valutazione:
HYPERION Hotel Hamburg
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Panoramica delle recensioni: ecco ciò che i nostri ospiti dicono dell' HYPERION Hotel Hamburg
Valutazione complessiva di 3957 recensioni
Dichiarazioni degli ospiti:
„Hotel eccellente” hanno detto 1663 ospiti
„Camere attraenti” hanno detto 1668 ospiti
„Personale molto attento” hanno detto 1660 ospiti
„Colazione molto abbondante” hanno detto 1209 ospiti
„Posizione molto bella” hanno detto 1637 ospiti
66%
Leider ist in den letzten Jahren der Service und der Gesamteindruck immer schlechter geworden.
- Camera80 / 100
- Pulizia60 / 100
- Servizio80 / 100
- Prima colazione40 / 100
- Ristorante40 / 100
- Bar40 / 100
- Rapporto qualità prezzo60 / 100
- Posizione80 / 100
Lieber Herr Hänsel,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Ich wünschte, Sie hätten eine bessere Erfahrung gemacht und den gewohnten Service erlebt, aber wir lernen aus diesem Feedback und nutzen es, um uns zu verbessern. Wie Sie wissen, arbeiten wir stets hart daran, ein außergewöhnliches Gästeerlebnis zu bieten, und es ist offensichtlich, dass es diesmal bei Ihnen zu kurz gekommen ist. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, Sie geben uns eine Chance, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und ich versichere Ihnen, dass wir unser Bestes geben werden, um Ihnen ein großartige Hotelerlebnis zu bieten, so wie wir es uns für unsere Gäste wünschen.
Mit freundlichen Grüßen -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
07.07.22
76%
- Camera80 / 100
- Pulizia60 / 100
- Servizio80 / 100
- Rapporto qualità prezzo80 / 100
- Posizione80 / 100
Lieber Gast,
wir danken Ihnen für Ihre gute Bewertung. Wie schön, dass Ihr Aufenthalt bei uns angenehm war. Wir freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Besuch.
Beste Grüße
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
07.07.22
76%
- Camera80 / 100
- Pulizia60 / 100
- Servizio100 / 100
- Prima colazione80 / 100
- Rapporto qualità prezzo60 / 100
- Posizione80 / 100
- Ristorante100 / 100
Lieber Gast,
wie schön, dass wir Ihren Wünschen und Vorstellungen größtenteils gerecht werden konnten und Sie eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben. Über ein baldiges Wiedersehen würde sich unser Team sehr freuen.
Freundlichst grüßt Sie -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
07.07.22
62%
- Camera60 / 100
- Pulizia60 / 100
- Servizio80 / 100
- Bar60 / 100
- Rapporto qualità prezzo60 / 100
- Posizione60 / 100
Dear Mrs. Bruun,
Thank you very much for reviewing your stay in our HYPERION Hotel. We can only recommend talking directly to our friendly staff to assist you urgently during your stay. For any inconvenience we would like to apologize, since we would like to offer a perfect service for all our guests. We hope to welcome you again in our Hotel to convince you about our service and quality.
Kind regards,
Your H-Hotels Team
Christina Dinklage Online Reputation Manager
06.07.22
80%
- Camera80 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio80 / 100
- Prima colazione100 / 100
- Bar80 / 100
- Rapporto qualità prezzo80 / 100
- Posizione80 / 100
Lieber Herr Stier,
vielen Dank, dass Sie sich die Mühe machten, Ihren Aufenthalt gut zu bewerten. Wie schön, dass Sie bei uns eine insgesamt erholsame Zeit in schönem Ambiente verbringen konnten. Gern heißen wir Sie während Ihres nächsten Besuches erneut in unserem HYPERION Hotel Hamburg willkommen, um Sie dann vollständig mit unseren Annehmlichkeiten und Vorzügen zu gewinnen.
Beste Grüße -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
06.07.22
80%
- Camera80 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio100 / 100
- Prima colazione100 / 100
- Ristorante60 / 100
- Rapporto qualità prezzo60 / 100
- Posizione80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren kürzlichen Besuch im HYPERION Hotel Hamburg und die damit verbundene Bewertung. Es freut uns, dass wir Ihnen ein guter Gastgeber waren und Sie sich in unserem Hause wohlgefühlt haben. Hoffentlich dürfen wir Sie bald wieder bei uns begrüßen.
Mit freundlichen Grüßen -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
04.07.22
76%
Allgemein ein gutes Hotel, in dem man für ein Wochenende gut untergebracht ist.
Sehr gut ist die 24h-Besetzung der Rezeption.
- Camera80 / 100
- Pulizia100 / 100
- Servizio80 / 100
- Prima colazione60 / 100
- Rapporto qualità prezzo60 / 100
- Posizione80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung des Aufenthalts in unserem HYPERION Hotel. Wir freuen uns, dass Sie sich insgesamt wohlgefühlt haben und eine angenehme Zeit verbracht haben. Für Ihre Verbesserungsvorschläge bezüglich unseres Frühstücksbuffets danken wir Ihnen und leiten sie gerne weiter. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft wieder besuchen und wünschen Ihnen bis dahin eine gute Zeit!
Herzliche Grüße -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
04.07.22
67%
Sauberkeit nicht gut
Deluxe Zimmer entsprechen nicht den heutigen Standard
- Camera60 / 100
- Pulizia40 / 100
- Servizio80 / 100
- Prima colazione80 / 100
- Bar80 / 100
- Rapporto qualità prezzo40 / 100
- Posizione80 / 100
Lieber Gast,
wir wissen sehr zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern, denn Sie unterstützen uns mit Ihrer Teilnahme dabei, unsere Servicequalität weiter zu verbessern und eventuelle Schwachstellen schnell zu erkennen. Wir nehmen Ihren Hinweis bezüglich der Zimmerreinigung, für welche wir uns wiederum in aller Form entschuldigen, zu Herzen und geben sie umgehend an unser Housekeeping weiter, denn Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig! Gerne können Sie auch immer unsere Mitarbeiter vor Ort ansprechen, um schnelle Abhilfe leisten zu können. Wir hoffen, Sie bei einem weiteren Besuch von unserem Hotel überzeugen zu dürfen und wünschen Ihnen alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
04.07.22
70%
- Camera60 / 100
- Pulizia40 / 100
- Servizio80 / 100
- Prima colazione80 / 100
- Bar80 / 100
- Rapporto qualità prezzo60 / 100
- Posizione80 / 100
Lieber Gast,
wir möchten uns für Ihre Bewertung bedanken. Schön zu hören, dass Ihnen unser HYPERION Hotel weitestgehend gefallen hat. Bezüglich der Sauberkeit haben wir sofort unser Housekeeping informiert und entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten. Bitte informieren Sie uns stets gleich vor Ort, damit wir für eine umgehende Verbesserung sorgen können, wenn Ihnen etwas nicht zusagt. Es wäre uns eine Freude, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin alles Gute.
Viele Grüße aus Hamburg -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
04.07.22
75%
Für ein 5Sterne Hotel nicht den Erwartungen entsprochen.
- Camera60 / 100
- Pulizia60 / 100
- Servizio80 / 100
- Prima colazione100 / 100
- Ristorante80 / 100
- Bar60 / 100
- Rapporto qualità prezzo60 / 100
- Posizione80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem HYPERION Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat, und möchten uns vielmals für die nachlässige Zimmerreinigung entschuldigen. Wir gehen davon aus, dass Sie sich direkt vor Ort an unser freundliches Personal gewendet haben, um Abhilfe zu schaffen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit schönen Grüßen -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
04.07.22
80%
- Camera80 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio80 / 100
- Rapporto qualità prezzo80 / 100
- Posizione80 / 100
Lieber Gast,
schön zu lesen, dass wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bereiten konnten. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder willkommen zu heißen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben
mit freundlichen Grüßen -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
04.07.22
68%
Gutes Hotel allerdings mit Schwächen im Personal
- Camera80 / 100
- Pulizia100 / 100
- Servizio60 / 100
- Bar60 / 100
- Rapporto qualità prezzo60 / 100
- Posizione80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Besuch in unserem HYPERION Hotel und für Ihre Bewertung. Durch Kritik und Lob ist es uns möglich, die Qualität unseres Hauses ständig zu verbessern und dadurch die volle Gästezufriedenheit zu erreichen. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
04.07.22
80%
Wir kommen sicher wieder ins Hyperion Hamburg, und wenn sich die allgemeine Situation hoffentlich bald etwas entspannt, dann werden wir mehr an Spa- und Gastronomie Angeboten nutzen.
- Camera80 / 100
- Pulizia60 / 100
- Servizio100 / 100
- Rapporto qualità prezzo80 / 100
- Posizione80 / 100
Liebe Petra,
wir sagen Ihnen von Herzen DANKE SCHÖN für Ihren Besuch und Ihre freundliche Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns im HYPERION Hotel Hamburg wohl gefühlt haben und freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.
Herzlichste Grüße aus Hamburg -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
03.07.22
66%
Optisch gut, hygienisch (Bäder, Abflüsse, Lüfter, noch nasse Teppiche) deutlich verbesserungsbedürftig. In der Preisklasse inakzeptabel.
