Hotelbewertung: H4 Hotel Berlin Alexanderplatz

Lieber Gast, danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr konstruktives Feedback zu teilen. Wir schätzen Ihre ehrlichen Worte, denn nur so können wir gezielt an Verbesserungen arbeiten. Schade, dass Ihre Erwartungen an Ihren Aufenthalt im H4 Hotel am Alexanderplatz nicht erfüllt wurden und Sie vor allem hinsichtlich der exklusiven Vorteile für Ihren Platin-Status Enttäuschungen erlebt haben. Es ist uns bewusst, wie wichtig gerade für treue Stammgäste besondere Annehmlichkeiten und Wertschätzung sind. Bitte seien Sie versichert, dass unsere Platin-Gäste nach wie vor einen Willkommensgruß auf Ihr Zimmer bekommen. Dies wurde bei Ihnen schlichtweg vergessen und wir sind darüber ebenso traurig wie Sie. Zudem gilt für Platin-Member auch noch immer das kostenfreie Upgrade in die nächsthöhere Zimmerkategorie. Bei uns ist es nur so, dass wir seit einiger Zeit nicht mehr über Businesszimmer verfügen und somit lediglich unsere Suiten als höhere Kategorie zur Verfügung stehen. Diese waren an Ihrem Anreisetag jedoch bereits ausgebucht und konnten somit nicht vergeben werden. Auch die vorzeitige Anreise und/oder spätere Abreise ist noch kostenfrei möglich. Dass Sie unser Versehen und den Wegfall der Executive Lounge als Anlass nehmen, künftig andere Hotels in Berlin zu bevorzugen, stimmt uns sehr nachdenklich. Es ist unser Anspruch, unseren Gästen stets einen hervorragenden Aufenthalt zu bieten und wir hoffen, dass Sie uns doch noch einmal die Gelegenheit geben, Ihnen ein besseres Erlebnis zu bieten. Freundliche Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear Giancarlo, We are thankful for your efforts to share a kind review which confirms the mostly positive impressions of your recent stay. Please be aware that daily cleaning is possible on request. Even already during your check-in you can easily tell our front desk team that you wish to have it for your entire stay. Information about it can also be found at our front desk, in the elevators and the digital room guest maps. In addition, our reception team is supposed to tell each guest on their arrival day, and we are very sorry that it obviously was not the case for you. As a matter of course your meaningful feedback will be discussed and used for internal training purposes to avoid further occurrences. During a future visit we would like to improve your impressions and win you with our valued advantages. To do so we hope to meet again someday and remain with kind regards, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, für Ihren Aufenthalt, sowie Ihre Zeit diesen Ihrer Erfahrungen entsprechend zu bewerten, möchten wir uns bei Ihnen bedanken. Bezugnehmend auf Ihre vergebenen 70% sind wir froh, dass es Ihnen insgesamt bei uns gefallen hat. Schade nur, dass wir Sie nicht in jeglicher Hinsicht vom Qualitätsniveau unseres Hauses überzeugen konnten. Gern hätten wir etwas detaillierter erfahren, inwiefern wir, Ihrer Meinung nach, unsere Serviceleistungen steigern und unsere Annehmlichkeiten verbessern können, damit Sie sich rundum wohl fühlen. Hoffentlich dürfen wir Sie eines Tages erneut willkommen heißen, um Sie davon zu überzeugen, dass unser H4 Hotel einen zweiten Besuch wert ist. Beste Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear guest, Thanks a lot for choosing our hotel for your recent stay in Berlin and for sharing a kind review. Nice to know that you enjoyed your time with us and appreciated our conveniences. Please come back again someday and allow us to fully win you with our great advantages. Sincerely, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Dieter, danke für die Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Hause. Schade, dass wir den gewünschten Wohlfühleffekt bei Ihnen nicht in jeglicher Hinsicht erzielen konnten und Sie die öffentlichen Bereiche unseres Hotels nicht in einwandfreiem Zustand vorfanden. Für die Unachtsamkeit unseres Teams vom Housekeeping möchten wir uns daher aufrichtig entschuldigen und Ihnen versichern, dass solche Vorkommnisse ganz gewiss nicht unser herkömmliches Qualitätslevel widerspiegeln. Ihre Enttäuschung können wir absolut nachvollziehen! Selbstverständlich werden wir bezüglich Ihrer Anmerkungen umgehend ein intensives Gespräch mit unserer leitenden Hausdame führen. Bitte beachten Sie jedoch, dass eine tägliche Zimmerreinigung auf Wunsch selbstverständlich möglich ist. Hinweise hierzu finden Sie sowohl an unserer Rezeption als auch in den Aufzügen und den digitalen Gästemappen auf den Zimmern. Zudem sind unsere Mitarbeiter vom Empfang angehalten, alle Gäste bereits bei Anreise darauf aufmerksam zu machen. Wir bitten um Entschuldigung, dass dies bei Ihnen offensichtlich nicht wie üblich kommuniziert wurde. Natürlich werden wir unser Team diesbezüglich noch einmal instruieren und hoffen auf ein Wiedersehen, wo wir Ihre Eindrücke verbessern möchten. Herbstliche Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, bezugnehmend auf Ihre vergebenen 80% sind wir froh, dass Sie eine erholsame Zeit bei uns verbrachten und unsere Annehmlichkeiten Ihren Erwartungen entsprachen. Während eines nächsten Aufenthaltes möchten wir Sie gern vollständig von den tollen Vorzügen unseres modernen Hauses überzeugen und hoffen auf ein Wiedersehen. Beste Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir bedanken uns für Ihre Treue und die ehrlichen Worte Ihrer aktuellen Erfahrungen. Wie schön, dass Sie bereits einen angenehmen Aufenthalt in unserem Hause verbrachten. Daher bedauern wir umso mehr, dass Sie dieses Mal nicht alles so vorfanden, wie Sie es bei uns gewohnt waren. Ihre Anmerkungen werden wir zum Anlass nehmen, mit unserem Management Rücksprache zu halten. Das Wohl unserer Gäste, insbesondere unserer Wiederkehrer, liegt uns sehr am Herzen und wir werden alles daransetzen, dass Sie das nächste Mal wieder zufriedener sind. Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen aus der schönen Hauptstadt. Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear Kristian, Thank you for your loyalty and constructive honest review. Good to now that you had multiple delightful stays at our H4 Hotel and used to appreciate our service features. Therefore, we deeply regret that this time not everything met your expectations and that you have the impression our quality level has dropped. Please accept our sincere apologies for the inattentive housekeeping team and rest assured that specified issues are not the usual case. Your meaningful feedback will therefore be discussed and used for internal training purposes to avoid further occurrences. Besides, you always have the opportunity to ask us for a room change in case something is missing or not the way you expect it to be. To prove our still excellent hospitality we hope to meet again someday. Best regards, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre gute Bewertung und das freundliche Feedback. Wie schön, dass Ihnen die Vorzüge unseres Hauses gefallen haben und Sie einen angenehmen Aufenthalt in toller Lage verbringen konnten. Gern begrüßen wir Sie während Ihres nächsten Besuches in Berlin erneut bei uns, um Sie dann vollständig für unser komfortables H4 Hotel zu gewinnen. Herzlichst, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt und Ihre Zeit, unser Haus, Ihrer Erfahrungen entsprechend, bewertet zu haben. Schade, dass wir Sie nicht vollständig für uns gewinnen konnten und die beschriebenen Umstände Ihren Eindruck trübten. Ihre Anmerkungen werden wir mit unseren zuständigen Kollegen teilen und entschuldigen uns für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten. Hoffentlich bekommen wir von Ihnen eine weitere Gelegenheit Sie, wie fast all unsere Gäste, vom Qualitätsniveau unseres Hauses zu überzeugen. Beste Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Max, wir bedanken uns für Ihr Feedback zum Aufenthalt in unserem Hause. Schade, dass die beschriebenen Umstände Ihren Gesamteindruck trübten. Gern möchten wir die Gelegenheit nutzen und uns dafür entschuldigen, dass Sie Ihre Zimmer nicht in einwandfreiem Zustand vorfanden. Selbstverständlich werden wir diese noch heute prüfen und sowohl die Fugen der Bäder grundreinigen als auch der Ursache des unangenehmen Geruchs auf den Grund gehen. Meist handelt es sich um den Siphon, welcher nach der Reinigung nicht wieder richtig auf den Abfluss gesetzt wurde. Dies sollte jedoch beim Checken der Zimmer auffallen, daher werden wir mit unseren zuständigen Kollegen vom Housekeeping noch einmal Rücksprache halten. Die Lüftung in unseren Badezimmern schaltet sich für üblich morgens automatisch an und abends wieder ab. Da dies in Ihrem zweiten Zimmer offensichtlich nicht der Fall war, werden wir auch hier handeln. Viele unserer Gäste haben über die Jahre schlichtweg vergessen, die Schlüssel Ihrer Schränke im Spa-Bereich wieder abzugeben, daher haben wir uns dazu entschlossen, diese auf Münzen umzustellen. Wir bitten diesbezüglich um Ihr Verständnis und hoffen, Ihre Meinung während eines zukünftigen Besuches verbessern zu können. Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Liebe Sabine, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit nahmen, unser Haus zu bewerten. Wir sind froh, dass wir Ihren Erwartungen gerecht wurden und Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns verbringen konnten. Hoffentlich dürfen wir bald wieder einmal Ihr Gastgeber im Herzen Berlins sein, um Sie dann sogar vollständig von den Vorzügen und Annehmlichkeiten unseres H4 Hotels zu überzeugen. Beste Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir schätzen Ihre konstruktiven Worte und freuen uns über die solide 77% Bewertung. Schade nur, dass Ihnen unser Reinigungskonzept nicht zusagte. Der Umwelt zuliebe und aufgrund dessen, dass viele unserer Gäste eine tägliche Zimmerreinigung nicht für notwendig halten haben wir uns dazu entschieden, diese nur noch auf Wunsch anzubieten. Hierbei sehen wir keinerlei Nachteile für unsere Gäste, da bereits am Anreisetag ganz einfach an der Rezeption Bescheid gegeben werden kann, wenn eine tägliche Reinigung gewünscht wird. Für die Unannehmlichkeiten, aufgrund mangelnder Hygiene in Ihrem Zimmer, entschuldigen wir uns aufrichtig. Dies entspricht keinesfalls unserem üblichen Qualitätsniveau, sowie Anspruch an uns selbst. Ein Gespräch mit unserer leitenden Hausdame wird hierzu erfolgen, damit wir sicherstellen können, dass einwandfreie Sauberkeit zu jeder Zeit gegeben ist. Hoffentlich dürfen wir eines Tages erneut Ihr Gastgeber in Berlin sein, um Ihnen zu beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können. Herzliche Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir bedanken uns für Ihre Bewertung und sind froh, dass Ihnen unser H4 Hotel insgesamt gefallen hat. Für den nicht einwandfreien Teppich in Ihrem Zimmer entschuldigen wir uns hingegen in aller Form und haben bezüglich dessen Vorkehrungen getroffen. Meist handelt es sich hierbei um Reinigungsmittel, welche sich bedauerlicherweise nicht so einfach entfernen lassen. Daher wird eine Grundreinigung, oder, je nach Verschmutzung, auch ein Austausch zeitnah erfolgen. Während Ihres nächsten Aufenthaltes möchten wir Sie gern vollständig für unser komfortables Haus gewinnen und hoffen auf ein Wiedersehen. Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir danken Ihnen dafür, dass Sie die bei uns gewonnenen Eindrücke haben Revue passieren lassen, um anschließend ein nettes Feedback abzugeben. Wir sind froh, dass Ihr Aufenthalt im H4 Hotel am Alexanderplatz insgesamt sehr erholsam war. Schade nur, dass unser sonst so beliebtes Frühstücksbuffet nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprach. Ihre Anmerkungen hierzu werden wir daher zum Anlass nehmen, mit unseren zuständigen Kollegen Rücksprache zu halten. Hoffentlich geben Sie uns eine weitere Gelegenheit Ihr Gastgeber zu sein, damit wir Ihre Meinung verbessern, und Sie vom Qualitätsniveau unseres Hauses in allen Bereichen überzeugen können. Beste Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you for your efforts to share a review with your stay experiences at our H4 Hotel. Good to know that overall you enjoyed your time with us. However, we regret that not everything met your expectations. Please be aware that daily cleaning is always possible on request. Information about this can be found at our front desk, in the elevators and in the digital room guest maps. Furthermore, our reception team is supposed to tell each guest on their arrival day, and we are very sorry that it obviously was not the case for you. As a matter of course your meaningful feedback will be discussed and used for internal training purposes to avoid further occurrences. We hope for another opportunity to improve your impressions during a future visit. Best regards, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, für Ihren Aufenthalt und Ihre Zeit, diesen mit guten 77% zu bewerten, bedanken wir uns bei Ihnen. Wie schön, dass Sie in unserem Hause eine super Zeit in ansprechendem Ambiente verbrachten. Ihren zukünftigen Besuch möchten wir gern noch angenehmer gestalten und freuen uns auf ein Wiedersehen im Berliner H4 Hotel. Beste Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, gern möchten wir uns für Ihren Aufenthalt bedanken, sowie für Ihre Mühe, diesen zu bewertet. Schön, dass Sie in unserem modernen Hause überwiegend positive Erfahrungen sammeln konnten. Um Ihre Eindrücke noch weiter zu verbessern, hoffen wir auf ein Wiedersehen im H4 Hotel Berlin Alexanderplatz. Mit besten Grüßen, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr ausführliches Feedback mit uns zu teilen und auf Ihre jahrelange Treue zur H-Hotel-Kette einzugehen. Wir schätzen Ihre ehrlichen Worte, denn nur so können wir gezielt an Verbesserungen arbeiten. Schade, dass Ihre Erwartungen an Ihren aktuellen Aufenthalt im H4 Hotel am Alexanderplatz nicht erfüllt wurden und Sie vor allem hinsichtlich der exklusiven Vorteile für Ihren Platin-Status Enttäuschungen erlebt haben. Es ist uns bewusst, wie wichtig gerade für langjährige Gäste besondere Annehmlichkeiten und Wertschätzung sind. Bitte seien Sie versichert, dass unsere Platin-Gäste nach wie vor einen Willkommensgruß auf Ihr Zimmer bekommen. Dies wurde bei Ihnen schlichtweg vergessen und wir sind darüber ebenso traurig wie Sie. Zudem gilt für Platin-Member auch noch immer das kostenfreie Upgrade in die nächst höhere Zimmerkategorie. Bei uns ist es nur so, dass wir seit einiger Zeit nicht mehr über Businesszimmer verfügen und somit lediglich unsere Suiten als höhere Kategorie zur Verfügung stehen. Diese waren an Ihrem Anreisetag jedoch bereits ausgebucht und konnten somit nicht vergeben werden. Auch die vorzeitige Anreise und/oder spätere Abreise ist noch kostenfrei möglich. Wir verstehen, dass eine angenehme Nachtruhe für einen gelungenen Aufenthalt elementar ist und Ihre persönlichen Präferenzen bezüglich der Bettenkonfiguration hätten hierbei besser berücksichtigt werden sollen. Dass Sie den Rückgang an Servicequalität und damit einhergehend das veränderte Preis-Leistungsverhältnis als Anlass nehmen, künftig wieder andere Hotels in Berlin zu bevorzugen, stimmt uns sehr nachdenklich. Es ist unser Anspruch, unseren Stammgästen stets einen hervorragenden Aufenthalt zu bieten und wir hoffen, dass Sie uns eines Tages vielleicht doch noch einmal eine Gelegenheit geben, Ihnen ein besseres Erlebnis zu bieten. Freundliche Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, danke, dass Sie nach Ihrer Heimkehr an uns gedacht haben und eine Bewertung Ihrer Aufenthaltserfahrungen abgaben. Ihr konstruktives Feedback, welches sowohl Ihre positiven, als auch weniger schönen Erlebnisse wiedergibt, wissen wir zu schätzen und nehmen uns Ihre Kritik zu Herzen. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Wir hoffen auf eine weitere Gelegenheit Ihr Gastgeber sein zu dürfen, um Ihre Meinung zu verbessern und Sie vollständig für unser komfortables Haus zu gewinnen. Beste Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager