valutazione: HYPERION HOtel Dresden am Schloss
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Panoramica delle recensioni: ecco ciò che i nostri ospiti dicono dell' HYPERION Hotel Dresden am Schloss
Valutazione complessiva di 4189 recensioni
Dichiarazioni degli ospiti:
„Posizione perfetta” hanno detto 1773 ospiti
„Bellissimo hotel” hanno detto 1735 ospiti
„Camere molto piacevoli” hanno detto 1690 ospiti
„Colazione molto straordinaria” hanno detto 1250 ospiti
„Personale molto educato” hanno detto 1714 ospiti
65%
- Camera40 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia60 / 100
- Servizio60 / 100
- Rapporto qualità prezzo60 / 100
- Bar80 / 100
Lieber Gast,
wir bedauern es zutiefst, dass es Ihnen bei uns nicht vollständig gefallen hat. Gerne wären wir direkt auf Ihre Kritik vor Ort eingegangen. Wir hoffen, dass wir die Chance bekommen Sie von unserem außergewöhnlichen Service zu einem anderen Zeitpunkt zu überzeugen, und zögern Sie bitte nicht, uns bei Fragen oder Wünschen zu kontaktieren.
Mit besten Grüßen -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
06.08.22
80%
- Camera80 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio80 / 100
- Rapporto qualità prezzo60 / 100
- Prima colazione100 / 100
- Bar80 / 100
- Centro benessere100 / 100
Lieber Gast,
prima, dass Ihnen unser HYPERION Hotel gefallen hat und Sie überwiegend positive Erfahrungen machten. Wir bedanken uns für die gute Bewertung Ihres Aufenthaltes und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen, um Sie vollständig für unser modernes Haus zu gewinnen.
Beste Grüße -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
04.08.22
80%
- Camera80 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio100 / 100
- Rapporto qualità prezzo80 / 100
- Prima colazione60 / 100
- Bar80 / 100
Lieber Gast,
besten Dank für Ihre Bewertung. Wir hoffen, Sie haben Ihren Aufenthalt genossen und würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Unser Team freut sich auf ein baldiges Wiedersehen!
Beste Grüße -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage Online Reputation Manager
03.08.22
75%
Gutes Hotel in gute Lage
- Camera80 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia60 / 100
- Servizio80 / 100
- Rapporto qualità prezzo80 / 100
- Prima colazione60 / 100
- Bar80 / 100
Lieber Gast,
das ganze Team bedankt sich bei Ihnen dafür, dass Sie unser Haus für Ihre Zeit in Dresden gewählt haben, und freut sich über Ihre guten Eindrücke. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch und bis dahin wünschen wir Ihnen nur das Beste!
Herzliche Grüße -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
03.08.22
68%
Super Lage, saubere und schöne Zimmer.
lediglich das Frühstück das Käse Arrangements ( welches ohne Brot und Besteck geliefert wurde ) und das weinarrangements waren dem Preis nicht angemessen. Ebenfalls die nicht inkludierte und tägliche aufgefüllt minibar waren dem Preis nicht angemessen und sehr enttäuschend
- Camera80 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia100 / 100
- Servizio60 / 100
- Rapporto qualità prezzo60 / 100
- Prima colazione60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre konstruktive Kritik. Wir bedauern, dass Sie diese negativen Erfahrungen gemacht haben, nehmen Ihre Kritikpunkte aber dankend an und werden diese umgehend prüfen, um unseren Standard, den wir Ihnen als Gast bieten möchten auch einzuhalten. Wir hoffen somit, Ihnen bei Ihrem nächsten Besuch einen besseren Eindruck von uns vermitteln zu können, Ihr Feedback ist uns wichtig, denn nur so können wir Schwachpunkte identifizieren und an diesen arbeiten. Nochmals herzlichen Dank.
Beste Grüße -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
03.08.22
74%
Gut
- Camera80 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio80 / 100
- Rapporto qualità prezzo60 / 100
- Prima colazione60 / 100
Lieber Gast,
schön zu lesen, dass wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bereiten konnten. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder willkommen zu heißen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben
mit freundlichen Grüßen -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
01.08.22
80%
- Camera60 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia60 / 100
- Servizio100 / 100
- Rapporto qualità prezzo60 / 100
- Prima colazione100 / 100
- Centro benessere100 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem HYPERION Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat, und möchten uns vielmals für die nachlässige Zimmerreinigung entschuldigen. Wir gehen davon aus, dass Sie sich direkt vor Ort an unser freundliches Personal gewendet haben, um Abhilfe zu schaffen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit schönen Grüßen -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
01.08.22
75%
gute Lage, für Wochenendtrip zu empfehlen
- Camera80 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia60 / 100
- Servizio80 / 100
- Rapporto qualità prezzo80 / 100
- Prima colazione60 / 100
- Bar80 / 100
Lieber Gast,
prima, dass unser HYPERION Hotel für Ihren Wochenendtrip nach Dresden die richtige Wahl war und Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren. Gern sind wir auch das nächste Mal wieder für Sie da und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen.
