bewertung: HYPERION HOtel Dresden am Schloss

Bewertungsübersicht: Das sagen unsere Gäste über das HYPERION Hotel Dresden am Schloss

Gesamtbewertung aus 3524 Bewertungen

Unsere aktuellsten Bewertungen:

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Gästeaussagen:

„Perfekte Lage” sagten 1773 Gäste

„Wunderschönes Hotel” sagten 1735 Gäste

„Sehr angenehme Zimmer” sagten 1690 Gäste

„Sehr außerordentliches Frühstück” sagten 1250 Gäste

„Sehr höfliches Personal” sagten 1714 Gäste

Detailbewertungen:

Gesamtbewertung
Zimmer
Lage
Sauberkeit
Service
Price
Frühstück
Restaurant
Bar
Wellness- / Spabereich

66%
Von: anonym
11.08.23
Das Hotel versucht von der Ausstattung und dem Ambiente her auf TOP Hotel zu machen, aber letztlich fehlt das Auge fürs Detail (vor allem Sauberkeit), um diesen Eindruck auch halten zu können. Sehr hilfreich war die Email im Vorherein mit der Beschreibung der Lage des Parkhauses, da man dieses sonst nur schlecht finden könnte.
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  • Zimmer
    80 / 100
  • Lage
    80 / 100
  • Sauberkeit
    20 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Frühstück
    80 / 100
  • Preisempfinden
    60 / 100
  • Wifi / WLAN
    40 / 100
Lieber Gast, danke, dass Sie bei uns waren und eine Bewertung Ihrer Erfahrungen abgaben. Die Meinung unserer Gäste ist uns sehr wichtig, denn sie bildet die Grundlage für interne Verbesserungsprozesse. Mit großem Bedauern müssen wir feststellen, dass wir Ihre Erwartungen an unser Reinigungsteam nicht erfüllen konnten, was uns ebenso enttäuscht wie Sie, denn mangelnde Sauberkeit ist in unserem Hause gewiss nicht üblich. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns in aller Form und werden bezüglich Ihrer Anmerkungen mit unserer leitenden Hausdame Rücksprache halten. Wir legen großen Wert darauf, dass sich unsere Gäste in jeglicher Hinsicht wohl fühlen und werden Ihr Feedback zum Anlass nehmen, die Leistungen unserer Kollegen vom Housekeeping weiter zu steigern. Hoffentlich bekommen wir von Ihnen noch eine Chance, genau dies zu beweisen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager
11.08.23

76%
Von: anonym
09.08.23
Gutes Hotel mit Luft nach oben.
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  • Zimmer
    80 / 100
  • Lage
    80 / 100
  • Sauberkeit
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Frühstück
    80 / 100
  • Preisempfinden
    60 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
Lieber Gast, es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns die während Ihres Aufenthaltes gesammelten Eindrücke zu schildern. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch restlos überzeugen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Liebe Grüße aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
09.08.23

66%
Von: anonym
05.08.23
Sehr gut Feedback (defekter saunaeimer und fehlende Keller und saunaduft) wurden innerhalb von 24 h bereinigt. 👍
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  • Zimmer
    100 / 100
  • Lage
    100 / 100
  • Sauberkeit
    80 / 100
  • Service
    40 / 100
  • Frühstück
    20 / 100
  • Preisempfinden
    60 / 100
  • Wifi / WLAN
    40 / 100
Lieber Gast, danke, dass Sie sich die Mühe machten, Ihre Eindrücke zum Aufenthalt in unserem Hause mit uns zu teilen. Wir sind froh, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und unsere Annehmlichkeiten überzeugten. Schade nur, dass wir Sie nicht in jeglicher Hinsicht begeistern konnten. Ihre Anmerkungen zu unserem Service, für welchen wir uns aufrichtig entschuldigen und Ihnen zu 100% zustimmen, werden wir umgehend mit unserem Team besprechen, denn so etwas, wie von Ihnen beschrieben, darf einfach nicht passieren. Hoffentlich besuchen Sie uns eines Tages erneut, damit wir die Möglichkeit haben, uns von einer besseren Seite zu zeigen. Liebe Grüße aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
05.08.23

80%
Von: anonym
04.08.23
Wir waren wieder zufrieden
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  • Zimmer
    80 / 100
  • Lage
    60 / 100
  • Sauberkeit
    80 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Preisempfinden
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    40 / 100
Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes wieder wohlgefühlt haben und begrüßen Sie sehr gerne erneut in unserem HYPERION Hotel Dresden am Schloss. Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
04.08.23

80%
Von: anonym
30.07.23
Generell ein schönes Hotel. Executive Lounge muss verbessert werden. Laut Internetseite gibt es morgens, nachmittags und abends Snacks. Nachmittags gab es nichts mehr. Nur abends und morgens. Leider mengenmäßig immer so, dass man ein schlechtes gewissen hatte, etwas zu nehmen. Gerade morgens. Wir frühstücken nicht viel und von daher war es für uns ausreichend mit dem kleinen Snack. Wenn man aber nicht pünktlich um 7 Uhr dort war, hatte man Pech und es waren schon keine Eier oder gar kein Käse mehr da. Wurst gab es erst gar nicht. Am zweiten Abend wollte mein Mann abends ein Bier trinken, der Kühlschrank war leer :-(.
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  • Zimmer
    80 / 100
  • Lage
    100 / 100
  • Sauberkeit
    80 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Preisempfinden
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie unser Hotel insgesamt als schön empfunden haben. Ihre Kommentare bezüglich der Executive Lounge sind äußerst wertvoll, da sie uns dabei helfen, unseren Service zu verbessern und die Erwartungen unserer Gäste zu erfüllen. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Erfahrung in der Lounge nicht optimal war. Wir entschuldigen uns dafür, dass die Snack-Versorgung nicht den Erwartungen entsprochen hat und wir die angekündigten Zeiten nicht eingehalten haben. Wir werden sicherstellen, dass die Snack-Auswahl in Zukunft wieder zu den angegebenen Zeiten verfügbar ist und ausreichend zur Verfügung steht, um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden. Darüber hinaus werden wir auch sicherstellen, dass der Kühlschrank in der Lounge immer gut gefüllt ist, damit Sie Ihr Abendbier problemlos genießen können. Bitte seien Sie versichert, dass wir alles daran setzen werden, Ihren nächsten Aufenthalt bei uns angenehmer zu gestalten. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr konstruktives Feedback und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
30.07.23

77%
Von: Anja
26.07.23
zentral gelegen, sauber, Dachterrasse, freundliches Üersonal
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  • Zimmer
    80 / 100
  • Lage
    100 / 100
  • Sauberkeit
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Frühstück
    80 / 100
  • Bar
    60 / 100
  • Preisempfinden
    60 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
Liebe Anja, herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Ihre Begeisterung und die netten Worte freuen uns sehr. Ihre Zeilen leiten wir gerne an das ganze Team weiter – solche Feedbacks sind die beste Motivation um den hohen Qualitätsanforderungen gerecht zu werden. Wir bleiben dran, damit Sie bei Ihrem nächsten Besuch 100%ig zufrieden sind. Das ist unser Ziel, an dem wir Tag für Tag arbeiten. Jetzt müssen Sie nur noch vorbei kommen :-) Liebe Grüße aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
26.07.23

73%
Von: anonym
23.07.23
Das Hotel punktet eindeutig mit der Lage. Tiefgaragenplatz eindeutig zu teuer!
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  • Zimmer
    60 / 100
  • Lage
    100 / 100
  • Sauberkeit
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Frühstück
    60 / 100
  • Preisempfinden
    60 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie unser Hotel bewertet haben und uns somit bei der stetigen Entwicklung unterstützen. Als einen Kritikpunkt haben Sie die "teure Parkmöglichkeit" genannt und wir möchten Sie darüber informieren, dass sich eine öffentliche Tiefgarage direkt in unserem Untergeschoss befindet und zugleich mit den Marktbegleiteren in der Umgebung ist. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch restlos überzeugen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
23.07.23

73%
Von: anonym
23.07.23
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  • Zimmer
    60 / 100
  • Lage
    100 / 100
  • Sauberkeit
    60 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Frühstück
    80 / 100
  • Preisempfinden
    60 / 100
Lieber Gast, zunächst einmal möchten wir uns herzlich für Ihre Bewertung unseres Hauses bedanken. Wir bedauern, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich des Teppichbodens und der offenen Gestaltung des Badezimmers. Wir möchten betonen, dass wir uns stets bemühen, unseren Gästen modernen Komfort zu bieten, doch wir verstehen auch, dass dieser Stil nicht jedermanns Geschmack ist. Gern können Sie bei Ihrer nächsten Buchung den Wunsch nach einem unserer Zimmer mit geschlossenem Bad äußern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
23.07.23

Unser Kunden-zufriedenheitsindex

93%

Basierend auf 3524 Bewertungen

Zertifikat von

cusomer alliance logo
  • Unabhängiger Bewertungsservice
  • Bewertungen von realen Gästen ohne zu manipulieren

Was ist das Customer Alliance Zertifikat?

Customer Alliance ist ein unabhängiger Bewertungsservice für Unternehmen, der Hilfestellung bei der Gewinnung von authentischem Kundenfeedback leistet. Dies findet Ausdruck im Review Zertifikat und sorgt für Vertrauen zwischen den Unternehmen und Ihnen - dem Kunden.

Wie läuft der Bewertungsprozess ab?

Unser Fragebogen wird an alle Kunden verschickt. Daher ist jede einzelne Bewertung, die Sie hier einsehen können, von einem echten Kunden abgegeben ohne die Möglichkeit diese zu manipulieren. Nur Kunden, die tatsächlich mit dem Unternehmen interagiert haben, können Bewertungen hinterlassen.

Was ist der Kundenzufriedenheitsindex?

Der Kundenzufriedenheitsindex bietet Ihnen eine Durchschnittsnote basierend auf sämtlichen Kundenbewertungen. Es zeigt Ihnen also auf, wie zufrieden die Kunden mit einem Unternehmen sind. 100% ist dabei die maximal zu erreichende Punktzahl.

Was ist das?

Gesamtbewertung

  • Customer Alliance93%
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