valoración del hotel: 
HYPERION Hotel Hamburg

Lieber Bernd Resch, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen Ihr Zimmer, die Sauberkeit sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis und besonders die Freundlichkeit und Flexibilität unseres Teams zugesagt haben. Ihr Lob wissen wir sehr zu schätzen und geben es gerne an das gesamte Team weiter. Dass die Möglichkeit, ein Fenster zum Lüften zu öffnen, für Sie gefehlt hat, verstehen wir. Für Ihren nächsten Aufenthalt möchten wir Ihnen den Tipp geben, ein Businesszimmer oder unsere Suite mit Wunsch auf Unterbringung auf der 2. Etage zu buchen, denn dort besteht die Möglichkeit, die Fenster zu kippen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns in Hamburg begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Liebe Monika, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Rezension zu schreiben. Es tut mir leid, dass Ihr Aufenthalt bei uns im HYPERION Hotel nicht den Standards entsprochen hat. Wir sind stets bemüht, allen Gästen einen angenehmen Aufenthalt in unserem Haus zu bieten. Ich bedauere sehr, dass es uns in Ihrem Fall nicht gelungen ist. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie unsere anderen Gäste. Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Liebe Sabine, vielen lieben Dank für diese großartige 100% Bewertung. Prima, wenn es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden gewesen sind. Schon heute ist es uns ein Vergnügen, Sie erneut bei uns zu begrüßen. Wir wünschen Ihnen eine gute Zeit und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Schöne Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichsten Dank für Ihre klasse Bewertung und Ihr Lob. Damit bereiten Sie uns eine große Freude, kommen Sie gerne bald wieder zu uns. Haben Sie bis dahin eine gute Zeit und bleiben Sie gesund. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Danke lieber Thomas für die klasse Bewertung unseres HYPERION Hotels und Ihre lobenden Worte über unsere Mitarbeiter! Schön, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie kommen wieder?! Sommerliche Grüße aus dem schönen Hamburg, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Liebe Carola, danke für Ihre wunderbare Bewertung. Es freut uns sehr, dass wir Sie wunschlos glücklich machen konnten. Wir hoffen, Sie auch weiterhin als Gast in Hamburg begrüßen zu können. Alles Gute und viele Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem HYPERION Hotel Hamburg gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit schönen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und Sie mit der Sauberkeit, der Zimmerausstattung sowie der Freundlichkeit unseres Teams rundum zufrieden waren. Auch Ihre positiven Rückmeldungen zur Verkehrsanbindung und zum Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen, solche Bewertungen motivieren uns, unseren Service stetig weiter zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie schon bald wieder als unseren Gast in Hamburg begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Zimmer, der Sauberkeit und vor allem mit der Freundlichkeit unseres Teams rundum zufrieden waren. Auch die zentrale Lage unseres Hauses scheint Ihnen zugesagt zu haben – das lesen wir gerne. Ihr positives Feedback und die hohe Weiterempfehlungsbereitschaft sind für uns eine tolle Bestätigung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder in Hamburg begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Ihnen unser Hotel insgesamt gefallen hat und Sie insbesondere die Freundlichkeit sowie Flexibilität unserer Mitarbeitenden positiv hervorheben. Es tut uns leid, dass das Badezimmer nicht Ihren Sauberkeitsansprüchen entsprochen hat. Dass Sie Schimmel an der Duschtür feststellen mussten, entspricht selbstverständlich nicht unserem Standard, dafür bitten wir Sie herzlich um Entschuldigung. Ihr Hinweis ist für uns äußerst wichtig, denn nur so können wir gezielt an einer sofortigen Verbesserung arbeiten. Seien Sie versichert, dass wir das Housekeeping-Team umgehend auf diesen Punkt aufmerksam machen und verstärkt auf die Kontrolle und Reinigung der sanitären Anlagen achten. Wir hoffen, Sie geben uns bei Ihrem nächsten Besuch die Möglichkeit, Sie in jeder Hinsicht zu überzeugen, damit Ihr Eindruck rundum positiv ausfällt. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Martin Schenk, vielen Dank, dass Sie sich zum wiederholten Mal für unser Hyperion Hotel entschieden und Ihren Aufenthalt erneut so positiv bewertet haben. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und besonders das Zimmer, die Sauberkeit sowie die Freundlichkeit und Flexibilität unseres Teams hervorgehoben haben. Ihr Vertrauen und Ihre Treue bedeuten uns wirklich viel und motivieren das gesamte Team, täglich unser Bestes zu geben. Schade, dass die nahegelegene Bushaltestelle während Ihres Aufenthalts nicht nutzbar war. Wir verstehen, dass dies die Anreise etwas erschwert haben könnte, hoffen aber, dass Sie dennoch gut ans Ziel gekommen sind und Ihren Aufenthalt genießen konnten. Wir würden uns sehr freuen, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns willkommen zu heißen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Beste Grüße aus der schönen Hansestadt Hamburg, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Steffen Hommernick, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke zu teilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Rahmenbedingungen unseres Hotels und insbesondere Ihr schönes Zimmer zugesagt haben. Besonders schätzen wir Ihr Lob für die Freundlichkeit und Flexibilität unseres Teams, das motiviert uns täglich, unseren Gästen den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Ebenso ist es schön zu hören, dass Sie mit der Sauberkeit sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden waren und uns gerne weiterempfehlen möchten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns in Hamburg begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Ihnen insbesondere die Lage unseres Hotels sowie der Komfort der Zimmer und Betten zugesagt haben. Auch Ihre lobenden Worte zur Sauberkeit und zur Freundlichkeit unseres Teams wissen wir sehr zu schätzen. Wir bedauern, dass Sie mit der Frischluft-Situation nicht ganz zufrieden waren und die Fenster in Ihrem Zimmer nicht öffnen konnten. Gerne möchten wir Ihnen für Ihren nächsten Aufenthalt einen Tipp geben: Wenn Sie Wert auf die Möglichkeit zum Lüften legen, empfehlen wir Ihnen, ein Businesszimmer oder eine unserer Suiten mit dem Wunsch auf Unterbringung auf der 2. Etage zu buchen – dort können die Fenster gekippt werden. Ihre Rückmeldung zum Frühstückspreis nehmen wir ebenfalls dankbar auf und geben Ihre Anmerkung gerne zur weiteren internen Prüfung weiter. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Linz Norbert, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Sauberkeit Ihres Zimmers, den komfortablen Duschen und der Klimaanlage rundum zufrieden waren. Besonders schön ist auch, dass Sie die gute Verkehrsanbindung und das Angebot in unserer Bar positiv hervorheben. Ihr Feedback zu unserem Frühstück und dem Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir sehr ernst. Wir möchten ein abwechslungsreiches Frühstückserlebnis für unsere Gäste bieten, verstehen aber natürlich, dass nicht jeder Wert auf alle Bestandteile legt. Ihre Anregung bezüglich eines schlankeren Angebots ohne Sekt nehmen wir gerne auf. Zu Ihrem Hinweis, dass Sie das Fenster nicht öffnen konnten, möchte ich Ihnen einen kleinen Tipp geben: Falls Sie einen erneuten Aufenthalt planen, empfehlen wir Ihnen, ein Businesszimmer oder unsere Suite zu buchen und dabei den Wunsch nach einem Zimmer auf der 2. Etage anzugeben. Dort besteht die Möglichkeit, die Fenster zu kippen, so können Sie nach eigenem Empfinden lüften. Wir hoffen, Sie trotzdem bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Pietro, Thank you for taking the time to share your experience with us. We are delighted that you so positively praised the cleanliness and beauty of our hotel and that you were able to take advantage of the location for your activities. It's great to hear that you were able to explore many beautiful corners of the city on foot. We also thank you for your candid feedback regarding your evening arrival. We are also very sorry about the missed wake-up call. The fact that the service didn't work as expected this time certainly doesn't meet our standards. It was certainly an unpleasant surprise, and we sincerely apologize for the inconvenience. We hope that, despite the above points, you had an overall pleasant stay with us and that we can welcome you again on your next visit to Hamburg. Best regards from the beautiful Hanseatic City of Hamburg, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Christin Schulz, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel insgesamt als sehr gut empfunden haben und insbesondere die Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und das Engagement unseres Teams in positiver Erinnerung behalten haben. Wir bedauern, dass Sie aufgrund der Klimaanlage sowie der nicht zu öffnenden Fenster in den oberen Stockwerken das Zimmer wechseln mussten. Umso mehr freuen wir uns, dass Sie sich nach dem Umzug in der zweiten Etage wohlgefühlt haben und unser Personal Sie bei diesem Wechsel so tatkräftig unterstützt hat. Dass die Fenster im neuen Zimmer geöffnet werden konnten und Sie dies als angenehm empfanden, freut uns besonders. Gerne möchten wir Ihnen an dieser Stelle den Tipp geben, bei künftigen Aufenthalten ein Businesszimmer oder eine Suite mit dem Wunsch nach Unterbringung auf der 2. Etage zu reservieren, da dort die Fenster gekippt werden können. Ihr Lob hinsichtlich der Sauberkeit sowie der Lage und Verkehrsanbindung unseres Hauses wissen wir sehr zu schätzen. Ebenso danken wir Ihnen für die positive Rückmeldung zur Freundlichkeit und Flexibilität unserer Mitarbeiter, Ihre Anerkennung ist für uns eine wertvolle Motivation. Schön, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt genießen konnten und keine Verbesserungsvorschläge haben. Wir hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast in Hamburg begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Karin, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie grundsätzlich mit der Ausstattung Ihres Zimmers zufrieden waren und alles vorgefunden haben, was Sie benötigt haben. Gleichzeitig bedauern wir die Unannehmlichkeit durch den defekten Fön und das Telefon. Schön zu hören, dass unser Team an der Rezeption Ihnen schnell weiterhelfen konnte und Sie umgehend einen Ersatz erhalten haben. Wir wissen Ihr Lob bezüglich der Sauberkeit und Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden sehr zu schätzen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen dann einen rundum gelungenen Aufenthalt zu ermöglichen. Beste Grüße aus der schönen Hansestadt Hamburg, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich erneut die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten. Es macht uns sehr stolz zu erfahren, dass Sie schon das vierte Mal unser Gast waren und auch in Zukunft gerne wiederkommen möchten. Besonders freut es uns, dass Ihnen die schönen Zimmer, die ideale Verkehrsanbindung sowie die Freundlichkeit und Flexibilität unseres Teams so gut gefallen haben. Wir freuen uns schon jetzt, Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so offen und detailliert mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass die Sauberkeit in Ihrem Zimmer an verschiedenen Stellen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Das ist nicht unser Anspruch an Hygiene, und wir nehmen Ihre Hinweise sehr ernst. Auch die beschriebenen Probleme mit der Wassertemperatur und der lauten Abluft im Bad sind nicht die Standards, die wir bieten möchten. Wir werden diese Themen im Team besprechen und gezielt nachbessern. Ihr Feedback zum Vorgehen unseres Frühstückspersonals sowie zur Reinigung der Tischunterlagen nehmen wir ebenfalls sehr aufmerksam zur Kenntnis. Danke, dass Sie diese Details so präzise geschildert haben. Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte – nur durch solch konstruktives Feedback können wir uns weiterentwickeln und es wäre schön, wenn wir Sie beim nächsten Aufenthalt mit Verbesserungen überzeugen dürfen. Beste Grüße aus der schönen Hansestadt Hamburg, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Herr Stassek, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke offen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel als schön, komfortabel und modern empfunden haben und mit der Lage, dem Preis-Leistungs-Verhältnis sowie der Freundlichkeit unseres Teams so zufrieden waren. Gleichzeitig bedauern wir, dass die Klimaanlage in Ihrem Zimmer nicht optimal funktioniert hat und dass die Minibar nicht ganz Ihren Erwartungen entsprach. Für die damit verbundenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen. Ihr ehrliches Feedback nehmen wir sehr ernst und geben Ihre Hinweise an die zuständigen Abteilungen weiter, um unseren Service weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut von uns zu überzeugen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Beste Grüße aus der schönen Hansestadt Hamburg, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager