valoración del hotel: 
HYPERION Hotel Hamburg

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns ausführlich zu bewerten und uns wertvolle Hinweise zu hinterlassen. Wir bedauern sehr, dass Sie mit einigen Gegebenheiten in unserem Wellnessbereich, insbesondere mit der Sauna, nicht zufrieden waren. Die von Ihnen beschriebenen Punkte bezüglich der Beleuchtung, Temperatur und des Zustands der Saunatür nehmen wir ernst und werden diese intern zur weiteren Überprüfung und Verbesserung weitergeben. Auch Ihr Hinweis zum fehlenden Anreizprogramm für umweltbewusstes Verhalten, etwa im Zusammenhang mit der Zimmerreinigung, ist für uns hilfreich und wird bei zukünftigen Überlegungen mit einbezogen. Darüber hinaus tut es uns leid, dass Sie das Zimmer als zu klein und nicht ausreichend belüftbar empfanden. Ein Tipp für Ihre zukünftigen Besuche: In unseren Businesszimmern oder Suiten auf der 2. Etage besteht die Möglichkeit, die Fenster zu kippen und somit besser zu lüften. Gern berücksichtigen wir Ihren Wunsch bei Ihrer nächsten Buchung, damit Sie sich noch wohler fühlen. Wir danken Ihnen für Ihre konstruktive Rückmeldung und hoffen, Sie geben uns die Gelegenheit, Sie bei einem weiteren Aufenthalt von spürbaren Verbesserungen zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Eindrücke mit uns zu teilen und unser HYPERION Hotel Hamburg so freundlich zu bewerten. Es freut uns ganz besonders, dass Sie sich bei Ihrem Besuch rundum gut betreut gefühlt haben und lobend hervorheben, wie engagiert und freundlich unser Empfangsteam – insbesondere unsere Mitarbeiterin am Nachmittag des 14.11. – auf Ihre Wünsche eingegangen ist. Ihr wertschätzendes Feedback geben wir sehr gerne intern weiter, da es für unsere Mitarbeitenden eine wunderbare Motivation ist, täglich ihr Bestes für unsere Gäste zu geben. Auch die guten Bewertungen zur Sauberkeit, zum Zimmerkomfort, zur Verkehrsanbindung sowie zum Preis-Leistungs-Verhältnis freuen uns sehr. Es ist uns ein großes Anliegen, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt und ein herzliches Willkommen zu bereiten, und umso schöner, dass uns dies gelungen ist. Wir hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch erneut überzeugen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast Glaser, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu schildern und sowohl Ihre positiven als auch Ihre kritischen Anmerkungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie in Bezug auf die Executive-Lounge sowie deren Platzierung und Atmosphäre nicht die von Ihnen gewohnte Exklusivität erleben konnten. Ebenso bedauern wir sehr, dass die Gänge renovierungsbedürftig wirkten und die Kommunikation rund um die Restaurant-Renovierung für Sie unzufriedenstellend verlaufen ist. Eine transparente Information im Vorfeld wäre hier sicherlich hilfreicher gewesen, um Ihre Erwartungen noch besser zu erfüllen. Auch dass die Sauberkeit im Zimmer nicht immer zu Ihrer Zufriedenheit war und die Möblierung nicht optimal platziert war, nehmen wir sehr ernst. Ihr konstruktives Feedback zu den Abläufen beim Housekeeping und zur Platzierung des Stuhls greifen wir selbstverständlich gerne auf. Ebenso danken wir Ihnen für Ihre Rückmeldung zur Beratung an der Rezeption hinsichtlich der Verkehrsanbindung und zu möglichen Informationsmaterialien über die umliegenden Haltestellen. Dass Sie nicht in jedem Fall einen freundlichen Empfang durch unsere Mitarbeitenden erlebt haben, bedauern wir außerordentlich. Ein zuvorkommender und aufmerksamer Service ist uns besonders wichtig, da wir möchten, dass sich unsere Gäste jederzeit willkommen fühlen. Wir schätzen Ihren konstruktiven Beitrag und hoffen, Sie geben uns in Zukunft noch einmal die Chance, Sie von den Stärken unseres Hauses zu überzeugen. Beste Grüße aus der schönen Hansestadt Hamburg, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Norbert