bewertung: HYPERION HOtel Dresden am Schloss
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Bewertungsübersicht: Das sagen unsere Gäste über das HYPERION Hotel Dresden am Schloss
Gesamtbewertung aus 3582 Bewertungen
Gästeaussagen:
„Perfekte Lage” sagten 1773 Gäste
„Wunderschönes Hotel” sagten 1735 Gäste
„Sehr angenehme Zimmer” sagten 1690 Gäste
„Sehr außerordentliches Frühstück” sagten 1250 Gäste
„Sehr höfliches Personal” sagten 1714 Gäste
Detailbewertungen:
Gesamtbewertung
Zimmer
Lage
Sauberkeit
Service
Price
Frühstück
Restaurant
Bar
Wellness- / Spabereich
74%
Von: anonym
01.04.25Insgesamt nicht zufriedenstellend, Heizung konnte nicht instand gesetzt werden, Umzug wäre möglich gewesen, allerdings bei 2 Tagen Aufenthalt unmöglich
Das Servicepersonal beim Putzen verstand nicht viel von unseren Anliegen
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- Zimmer60 / 100
- Lage100 / 100
- Sauberkeit80 / 100
- Service60 / 100
- Frühstück60 / 100
- Bar100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Price60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht zu Ihrer vollen Zufriedenheit war. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die durch die nicht funktionierende Heizung entstanden sind. Sie hatten uns dieses Problem an der Rezeption gemeldet, und wir haben unser Bestes versucht, das Problem zu lösen. Leider gab es einen Fehler, wodurch die Steuerung der Klimaanlage in Ihrem Zimmer nicht möglich war. Daraufhin haben wir Ihnen einen Zimmerumzug angeboten. Während Sie diesen grundsätzlich in Erwägung zogen, bevorzugte Ihre Begleitung diesen jedoch nicht. Als Entschädigung haben wir Ihnen einen Getränkegutschein für die Bar angeboten. Es freut uns, dass Ihnen die Lage, sowie die Rezeption und Bar gefallen haben. Wir hoffen, dass wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt mehr überzeugen können.
Mit herzlichen Grüßen aus Dresden,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
01.04.25
70%
Von: anonym
31.03.25Zentral gelegen und kurze Wege zu den Sehenswürdigkeiten
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- Zimmer60 / 100
- Lage80 / 100
- Sauberkeit80 / 100
- Service80 / 100
- Bar60 / 100
- Price60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung des Aufenthalts in unserem Hotel. Wir freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten und die zentrale Lage sowie die kurzen Wege zu den Sehenswürdigkeiten positiv hervorgehoben haben. Wir haben allerdings mit Bedauern gelesen, dass wir Sie in einigen Bereichen nicht vollständig überzeugen konnten. Es würde uns sehr interessieren, welche Erwartungen Sie hatten, denn nur so können wir uns verbessern. Ihre Rückmeldung hilft uns dabei, unseren Service und die Qualität weiter zu optimieren. Wir würden uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie noch mehr von uns zu überzeugen. Bei Fragen oder Wünschen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Mit herzlichen Grüßen aus Dresden,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
31.03.25
73%
Von: anonym
31.03.25Die Qualität hat nach gelassen
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- Zimmer60 / 100
- Lage100 / 100
- Sauberkeit100 / 100
- Service60 / 100
- Frühstück60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Price60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht vollständig zufrieden waren. Wir würden gerne mehr über Ihre Erfahrungen erfahren, um gezielt Verbesserungen vornehmen zu können.
Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir würden uns freuen, wenn Sie uns direkt kontaktieren, um uns noch detaillierter mitzuteilen, was wir verbessern können. So helfen Sie uns, unseren Service stetig zu optimieren.
Vielen Dank und herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
31.03.25
80%
Von: anonym
29.03.25Ich schätze das Hyperion sehr. Lage in der Stadt top. Freundlichkeit des Personals top. Nur leider habe ich manchmal Pech mit dem Zimmer (s.o.). Da ich das Hotel aus beruflichen Gründen nutze, ist es für mich wichtig, ein stabiles WLAN zu haben. Das war im Zimmer 445 aber nicht vorhanden. Eine Videokonferenz war dort nicht möglich, weil es immer wieder zu Netztabbrüchen kam. Wünschenswert wäre es, wenn man statt des WLANs auch das LAN per Kabel nutzen könnte, um eine bessere Stabilität zu haben.