Freundlichst grüßt Sie -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
28.07.22
66%
- Camera80 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio60 / 100
- Rapporto qualità prezzo40 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es tut mir sehr leid, dass Ihr Aufenthalt bei uns im HYPERION Hotel nicht den Standards entsprochen hat. Wir sind stets bemüht, allen Gästen einen angenehmen Aufenthalt in unserem Haus zu bieten. Ich bedauere sehr, dass es uns in Ihrem Fall nicht gelungen ist. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie unsere anderen Gäste.
Mit besten Grüßen -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
27.07.22
80%
Hotel war in Ordnung. Mir fehlt die Herzlichkeit, werde daher demnächst wieder ein familiengeführtes Hotel besuchen.
- Camera100 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio60 / 100
- Rapporto qualità prezzo80 / 100
- Prima colazione80 / 100
- Bar80 / 100
Lieber Herr Wohlfeil,
herzlichen Dank für Ihren Besuch im HYPERION Hotel Dresden und Ihre gute Bewertung. Wie schön, dass wir Ihren Wünschen und Vorstellungen größtenteils gerecht werden konnten und Sie eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben.
Schade, dass wir Sie nicht von unserer Herzlichkeit überzeugen konnten, denn Herzlichkeit und Gastfreundschaft sind unser oberstes Ziel und unsere Mitarbeiter nehmen Ihre Aufgaben mit Leidenschaft und Freude wahr. Wir arbeiten stets hart daran, ein außergewöhnliches Gästeerlebnis zu bieten, und würden uns freuen Sie wieder einmal in unserem Hause begrüßen zu dürfen.
Freundlichst grüßt Sie -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
26.07.22
75%
Französische Betten sind im Alter nicht angenehm.
- Camera60 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio80 / 100
- Rapporto qualità prezzo80 / 100
- Prima colazione60 / 100
- Bar80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung des Aufenthalts in unserem HYPERION Hotel Dresden. Wir freuen uns, dass Sie sich insgesamt wohlgefühlt haben und eine angenehme Zeit verbracht haben. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft wieder besuchen und wünschen Ihnen bis dahin eine gute Zeit!
Herzliche Grüße -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
25.07.22
77%
Gutes Hotel in zentraler Lage
- Camera60 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia60 / 100
- Servizio80 / 100
- Rapporto qualità prezzo60 / 100
- Prima colazione100 / 100
- Bar100 / 100
Lieber Klaus,
wir danken Ihnen für Ihre gute Bewertung. Wie schön, dass Ihr Aufenthalt bei uns im HYPERION Hotel Dresden in zentraler Lage angenehm war. Wir freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Besuch.
Beste Grüße
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
25.07.22
71%
Leider hat Hyperion sehr nachgelassen, wir waren sehr enttäuscht von der mangelnde Hygiene im Zimmer.
Riecht muffig und überall noch Schmutz vom Vorgänger, Toiletten wurden nur auf mehrfache Nachfrage gereinigt, wir waren daher immer im Spa Duschen und auf Toilette, weil es uns so geekelt hat.
- Camera40 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia60 / 100
- Servizio80 / 100
- Rapporto qualità prezzo60 / 100
- Centro benessere100 / 100
Lieber Gast,
wir wissen Ihr Feedback zu schätzen, denn es bildet die Grundlage dafür, unseren Service stetig zu optimieren. Schade, dass Ihre Erwartungen an unsere Zimmerreinigung diesmal nicht vollständig erfüllt wurden, und wir entschuldigen uns in aller Form für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte seien Sie versichert, dass mangelnde Hygiene nicht unserem hohen Niveau, sowie Anspruch an uns selbst entspricht und wir Ihre Kritikpunkte, welche wir sehr ernst nehmen, umgehend mit der leitenden Hausdame besprechen werden. Hoffentlich geben Sie uns eine weitere Möglichkeit, Ihr Gastgeber zu sein, um Ihre Eindrücke bezüglich Sauberkeit wieder verbessern zu können und Ihnen den gewohnten Service zu bieten.
Herzliche Grüße -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
23.07.22
80%
Ein schönes Hotel in einer perfekten Lage!!
- Camera80 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia100 / 100
- Servizio60 / 100
- Rapporto qualità prezzo80 / 100
- Prima colazione100 / 100
- Bar40 / 100
Lieber Gast,
wir wissen Ihre gute Bewertung zu schätzen und möchten Ihnen dafür herzlich danken. Prima, dass Sie bei uns einen schönen Aufenthalt in angenehmem Ambiente und toller Lage verbringen konnten. Über ein baldiges Wiedersehen würden wir uns sehr freuen.
Beste Grüße aus Dresden -
Ihr Team von den H-Hotels
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
23.07.22
80%
deuxième séjour dans cet hotel
- Camera80 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio80 / 100
- Rapporto qualità prezzo80 / 100
- Prima colazione80 / 100
- Bar80 / 100
Dear guest,
Thank you for taking the time to share this wonderful review with our team! We so appreciate your loyalty and it was our absolute pleasure to have you with us. We can't wait to welcome you back again soon.
With kindest regards,
Your H-Hotels Team,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
22.07.22
65%
Da wir schon viele Jahre das Hyperion mehrmals im Jahr besuchen, haben sich die Leistungen deutlich nach unten entwickelt. Allein mit Corona, Personalmangel oder Ukraine-Krieg lässt sich Diese Misere nicht begründen.
- Camera100 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio40 / 100
- Rapporto qualità prezzo60 / 100
- Prima colazione40 / 100
Lieber Herr Parcetic,
wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem erneuten Aufenthalt mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht den gewohnten Standards entsprochen hat, wir arbeiten daran, den gewohnten Service anzubieten. Wir hoffen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
22.07.22
80%
- Camera100 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio40 / 100
- Rapporto qualità prezzo80 / 100
Dear guest,
Thank you for your good rating. We hope you enjoyed your stay and it would be our pleasure to be your host during your next visit again. Our team is looking forward to seeing you soon!
Best regards,
Your H-Hotels Team,
Christina Dinklage Online Reputation Manager
21.07.22
65%
Insgesamt kann das Hotel nicht dem 5 Sterne Anspruch gerecht werden. Die Zimmerreinigung ist unterirdisch und das Hotel wäre gut beraten, einen Parkservice einzuführen.
- Camera60 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia40 / 100
- Servizio60 / 100
- Rapporto qualità prezzo60 / 100
- Bar80 / 100
Lieber Gast,
wir danken Ihnen vielmals für Ihre Bewertung! Es ist schön zu lesen, dass Sie insgesamt einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Bitte entschuldigen Sie, dass Sie diesen Eindruck gewonnen haben. Selbstverständlich sind wir immer an der Meinung unserer Gäste interessiert, Ihre Erfahrungen sind uns sehr wichtig, denn nur durch konstruktive Äußerungen können wir Schwachstellen erkennen und somit die Betriebsabläufe in unserem Haus ständig verbessern. Jegliche Art von Kritik, sowohl in positiver als auch in negativer Art, ist uns sehr wichtig und zeigt uns gegebenenfalls Verbesserungspotenzial auf. Für die genannten Mängel und Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form entschuldigen. Gerne begrüßen wir Sie wieder einmal und freuen uns schon heute, Sie dann von uns zu überzeugen.
Mit herzlichen Grüßen -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
20.07.22
80%
Erster Eindruck mit Empfang, Lobby, Lage,... sehr gut! Personal super freundlich. Der zweite Eindruck leider nicht optimal. Vor allem auf Grund der mangelnden Sauberkeit.
Wenn dieser Punkt behoben wird würde ich das Hotel sofort ohne Einschränkung weiterempfehlen.
Frühstück sehr gut.
- Camera80 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia20 / 100
- Servizio80 / 100
- Rapporto qualità prezzo80 / 100
- Prima colazione100 / 100
- Centro benessere100 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr freundliches Feedback zu teilen. Mit Freude haben wir gelesen, dass Ihnen unser modernes Hotel gefallen hat. Allerdings wünschte ich mir, Sie hätten eine bessere Erfahrung gemacht und den gewohnten Service erlebt. Das Thema Sauberkeit ist natürlich ganz besonders wichtig, deshalb kann ich Ihren Ärger in diesem Punkt gut verstehen und möchte mich bei Ihnen für diese Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir versichern Ihnen, dass dies üblicherweise nicht vorkommt und wir uns umgehend um dieses Problem kümmern werden, da es absolut nicht dem allgemeinen Niveau unseres Hotels entspricht. Wir würden uns sehr wünschen, Sie auch weiterhin in unserem Hotel begrüßen zu dürfen, um Sie in Zukunft von unserem Haus begeistern zu können.
Beste Grüße -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
19.07.22
75%
Sehr schönes Hotel, super Lage, schöne große saubere Zimmer. Leider ist die Lounge nicht mehr das was sie war. Das hat uns enttäuscht. Unsauber, leer und keine Snacks mehr. Sehr viel,dreckiges Geschirr stand umher. Schade..Bar enttäuschend.
- Camera80 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio60 / 100
- Rapporto qualità prezzo80 / 100
- Prima colazione100 / 100
- Bar20 / 100
Liebe Simone,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir hoffen sehr, dass Sie sich insgesamt bei uns wohlgefühlt und eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben. Ihre Hinweise nehmen wir gerne auf und werden diesen in unserem nächsten Meeting besprechen und an die entsprechende Abteilung weiterleiten, denn Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig! Unser Team freut sich schon auf Ihren nächsten Besuch und bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute!
Mit besten Grüßen -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
18.07.22
Il nostro Indice di Customer Satisfaction
91%
Sulla base di 4189 valutazioni
Certificato da:
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- Recensioni di ospiti reali senza manipolazioni
Valutazione media