bewertung: HYPERION HOtel Dresden am Schloss

Bewertungsübersicht: Das sagen unsere Gäste über das HYPERION Hotel Dresden am Schloss

Gesamtbewertung aus 3689 Bewertungen
Unsere aktuellsten Bewertungen:
3406 Bewertungen anzeigen
261 Bewertungen anzeigen
21 Bewertungen anzeigen
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0 Bewertungen 
Gästeaussagen:

„Perfekte Lage” sagten 1773 Gäste

„Wunderschönes Hotel” sagten 1735 Gäste

„Sehr angenehme Zimmer” sagten 1690 Gäste

„Sehr außerordentliches Frühstück” sagten 1250 Gäste

„Sehr höfliches Personal” sagten 1714 Gäste

Detailbewertungen:
Gesamtbewertung
Zimmer
Lage
Sauberkeit
Service
Price
Frühstück
Restaurant
Bar
Wellness- / Spabereich

77%
Von: anonym
15.03.25
Das Hotel ist zentral schön leider ist der Spar Bereich etwas klein für die Größe des Hauses
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  • Zimmer
    100 / 100
  • Lage
    100 / 100
  • Sauberkeit
    100 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Frühstück
    60 / 100
  • Wellness- / Spabereich
    60 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
  • Price
    60 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und nehmen uns Ihre Kritik, für welche wir uns wiederum in aller Form entschuldigen, zu Herzen. Hoffentlich dürfen wir schon bald wieder Ihr Gastgeber in Dresden sein. Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
15.03.25

70%
Von: anonym
15.03.25
Wir kommen immer gerne zu Ihnen…
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  • Zimmer
    80 / 100
  • Lage
    80 / 100
  • Sauberkeit
    80 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Frühstück
    60 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
  • Price
    60 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie immer gerne bei uns zu Gast sind. Wir haben Ihre Anmerkungen zum Frühstücksservice zur Kenntnis genommen und werden daran arbeiten, die Wartezeiten während der Stoßzeiten zu verringern. Ihr Lob für die Zimmer, Lage und Sauberkeit wissen wir zu schätzen und wir freuen uns, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder willkommen zu heißen! Herzliche Grüße und bis bald! Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
15.03.25

71%
Von: Dr. S.
15.03.25
Verbesserungswürdig.
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  • Zimmer
    60 / 100
  • Lage
    100 / 100
  • Sauberkeit
    60 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Frühstück
    100 / 100
  • Wellness- / Spabereich
    40 / 100
  • Price
    40 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir entschuldigen uns für die technischen Probleme im Badezimmer und die Unannehmlichkeiten durch die unzureichende Ausstattung. Wir möchten darauf hinweisen, dass die Tiefgarage eine öffentliche Einrichtung ist, daher können wir die Parkgebühren leider nicht direkt beeinflussen, jedoch nehmen wir Ihren Hinweis gerne auf, um in Zukunft mögliche Verbesserungen zu prüfen. Es freut uns, dass Ihnen die Lage, der Service und das Frühstück gefallen haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und werden uns bemühen, die angesprochenen Punkte zu verbessern. Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
15.03.25

80%
Von: anonym
13.03.25
.
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  • Zimmer
    80 / 100
  • Lage
    100 / 100
  • Sauberkeit
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Frühstück
    60 / 100
  • Bar
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
  • Price
    80 / 100
Lieber Gast, schön zu lesen, dass wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bereiten konnten. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder willkommen zu heißen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute! Mit freundlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
13.03.25

80%
Von: anonym
12.03.25
Alles Top wie immer !!
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  • Zimmer
    80 / 100
  • Lage
    80 / 100
  • Sauberkeit
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Frühstück
    80 / 100
  • Bar
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
  • Price
    80 / 100
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für die Hotelbewertung genommen haben. Wir freuen uns über Ihr positives Feedback und das wir Ihren Aufenthalt zur Zufriedenheit gestalten konnten. Gern begrüßen wir Sie wieder. Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
12.03.25

76%
Von: anonym
09.03.25
Trotz der geäußerten Kritik sehr positiv. Wir waren schon zuvor bei Ihnen und waren auch bestimmt nicht zum letzten Mal da.
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  • Zimmer
    80 / 100
  • Lage
    100 / 100
  • Sauberkeit
    80 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Frühstück
    60 / 100
  • Price
    80 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für Ihr positives Feedback trotz der angesprochenen Kritikpunkte. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie bereits zuvor bei uns zu Gast waren und uns auch in Zukunft wieder besuchen möchten. Ihre Anmerkungen nehmen wir sehr ernst – wir werden diese Punkte intern besprechen, um unsere Standards weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
09.03.25

80%
Von: anonym
06.03.25
Top
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  • Zimmer
    80 / 100
  • Lage
    80 / 100
  • Sauberkeit
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Frühstück
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
  • Price
    80 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für die fantastische Bewertung, die Sie unserem HYPERION Hotel Dresden am Schloss gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
06.03.25

71%
Von: anonym
06.03.25
Im Großen und Ganzen nicht schlecht, aber bei künftigen Besuchen der schönen Stadt Dresden werden wir wohl ein anderes Hotel nehmen.
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  • Zimmer
    60 / 100
  • Lage
    100 / 100
  • Sauberkeit
    60 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Frühstück
    60 / 100
  • Wellness- / Spabereich
    60 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
  • Price
    80 / 100
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel über das Bewertungssystem zu bewerten. Es tut uns sehr Leid, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hause nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Wir hoffen dennoch, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und werden dann alles dafür tun, damit Ihr nächster Besuch in positiver Erinnerung bleibt. Liebe Grüße aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West
06.03.25

71%
Von: anonym
04.03.25
Das Hotel hat eine sehr gute Lage
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  • Zimmer
    80 / 100
  • Lage
    100 / 100
  • Sauberkeit
    80 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Frühstück
    100 / 100
  • Restaurant
    40 / 100
  • Price
    40 / 100
Liebe Heike, vielen Dank für Ihre Bewertung und das positive Feedback zu unserer Lage und unserem Frühstück! Es freut uns, dass Sie die Nähe zu den Sehenswürdigkeiten und das Frühstück genossen haben. Es tut uns leid, dass Sie mit den Matratzen und dem Restaurantangebot nicht ganz zufrieden waren. Wir nehmen Ihr Feedback bezüglich der Matratzen sehr ernst und werden es bei unseren zukünftigen Planungen berücksichtigen. Auch die Rückmeldung zum Restaurant ist wertvoll für uns, und wir werden die Portionsgrößen und das Preis-Leistungs-Verhältnis prüfen, um sicherzustellen, dass unsere Gäste ein besseres Erlebnis haben. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen nochmals für Ihre hilfreichen Anmerkungen! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
04.03.25

77%
Von: Ziems
02.03.25
Gut
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  • Zimmer
    80 / 100
  • Lage
    100 / 100
  • Sauberkeit
    80 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Frühstück
    60 / 100
  • Bar
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
  • Price
    60 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns, dass Sie insgesamt einen angenehmen Aufenthalt hatten. Wir nehmen Ihre Anmerkungen bezüglich des Service und des Frühstücks sehr ernst und werden daran arbeiten, diese Bereiche zu verbessern, um Ihnen bei Ihrem nächsten Besuch ein noch besseres Erlebnis zu bieten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
02.03.25

80%
Von: anonym
28.02.25
Kann ich empfehlen. Top Lage, guter Service.
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  • Zimmer
    60 / 100
  • Lage
    80 / 100
  • Sauberkeit
    80 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Frühstück
    80 / 100
  • Wellness- / Spabereich
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
  • Price
    80 / 100
Lieber Gast, wir freuen uns sehr, dass wir Ihren Aufenthalt zu einem schönen Erlebnis machen konnten! Vielen herzlichen Dank für Ihren Besuch , Ihre wundervolle Bewertung und Ihre Anregung zur Zimmertemperatur sowie dem Spa-Bereich, die wir gerne an die entsprechende Abteilung weiterleiten werden. Bitte kommen Sie uns bald wieder besuchen, das wäre eine tolle Bestätigung unserer Leistungen. Mit herzlichen Grüßen aus dem sonnigen Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
28.02.25

73%
Von: anonym
19.02.25
Das Niveau der Servicekräfte beim Frühstück und Empfang hat sehr stark nachgegelassen. Wir sind seit vielen Jahren Stammkunden und können uns darüber ein Urteil erlauben. Scheint auch eine Führungsfrage bzw. der Qualitätskontrolle zu sein. W-LAN soweit ok, nur zu später Stunde mitunter kein Empfang auf dem Zimmer. Am Ende war man nicht einmal in der Lage, eine korrekte Rechnung auszustellen.
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  • Zimmer
    100 / 100
  • Lage
    100 / 100
  • Sauberkeit
    100 / 100
  • Service
    20 / 100
  • Frühstück
    40 / 100
  • Wifi / WLAN
    60 / 100
  • Price
    80 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Es tut uns leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt nicht den gewohnten Standards entsprochen hat. Wir bedauern, dass es während Ihres Aufenthalts Probleme mit der Schlüsselkarte sowie beim Service im Frühstück gab. Diese Dinge hätten wir sicherlich vor Ort in Ruhe klären können, um Ihnen ein angenehmes Erlebnis zu gewährleisten. Sie haben nach mehreren Anrufen das Gespräch mit unserem Hoteldirektor gefordert, und Er hat noch am selben Tag mit Ihnen Kontakt aufgenommen. Beim darauffolgenden Telefonat konnte dann glücklicherweise vieles relativiert werden. Wir hoffen, dass Sie uns trotz dieser Vorkommnisse weiterhin eine Chance geben und wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt von unserem verbesserten Service überzeugen können. Vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Mit herzlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
19.02.25

80%
Von: Ellen-Nadine
17.02.25
Schönes Hotel inmitten einer der schönsten Städte Deutschlands, hier trifft Tradition auf modernes Hoteldesign...
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  • Zimmer
    80 / 100
  • Lage
    100 / 100
  • Sauberkeit
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Frühstück
    80 / 100
  • Bar
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
  • Price
    60 / 100
Liebe Ellen-Nadine, vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback! Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel und die einzigartige Mischung aus Tradition und modernem Design gefallen haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
17.02.25

70%
Von: Henriette
16.02.25
Kein 5 Sterne Hotel.
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  • Zimmer
    80 / 100
  • Lage
    100 / 100
  • Sauberkeit
    80 / 100
  • Service
    20 / 100
  • Frühstück
    60 / 100
  • Price
    80 / 100
Liebe Henriette, vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre ehrliche Bewertung. Es tut uns leid, dass es während Ihres Aufenthalts zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Es scheint, dass Ihre Anfragen bezüglich des Kinderbetts, der Handtücher und der Zimmerkarte untergegangen sind – das war keinesfalls unsere Absicht. Wir entschuldigen uns dafür und werden Ihre Hinweise mit unserem Team besprechen, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden. Es freut uns jedoch, dass Ihnen die Lage des Hotels und das Preis-Leistungs-Verhältnis gefallen haben. Wir werden weiterhin daran arbeiten, unsere Servicequalität zu verbessern, um Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt eine bessere Erfahrung zu bieten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
16.02.25

74%
Von: Nasso
16.02.25
Der allgemeine Eindruck ist ok. Das Personal am Empfang sieht einem nicht mal in die Augen. Der Service beim Frühstück ist mittelmäßig und die Espresso-Vollautomaten sollten sie abschaffen und vielleicht nicht nur eine winzige Kanne Filterkaffee hinstellen.
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  • Zimmer
    100 / 100
  • Lage
    100 / 100
  • Sauberkeit
    80 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Frühstück
    60 / 100
  • Bar
    60 / 100
  • Price
    60 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es freut uns, dass Sie mit der Lage und den Zimmern zufrieden waren. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie mit unserem Service – insbesondere am Empfang, beim Frühstück und in der Bar – nicht die Erfahrung gemacht haben, die Sie erwarten dürfen. Ihr Hinweis zur Kaffeequalität nehmen wir uns zu Herzen und prüfen hier Optimierungsmöglichkeiten, sowohl hinsichtlich der Maschinen als auch der Mengenverhältnisse. Ebenso werden wir unser Team für einen aufmerksamen und konsistenten Service sensibilisieren. Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder begrüßen zu dürfen, um Sie von Verbesserungen überzeugen zu können. Bei weiteren Anmerkungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung! Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
16.02.25

80%
Von: Daniela S.
16.02.25
Super zufrieden
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  • Zimmer
    80 / 100
  • Lage
    80 / 100
  • Sauberkeit
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Frühstück
    80 / 100
  • Bar
    80 / 100
  • Wellness- / Spabereich
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
  • Price
    80 / 100
Liebe Daniela, schön zu lesen, dass wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bereiten konnten. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder willkommen zu heißen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute! Mit herzlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
16.02.25

80%
Von: anonym
16.02.25
Sehr gepflegtes Hotel, kühle Atmosphäre im Rezeptionsbereich, hellhörige Zimmer (Toilettenspülung aus Nachbarzimmer)…
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  • Zimmer
    60 / 100
  • Lage
    80 / 100
  • Sauberkeit
    100 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Frühstück
    80 / 100
  • Price
    80 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und das wertvolle Feedback! Es freut uns zu lesen, dass Ihnen die Sauberkeit und unser Service gefallen haben. Wir nehmen Ihre Anmerkung bezüglich der Toilette zur Kenntnis und werden diese in unsere weiteren Überlegungen einfließen lassen. Wir bedauern, dass die Zimmerhörbarkeit Ihren Aufenthalt beeinträchtigt hat. Es wäre uns eine Freude, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
16.02.25

80%
Von: Wir
10.02.25
Gut
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  • Zimmer
    80 / 100
  • Lage
    100 / 100
  • Sauberkeit
    80 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Frühstück
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
  • Price
    60 / 100
Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes wohlgefühlt haben und begrüßen Sie sehr gerne wieder. Mit herzlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
10.02.25

80%
Von: anonym
09.02.25
Sehr gut bis auf unser Wellness Besuch. Aber das wäre nur eine Zugabe gewesen. Wollten einfach mal ein Wochenende abschalten und das hat trotzdem geklappt. Alle sehr nett und freundlich
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  • Zimmer
    80 / 100
  • Lage
    100 / 100
  • Sauberkeit
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Frühstück
    100 / 100
  • Wellness- / Spabereich
    20 / 100
  • Price
    60 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und das Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie Ihr Wochenende bei uns genießen konnten und dass Sie mit unserem Service, der Lage und der Sauberkeit zufrieden waren. Wir bedauern jedoch, dass der Besuch im Wellnessbereich nicht zu Ihrer vollen Zufriedenheit war. Wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst und werden prüfen, wie wir die Kapazität besser regulieren können, um ein entspannteres Erlebnis für alle Gäste zu ermöglichen. Es freut uns, dass Sie trotz dieses kleinen Mankos ein erholsames Wochenende hatten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
09.02.25

76%
Von: anonym
09.02.25
Das Hyperion ist ein gutes Hotel. Leider wirkt der Empfangsbereich durch die Farbgebung und die Lichtfarbe sehr kühl. Weiterhin roch es dort permanent nach Zigarettenrauch. Das Zimmer war sehr groß und geräumig.
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  • Zimmer
    80 / 100
  • Lage
    100 / 100
  • Sauberkeit
    60 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Frühstück
    60 / 100
  • Price
    80 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns, dass Ihnen das Zimmer gefallen hat. Wir entschuldigen uns jedoch für die Unannehmlichkeiten, die Sie im Empfangsbereich und bezüglich des Zigarettenrauches erfahren haben. Ihre Anmerkungen zu den fehlenden Annehmlichkeiten im Zimmer, der Sauberkeit und dem Frühstück nehmen wir sehr ernst und werden diese umgehend mit unserem Team besprechen, um uns zu verbessern. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht ganz Ihren Erwartungen entsprach. Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder begrüßen zu dürfen und versprechen, auf die angesprochenen Punkte zu achten. Mit freundlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
09.02.25

Unser Kunden-zufriedenheitsindex
93%

Basierend auf 3689 Bewertungen

Zertifikat von
cusomer alliance logo
  • Unabhängiger Bewertungsservice
  • Bewertungen von realen Gästen ohne zu manipulieren

Was ist das Customer Alliance Zertifikat?

Customer Alliance ist ein unabhängiger Bewertungsservice für Unternehmen, der Hilfestellung bei der Gewinnung von authentischem Kundenfeedback leistet. Dies findet Ausdruck im Review Zertifikat und sorgt für Vertrauen zwischen den Unternehmen und Ihnen - dem Kunden.

Wie läuft der Bewertungsprozess ab?

Unser Fragebogen wird an alle Kunden verschickt. Daher ist jede einzelne Bewertung, die Sie hier einsehen können, von einem echten Kunden abgegeben ohne die Möglichkeit diese zu manipulieren. Nur Kunden, die tatsächlich mit dem Unternehmen interagiert haben, können Bewertungen hinterlassen.

Was ist der Kundenzufriedenheitsindex?

Der Kundenzufriedenheitsindex bietet Ihnen eine Durchschnittsnote basierend auf sämtlichen Kundenbewertungen. Es zeigt Ihnen also auf, wie zufrieden die Kunden mit einem Unternehmen sind. 100% ist dabei die maximal zu erreichende Punktzahl.

Was ist das?
Gesamtbewertung
  • Customer Alliance93%
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