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Hotelbewertung: H+ Hotel Berlin Mitte

Hier finden Sie die Bewertungen für das H+ Hotel Berlin Mitte sowie eine Übersicht über die Hotelbewertungen auf anderen Reiseportalen.

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Bewertungsübersicht: Das sagen unsere Gäste über das H+ Hotel Berlin Mitte

Gesamtbewertung aus 2497 Bewertungen

Unsere aktuellsten Bewertungen:
2102 Bewertungen anzeigen
347 Bewertungen anzeigen
41 Bewertungen anzeigen
7 Bewertungen anzeigen
0 Bewertungen 
Gästeaussagen:

Wundervolle Lage” sagten 976 Gäste

Sehr helle Zimmer” sagten 928 Gäste

Sehr gepflegtes Hotel” sagten 946 Gäste

Vielseitiges Frühstück” sagten 801 Gäste

Sehr hilfsbereites Personal” sagten 946 Gäste

Detailbewertungen

Gesamtbewertung

Zimmer

Lage

Sauberkeit

Service

Preisempfinden

Frühstück


53%

Von: anonym20.10.22

  • Zimmer
    60 / 100
  • Lage
    80 / 100
  • Sauberkeit
    60 / 100
  • Service
    20 / 100
  • Frühstück
    60 / 100
  • Preisempfinden
    40 / 100
Lieber Gast, wir danken Ihnen für Ihren Aufenthalt in unserem Hause und Ihre Mühe, ein Feedback zu Ihren Erfahrungen abzugeben. Mit Bedauern müssen wir feststellen, dass wir Ihren Vorstellungen an die Serviceleistungen unserer Mitarbeiter nicht gerecht wurden. Gern möchten wir die Gelegenheit nutzen, um uns in aller Form dafür zu entschuldigen, dass Ihnen offensichtlich nicht die Freundlichkeit entgegengebracht wurde, wofür unser gesamtes Team üblicherweise sehr geschätzt wird. Nach Rücksprache mit unseren Kollegen vom Empfang können wir Ihne versichern, dass es sich hauptsächlich um Missverständnisse handelte und die Kommunikation entsprechend schwierig war. Dennoch nehmen wir Ihre Kritik sehr ernst und werden diese in einem intensiven Gespräch aufgreifen, um mit unserer herzlichen Gastfreundschaft auch wirklich stets zu punkten. Die Tür Ihres Zimmers schauen wir uns ebenfalls umgehend an und bitten für etwaige Unannehmlichkeiten um Verzeihung. Gern möchten wir Ihnen beweisen, dass wir das besser können und hoffen, Sie eines Tages erneut bei uns willkommen heißen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

20.10.22


60%

Von: Nica10.10.22

Leider deutlich schlechter, als bei unserem letzten Besuch. Umso mehr hoffen wir, dass das Hotel zur alten Form zurückfindet. Potential ist auf jeden Fall da.
  • Zimmer
    40 / 100
  • Lage
    100 / 100
  • Sauberkeit
    20 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Frühstück
    60 / 100
  • Preisempfinden
    60 / 100
Liebe Nica, wir bedanken uns für Ihre Treue und Ihr Feedback. Wie schön, dass Sie bereits mehrere angenehme Aufenthalte in unserem Hause verbringen konnten. Schade nur, dass Sie dieses Mal nicht alles so vorfanden, wie Sie es bei uns gewohnt sind. Für die Ihnen entstandenen Umstände entschuldigen wir uns in aller Form. Wie Sie wissen, legen wir insbesondere auf technisch und hygienisch einwandfreie Zimmer großen Wert, daher werden wir Ihre Anmerkungen zum Anlass nehmen, mit unseren zuständigen Kollegen umgehend Rücksprache zu halten. Während Ihres nächsten Besuches möchten wir Ihren Vorstellungen wieder vollständig entsprechen und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen. Beste Grüße aus der schönen Hauptstadt, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

10.10.22


56%

Von: anonym06.10.22

War i.o
  • Zimmer
    80 / 100
  • Lage
    80 / 100
  • Sauberkeit
    40 / 100
  • Service
    40 / 100
  • Frühstück
    40 / 100
  • Preisempfinden
    60 / 100
Lieber Gast, wir danken Ihnen für Ihren Aufenthalt in unserem Hause und Ihre Mühe, ein Feedback zu Ihren Erfahrungen abzugeben. Mit Bedauern müssen wir feststellen, dass wir Ihren Vorstellungen an die Serviceleistungen unserer Mitarbeiter nicht vollständig gerecht wurden. Gern möchten wir die Gelegenheit nutzen, um uns in aller Form dafür zu entschuldigen, dass Ihnen beim Frühstück nicht die Freundlichkeit entgegengebracht wurde, wofür unser gesamtes Team üblicherweise sehr geschätzt wird. Sie haben vollkommen Recht, ein Lächeln bewirkt sehr viel! Daher versichern wir Ihnen, dass wir Ihre Kritik sehr ernst nehmen und in einem intensiven Gespräch aufgreifen, um mit unserer herzlichen Gastfreundschaft auch wirklich stets zu punkten. Gern möchten wir Ihnen beweisen, dass wir das besser können und hoffen, Sie eines Tages erneut bei uns willkommen heißen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

06.10.22


56%

Von: anonym30.09.22

Für das Preisniveau eine enttäuschende Gesamtleistung, ein weiterer Besuch wird nicht stattfinden.
  • Zimmer
    40 / 100
  • Lage
    80 / 100
  • Sauberkeit
    40 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Preisempfinden
    40 / 100
Lieber Gast, wir danken Ihnen für Ihren Aufenthalt und für Ihr anschließendes Feedback. Schade, dass wir Sie nicht vom hohen Komfort und den tollen Vorzügen unseres Hauses überzeugen konnten. Bitte entschuldigen Sie die aufgeführten Unannehmlichkeiten und seien Sie versichert, dass wir bezüglich der Teppiche in unseren Zimmern bereits Vorkehrungen getroffen haben. Wir hoffen jedoch auf Ihr Verständnis, dass unsere Klimaanlage lediglich in den heißen Sommermonaten vollständig kühlt und während der kälteren Jahreszeit als Heizung dient. Unsere Kollegen sind jedoch auf Wunsch gern dabei behilflich, Ihr Fenster zum Lüften zu entriegeln, da sich dieses aus vorgeschriebenen sicherheitstechnischen Gründen lediglich ankippen lässt. Hoffentlich geben Sie uns noch eine Chance, eines Tages erneut Ihr Gastgeber in Berlin sein zu dürfen, damit wir Ihre Meinung über uns verbessern können. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

30.09.22


60%

Von: anonym28.09.22

Er gab nicht einmal einen Kaffee oder einen kleinen Snack im Hause. Wir mussten zum REWE laufen und uns einen Kaffee kaufen.....
  • Zimmer
    40 / 100
  • Lage
    40 / 100
  • Sauberkeit
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Frühstück
    80 / 100
  • Preisempfinden
    40 / 100
Lieber Gast, wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt im H+ Hotel Berlin Mitte und für die Bewertung Ihrer Erfahrungen. Bezugnehmend auf Ihre vergebenen 60% sind wir froh, dass Ihre positiven Eindrücke überwogen. Schade nur, dass wir Sie nicht vollständig für uns gewinnen konnten und Ihr Feedback entsprechend mangelhaft ausfiel. Üblicherweise werden in unserer gemütlichen Bar leckere Snacks und tolle Getränke serviert. Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass diese offensichtlich bereits geschlossen war, als Sie davon Gebrauch machen wollten. Gern möchten wir Ihnen zudem mitteilen, dass ab dem 01.10.2022 in jedem unserer Zimmer eine Kaffee/Tee Station für unsere Gäste zur Verfügung steht. Wir hoffen auf eine weitere Gelegenheit, Ihnen während eines zukünftigen Besuches zu beweisen, dass Sie sich in unserem Hause wirklich rundum wohl fühlen können und verbleiben mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

28.09.22


56%

Von: anonym27.09.22

Die Wasserflasche medium war sehr positiv!
  • Zimmer
    20 / 100
  • Lage
    80 / 100
  • Sauberkeit
    20 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Preisempfinden
    60 / 100
Lieber Gast, wir bedauern sehr, Ihren Erwartungen an einen erholsamen Aufenthalt in unserem Hause nicht vollständig entsprochen zu haben und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen aufgrund beschriebener Tatsachen widerfahren sind. Ihr Feedback wissen wir dennoch zu schätzen, da es hilfreich ist, unsere täglichen Optimierungsprozesse miteinander zu besprechen und anschließend erfolgreich umzusetzen. Für die unansehnlichen Flecken auf dem Teppich in Ihrem Zimmer bitten wir vielmals um Verzeihung und haben diesbezüglich bereits Vorkehrungen getroffen. Meist handelt es sich hierbei jedoch um Reinigungsmittel, welche sich bedauerlicherweise nicht so einfach entfernen lassen. Daher wird eine Grundreinigung, oder, je nach Verschmutzung, auch ein Austausch der Teppiche in jedem unserer Zimmer erfolgen und alle unschönen Spuren beseitigen. Ihren nächsten Besuch möchten wir gern angenehmer gestalten und hoffen auf ein Wiedersehen. Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

27.09.22


48%

Von: anonym16.09.22

rasante Bewegung nach unten
  • Zimmer
    40 / 100
  • Lage
    100 / 100
  • Sauberkeit
    40 / 100
  • Service
    40 / 100
  • Preisempfinden
    20 / 100
Lieber Gast, mit großem Bedauern müssen wir feststellen, dass wir Ihren Erwartungen, an einen gelungenen Aufenthalt in unserem Hause, nicht gerecht werden konnten. Leider ist es uns ohne genaue Angaben bezüglich Ihres Unmutes nur bedingt möglich, entsprechend darauf einzugehen und zu reagieren. Dennoch möchten wir uns für etwaige Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen und Ihnen versichern, dass das Wohl unserer Gäste bei uns im Vordergrund steht. Gern hätten wir detailliert erfahren, was Ihren Gesamteindruck so sehr trübte und wo genau wir uns Ihrer Meinung nach verbessern können. Hoffentlich bekommen wir von Ihnen eine weitere Möglichkeit Ihr Gastgeber zu sein, um Sie, wie die meisten unserer Gäste, vom hohen Qualitätsniveau unseres H+ Hotels in allen Bereichen zu überzeugen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

16.09.22


56%

Von: anonym16.09.22

An sich gutes Hotel - Zimmer allerdings sehr eklig
  • Zimmer
    40 / 100
  • Lage
    80 / 100
  • Sauberkeit
    40 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Frühstück
    80 / 100
  • Preisempfinden
    20 / 100
Lieber Gast, danke, dass Sie bei uns waren und eine Bewertung Ihrer Erfahrungen abgaben. Die Meinung unserer Gäste ist uns sehr wichtig, denn sie bildet die Grundlage für interne Verbesserungsprozesse. Mit großem Bedauern müssen wir feststellen, dass wir Ihre Erwartungen an unser Reinigungsteam nicht erfüllen konnten, was uns ebenso enttäuscht wie Sie, denn mangelnde Sauberkeit ist in unserem Hause gewiss nicht üblich. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir vielmals um Verzeihung und werden bezüglich Ihrer Anmerkungen mit unserer leitenden Hausdame Rücksprache halten. Auch für den fleckigen Teppich in Ihrem Zimmer entschuldigen wir uns aufrichtig und haben bezüglich dessen bereits Vorkehrungen getroffen. Eine ausgiebige Grundreinigung mit dem Shampooniergerät wird zeitnah in jedem unserer Zimmer erfolgen und unschöne Spuren beseitigen. Wir legen großen Wert darauf, dass sich unsere Gäste in jeglicher Hinsicht wohl fühlen und werden Ihr Feedback zum Anlass nehmen, die Leistungen unserer Kollegen vom Housekeeping weiter zu steigern. Hoffentlich bekommen wir von Ihnen noch eine Chance, genau dies zu beweisen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

16.09.22


52%

Von: anonym08.09.22

Definitiv keine 260 Euro wert! Total in die Jahre gekommen.
  • Zimmer
    40 / 100
  • Lage
    80 / 100
  • Sauberkeit
    40 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Preisempfinden
    20 / 100
Lieber Gast, mit großem Bedauern müssen wir feststellen, dass wir Ihre Erwartungen an einen erholsamen Aufenthalt in unserem City Hotel nicht vollständig erfüllen konnten und unser Preis/Leistungsverhältnis nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Gern möchten wir Ihnen diesbezüglich mitteilen, dass wir in unserem Hause mit einem dynamischen Preissystem arbeiten, wobei sich die Zimmerpreise stets nach der aktuellen Buchungslage, sowie Auslastung und etwaiger Veranstaltungen in Berlin richten. Eine günstigere Buchung ist jedoch die meiste Zeit im Jahr über möglich. Des Weiteren entschuldigen wir uns aufrichtig für die mangelnde Sauberkeit in Ihrem Zimmer. Wie Sie den zahlreichen positiven Bewertungen unserer Hauses entnehmen können, entspricht dies keinesfalls unserem herkömmlichen Qualitätsstandard. und Anspruch a uns selbst. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback sehr ernst und zum Anlass nehmen, mit unseren Kollegen vom Housekeeping Rücksprache zu halten. Hoffentlich geben Sie uns eine weitere Möglichkeit Ihr Gastgeber zu sein, damit wir Ihre Meinung über uns verbessern können. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

08.09.22


60%

Von: Joy29.08.22

My experience with your hotel is not good.I went to the reception and another guest is complaining,the receptionist with an eye glass is making faces while she is complaining.I paid for the room,then to my surprise there is no telephone inside the room and the safety box is not functioning.The receptionist told me she would come to fix it after 5 minutes,I already went down for third time and still she is not coming.
  • Zimmer
    40 / 100
  • Lage
    80 / 100
  • Sauberkeit
    80 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Preisempfinden
    40 / 100
Dear Joy, Thank you for your recent stay and concerning feedback. We deeply regret the uncomely impressions you experienced because of some colleagues from the front desk who didn't meet your idea of guest oriented and friendly service attitude. Please rest assured that bearish or impolite behavior certainly isn't the usual case and our entire team generally appreciated for their kindness. To make sure it stays that way we will hold an appropriate consultation internally. We also apologize for the missing telephone and the broken safe in your room wich will be replaced immediately. We hope for another opportunity to convince you of our common warm hospitality and would be happy to meet again someday. Best regards, Your team from the H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

29.08.22


60%

Von: anonym16.08.22

It was alright, but the above mentioned stuff did affect our experience negatively.
  • Zimmer
    60 / 100
  • Lage
    40 / 100
  • Sauberkeit
    100 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Frühstück
    60 / 100
  • Preisempfinden
    40 / 100
Dear Guest, Thank you for taking the time to rewiev your recent stay and share your experience with us. We are very sorry that we were not able to convince you of our quality level and we apologize that you did not receive the attentive service for which our entire team usually is appreciated. Please be assured that we will discuss all points of criticism you have raised with our responsible colleagues. In particular, we attach great importance to impeccable room furnishings and the friendly demeanor of our employees, therefore we will do everything we can to implement this successfully at all times. We have also already had the air conditioning in your room checked by our technical team and forwarded your comments on our breakfast baked goods to our head chef. Hopefully you will give us another opportunity to change your point of view and win you with our great conveniences during a future visit. Best regards, Your H-Hotels team // Linda Prutz - Online Reputation Manager

16.08.22


50%

Von: anonym28.07.22

  • Zimmer
    40 / 100
  • Lage
    100 / 100
  • Sauberkeit
    60 / 100
  • Service
    20 / 100
  • Frühstück
    20 / 100
  • Preisempfinden
    60 / 100
Lieber Gast, danke, dass Sie unser Gast waren und uns hinsichtlich Ihrer Aufenthaltserfahrungen bewertet haben. Mit Bedauern müssen wir jedoch feststellen, dass wir Sie nicht vom Qualitätsniveau unseres Hauses überzeugen konnten und hätten gern gewusst, inwiefern wir Ihrer Meinung nach unsere Serviceleistungen, sowie Annehmlichkeiten optimieren können, um Ihre Eindrücke zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie eines Tages erneut willkommen heißen zu dürfen, um Sie von den tollen Vorzügen unseres super zentral gelegenen H+ Hotels in allen Bereichen zu überzeugen. Beste Grüße aus Berlin, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

28.07.22


50%

Von: anonym28.07.22

Sehr unfreundliches Personal
  • Zimmer
    40 / 100
  • Lage
    80 / 100
  • Sauberkeit
    60 / 100
  • Service
    40 / 100
  • Frühstück
    20 / 100
  • Preisempfinden
    60 / 100
Lieber Gast, wir danken Ihnen für Ihren Aufenthalt in unserem Hause und Ihre Mühe, ein Feedback zu Ihren Erfahrungen abzugeben. Mit Bedauern müssen wir feststellen, dass wir Ihren Vorstellungen an die Serviceleistungen unserer Mitarbeiter nicht gerecht wurden. Gern möchten wir die Gelegenheit nutzen, um uns in aller Form dafür zu entschuldigen, dass Ihnen offensichtlich nicht die Freundlichkeit entgegengebracht wurde, wofür unser gesamtes Team üblicherweise sehr geschätzt wird. Daher versichern wir Ihnen, dass wir Ihre Kritik sehr ernst nehmen und in einem intensiven Gespräch aufgreifen, um mit unserer herzlichen Gastfreundschaft auch wirklich stets zu punkten. Gern möchten wir Ihnen beweisen, dass wir das besser können und hoffen, Sie eines Tages erneut bei uns willkommen heißen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

28.07.22


53%

Von: Michael H J.22.07.22

Geht so
  • Zimmer
    40 / 100
  • Lage
    60 / 100
  • Sauberkeit
    60 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Frühstück
    60 / 100
  • Preisempfinden
    40 / 100
Lieber Herr Jost, danke für die Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Hause. Für die versäumte Reinigung Ihres Zimmers entschuldigen wir uns aufrichtig und möchten Ihnen versichern, dass ein solches Vorkommen ganz gewiss nicht unserem herkömmlichen Qualitätslevel sowie Anspruch an uns selbst entspricht. Wir werden daher umgehend Rücksprache mit unserer leitenden Hausdame halten und sicher stellen, dass so etwas nicht noch einmal passiert. Hoffentlich bekommen wir von Ihnen eine weitere Gelegenheit, eines Tages erneut Ihr Gastgeber zu sein, damit wir Ihre Eindrücke diesbezüglich verbessern können. Bis dahin verbleiben wir mit besten Grüßen aus Berlin, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

22.07.22


60%

Von: Ana30.06.22

Für den Preis zu schwach. Zimmer zur Straße sind viel zu laut
  • Zimmer
    40 / 100
  • Lage
    80 / 100
  • Sauberkeit
    80 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Frühstück
    80 / 100
  • Preisempfinden
    20 / 100
Liebe Ana, wir bedauern sehr, dass Sie in unserem Hause keine besseren Eindrücke sammeln konnten und Ihre Bewertung entsprechend mangelhaft ausfiel. Ihrem Feedback können wir entnehmen, dass die Klimaanlage in Ihrem Zimmer einer der Gründe dafür war. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen aufgrund der erhöhten Zimmertemperatur entstanden sind und seien Sie versichert, dass unsere Klimaanlage üblicherweise einwandfrei funktioniert. Wir gehen davon aus, dass diese den sehr hohen Temperaturen, während Ihres Aufenthaltes, nicht gewachsen war und die Leistung schwankte. Dennoch werden wir eine intensive Prüfung dieser durch unsere Kollegen von der Technik veranlassen. Darüber hinaus sind wir auf Wunsch gern dabei behilflich, Ihr Fenster zum Lüften vollständig zu entriegeln, da dieses sich aus vorgeschriebenen sicherheitstechnischen Gründen lediglich ankippen lässt. Für die unangenehmen Straßengeräusche, welche angesichts unseres zentralen Standortes nicht vollständig auszuschließen sind, bitten wir ebenfalls um Verzeihung. Geben Sie uns daher vor Ihrem nächsten Besuch einfach kurz Bescheid, dass Sie eines unserer ruhigen, zum Innenhof gelegenen Zimmer bevorzugen. Je nach Verfügbarkeit würden wir uns freuen, Ihren Wunsch berücksichtigen zu können. Hoffentlich dürfen wir eines Tages erneut Ihr Gastgeber in Berlin sein, um Sie davon zu überzeugen, dass Sie sich in unserem H+ Hotel rundum wohl fühlen können. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

30.06.22


60%

Von: anonym29.06.22

  • Zimmer
    40 / 100
  • Lage
    80 / 100
  • Sauberkeit
    60 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Frühstück
    60 / 100
  • Preisempfinden
    60 / 100
Lieber Gast, wir bedauern sehr, dass Sie in unserem Hause keine besseren Eindrücke sammeln konnten und Ihre Bewertung entsprechend mangelhaft ausfiel. Ihrem Feedback können wir entnehmen, dass die Klimaanlage in Ihrem Zimmer der Hauptgrund dafür war. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen aufgrund der erhöhten Zimmertemperatur entstanden sind und seien Sie versichert, dass unsere Klimaanlage üblicherweise einwandfrei funktioniert. Wir gehen davon aus, dass diese den sehr hohen Temperaturen, während Ihres Aufenthaltes, nicht gewachsen war und die Leistung schwankte bzw. einstellte. Dennoch werden wir eine intensive Prüfung dieser durch unsere Kollegen der Technik veranlassen. Wir sind zudem auf Wunsch auch gern dabei behilflich, Ihr Fenster zum Lüften vollständig zu entriegeln, da dieses sich aus vorgeschriebenen sicherheitstechnischen Gründen lediglich ankippen lässt. Ihren nächsten Aufenthalt in unserem H+ Hotel möchten wir angenehmer gestalten und hoffen auf ein Wiedersehen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

29.06.22


60%

Von: Florian S.27.06.22

Okay.
  • Zimmer
    60 / 100
  • Lage
    80 / 100
  • Sauberkeit
    80 / 100
  • Service
    40 / 100
  • Frühstück
    40 / 100
  • Preisempfinden
    60 / 100
Lieber Herr Schmidt, wir danken Ihnen für Ihren Aufenthalt in unserem Hause und Ihre Mühe, ein Feedback zu Ihren Erfahrungen abzugeben. Mit Bedauern müssen wir feststellen, dass wir Ihren Vorstellungen an die Serviceleistungen unserer Mitarbeiter nicht vollständig gerecht wurden. Gern möchten wir die Gelegenheit nutzen, um uns in aller Form dafür zu entschuldigen, dass Ihnen nicht die Freundlichkeit entgegengebracht wurde, wofür unser gesamtes Team üblicherweise sehr geschätzt wird. Der erste Eindruck zählt, daher versichern wir Ihnen, dass wir Ihre Kritik sehr ernst nehmen und in einem intensiven Gespräch aufgreifen, um mit unserer gängigen herzlichen Gastfreundschaft auch wirklich stets zu punkten. Darüber hinaus tut es uns leid, dass unser sonst so beliebtes Frühstück nicht Ihren Geschmack traf. Ihre Anmerkungen hierzu haben wir ebenfalls aufmerksam gelesen und bereits an unseren Küchenchef weitergeleitet. Gern möchten wir Ihnen beweisen, dass wir das besser können und hoffen, Sie eines Tages erneut bei uns willkommen heißen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

27.06.22


60%

Von: anonym26.06.22

Sehr kühle Atmosphäre. Sowohl durch die Mitarbeiter als auch durch das Interieur
  • Zimmer
    60 / 100
  • Lage
    100 / 100
  • Sauberkeit
    40 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Frühstück
    80 / 100
  • Preisempfinden
    20 / 100
Lieber Gast, wir danken Ihnen für Ihren Aufenthalt, sowie für Ihre Mühe, ein konstruktives Feedback abzugeben, denn dieses bildet die Grundlage für unsere internen Optimierungsprozesse. Mit Bedauern müssen wir feststellen, dass Ihre Erwartungen an unser Team, in Bezug auf zuvorkommendes und gastorientiertes Auftreten, nicht erfüllt wurden. Wir bitten daher um Verzeihung, dass Ihnen nicht die Höflichkeit entgegengebracht wurde, für welche all unsere Kollegen üblicherweise sehr geschätzt werden. Wie Sie den zahlreichen positiven Bewertungen entnehmen können, sind Ihre unschönen Erfahrungen bei uns keinesfalls gängig. Daher werden wir Ihre Anmerkungen zum Anlass nehmen, jeden unserer Mitarbeiter erneut daran zu erinnern, stets freundlich und gezielt auf die Wünsche unserer Gäste einzugehen. Schade auch, dass Sie hinsichtlich Hygiene in Ihrem Zimmer keine besseren Eindrücke sammeln konnten. Gern möchten wir die Gelegenheit nutzen und uns genau dafür in aller Form entschuldigen. Wir versichern Ihnen, dass Sauberkeit in unserem Hause "GROß" geschrieben wird und wir arbeiten täglich daran, unsere Serviceleistungen zu optimieren, damit sich unsere Gäste rundum wohl fühlen. Aus diesem Grund werden wir bezüglich Ihrer Kritik umgehend mit unserer leitenden Hausdame Rücksprache halten. Hoffentlich geben Sie uns noch eine weitere Möglichkeit Ihr Gastgeber zu sein, damit wir Sie von unserem herkömmlichen Qualitätsniveau in allen Bereichen überzeugen können. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

26.06.22


56%

Von: anonym22.06.22

  • Zimmer
    60 / 100
  • Lage
    80 / 100
  • Sauberkeit
    40 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Frühstück
    80 / 100
  • Preisempfinden
    20 / 100
Lieber Gast, wir schätzen Ihre ehrlichen Worte und bedauern sehr, dass wir bei Ihnen nicht den gewünschten Wohlfühleffekt erreichen konnten. Ihre Kritik haben wir aufmerksam gelesen und werden diese bei unserem nächsten Teammeeting zur Sprache bringen. Zunächst einmal möchten wir uns aufrichtig für den unangenehmen Geruch in Ihrem Zimmer entschuldigen, zumal das Rauchen in keinem unserer Zimmer gestattet ist. Selbstverständlich werden wir umgehend eine Grundreinigung in Ihrem Zimmer vornehmen. Für die fehlenden Handtücher möchten wir ebenfalls um Verzeihung bitten und haben Ihre Beanstandungen bereits an unsere Hausdame weitergeleitet. So etwas darf nicht passieren und wir werden dafür Sorge tragen, ein erneutes Vorkommen zu vermeiden. Bitte glauben Sie uns, dass wir über Ihre unschönen Erfahrungen bei uns im Hause ebenso enttäuscht sind wie Sie, denn diese kommen keinesfalls unserem gängigen Qualitätsniveau gleich. Gern würden wir Ihnen beweisen, dass wir das besser können und hoffen auf eine zweite Chance, eines Tages erneut Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

22.06.22


56%

Von: anonym17.06.22

  • Zimmer
    40 / 100
  • Lage
    100 / 100
  • Sauberkeit
    40 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Frühstück
    80 / 100
  • Preisempfinden
    20 / 100
Lieber Gast, bezugnehmend auf Ihre 57% Bewertung bedauern wir sehr, Ihre Erwartungen an einen gelungenen Aufenthalt in unserem Hause nicht vollständig erfüllt zu haben. Ohne weitere Angaben bezüglich Ihres Unmutes ist es uns jedoch nur bedingt möglich, darauf einzugehen und entsprechende Optimierungsprozesse einzuleiten. Gern hätten wir gewusst, inwiefern wir uns Ihrer Meinung nach verbessern können, um Ihnen eine angenehmere Zeit zu ermöglichen. Das Wohl unserer Gäste liegt uns wirklich sehr am Herzen, daher hoffen wir auf eine weitere Gelegenheit, Ihnen genau dies zu beweisen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

17.06.22


Unser Kunden-zufriedenheitsindex
90%

Basierend auf 2497 Bewertungen

Zertifikat von:
Customer Alliance
  • Unabhängiger Bewertungsservice
  • Bewertungen von realen Gästen ohne zu manipulieren

Was ist das Customer Alliance Zertifikat?

Customer Alliance ist ein unabhängiger Bewertungsservice für Unternehmen, der Hilfestellung bei der Gewinnung von authentischem Kundenfeedback leistet. Dies findet Ausdruck im Review Zertifikat und sorgt für Vertrauen zwischen den Unternehmen und Ihnen - dem Kunden.

Wie läuft der Bewertungsprozess ab?

Unser Fragebogen wird an alle Kunden verschickt. Daher ist jede einzelne Bewertung, die Sie hier einsehen können, von einem echten Kunden abgegeben ohne die Möglichkeit diese zu manipulieren. Nur Kunden, die tatsächlich mit dem Unternehmen interagiert haben, können Bewertungen hinterlassen.

Was ist der Kundenzufriedenheitsindex?

Der Kundenzufriedenheitsindex bietet Ihnen eine Durchschnittsnote basierend auf sämtlichen Kundenbewertungen. Es zeigt Ihnen also auf, wie zufrieden die Kunden mit einem Unternehmen sind. 100% ist dabei die maximal zu erreichende Punktzahl.

Was ist das?
Gesamtbewertung
  • Customer Alliance90%

Die Hotelgastbewertungen auf einen Blick

Das H+ Hotel Berlin Mitte zeichnet sich vor allem durch seine „perfekte Lage“ aus. Es sei „hervorragend“ geeignet, um Berlin zu erkunden, einige Sehenswürdigkeiten seien zu Fuß erreichbar. Ebenso biete es sich für geschäftliche Aufenthalte an. Viele Reisenden haben sich insgesamt „sehr wohlgefühlt“, das Personal wird als „sehr freundlich“, „aufmerksam“ und „hilfsbereit“ beschrieben. Sowohl die Zimmer, als auch das Hotel seien „ordentlich“, „sauber“ und „modern“. Einige ehemalige Gäste merken zudem das „mehr als ausreichende“ und „ausgesprochen gute“ Frühstück an.

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