anmerkungen bezüglich der Sauberkeit werden ebenfalls ernst genommen und an unser Reinigungspersonal weitergeleitet. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft erneut eine Chance geben, Sie von unserem Hotel und unserem Service zu überzeugen.
Liebe Grüße aus Dresden,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
14.03.24
70%
Der Service und die Freundlichkeit des Personals hat uns insgesamt gefallen.
Das Zimmer hat einen sehr schmutzigen Eindruck hinterlassen, dies können auch die erlassenen Parkgebühren nicht wieder aufwiegen.
Es sollte für uns ein besonderer Ausflug anlässlich unserer Verlobung werden , der dadurch ruiniert wurde.
- Camera100 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia20 / 100
- Servizio60 / 100
- Prima colazione80 / 100
- Rapporto qualità prezzo60 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns zu hören, dass Ihnen der Service und die Freundlichkeit unseres Personals gefallen haben.
Es tut uns aufrichtig leid zu erfahren, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass das Zimmer nicht den Standards entsprach, die wir normalerweise bieten. Ihre detaillierten Kommentare zur Sauberkeit und den Zustand des Zimmers sind äußerst hilfreich für uns, um Verbesserungen vorzunehmen. Wir entschuldigen uns zutiefst für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind, insbesondere bei einem so besonderen Anlass. Wir werden Ihre Anmerkungen bezüglich des Frühstückszeitplans sowie der Qualität der Brötchen ebenfalls berücksichtigen, um unseren Service weiter zu optimieren.
Es ist unser oberstes Ziel, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten, und wir bedauern zutiefst, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir würden uns freuen, eine weitere Gelegenheit zu bekommen, Sie von unserem verbesserten Service zu überzeugen.
Mit besten Grüßen aus Dresden,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
13.03.24
68%
Ok.
- Camera60 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio60 / 100
- Prima colazione60 / 100
- Bar80 / 100
- Rapporto qualità prezzo60 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Kundenrückmeldungen sind für uns Anlass die Qualität des Hauses stetig weiter zu entwickeln. Wir entschuldigen uns aufrichtig für jegliche Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Wir werden Ihre Kommentar umgehend an unsere Team weiterleiten, denn es ist unser Ziel, jedem Gast einen angenehmen Aufenthalt zu bieten, und es tut uns leid, dass wir dieses Versprechen in Ihrem Fall nicht eingehalten haben. Es würde uns sehr freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben, um Ihnen zu zeigen, dass wir es sehr viel besser können.
Mit besten Grüßen aus Dresden,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
12.03.24
76%
- Camera80 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio80 / 100
- Centro benessere80 / 100
- Rapporto qualità prezzo60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Liebe Lea,
wir danken Ihnen, dass Sie unser Gast waren und uns im Anschluss bewertet haben. Wir freuen uns schon heute auf ein baldiges Wiedersehen.
Liebe Grüße aus Dresden,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
09.03.24
Il nostro Indice di Customer Satisfaction
91%
Sulla base di 4187 valutazioni
Valutazione media