- Camera60 / 100
- Pulizia40 / 100
- Servizio100 / 100
- Prima colazione100 / 100
- Rapporto qualità prezzo40 / 100
- Posizione60 / 100
Lieber Gast,
wir wissen Ihr Feedback zu schätzen, denn es bildet die Grundlage dafür, unseren Service stetig zu optimieren. Schade, dass Ihre Erwartungen an unsere Zimmerreinigung nicht vollständig erfüllt wurden, und wir entschuldigen uns in aller Form für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte seien Sie versichert, dass mangelnde Hygiene nicht unserem hohen Niveau, sowie Anspruch an uns selbst entspricht und wir Ihre Kritikpunkte, welche wir sehr ernst nehmen, umgehend mit unserer leitenden Hausdame besprechen werden. Hoffentlich geben Sie uns eine weitere Möglichkeit, Ihr Gastgeber zu sein, um Ihre Eindrücke bezüglich Sauberkeit verbessern zu können.
Herzliche Grüße -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
03.07.22
72%
- Camera80 / 100
- Pulizia60 / 100
- Servizio80 / 100
- Rapporto qualità prezzo80 / 100
- Posizione60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung des Aufenthalts in unserem HYPERION Hotel Hamburg. Wir freuen uns, dass Sie sich insgesamt wohlgefühlt haben und eine angenehme Zeit verbracht haben. Bitte lassen Sie uns immer gern wissen, sollten wir etwas für Sie tun können, unsere Mitarbeiter sind 24h am Tag für Sie da.
Herzliche Grüße und alles Gute -
Ihr Team von den H-Hotels
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
03.07.22
80%
- Camera80 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio80 / 100
- Prima colazione80 / 100
- Ristorante100 / 100
- Rapporto qualità prezzo80 / 100
- Posizione80 / 100
Lieber Gast,
prima, dass Ihnen unser HYPERION Hotel Hamburg gefallen hat und Sie überwiegend positive Erfahrungen machten. Wir bedanken uns für die gute Bewertung Ihres Aufenthaltes und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen, um Sie vollständig für unser modernes Haus zu gewinnen.
Beste Grüße -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
03.07.22
76%
- Camera80 / 100
- Pulizia60 / 100
- Servizio80 / 100
- Rapporto qualità prezzo80 / 100
- Posizione80 / 100
Lieber Gast,
besten Dank für Ihre Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem HYPERION Hotel. Für die nachlässige Reinigung des Zimmers und die nicht komplett aufgefüllte Minibar möchten wir uns an dieser Stelle entschuldigen. Selbstverständlich entspricht dies nicht unserem Standard und wir werden unsere Mitarbeiter diesbezüglich nochmals sensibilisieren. Wir würden uns sehr wünschen, Sie auch weiterhin in unserem HYPERION Hotel begrüßen zu dürfen, um Sie in Zukunft von unserem Haus vollständig begeistern zu können.
Beste Grüße -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
02.07.22
71%
- Camera80 / 100
- Pulizia60 / 100
- Servizio100 / 100
- Prima colazione80 / 100
- Bar60 / 100
- Rapporto qualità prezzo60 / 100
- Posizione60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung des Aufenthalts in unserem HYPERION Hotel Hamburg. Wir freuen uns, dass Sie sich insgesamt wohlgefühlt haben und eine angenehme Zeit verbracht haben. Bitte lassen Sie uns immer gern wissen, sollten wir etwas für Sie tun können, unsere Mitarbeiter sind 24h am Tag für Sie da.
Herzliche Grüße und alles Gute -
Ihr Team von den H-Hotels
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
01.07.22
72%
Es gab einige kleine Makel. Die Fenster waren sowohl von innen, als auch von außen sehr dreckig, egal ob im Zimmer, in der Lobby oder dem Speisesaal.
Die Zimmer waren eher klein, grade das WC. Die Dusche war angenehm. Das Frühstück gut.
- Camera60 / 100
- Pulizia60 / 100
- Servizio80 / 100
- Prima colazione100 / 100
- Bar100 / 100
- Rapporto qualità prezzo60 / 100
- Posizione80 / 100
Lieber Gast,
vielen herzlichen Dank für Ihre nette Bewertung und Ihre Hinweise. Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und hoffen, dass wir bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder Ihre erste Wahl sein werden. Bis dahin wünschen wir Ihnen eine gute Zeit.
Mit herzlichen Grüßen -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
30.06.22
80%
Zufriedenstellend
- Camera80 / 100
- Pulizia60 / 100
- Servizio80 / 100
- Prima colazione80 / 100
- Rapporto qualità prezzo80 / 100
- Posizione100 / 100
Lieber Gast,
wir danken Ihnen für Ihre gute Bewertung. Wie schön, dass Ihr Aufenthalt bei uns angenehm war. Wir freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Besuch.
Beste Grüße
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
30.06.22
Il nostro Indice di Customer Satisfaction
87%
Sulla base di 3957 valutazioni
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Valutazione media