valutazione: HYPERION HOtel Dresden am Schloss
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Panoramica delle recensioni: ecco ciò che i nostri ospiti dicono dell' HYPERION Hotel Dresden am Schloss
Valutazione complessiva di 4259 recensioni
Dichiarazioni degli ospiti:
„Posizione perfetta” hanno detto 1773 ospiti
„Bellissimo hotel” hanno detto 1735 ospiti
„Camere molto piacevoli” hanno detto 1690 ospiti
„Colazione molto straordinaria” hanno detto 1250 ospiti
„Personale molto educato” hanno detto 1714 ospiti
62%
- Camera60 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia60 / 100
- Servizio80 / 100
- Rapporto qualità prezzo40 / 100
- Bar80 / 100
Lieber Gast,
ein herzliches Dankeschön für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich hierfür genommen haben. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch restlos überzeugen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
19.09.22
77%
- Camera80 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio40 / 100
- Rapporto qualità prezzo80 / 100
- Prima colazione80 / 100
- Ristorante80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Beste Grüße aus Dresden,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
19.09.22
77%
Ein wunderschönes Hotel in guter Lage, allerdings schlechte Sicht heraus
- Camera80 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia100 / 100
- Servizio100 / 100
- Rapporto qualità prezzo60 / 100
- Prima colazione80 / 100
- Ristorante60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
18.09.22
80%
Lovely hotel but expensive
- Camera100 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia100 / 100
- Servizio100 / 100
- Rapporto qualità prezzo40 / 100
Dear Janet,
we appreciate your time to post this wonderful review for our lovely HYPERION Hotel Dresden. We would be honored to welcome you back and provide you with another comfortable stay upon your next travel!
Best wishes from Dresden,
Your H-Hotels Team,
Christina Dinklage Online Reputation Manager
14.09.22
77%
Schönes Hotel in sehr guter Lage.
- Camera80 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia60 / 100
- Servizio100 / 100
- Rapporto qualità prezzo80 / 100
- Bar80 / 100
Liebe Ina,
vielen Dank für die sehr schöne Bewertung unseres HYPERION Hotels in zentraler Altstadtlage! Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben. Wir hoffen, Sie bald wiederzusehen.
Freundliche Grüße aus Dresden -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
13.09.22
72%
Solides Hotel.
- Camera80 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia40 / 100
- Servizio80 / 100
- Rapporto qualità prezzo60 / 100
- Bar80 / 100
- Centro benessere60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem HYPERION Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat, und möchten uns vielmals für die nachlässige Zimmerreinigung entschuldigen. Wir gehen davon aus, dass Sie sich direkt vor Ort an unser freundliches Personal gewendet haben, um Abhilfe zu schaffen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit schönen Grüßen -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
13.09.22
80%
Sehr schönes Hotel und super zentral. Zum Sparpreis jeder Zeit wieder!!
- Camera60 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio80 / 100
- Rapporto qualità prezzo80 / 100
- Prima colazione100 / 100
- Bar80 / 100
- Centro benessere60 / 100
Liebe Nicole,
wir sagen Ihnen von Herzen DANKE SCHÖN für Ihren Besuch und Ihre freundliche Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns im HYPERION Hotel Dresden wohl gefühlt haben und freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.
Herzlichste Grüße aus Dresden -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
13.09.22
74%
Gutes Hotel an perfekter Lage, einzig der Zimmerdienst müsste dringendst verbessert werden!!!
- Camera100 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia40 / 100
- Servizio40 / 100
- Rapporto qualità prezzo80 / 100
- Prima colazione80 / 100
Lieber Gast,
wir wissen sehr zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern, denn Sie unterstützen uns mit Ihrer Teilnahme dabei, unsere Servicequalität weiter zu verbessern und eventuelle Schwachstellen schnell zu erkennen. Wir nehmen Ihren Hinweis bezüglich der Zimmerreinigung, für welche wir uns wiederum in aller Form entschuldigen, zu Herzen und geben sie umgehend an unser Housekeeping weiter, denn Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig! Wir hoffen, Sie bei einem weiteren Besuch von unserem HYPERION Hotel vollständig überzeugen zu können und wünschen Ihnen alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
12.09.22
77%
- Camera80 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio80 / 100
- Rapporto qualità prezzo60 / 100
- Prima colazione60 / 100
- Bar100 / 100
Lieber Gast,
wie schön, dass wir Ihren Wünschen und Vorstellungen größtenteils gerecht werden konnten und Sie eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben. Über ein baldiges Wiedersehen würde sich unser Team sehr freuen.
Freundlichst grüßt Sie -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
09.09.22
77%
Super Lage und angenehmer Aufenthalt
- Camera80 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio60 / 100
- Rapporto qualità prezzo80 / 100
- Prima colazione80 / 100
- Bar80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für das tolle Feedback und dass Sie die Zeit gefunden haben, dieses mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren und Ihnen unser Standort ein guter Ausgangspunkt war, um Dresden zu erkunden. Gerne sind wir auch beim nächsten Besuch in Dresden wieder Ihr Gastgeber.
Mit freundlichen Grüßen -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
08.09.22
71%
Wie oben erwähnt !
- Camera100 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia60 / 100
- Servizio60 / 100
- Rapporto qualità prezzo60 / 100
- Prima colazione60 / 100
Lieber Herr Schellerer,
es gibt nicht genug Worte, um auszudrücken, wie leid es uns für Ihre Erfahrung tut. Was Sie mitgeteilt haben, spiegelt in keiner Weise unsere Werte wider, und wir versichern Ihnen, dass wir sofort mit unserem Team sprechen und alle Verbesserungsmöglichkeiten nutzen werden. Augenblicklich können wir uns nur mehrfach und von ganzem Herzen bei Ihnen entschuldigen. Wir wissen, dass wir es viel besser können, deshalb bitten wir Sie, uns eine weitere Chance zu geben, wenn Sie wieder einmal nach Dresden reisen.
Mit besten Grüßen -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
07.09.22
70%
Alles in Allem war es ein schöner Aufenthalt. Die Exe-Lounch ist wunderschön. Die Snacks könnten aber ein wenig üppiger ausfallen.
Freundliches und hilfsbereites Personal.
- Camera80 / 100
- Posizione60 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio80 / 100
- Rapporto qualità prezzo60 / 100
Lieber Herr Nischwitz,
vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem HYPERION Hotel Dresden gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und wir Ihren Wünschen und Vorstellungen größtenteils gerecht werden konnten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit schönen Grüßen -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
04.09.22
76%
Hübsches Haus mit nur teilweise freundlichen Mitarbeitern und eine Geizig ausgestattete Lounge. Den Preis nicht wert
- Camera100 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia100 / 100
- Servizio60 / 100
- Rapporto qualità prezzo60 / 100
Lieber Gast,
danke für Ihr Feedback. Schade, dass wir Sie von unserem HYPERION Hotel nicht vollends überzeugen konnten, danken Ihnen aber für Ihre Verbesserungsvorschläge. Gerne möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf eine zweite Chance, Ihr Gastgeber sein zu dürfen.
Herzliche Grüße -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
02.09.22
76%
Das Steckenbleiben im Aufzug ohne Hilfe zu erhalten, war für mich eine Katastrophe. Ich habe mich nach 10 Min zum Glück selbst befreien können bzw ist die Tür wieder aufgegangen, aber gefühlt in dem Moment kommen 10 Min wie mind 30 Min vor.
- Camera80 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia100 / 100
- Servizio20 / 100
- Rapporto qualità prezzo80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig, und es tut uns sehr leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Wir werden sofort unseren Wartungsdienst informieren. Wir würden uns über eine 2. Chance sehr freuen und wünschen Ihnen alles Gute.
Beste Grüße -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
01.09.22
62%
Mittelmäßig. Wir würden uns das nächste mal für ein anderes Hotel entscheiden. (Maritim oder Steigenberger) Parkplatz zu teuer, Frühstück ok aber den Preis nicht wert. Wir saßen an 3 Tagen an 3 nicht gedeckten Tischen. Das morgendliche Omelett war wirklich nicht das, worauf man sich hier freuen kann. Getränke holt man sich selbstverständlich selbst.
- Camera60 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia40 / 100
- Servizio60 / 100
- Rapporto qualità prezzo60 / 100
- Prima colazione60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus. Es tut uns sehr leid, dass unsere Serviceleistungen nicht Ihren Vorstellungen komplett entsprachen und nicht so geboten wurden, wie wir es uns für unsere Gäste wünschen. Da wir großen Wert auf Qualität und Service legen, nehmen wir Ihre Anmerkungen sehr ernst, bedanken uns für Ihre ehrlichen Worte und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir hoffen sehr, dass wir von Ihnen die Möglichkeit bekommen, uns erneut zu beweisen. Wir möchten Ihnen zeigen, dass wir absolut in der Lage und von Herzen willens sind unsere Gäste glücklich zu machen.
Mit besten Grüßen -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
29.08.22
70%
Sehr schönes Hotel mit toller Lage aber die Zimmer könnten sauberer sein und die Badutensilien könnten besser ausgestattet werden (wie ausreichend Toilettenpapier z.B.)
- Camera80 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia40 / 100
- Servizio80 / 100
- Rapporto qualità prezzo60 / 100
Lieber Gast,
wir möchten uns herzlich für Ihre Bewertung bedanken. Schön zu hören, dass Ihnen unser HYPERION Hotel gefallen hat. Bezüglich der Sauberkeit haben wir sofort unser Housekeeping informiert und entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten. Bitte informieren Sie uns stets gleich vor Ort, damit wir für eine umgehende Verbesserung sorgen können, wenn Ihnen etwas nicht zusagt. Es wäre uns eine Freude, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin alles Gute.
Viele Grüße aus Dresden -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
29.08.22
80%
- Camera80 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia100 / 100
- Servizio100 / 100
- Rapporto qualità prezzo80 / 100
- Prima colazione20 / 100
Liebe Frau Franz,
vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem HYPERION Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat, allerdings finden wir es sehr schade, dass wir Sie nicht von unserem leckeren Frühstücksbuffet überzeugen konnten. Wir hoffen, Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit schönen Grüßen -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
29.08.22
71%
- Camera100 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia20 / 100
- Servizio80 / 100
- Rapporto qualità prezzo60 / 100
- Bar80 / 100
Liebe Regina,
besten Dank für Ihre Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem HYPERION Hotel. Wir freuen uns, dass Sie der Aufenthalt bei uns gefallen hat. Für die nachlässige Reinigung des Zimmers möchten wir uns an dieser Stelle entschuldigen. Selbstverständlich entspricht dies nicht unserem Standard und wir werden unsere Mitarbeiter diesbezüglich nochmals sensibilisieren. Wir würden uns sehr wünschen, Sie auch weiterhin in unserem HYPERION Hotel begrüßen zu dürfen, um Sie in Zukunft von unserem Haus vollständig begeistern zu können.
Beste Grüße -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
23.08.22
62%
Typisches Stadthotel, leider nur durchschnittlich mit viel Luft nach oben was Sauberkeit und Service angeht.
Nur ein kleines Beispiel: die Stehleuchten im Frühstücksbereich Wohnstube stehen so dicht an der Wand, dass die Lampenschirme schräg hängen - so etwas sollte auffallen und korrigiert werden.
- Camera60 / 100
- Posizione60 / 100
- Pulizia40 / 100
- Servizio60 / 100
- Rapporto qualità prezzo60 / 100
- Prima colazione80 / 100
- Bar80 / 100
Lieber Herr Schumacher,
danke für Ihre ehrliche Bewertung. Offensichtlich haben wir es nicht geschafft, Sie von unseren Leistungen zu überzeugen. Ihre offene Kritik ist für uns sehr wichtig, denn durch diese können wir eine Atmosphäre schaffen, in der Sie sich wohlfühlen. Es tut uns sehr leid, dass Sie diesen Eindruck von unseren Serviceleistungen und Mitarbeitern gewonnen haben. Ihre Erfahrungen können wir leider nicht mehr rückgängig machen und wir werden dies noch einmal ausführlich im Team besprechen. Momentan können wir uns nur vom ganzen Herzen und vielmals bei Ihnen entschuldigen. Wir würden Ihnen aber gern beweisen, dass wir die Kritik sehr ernst nehmen und den Gast mit seinen Wünschen in den Vordergrund stellen. Über eine 2. Chance würden wir uns sehr freuen, das können wir besser! Wir wünschen Ihnen alles Gute!
Mit besten Grüßen -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
22.08.22
71%
Der allgemeine Eindruck ist recht in Ordnung. Es war im großen und ganzen ein angenehmer Aufenthalt.
- Camera60 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia60 / 100
- Servizio80 / 100
- Rapporto qualità prezzo60 / 100
- Prima colazione80 / 100
- Bar100 / 100
- Centro benessere60 / 100
Lieber Gast,
Oh je... und Entschuldigung. Denn der Eindruck, den Sie von unserer Kollegin bekommen haben, macht uns traurig. Wir möchten uns auch gar nicht rechtfertigen oder versuchen, irgendetwas zu beschönigen, wir können Sie nur vom ganzen Herzen für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung bitten. Vielleicht geben Sie uns und unserer Mitarbeiterin nochmals die Chance Ihnen zu zeigen, dass wir freundlichen Gästeservice und herzlichen Umgang nicht verlernt haben. Das können wir besser! Wir möchten Ihnen zeigen, dass wir absolut in der Lage und von Herzen willens sind unsere Gäste glücklich zu machen.
Herzliche Grüße -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
19.08.22
Il nostro Indice di Customer Satisfaction
91%
Sulla base di 4259 valutazioni
Certificato da:
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Valutazione media