Fritz, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten und Ihre positiven Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie unser HYPERION Hotel Hamburg als idealen Ausgangspunkt für Geschäfts- und Städtereisen erleben konnten. Besonders schön ist es zu lesen, dass Ihnen die zentrale Lage, die sehr gute Verkehrsanbindung sowie die Nähe zum Hauptbahnhof und zur Stadt-Rad-Station zugesagt haben. Ihr Lob für die Ausstattung Ihres Zimmers, inklusive der liebevoll durchdachten Details wie der beleuchteten Kleiderstange, sowie das moderne Bad und die wohltuende Klimaanlage, geben wir sehr gerne an unser Team weiter. Auch über Ihre Wertschätzung für die Sauberkeit und das Engagement unseres Housekeepings freuen wir uns sehr. Vielen Dank ebenfalls für die netten Worte über die Freundlichkeit und Aufmerksamkeit unseres Empfangsteams – Ihr Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Wir hoffen, Sie auch künftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Beste Grüße aus der schönen Hansestadt Hamburg, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Benjamin Cordes, herzlichen Dank für Ihr großartiges Feedback und die hervorragende Bewertung Ihres Aufenthalts. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und mit Zimmer, Sauberkeit und Verkehrsanbindung vollauf zufrieden waren. Besonders schön ist es für uns, dass Sie unsere Mitarbeiter hinsichtlich Freundlichkeit und Kompetenz so positiv hervorgehoben haben. Ihr Lob motiviert das gesamte Team und zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns im HYPERION Hotel Hamburg begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen und wir zu einem angenehmen Aufenthalt in Hamburg beitragen konnten. Für uns ist es sehr wichtig, dass sich unsere Gäste stets willkommen, gut umsorgt und wohl fühlen. Wir hoffen, Sie bald wieder von uns überzeugen zu dürfen. Alles Gute bis dahin. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Mühe machten, Ihren Aufenthalt gut zu bewerten. Wie schön, dass Sie bei uns eine insgesamt erholsame Zeit in tollem Ambiente verbringen konnten. Gern heißen wir Sie während Ihres nächsten Besuches erneut in unserem HYPERION Hotel Hamburg willkommen, um Sie dann vollständig mit unseren Annehmlichkeiten und Vorzügen zu gewinnen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Danke schön lieber Gast. Klasse, dass Sie sich so wohlgefühlt haben und unsere wirklich gute Lage für Ihre Erkundungstouren nutzen konnten. Kommen Sie bald wieder. Hamburg hat immer etwas zu bieten und wir würden uns sehr freuen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu schildern und unser HYPERION Hotel Hamburg insgesamt so angenehm bewertet haben. Wir freuen uns, dass Sie mit der Sauberkeit, der guten Verkehrsanbindung sowie der Freundlichkeit und Flexibilität unserer Mitarbeiter zufrieden waren. Das ist uns sehr wichtig, um unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Für Ihren nächsten Besuch möchten wir Ihnen empfehlen, ein Businesszimmer oder eine unserer Suiten mit dem Wunsch auf Unterbringung auf der 2. Etage zu buchen, da dort die Fenster auf Kipp gestellt werden können. Wir hoffen, Sie bei einer anderen Gelegenheit wieder begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Beste Grüße aus der schönen Hansestadt Hamburg, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Liebe Katharina, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen und unser Haus so positiv zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Ihnen insbesondere der Komfort der Betten und die Sauberkeit Ihres Zimmers zugesagt haben. Auch Ihre lobenden Bewertung zur Freundlichkeit unseres Teams und zur Verkehrsanbindung schätzen wir sehr. Ihre Anmerkung bezüglich der Fenster nehmen wir selbstverständlich ernst. Für Ihren nächsten Aufenthalt empfehlen wir Ihnen gerne, ein Businesszimmer oder unsere Suite mit dem Wunsch auf Unterbringung auf der 2. Etage zu buchen, da dort die