Hotelbewertungen des H4 Hotel Arcadia Locarno - Offizielle Webseite
buchen
Buchen Sie Ihr Hotel
Zimmer
Erwachsene
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Kinder
0
1
2

Hotelbewertung: H4 Hotel Arcadia Locarno

Erfahren Sie, was Gäste über unser H4 Hotel Arcadia Locarno denken.

Buchen Sie direkt hier mit Bestpreis-Garantie und profitieren Sie von exklusiven Vorteilen.


Bewertungsübersicht: Das sagen unsere Gäste über das H4 Hotel Arcadia Locarno

Gesamtbewertung aus 768 Bewertungen

Unsere aktuellsten Bewertungen:

658 Bewertungen anzeigen
100 Bewertungen anzeigen
9 Bewertungen anzeigen
1 Bewertungen anzeigen
0 Bewertungen 

Gästeaussagen:

Ansprechende Zimmer“ sagten 38 Gäste

Sehr nettes Personal“ sagten 38 Gäste

Sehr schönes Hotel“ sagten 35 Gäste

Super Lage“ sagten 39 Gäste

Sehr reichhaltiges Frühstück“ sagten 29 Gäste

Detailbewertungen:

Gesamtbewertung

Zimmer

Lage

Sauberkeit

Service

Price

Frühstück

Restaurant

Bar


96%

Von: Maag17.08.25

Super
  • Zimmer
    100 / 100
  • Lage
    100 / 100
  • Sauberkeit
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Preisempfinden
    80 / 100
  • Frühstück
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
Lieber Maag, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit unseren Zimmern, der zentralen Lage, der Sauberkeit sowie der Freundlichkeit unseres Teams rundum zufrieden waren. Auch Ihr positives Feedback zum Preis-Leistungs-Verhältnis und zur Internetverbindung wissen wir sehr zu schätzen. Ihre hohe Weiterempfehlung bedeutet uns viel und motiviert unser Team, weiterhin besten Service zu bieten. Wir hoffen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüssen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüsse, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

17.08.25


82%

Von: anonym16.08.25

Fühlt sich als Familie sehr willkommen.
  • Zimmer
    80 / 100
  • Lage
    100 / 100
  • Sauberkeit
    80 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Frühstück
    80 / 100
  • Restaurant
    60 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
  • Price
    80 / 100
Liebe Familie, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke zu teilen. Es ist schön zu lesen, dass Sie sich als Familie in unserem Haus willkommen gefühlt haben und besonders die Freundlichkeit des Teams, die zentrale Lage sowie die angenehme Atmosphäre in Erinnerung behalten. Ihr Lob wissen wir sehr zu schätzen und geben es gerne weiter. Wir freuen uns, wenn wir Sie auch bei einem zukünftigen Besuch wieder begrüßen dürfen, und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

16.08.25


90%

Von: anonym16.08.25

I have ben coming to the Arcadia for many years. Almost all is ok. But i would like some harder pillows, some nice cuishions for the sofa, ice in the fridge brighter light to work and more French TV channels.
  • Zimmer
    80 / 100
  • Lage
    100 / 100
  • Sauberkeit
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Frühstück
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
  • Price
    80 / 100
Dear Guest, Thank you for visiting our hotel for many years and for taking the time to share your detailed impressions. We are delighted that you are so satisfied with the location, cleanliness, and commitment of our team. We appreciate your suggestions regarding the pillows, lighting, additional French TV channels, and other amenities. We appreciate it when our long-standing guests give us feedback so we can continue to improve our offerings. We hope to welcome you again and thank you for your loyalty. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

16.08.25


93%

Von: BONHOMME F.15.08.25

Super séjour, calme et reposant. Et proche du centre-ville ;)
  • Zimmer
    100 / 100
  • Lage
    100 / 100
  • Sauberkeit
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Frühstück
    80 / 100
  • Price
    80 / 100
Dear Bonhomme Frederic, Thank you very much for taking the time to write such a positive review of your stay. We are delighted to read that you had a thoroughly pleasant, peaceful, and relaxing stay with us and appreciated the proximity to the city center. We are also particularly grateful for your praise of our rooms, the central location, the cleanliness, and the friendliness of our team. Your excellent review and your willingness to recommend us are a great motivation for us. We hope to welcome you back soon and wish you all the best until then. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

15.08.25


93%

Von: anonym14.08.25

Für uns perfekt! Super Lage, sehr zentral, tolle Seesicht, angenehmes Zimmer, aufmerksames und nettes Personal, reichhaltiges Frühstückbuffet, Garage (Etagenteppich fleckig)
  • Zimmer
    80 / 100
  • Lage
    100 / 100
  • Sauberkeit
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Frühstück
    100 / 100
  • Price
    80 / 100
Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten und Ihre positiven Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie unsere zentrale Lage, die schöne Aussicht auf den See sowie das angenehme Zimmer und unser vielfältiges Frühstücksbuffet in so guter Erinnerung behalten haben. Ihr Lob an unser aufmerksames und freundliches Team geben wir sehr gerne weiter – solche Rückmeldungen motivieren uns in unserer täglichen Arbeit. Ihre Anmerkung bezüglich des fleckigen Teppichs im Flur haben wir aufmerksam gelesen. Wir wissen, wie wichtig das Gesamtbild für das Wohlbefinden unserer Gäste ist, und danken Ihnen für diesen wertvollen Hinweis. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen und erneut überzeugen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße aus dem H4 Hotel Arcadia Locarno, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

14.08.25


94%

Von: anonym14.08.25

Tolles Hotel, das weiter zu empfehlen ist.
  • Zimmer
    80 / 100
  • Lage
    100 / 100
  • Sauberkeit
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Frühstück
    100 / 100
  • Restaurant
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
  • Price
    80 / 100
Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten und Ihre positiven Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel weiterempfehlen und insbesondere die zentrale Lage, die Sauberkeit sowie die Freundlichkeit unseres Teams so schätzen. Ihr Lob zu diesen Bereichen bedeutet uns viel und motiviert uns in unserem täglichen Engagement. Ihre Anmerkung zu den Teppichen im Zimmer nehmen wir aufmerksam auf. Wir wissen, dass ein stimmiges Gesamtbild wichtig ist und werden Ihr wertvolles Feedback entsprechend intern weitergeben. Wir hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch wieder von unserem Service überzeugen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche sonnige Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

14.08.25


85%

Von: anonym12.08.25

Toujours heureuse de retrouver "ma maison" à Locarno pour le festival!
  • Zimmer
    80 / 100
  • Lage
    80 / 100
  • Sauberkeit
    80 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Frühstück
    80 / 100
  • Bar
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
  • Price
    80 / 100
Dear Guest, Thank you very much for once again taking the time to review your stay with us during the festival and sharing your impressions. We are delighted to hear that you feel at home in our hotel and that you enjoy returning to Locarno again and again. We greatly appreciate your positive feedback, particularly regarding the friendliness of our team, as well as the rooms, location, and cleanliness. Your trust and your return are a special recognition for us. We look forward to welcoming you back to the next festival and hope that you will continue to feel so comfortable with us. Best regards from the Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

12.08.25


100%

Von: anonym12.08.25

Komme immer wieder
  • Zimmer
    100 / 100
  • Lage
    100 / 100
  • Sauberkeit
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Frühstück
    100 / 100
  • Restaurant
    100 / 100
  • Price
    100 / 100
Lieber Gast, das gesamte Team sagt „herzlichen Dank“, dass Sie nach Ihrer Rückkehr an uns gedacht und unser Hotel so nett bewertet haben. Wir freuen uns über Ihren gelungenen Aufenthalt und würden Sie gerne ein weiteres Mal herzlich willkommen heißen. Beste Grüße aus Locarno, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

12.08.25


100%

Von: anonym12.08.25

Perfetissimo
  • Zimmer
    100 / 100
  • Lage
    100 / 100
  • Sauberkeit
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Frühstück
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
  • Price
    100 / 100
Dear Guest, Thank you very much for your excellent review and overwhelmingly positive feedback. We are delighted that you found your stay with us to be "perfect" and that you appreciated the rooms, the location, the cleanliness, and the dedication of our team. Your complete satisfaction and the top marks in all categories are a special recognition and a great motivation for us. We also thank you for your willingness to recommend our hotel and would be delighted to welcome you back soon. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

12.08.25


100%

Von: anonym11.08.25

Gut
  • Zimmer
    100 / 100
  • Lage
    100 / 100
  • Sauberkeit
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Frühstück
    100 / 100
  • Restaurant
    100 / 100
  • Price
    100 / 100
Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und dafür, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Es freut uns sehr, dass Sie mit allen Bereichen, vom Zimmer über die Lage und Sauberkeit bis hin zur Freundlichkeit unseres Teams sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis, rundum zufrieden waren. Ihr positives Feedback ist eine wunderbare Bestätigung für unser tägliches Engagement und motiviert uns, auch weiterhin unser Bestes für unsere Gäste zu geben. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

11.08.25


97%

Von: Kaufmann A.10.08.25

Gepflegte Hotelanlage. Saubere Zimmer, schöner Ausblick vom Balkon auf den See. Personal war sehr freundlich.
  • Zimmer
    100 / 100
  • Lage
    100 / 100
  • Sauberkeit
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Frühstück
    80 / 100
  • Bar
    100 / 100
  • Price
    100 / 100
Liebe Kaufmann Andrea, herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und dafür, dass Sie Ihre schönen Eindrücke mit uns teilen. Es freut uns besonders, dass Ihnen die gepflegte Hotelanlage, die Sauberkeit der Zimmer und der Ausblick vom Balkon auf den See so zugesagt haben. Auch über Ihr Lob für die Freundlichkeit unseres Teams sind wir sehr dankbar, das motiviert uns sehr. Es ist schön zu lesen, dass Sie rundum zufrieden waren und unser H4 Hotel uneingeschränkt weiterempfehlen würden. Wir hoffen sehr, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

10.08.25


93%

Von: anonym10.08.25

Sehr schönes Hotel!
  • Zimmer
    100 / 100
  • Lage
    100 / 100
  • Sauberkeit
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Frühstück
    100 / 100
  • Price
    60 / 100
Liebe Gäste, herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung und Ihr positives Feedback zu unserem H4 Hotel Arcadia Locarno. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen sowohl unsere Zimmer, die herausragende Sauberkeit sowie die zentrale Lage zugesagt haben und Sie sich bei unserem Team gut aufgehoben gefühlt haben. Ihre Rückmeldung zum Preis-Leistungs-Verhältnis während des Filmfestivals nehmen wir selbstverständlich ernst. Wir verstehen, dass die erhöhten Preise in dieser besonderen Zeit einen Einfluss auf Ihren Gesamteindruck hatten. Wir hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt, vielleicht außerhalb des Filmfestivals, wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche sonnige Grüße aus Locarno, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

10.08.25


100%

Von: anonym10.08.25

Es wsr sehr angenenehm
  • Zimmer
    100 / 100
  • Lage
    100 / 100
  • Sauberkeit
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Frühstück
    100 / 100
  • Bar
    100 / 100
  • Price
    100 / 100
Liebe Rita Muff, herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und die netten Worte zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns außerordentlich, dass Sie Ihr Erlebnis als sehr angenehm empfunden haben. Ihre Wertschätzung für unsere Zimmer, die Lage, die Sauberkeit sowie die Freundlichkeit unseres Teams ist für uns eine wunderbare Bestätigung und motiviert uns sehr. Schön, dass Sie auch das Preis-Leistungs-Verhältnis so positiv hervorgehoben haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

10.08.25


71%

Von: anonym09.08.25

Hotel hat grundsätzlich gute Lage, Interieur und Zimmer-Look ein bisschen in die Jahre gekommen, sonst aber ok
  • Zimmer
    60 / 100
  • Lage
    80 / 100
  • Sauberkeit
    80 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Frühstück
    60 / 100
  • Bar
    80 / 100
  • Price
    40 / 100
Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie unsere freundlichen Mitarbeiter sowie die Sauberkeit in unserem Haus positiv hervorheben und auch die grundsätzliche Lage des Hotels als angenehm empfunden haben. Ihr Lob geben wir sehr gerne an das gesamte Team weiter. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie mit dem Zimmerinterieur, dem Teppich und insbesondere dem Preis-Leistungs-Verhältnis nicht ganz zufrieden waren. Ihr Hinweis zur Ausstattung sowie zu Ihrer Zimmerlage ist für uns sehr wertvoll, da uns das Feedback unserer Gäste hilft, uns stetig weiterzuentwickeln. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Offenheit und hoffen, dass wir Sie bei einer weiteren Gelegenheit noch mehr von unserem Haus überzeugen dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

09.08.25


100%

Von: Famiglia C.08.08.25

sehr gutes Preis /Leistungsverhältnis
  • Zimmer
    100 / 100
  • Lage
    100 / 100
  • Sauberkeit
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Frühstück
    100 / 100
  • Price
    100 / 100
Liebe Famiglia Cotellssa, herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr, dass Sie unser Preis-Leistungsverhältnis besonders hervorheben und mit allen Aspekten, von Zimmer und Lage über Sauberkeit bis hin zur Freundlichkeit unseres Teams, rundum zufrieden waren. Ihre Wertschätzung bedeutet uns viel und motiviert das gesamte Team, auch weiterhin den bestmöglichen Service für unsere Gäste zu bieten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

08.08.25


83%

Von: Friedl08.08.25

Gute Lage, Swimmingpool, günstige Garage, angenehme Zimmer …
  • Zimmer
    80 / 100
  • Lage
    100 / 100
  • Sauberkeit
    80 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Frühstück
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
  • Price
    60 / 100
Lieber Gast, schön zu lesen, dass wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bereiten konnten. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder willkommen zu heißen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen aus Locarno, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

08.08.25


86%

Von: anonym07.08.25

praktisch, zweckmässig. Bei Businessreisen müsste aber sichergestellt sein, dass das Zimmer auch wirklich um 15 Uhr fertig ist. Dass die Zimmerkarte dann zwei Mal nicht funktioniert hat, war auch nicht somnder erfreulich.
  • Zimmer
    80 / 100
  • Lage
    100 / 100
  • Sauberkeit
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Frühstück
    60 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
  • Price
    80 / 100
Lieber Reisender, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt bei uns zu schildern. Es freut uns, dass Sie die Lage, Sauberkeit sowie die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden positiv hervorheben und mit einem sehr guten Gesamteindruck abreisen konnten. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass es beim Bezug Ihres Zimmers sowie mit der Zimmerkarte zu Unannehmlichkeiten kam, besonders im Rahmen einer Geschäftsreise. Wir verstehen gut, wie wichtig reibungslose Abläufe und Verlässlichkeit in diesen Momenten sind, und nehmen Ihren Hinweis sehr ernst. Wir danken Ihnen für Ihre ehrlichen Rückmeldungen, die uns helfen, unseren Service weiter zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Reise wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Sie dann vollständig von unserem Angebot zu überzeugen. Herzliche Grüße aus dem H4 Hotel Arcadia Locarno, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

07.08.25


80%

Von: Pfaff07.08.25

Gute Lage. Schnell an der Piazza. Bus Nr 3 fast vor dem Hotel.
  • Zimmer
    80 / 100
  • Lage
    80 / 100
  • Sauberkeit
    100 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Frühstück
    80 / 100
  • Bar
    60 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
  • Price
    80 / 100
Liebe Familie Pfaff, vielen Dank für Ihre netten Worte! Es freut uns zu wissen, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Ihr Lob ist eine wertvolle Bestätigung für unsere Arbeit. Wir hoffen auf ein baldiges Wiedersehen! Alles Gute und viele Grüße aus Locarno, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

07.08.25


91%

Von: anonym07.08.25

Gutes Hotel an schöner Lage. Grosszügige Zimmer mit Balkon, schönes Frühstücksbuffet. Faires Preis-/Leistungsverhältnis.
  • Zimmer
    100 / 100
  • Lage
    100 / 100
  • Sauberkeit
    100 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Frühstück
    80 / 100
  • Bar
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
  • Price
    100 / 100
Liebe Familie, wir schätzen Ihr Feedback sehr und danken Ihnen herzlich für Ihre positive Bewertung! Es ist wunderbar zu lesen, dass Sie eine angenehme Zeit in unserem H4 Hotel Arcadia Locarno hatten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

07.08.25


90%

Von: Mary-Line K.06.08.25

Un merveilleux séjour . J’ai hâte d’y retourner! J’ai adoré l’endroit, la piscine et tout ce qui était mis à disposition: salle de sport, de jeux.
  • Zimmer
    80 / 100
  • Lage
    100 / 100
  • Sauberkeit
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Frühstück
    80 / 100
  • Price
    80 / 100
Chère Mary-Line Kohler, Nous vous remmercions pour l'avis formidable que vous avez laissé sur notre hôtel a Locarno! Nous sommes ravis que vous ayez tellement apprécié votre séjour et nous espérons de vous revoir très bientôt. Cordialement, Votre Team de les H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

06.08.25


Unser Kunden-zufriedenheitsindex
90%

Basierend auf 768 Bewertungen

Zertifikat von
Customer Alliance
  • Unabhängiger Bewertungsservice
  • Bewertungen von realen Gästen ohne zu manipulieren

Was ist das Customer Alliance Zertifikat?

Customer Alliance ist ein unabhängiger Bewertungsservice für Unternehmen, der Hilfestellung bei der Gewinnung von authentischem Kundenfeedback leistet. Dies findet Ausdruck im Review Zertifikat und sorgt für Vertrauen zwischen den Unternehmen und Ihnen - dem Kunden.

Wie läuft der Bewertungsprozess ab?

Unser Fragebogen wird an alle Kunden verschickt. Daher ist jede einzelne Bewertung, die Sie hier einsehen können, von einem echten Kunden abgegeben ohne die Möglichkeit diese zu manipulieren. Nur Kunden, die tatsächlich mit dem Unternehmen interagiert haben, können Bewertungen hinterlassen.

Was ist der Kundenzufriedenheitsindex?

Der Kundenzufriedenheitsindex bietet Ihnen eine Durchschnittsnote basierend auf sämtlichen Kundenbewertungen. Es zeigt Ihnen also auf, wie zufrieden die Kunden mit einem Unternehmen sind. 100% ist dabei die maximal zu erreichende Punktzahl.

Was ist das?
Gesamtbewertung
  • Customer Alliance90%
Zur Buchung