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- Zimmer60 / 100
- Lage60 / 100
- Sauberkeit100 / 100
- Service100 / 100
- Frühstück80 / 100
- Wifi / WLAN40 / 100
- Price80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre wertvollen Anmerkungen. Es freut uns, dass Ihnen die Lage und Freundlichkeit des Personals gefallen haben. Wir bedauern jedoch, dass es in Bezug auf das WLAN und die Klimaanlage zu Unannehmlichkeiten kam. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden prüfen, wie wir sowohl die WLAN-Verbindung stabiler gestalten als auch die Möglichkeit eines LAN-Anschlusses anbieten können. Auch die Zimmertemperaturproblematik werden wir intern besprechen, um eine komfortablere Lösung zu finden. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen nochmals für Ihre Hinweise!
Mit herzlichen Grüßen aus Dresden,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
29.03.25
68%
Von: anonym
27.03.25Ist ein Hotel, welches auf Tagungsgäste spezialisiert zu sein scheint. Schade.
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- Zimmer100 / 100
- Lage80 / 100
- Sauberkeit60 / 100
- Service60 / 100
- Frühstück60 / 100
- Wellness- / Spabereich80 / 100
- Price40 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen.
Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen in einigen Bereichen nicht vollständig erfüllen konnten. Ihre Anmerkungen zum Frühstück haben wir zur Kenntnis genommen. Wir werden unser Team nochmals sensibilisieren, um eine entspanntere Atmosphäre zu schaffen.
Es freut uns, dass Ihnen die Auswahl der Speisen gefallen hat und Sie unseren Wellnessbereich positiv bewertet haben. Ihre Rückmeldungen zum Preis-Leistungs-Verhältnis sowie zur Sauberkeit werden wir ebenfalls ernst nehmen und prüfen, wie wir uns in diesen Punkten verbessern können.
Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen rundum angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen.
Mit herzlichen Grüßen aus Dresden,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
27.03.25
80%
Von: anonym
25.03.25Sehr gute Lage mit ordentlichen Zimmer und sehr unangenehmem Badbereich
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- Zimmer60 / 100
- Lage100 / 100
- Sauberkeit80 / 100
- Service100 / 100
- Frühstück80 / 100
- Restaurant60 / 100
- Bar80 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Price80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie unsere Lage, die Sauberkeit und den Service positiv hervorheben konnten. Gleichzeitig bedauern wir, dass der Badbereich nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Auch Ihr Feedback zu unserem Restaurant und der Preisgestaltung an der Bar nehmen wir ernst – wir werden dies intern besprechen. Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt noch mehr überzeugen zu können!
Mit besten Grüßen aus Dresden,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
25.03.25
80%
Von: Kömpel M.
24.03.25Sehr Gut zu Fuß Alle Sehenswürdigkeiten zu erreichen
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- Zimmer80 / 100
- Lage80 / 100
- Sauberkeit80 / 100
- Service80 / 100
- Frühstück80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Price80 / 100
Lieber Gast,
vielen lieben Dank für die Wahl unseres Hauses und das Feedback. Danke, dass Sie unser Gast waren.
Mit herzlichen Grüßen aus Dresden,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
24.03.25
77%
Von: PETER S.
24.03.25...siehe oben...
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- Zimmer80 / 100
- Lage100 / 100
- Sauberkeit80 / 100
- Service80 / 100
- Frühstück80 / 100
- Restaurant40 / 100
- Bar80 / 100
- Wellness- / Spabereich80 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Price80 / 100
Lieber Peter,
vielen Dank für Ihr detailliertes Feedback! Wir schätzen Ihre Bewertung und Ihre konstruktiven Hinweise. Es tut uns leid, dass der Service im Restaurant und die Qualität des Abendessens nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir haben Ihre Rückmeldung an unser Restaurant-Team weitergeleitet, um die Servicequalität und die Essenszubereitung zu verbessern. Wir nehmen auch Ihre Anmerkungen zum Frühstück und den Wellnessbereich ernst und werden entsprechende Verbesserungen anstreben. Es freut uns, dass Sie mit der Lage und dem WiFi zufrieden waren und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen aus Dresden,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
24.03.25
62%
Von: Philipp
19.03.25Das Hotel entspricht nicht den Angaben Überteuert und das Personal an der Rezeption nicht sehr professionell
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- Zimmer60 / 100
- Lage80 / 100
- Sauberkeit60 / 100
- Service60 / 100
- Frühstück40 / 100
- Bar80 / 100
- Wellness- / Spabereich80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Price40 / 100
Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem HYPERION Hotel Dresden am Schloss. Danke auch dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Produkt zu bewerten. Ihre Meinung ist uns äußerst wichtig, denn dadurch erhalten wir die Möglichkeit, unsere Qualität immer wieder zu überprüfen und zu verbessern.
Hauptziel unserer Unternehmensphilosophie ist es, jeden Gast rundum zu begeistern und ihm immer etwas mehr zu geben, als er von uns erwartet. Daher bedauern wir zutiefst, dass Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden, und bitten in aller Form um Entschuldigung. Schade, dass Sie mit verschiedenen Aspekten Ihres Aufenthalts, insbesondere mit dem Service an der Rezeption, der Sauberkeit und dem Frühstück, nicht zufrieden waren. Ihre Hinweise zur Flexibilität bei Änderungen sowie zur Freundlichkeit unseres Personals nehmen wir sehr ernst und werden diese intern besprechen, um entsprechende Verbesserungen vorzunehmen.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft eine zweite Chance geben, um Sie von unserem Service zu überzeugen. Falls Sie weitere Details zu Ihrem Aufenthalt mit uns teilen möchten, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen aus Dresden,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
19.03.25
74%
Von: anonym
16.03.25Für ein 5* Hotel hätte ich leider mehr erwartet.
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- Zimmer40 / 100
- Lage100 / 100
- Sauberkeit80 / 100
- Service60 / 100
- Frühstück80 / 100
- Bar100 / 100
- Price60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnten. Um Ihre Erfahrungen noch besser nachvollziehen zu können, würden wir uns über einen weiteren schriftlichen Kommentar freuen. Was genau hätten Sie sich in Bezug auf das Zimmer, den Service oder andere Aspekte Ihres Aufenthalts gewünscht? Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll und hilft uns, uns kontinuierlich zu verbessern. Wir hoffen, Sie geben uns in Zukunft eine weitere Chance, Sie von unseren Verbesserungen zu überzeugen.
Mit besten Grüßen aus Dresden,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
16.03.25
77%
Von: anonym
15.03.25Das Hotel ist zentral schön leider ist der Spar Bereich etwas klein für die Größe des Hauses
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- Zimmer100 / 100
- Lage100 / 100
- Sauberkeit100 / 100
- Service60 / 100
- Frühstück60 / 100
- Wellness- / Spabereich60 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Price60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und nehmen uns Ihre Kritik, für welche wir uns wiederum in aller Form entschuldigen, zu Herzen. Hoffentlich dürfen wir schon bald wieder Ihr Gastgeber in Dresden sein.
Mit besten Grüßen aus Dresden,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
15.03.25
70%
Von: anonym
15.03.25Wir kommen immer gerne zu Ihnen…
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- Zimmer80 / 100
- Lage80 / 100
- Sauberkeit80 / 100
- Service60 / 100
- Frühstück60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Price60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie immer gerne bei uns zu Gast sind. Wir haben Ihre Anmerkungen zum Frühstücksservice zur Kenntnis genommen und werden daran arbeiten, die Wartezeiten während der Stoßzeiten zu verringern. Ihr Lob für die Zimmer, Lage und Sauberkeit wissen wir zu schätzen und wir freuen uns, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder willkommen zu heißen!
Herzliche Grüße und bis bald!
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
15.03.25
71%
Von: Dr. S.
15.03.25Verbesserungswürdig.
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- Zimmer60 / 100
- Lage100 / 100
- Sauberkeit60 / 100
- Service100 / 100
- Frühstück100 / 100
- Wellness- / Spabereich40 / 100
- Price40 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir entschuldigen uns für die technischen Probleme im Badezimmer und die Unannehmlichkeiten durch die unzureichende Ausstattung. Wir möchten darauf hinweisen, dass die Tiefgarage eine öffentliche Einrichtung ist, daher können wir die Parkgebühren leider nicht direkt beeinflussen, jedoch nehmen wir Ihren Hinweis gerne auf, um in Zukunft mögliche Verbesserungen zu prüfen. Es freut uns, dass Ihnen die Lage, der Service und das Frühstück gefallen haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und werden uns bemühen, die angesprochenen Punkte zu verbessern.
Mit besten Grüßen aus Dresden,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
15.03.25
80%
Von: anonym
13.03.25.
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- Zimmer80 / 100
- Lage100 / 100
- Sauberkeit80 / 100
- Service80 / 100
- Frühstück60 / 100
- Bar80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Price80 / 100
Lieber Gast,
schön zu lesen, dass wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bereiten konnten. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder willkommen zu heißen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute!
Mit freundlichen Grüßen aus Dresden,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
13.03.25
80%
Von: anonym
12.03.25Alles Top wie immer !!
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- Zimmer80 / 100
- Lage80 / 100
- Sauberkeit80 / 100
- Service80 / 100
- Frühstück80 / 100
- Bar80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Price80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für die Hotelbewertung genommen haben. Wir freuen uns über Ihr positives Feedback und das wir Ihren Aufenthalt zur Zufriedenheit gestalten konnten. Gern begrüßen wir Sie wieder.
Mit besten Grüßen aus Dresden,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
12.03.25
76%
Von: anonym
09.03.25Trotz der geäußerten Kritik sehr positiv. Wir waren schon zuvor bei Ihnen und waren auch bestimmt nicht zum letzten Mal da.
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- Zimmer80 / 100
- Lage100 / 100
- Sauberkeit80 / 100
- Service60 / 100
- Frühstück60 / 100
- Price80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr positives Feedback trotz der angesprochenen Kritikpunkte. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie bereits zuvor bei uns zu Gast waren und uns auch in Zukunft wieder besuchen möchten. Ihre Anmerkungen nehmen wir sehr ernst – wir werden diese Punkte intern besprechen, um unsere Standards weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit besten Grüßen aus Dresden,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
09.03.25
80%
Von: anonym
06.03.25Top
Details anzeigen
- Zimmer80 / 100
- Lage80 / 100
- Sauberkeit80 / 100
- Service80 / 100
- Frühstück80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Price80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für die fantastische Bewertung, die Sie unserem HYPERION Hotel Dresden am Schloss gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
06.03.25
71%
Von: anonym
06.03.25Im Großen und Ganzen nicht schlecht, aber bei künftigen Besuchen der schönen Stadt Dresden werden wir wohl ein anderes Hotel nehmen.
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- Zimmer60 / 100
- Lage100 / 100
- Sauberkeit60 / 100
- Service80 / 100
- Frühstück60 / 100
- Wellness- / Spabereich60 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Price80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel über das Bewertungssystem zu
bewerten. Es tut uns sehr Leid, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hause nicht zu Ihrer Zufriedenheit
verlaufen ist. Wir hoffen dennoch, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und werden dann alles
dafür tun, damit Ihr nächster Besuch in positiver Erinnerung bleibt.
Liebe Grüße aus Dresden,
Ihr Team von den H-Hotels,
Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West
06.03.25
71%
Von: anonym
04.03.25Das Hotel hat eine sehr gute Lage
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- Zimmer80 / 100
- Lage100 / 100
- Sauberkeit80 / 100
- Service60 / 100
- Frühstück100 / 100
- Restaurant40 / 100
- Price40 / 100
Liebe Heike,
vielen Dank für Ihre Bewertung und das positive Feedback zu unserer Lage und unserem Frühstück! Es freut uns, dass Sie die Nähe zu den Sehenswürdigkeiten und das Frühstück genossen haben.
Es tut uns leid, dass Sie mit den Matratzen und dem Restaurantangebot nicht ganz zufrieden waren. Wir nehmen Ihr Feedback bezüglich der Matratzen sehr ernst und werden es bei unseren zukünftigen Planungen berücksichtigen. Auch die Rückmeldung zum Restaurant ist wertvoll für uns, und wir werden die Portionsgrößen und das Preis-Leistungs-Verhältnis prüfen, um sicherzustellen, dass unsere Gäste ein besseres Erlebnis haben.
Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen nochmals für Ihre hilfreichen Anmerkungen!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
04.03.25
77%
Von: Ziems
02.03.25Gut
Details anzeigen
- Zimmer80 / 100
- Lage100 / 100
- Sauberkeit80 / 100
- Service60 / 100
- Frühstück60 / 100
- Bar100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Price60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns, dass Sie insgesamt einen angenehmen Aufenthalt hatten. Wir nehmen Ihre Anmerkungen bezüglich des Service und des Frühstücks sehr ernst und werden daran arbeiten, diese Bereiche zu verbessern, um Ihnen bei Ihrem nächsten Besuch ein noch besseres Erlebnis zu bieten.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
02.03.25
Unser Kunden-zufriedenheitsindex
93%
Basierend auf 3582 Bewertungen
Zertifikat von

- Unabhängiger Bewertungsservice
- Bewertungen von realen Gästen ohne zu manipulieren
Gesamtbewertung
- Customer Alliance93%