Möglichkeit besteht, die Fenster auf Kipp zu stellen. Wir hoffen, Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Beste Grüße aus der schönen Hansestadt Hamburg, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Dear Dennis, Thank you very much for your review and the time you have taken for it. We hope to be able to convince you completely on your next visit and wish you all the best until then! Best regards, Your H-Hotels team Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, schön, dass wir so liebe Gäste wie Sie haben - wir danken Ihnen für das tolle Feedback und freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch im HYPERION Hotel Hamburg. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Stefan, vielen lieben Dank für die positive Bewertung und Ihr super Feedback zu unserem guten Preis-Leistungs-Verhältnis. Schade, dass die Sauberkeit des Zimmers nicht zur vollsten Zufriedenheit war. Das würden wir gerne bei Ihrem nächsten Aufenthalt besser machen und freuen uns, wenn Sie uns noch eine Chance geben. Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wow - eine bessere Bewertung als diese, kann man sich wohl kaum wünschen. Wir danken Ihnen für die lobenden Worte und würden uns sehr freuen, Sie recht bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Ricardo, für Ihren Besuch im HYPERION Hotel Hamburg und Ihre gute Bewertung danken wir Ihnen vielmals. Prima, dass wir Ihren Wünschen und Vorstellungen zum größten Teil gerecht werden konnten und Sie eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben. Gern heißen wir Sie bald wieder Willkommen und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit. Freundlichst grüßt Sie, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Liebe Daniela, ich möchte mich im Namen des Teams des HYPERION Hotels recht herzlich für Ihr positives Feedback bedanken. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder im HYPERION Hotel Hamburg begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, tausend Dank für Ihre Zeit, unser Haus, hinsichtlich Ihrer Aufenthaltserfahrungen, so grandios bewertet zu haben. Toll, dass Sie sich bei uns so wohl fühlten und hervorragende Eindrücke mit nach Hause nehmen konnten. Hoffentlich dürfen wir schon bald wieder einmal Ihr Gastgeber im HYPERION Hotel Hamburg sein, um Sie erneut zu begeistern. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben eine Bewertung zu Ihrem Aufenthalt bei uns zu verfassen. Zunächst einmal ist mir Ihre Erfahrung in Bezug auf die Zimmerreinigung zutiefst unangenehm. Unser Team legt großen Wert auf makellose Sauberkeit und Hygiene und ich versichere Ihnen, dass dies nicht unserem üblichen Standard an Qualität entspricht. Für die entstandene Unannehmlichkeit möchte ich mich demnach aufrichtig entschuldigen. Wir arbeiten hart daran, ein außergewöhnliches Gästeerlebnis zu bieten, und es ist in diesem Fall offensichtlich, dass es bei Ihnen zu kurz gekommen ist. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen, kann ich Ihnen versichern, dass wir unser Bestes geben werden, um Ihnen ein großartige Hotelerlebnis zu bieten, das wir uns für unsere Gäste wünschen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Ralf, es ist wunderbar zu wissen, dass Sie wieder rundum glücklich bei uns im HYPERION Hotel Hamburg waren. Natürlich freuen wir uns sehr, Sie ganz bald wieder als unseren Gast willkommen zu heißen. Bis zu Ihrem nächsten Besuch senden wir herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie uns bewertet haben. Ihre Bewertung hat noch Luft nach oben. Sollte einmal etwas nicht in Ordnung sein, freuen wir uns über einen entsprechenden Hinweis und konstruktive Kritik vor Ort. Denn dann haben wir die Möglichkeit nachzubessern und Ihren Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten. Über einen erneuten Besuch würden wir uns sehr freuen. Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager