valutazione: 
HYPERION Hotel Hamburg

Lieber Gast, danke für Ihr Feedback. Schade, dass wir Sie von unserem HYPERION Hotel nicht vollends überzeugen konnten. Gerne möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf eine zweite Chance, Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Dann können Sie auch gleich unser neues Restaurant genießen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute! Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wie schön, dass wir Ihren Wünschen und Vorstellungen größtenteils gerecht werden konnten und Sie eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben. Über ein baldiges Wiedersehen würde sich unser Team sehr freuen. Freundlichst grüßt Sie, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, mit großem Bedauern müssen wir feststellen, dass wir Ihren Erwartungen und Vorstellungen an einen gelungenen Aufenthalt in unserem Hause nicht vollständig gerecht werden konnten. Leider ist es uns ohne genaue Angaben bezüglich Ihres Unmutes nur bedingt möglich, entsprechend darauf einzugehen und zu reagieren. Dennoch möchten wir uns für etwaige Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen und Ihnen versichern, dass das Wohl unserer Gäste bei uns im Vordergrund steht. Gern hätten wir detailliert erfahren, was Ihren Gesamteindruck so sehr trübte und wo genau wir uns Ihrer Meinung nach verbessern können. Hoffentlich bekommen wir von Ihnen eine weitere Möglichkeit Ihr Gastgeber zu sein, um Sie, wie die meisten unserer Gäste, vom hohen Qualitätsniveau unseres Hotels in allen Bereichen zu überzeugen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Dear Søren, Thank you for being our guests at HYPERION Hotel Hamburg. We hope you had a pleasant stay overall, and we are glad you liked our convenient location. It was our pleasure hosting you, and we look forward to seeing you soon. With kind regards, Your H-Hotels Team, Christina Dinklage – Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten und Ihre ehrlichen Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen insbesondere die Freundlichkeit unseres Teams und die zentrale Lage mit guter Anbindung zum Hauptbahnhof sowie die Möglichkeit des Parkens in unserer Tiefgarage positiv aufgefallen sind. Ihr freundliches Lob für unser Personal geben wir gern weiter. Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihre Wünsche hinsichtlich der Zimmerlage trotz frühzeitiger Buchung nicht wie erhofft umgesetzt werden konnten. Auch Ihre Hinweise zum Preis-Leistungs-Verhältnis und den Vergleich zu anderen Hotels nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir sind stets bestrebt, ein attraktives Angebot bei hohem Komfort und herzlichem Service zu bieten und nehmen Ihr Feedback gerne als Ansporn, unsere Leistungen weiter zu optimieren. Wir danken Ihnen für Ihre konstruktiven Anmerkungen und hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit von einer rundum überzeugenden Erfahrung zu begeistern. Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Liebe Judith, es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt in unserem Haus nicht Ihren Erwartungen vollends entsprochen hat und Sie vor allem durch den unangenehmen Geruch sowie die langen Wartezeiten an den Aufzügen enttäuscht wurden. Wir nehmen Ihre Hinweise sehr ernst. Gerade im Hinblick darauf, dass Sie bereits andere Hyperion Hotels kennen, bedauern wir es besonders, Sie dieses Mal nicht in gewohnter Qualität überzeugt zu haben. Wir werden Ihre Anmerkungen umgehend an die zuständigen Teams weiterleiten, damit hier Abhilfe geschaffen werden kann. Es freut uns dennoch, dass Sie die Sauberkeit des Zimmers sowie die Freundlichkeit unseres Personals anerkennen. Ihre ehrliche Rückmeldung hilft uns, die Abläufe sowie das Gästeerlebnis weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie geben uns in Zukunft erneut die Möglichkeit, Ihren Aufenthalt deutlich angenehmer zu gestalten. Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Bewertung unseres HYPERION Hotels genommen haben. Es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt überwiegend genießen konnten. Wir würden uns freuen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Hendrik, wir sagen Ihnen von Herzen DANKE SCHÖN für Ihren Besuch und Ihre freundliche Bewertung. Es wäre schön, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, für Ihr freundliches Feedback bezüglich Ihres Aufenthaltes in unserem Hause möchten wir uns bei Ihnen ganz herzlich bedanken. Wie schön, dass Sie Ihre Zeit genießen konnten. Vielen Dank für Ihre Empfehlung, bitte besuchen Sie uns recht bald wieder für eine erneut schöne Zeit im HYPERION Hotel Hamburg. Beste Grüße aus der schönen Hansestadt, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir möchten uns herzlich für Ihre prima Bewertung bedanken. Schön, dass Ihnen unser HYPERION Hotel Hamburg gefallen hat. Bezüglich der Sauberkeit haben wir sofort unser Housekeeping informiert und entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten. Bitte informieren Sie uns stets gleich vor Ort, damit wir für eine umgehende Verbesserung sorgen können, wenn Ihnen etwas nicht zusagt. Es wäre uns eine Freude, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin alles Gute. Viele Grüße aus Hamburg, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus bewertet und Ihre Eindrücke mit uns geteilt haben. Es freut uns sehr, dass Ihnen Ihr Zimmer gefallen hat und Sie unser Preis-Leistungs-Verhältnis als positiv empfunden haben. Ebenso danken wir Ihnen für das Lob zur Freundlichkeit unseres Teams und Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen. Wir bedauern jedoch, dass die Sauberkeit Ihres Zimmers nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und auch die Verkehrsanbindung für Sie nicht optimal war. Ihre Rückmeldungen nehmen wir ernst und geben dieses an unser Team im Housekeeping weiter. Wir hoffen, dass Sie uns bei Ihrem nächsten Besuch erneut eine Chance geben und wir Sie dann noch mehr von unserem Service überzeugen können. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu schildern und uns Ihre ehrlichen Eindrücke mitzuteilen. Es freut uns, dass Sie Ihr Zimmer als schön empfanden und insbesondere die Sauberkeit sowie die gute Verkehrsanbindung lobend hervorheben. Dies ist uns ein sehr wichtiger Aspekt, um unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie den Eingangsbereich als unangenehm empfunden haben und es im Zimmer zu kühl für Sie war. Ebenso tut es uns leid, dass Ihr Wunsch nach weiteren Decken trotz mehrmaliger Nachfrage nicht erfüllt wurde. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst, denn es entspricht keineswegs unserem Anspruch, dass Sie sich in allen Bereichen rundum willkommen fühlen und Ihre Wünsche beherzigt werden. Wir danken Ihnen für Ihre Anmerkungen, denn nur so können wir gezielt an unseren Abläufen und unserem Angebot arbeiten. Es wäre schön, wenn Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal die Möglichkeit geben, Sie von einem optimierten Aufenthalt zu überzeugen. Beste Grüße aus der schönen Hansestadt Hamburg, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Sehr geehrte Susanne Kropp, vielen Dank für die tolle Bewertung, die Sie unserem Hotel in Hamburg gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat, werden aber auch gerne Ihre Verbesserungsvorschläge an das Management weiterleiten. Hoffentlich führen Ihre Wege Sie recht bald wieder in unser Haus. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße , Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation

Lieber Reisender, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen und auf Details Ihres Aufenthaltes einzugehen. Es tut uns leid zu erfahren, dass Sie sich im Frühstücksbereich und auch in Ihrem Zimmer aufgrund der Kühle nicht rundum wohlgefühlt haben. Ebenso bedauern wir sehr, dass das fehlende Lüften durch nicht zu öffnende Fenster ein Nachteil für Sie war. Für zukünftige Aufenthalte möchten wir Ihnen mit auf den Weg geben: Wenn Sie sich mehr Frischluft im Zimmer wünschen, empfehlen wir Ihnen, ein Businesszimmer oder eine Suite mit Wunsch auf Unterbringung auf der 2. Etage zu reservieren – dort besteht die Möglichkeit, die Fenster zu kippen. Dass es in unserer Tiefgarage keine Lademöglichkeit für Elektroautos gab, entspricht derzeit leider dem aktuellen Stand. Wir verstehen, dass dies für Sie ein wichtiges Kriterium ist und nehmen Ihr Feedback dazu gerne als Denkanstoß für zukünftige Verbesserungen auf. Wir danken Ihnen sehr für Ihre offenen Hinweise und hoffen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit doch noch von unserem Haus überzeugen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so detailliert über Ihren Aufenthalt zu berichten.Es tut uns sehr leid, dass Sie mit dem Zustand Ihres Zimmers und insbesondere mit dem Mobiliar und der Sauberkeit nicht zufrieden waren. Ihre Hinweise zu den Abnutzungserscheinungen der Möbel, der mangelhaften Zierleiste und dem Zustand des Ledersessels sowie zu den Beanstandungen im Duschbereich nehmen wir sehr ernst. Wir werden Ihre Anmerkungen umgehend intern besprechen und die zuständigen Abteilungen darüber informieren, um Verbesserungen zu ermöglichen. Dass Ihnen insbesondere das Zimmer keinen angenehmeren Eindruck vermittelt hat, bedauern wir außerordentlich. Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wertvoll, denn so können wir gezielter an der Qualität unserer Ausstattung und der Sauberkeit arbeiten. Wir hoffen, Sie geben uns bei einer zukünftigen Gelegenheit die Chance, Sie von einer positiveren Entwicklung in unserem Haus zu überzeugen. Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns ausführlich zu bewerten und uns wertvolle Hinweise zu hinterlassen. Wir bedauern sehr, dass Sie mit einigen Gegebenheiten in unserem Wellnessbereich, insbesondere mit der Sauna, nicht zufrieden waren. Die von Ihnen beschriebenen Punkte bezüglich der Beleuchtung, Temperatur und des Zustands der Saunatür nehmen wir ernst und werden diese intern zur weiteren Überprüfung und Verbesserung weitergeben. Auch Ihr Hinweis zum fehlenden Anreizprogramm für umweltbewusstes Verhalten, etwa im Zusammenhang mit der Zimmerreinigung, ist für uns hilfreich und wird bei zukünftigen Überlegungen mit einbezogen. Darüber hinaus tut es uns leid, dass Sie das Zimmer als zu klein und nicht ausreichend belüftbar empfanden. Ein Tipp für Ihre zukünftigen Besuche: In unseren Businesszimmern oder Suiten auf der 2. Etage besteht die Möglichkeit, die Fenster zu kippen und somit besser zu lüften. Gern berücksichtigen wir Ihren Wunsch bei Ihrer nächsten Buchung, damit Sie sich noch wohler fühlen. Wir danken Ihnen für Ihre konstruktive Rückmeldung und hoffen, Sie geben uns die Gelegenheit, Sie bei einem weiteren Aufenthalt von spürbaren Verbesserungen zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast Glaser, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu schildern und sowohl Ihre positiven als auch Ihre kritischen Anmerkungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie in Bezug auf die Executive-Lounge sowie deren Platzierung und Atmosphäre nicht die von Ihnen gewohnte Exklusivität erleben konnten. Ebenso bedauern wir sehr, dass die Gänge renovierungsbedürftig wirkten und die Kommunikation rund um die Restaurant-Renovierung für Sie unzufriedenstellend verlaufen ist. Eine transparente Information im Vorfeld wäre hier sicherlich hilfreicher gewesen, um Ihre Erwartungen noch besser zu erfüllen. Auch dass die Sauberkeit im Zimmer nicht immer zu Ihrer Zufriedenheit war und die Möblierung nicht optimal platziert war, nehmen wir sehr ernst. Ihr konstruktives Feedback zu den Abläufen beim Housekeeping und zur Platzierung des Stuhls greifen wir selbstverständlich gerne auf. Ebenso danken wir Ihnen für Ihre Rückmeldung zur Beratung an der Rezeption hinsichtlich der Verkehrsanbindung und zu möglichen Informationsmaterialien über die umliegenden Haltestellen. Dass Sie nicht in jedem Fall einen freundlichen Empfang durch unsere Mitarbeitenden erlebt haben, bedauern wir außerordentlich. Ein zuvorkommender und aufmerksamer Service ist uns besonders wichtig, da wir möchten, dass sich unsere Gäste jederzeit willkommen fühlen. Wir schätzen Ihren konstruktiven Beitrag und hoffen, Sie geben uns in Zukunft noch einmal die Chance, Sie von den Stärken unseres Hauses zu überzeugen. Beste Grüße aus der schönen Hansestadt Hamburg, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Mühe machten, Ihren Aufenthalt gut zu bewerten. Wie schön, dass Sie bei uns eine insgesamt erholsame Zeit in tollem Ambiente verbringen konnten. Gern heißen wir Sie während Ihres nächsten Besuches erneut in unserem HYPERION Hotel Hamburg willkommen, um Sie dann vollständig mit unseren Annehmlichkeiten und Vorzügen zu gewinnen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu schildern und unser HYPERION Hotel Hamburg insgesamt so angenehm bewertet haben. Wir freuen uns, dass Sie mit der Sauberkeit, der guten Verkehrsanbindung sowie der Freundlichkeit und Flexibilität unserer Mitarbeiter zufrieden waren. Das ist uns sehr wichtig, um unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Für Ihren nächsten Besuch möchten wir Ihnen empfehlen, ein Businesszimmer oder eine unserer Suiten mit dem Wunsch auf Unterbringung auf der 2. Etage zu buchen, da dort die Fenster auf Kipp gestellt werden können. Wir hoffen, Sie bei einer anderen Gelegenheit wieder begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Beste Grüße aus der schönen Hansestadt Hamburg, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Stefan, vielen lieben Dank für die positive Bewertung und Ihr super Feedback zu unserem guten Preis-Leistungs-Verhältnis. Schade, dass die Sauberkeit des Zimmers nicht zur vollsten Zufriedenheit war. Das würden wir gerne bei Ihrem nächsten Aufenthalt besser machen und freuen uns, wenn Sie uns noch eine Chance geben. Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager