bewertung: HYPERION HOtel Dresden am Schloss
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Bewertungsübersicht: Das sagen unsere Gäste über das HYPERION Hotel Dresden am Schloss
Gesamtbewertung aus 3385 Bewertungen
Gästeaussagen:
„Perfekte Lage” sagten 1773 Gäste
„Wunderschönes Hotel” sagten 1735 Gäste
„Sehr angenehme Zimmer” sagten 1690 Gäste
„Sehr außerordentliches Frühstück” sagten 1250 Gäste
„Sehr höfliches Personal” sagten 1714 Gäste
Detailbewertungen:
Gesamtbewertung
Zimmer
Lage
Sauberkeit
Service
Price
Frühstück
Restaurant
Bar
Wellness- / Spabereich
75%
Von: Rob H.
12.08.24Für uns war es ein Versuch in Dresden mal ein anderes Hotel zu testen. Unsere Erwartungen an das Hyperion Dresden war durch Hotels wie Gewandhaus, Steigenberger de Saxe und Hilton (gleicher Preis inkl. Executive-Loge) hoch. Aber in dieser Liga möchte H-Hotels eigentlich mitspielen.
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- Zimmer60 / 100
- Lage100 / 100
- Sauberkeit60 / 100
- Service100 / 100
- Frühstück100 / 100
- Bar60 / 100
- Wellness- / Spabereich60 / 100
- Preisempfinden60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Sehr geehrter Rob Hill,
wir freuen uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Ihr Feedback schätzen wir sehr und auch Ihre detaillierte Beschreibung. Nur so können wir genau schauen, wo unsere Gäste bereits zufrieden sind und wo wir doch noch an dem ein oder anderen Rädchen drehen sollten.
Jedoch darf es in keinem Fall am Service mangeln und gerade hier werden wir den Dingen auf den Grund gehen um uns entsprechend zu verbessern. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie in der Zukunft wieder unser Gast sind.
Viele Grüße aus Dresden,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
12.08.24
80%
Von: anonym
10.08.24Alles wunderschön und sehr ansprechend
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- Zimmer20 / 100
- Lage100 / 100
- Sauberkeit100 / 100
- Service100 / 100
- Preisempfinden80 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Gast,
herzlichen Dank für die ausgezeichnete Bewertung unseres Hyperion Hotels. Im Namen unseres gesamten Teams bedanken wir uns für Ihre Komplimente und freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt in Dresden hatten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen und heißen Sie schon heute „Herzlich Willkommen“!
Schöne Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
10.08.24
68%
Von: anonym
09.08.24Ich würde dieses Hotel nicht noch einmal buchen und auch nicht weiter empfehlen!
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- Zimmer60 / 100
- Lage100 / 100
- Sauberkeit80 / 100
- Service60 / 100
- Restaurant60 / 100
- Bar60 / 100
- Preisempfinden60 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Lieber Gast,
herzlichen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes und Ihre ehrlichen Worte. Nur durch Gäste, die sich die Zeit nehmen, uns Ihre ‚Erlebnisse’ mitzuteilen, können Verbesserungen in unseren Hotels herbeigeführt werden.
Wir bedauern sehr, dass Sie aufgrund der aufgeführten Ereignisse Ihren Aufenthalt in unserem Haus nicht komplett genießen konnten. Wir hätten uns aber auch gefreut, wenn Sie Ihre Anregungen und Hinweise direkt an der Hotel - Rezeption mitgeteilt hätten, um Ihre Kritikpunkte noch während Ihres Aufenthalts beilegen zu können. Unser Team steht allen unseren Gästen stets zur Verfügung, um einen rundum angenehmen Aufenthalt sicherzustellen.
Wir hoffen, dass wir noch einmal die Möglichkeit bekommen, Sie zu begeistern und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
09.08.24
77%
Von: anonym
09.08.24
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- Zimmer80 / 100
- Lage100 / 100
- Sauberkeit80 / 100
- Service80 / 100
- Frühstück80 / 100
- Restaurant40 / 100
- Bar80 / 100
- Preisempfinden80 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Sehr geehrter Gast,
haben Sie vielen Dank für Ihre prima Bewertung. Schön, dass Ihnen unser Hotel gut gefallen hat. Gerne wären wir erneut Ihr Gastgeber und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit.
Mit herzlichen Grüßen aus Dresden,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
09.08.24
80%
Von: anonym
08.08.24Insgesamt sehr gut
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- Zimmer60 / 100
- Lage100 / 100
- Sauberkeit80 / 100
- Service100 / 100
- Frühstück80 / 100
- Wellness- / Spabereich60 / 100
- Preisempfinden80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen
der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Schöne Grüße aus Dresden,
Ihr Team von den H-Hotels,
Michelle Steinegger - Online Reputation Assistent West
08.08.24
71%
Von: anonym
03.08.24Hotel mit sehr guter Lage, sehr schöne Zimmer und super Wellnessbereich, freundliche und kompetente Rezeption, Gastronomie ist eine Katastrophe
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- Zimmer100 / 100
- Lage100 / 100
- Sauberkeit80 / 100
- Service40 / 100
- Frühstück100 / 100
- Restaurant40 / 100
- Bar20 / 100
- Wellness- / Spabereich80 / 100
- Preisempfinden80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
wir danken Ihnen, uns hinsichtlich Ihres Aufenthaltes in unserem Hause so gut zu bewerten und sind froh, dass Sie eine nette Zeit bei uns verbringen konnten. Schade nur, dass unser Restaurant/Bar Sie nicht überzeugen konnte. Selbstverständlich werden wir Ihren Kritikpunkt an die entsprechenden Kollegen weiterleiten, um eine Verbesserung unserer Auswahl und Aufmerksamkeit zu generieren. Gern möchten wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch mit all unseren Annehmlichkeiten gewinnen und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
03.08.24
63%
Von: Stefan Frey, Obergasse 23, 7494 Davos W.
02.08.24gute gelegen, modern, jedoch nicht unser Zimmer von diesem mal, das letzte war viel besser
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- Zimmer60 / 100
- Lage80 / 100
- Sauberkeit40 / 100
- Service80 / 100
- Bar80 / 100
- Preisempfinden40 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Lieber Stefan,
vielen Dank für Ihr Feedback und dafür, dass Sie uns erneut gebucht haben. Es tut mir leid, dass Ihr jüngster Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Schade, dass wir Ihren Geschmack diesmal nicht getroffen haben. Bitte sprechen Sie uns bei Ihrer nächsten Buchung auf unsere Zimmer an. Zusammen werden wir ganz sicher das Richtige für Sie finden. Es tut uns ebenfalls leid zu lesen, dass Sie mit der Sauberkeit und dem Geruch in unserem Hotel nicht zufrieden waren. Ihre Anmerkungen nehmen wir sehr ernst und werden umgehend Maßnahmen ergreifen, um die Situation zu verbessern. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir hoffen, dass wir die Gelegenheit bekommen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder von unserem gewohnten Standard zu überzeugen. Vielen Dank nochmals für Ihre offenen Worte.
Mit besten Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
02.08.24
72%
Von: Sibbern
19.07.24We do prefer a room with bathroom separated.
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- Zimmer60 / 100
- Lage80 / 100
- Sauberkeit80 / 100
- Service80 / 100
- Preisempfinden60 / 100
Dear Guest,
Thank you for taking the time to write a review about your stay at our hotel. We appreciate your feedback and we’re very sorry for the inconveniences you experienced with our bathroom. Please be informed that we can offer as well nice rooms and suites with a closed bathroom. We will take your comments under consideration as we continually work to improve our guest experience. We can only apologize, but we hope that we can welcome you once again. We are looking forward to welcome you again in order to convince you of our room.
Sincerely,
Your H-Hotels Team,
Anika Müller - Online Reputation Manager
19.07.24
80%
Von: anonym
06.07.24Super
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- Zimmer80 / 100
- Lage80 / 100
- Sauberkeit80 / 100
- Service80 / 100
- Frühstück80 / 100
- Wellness- / Spabereich80 / 100
- Preisempfinden80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
schön zu lesen, dass wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bereiten konnten. Es wäre uns eine
große Freude, Sie bald wieder willkommen zu heißen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und
verbleiben mit freundlichen Grüßen aus Dresden,
Ihr Team von den H-Hotels,
Michelle Steinegger - Online Reputation Assistent West
06.07.24
80%
Von: anonym
05.07.24
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- Zimmer80 / 100
- Lage100 / 100
- Sauberkeit80 / 100
- Service60 / 100
- Frühstück100 / 100
- Preisempfinden60 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Gast,
wir danken Ihnen, dass Sie Gast in unserem Hotel waren und dieses positiv bewertet haben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus Dresden,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
05.07.24
77%
Von: anonym
27.06.24HEERLIJKE KAMER, MOOI EN MODERN. WE VOELDEN ONS ERG THUIS. MOOIE INRICHTING EN SUPERFIJN BED. JAMMER DAT ER GEEN KEUZE GEMAAKT KAN WORDEN VOOR EEN KLEINER ONTBIJT.
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- Zimmer100 / 100
- Lage80 / 100
- Sauberkeit80 / 100
- Service80 / 100
- Frühstück40 / 100
- Bar60 / 100
- Preisempfinden100 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Geachte gast,
Hartelijk dank voor de fantastische beoordeling die u ons hotel heeft gegeven. We zijn erg blij dat u genoten heeft van uw verblijf bij ons en hopen u snel weer te mogen verwelkomen!
Met vriendelijke groeten,
Uw team van H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputatiemanager West
27.06.24
77%
Von: Raphaëlla H.
16.06.24Etwas mehr Gastfreundlichkeit wäre toll
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- Zimmer100 / 100
- Lage100 / 100
- Sauberkeit100 / 100
- Service60 / 100
- Frühstück80 / 100
- Restaurant40 / 100
- Wellness- / Spabereich60 / 100
- Preisempfinden80 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und das ehrliche Feedback. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, besonders was die Gastfreundlichkeit betrifft.
Ihre Anmerkungen zum Service und zum Restaurant haben wir zur Kenntnis genommen und werden diese intern besprechen. Bitte entschuldigen Sie auch die Unannehmlichkeiten mit dem Rauch; wir bedauern zutiefst, dass wir Ihnen keine angemessene Lösung anbieten konnten.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft erneut besuchen würden, damit wir Ihnen zeigen können, dass wir Ihre Kritikpunkte ernst nehmen und uns verbessern möchten.
Mit herzlichen Grüßen aus Dresden,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
16.06.24
80%
Von: anonym
13.06.24
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- Zimmer80 / 100
- Lage80 / 100
- Sauberkeit80 / 100
- Service80 / 100
- Frühstück80 / 100
- Wellness- / Spabereich80 / 100
- Preisempfinden80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes wohlgefühlt haben und begrüßen Sie sehr gerne wieder.
Mit herzlichen Grüßen aus Dresden,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
13.06.24
80%
Von: anonym
11.06.24
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- Zimmer80 / 100
- Lage100 / 100
- Sauberkeit100 / 100
- Service80 / 100
- Frühstück60 / 100
- Preisempfinden60 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes wohlgefühlt haben und begrüßen Sie sehr gerne wieder.
Liebe Grüße aus Dresden,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
11.06.24
80%
Von: Michael
03.06.24War eine angenehme kurze Auszeit.
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- Zimmer60 / 100
- Lage100 / 100
- Sauberkeit80 / 100
- Service100 / 100
- Frühstück60 / 100
- Restaurant80 / 100
- Bar100 / 100
- Wellness- / Spabereich60 / 100
- Preisempfinden80 / 100
Lieber Michael,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die lieben Worte. Wir freuen uns schon heute auf ein baldiges Wiedersehen.
Liebe Grüße aus Dresden,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
03.06.24
65%
Von: anonym
03.06.24Wir waren letztes Jahr auch im Mai im Hyperion Dresden. Wir waren begeistert. Dieses Mal aufgrund der sehr staubigen Zimmer nicht mehr so.
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- Zimmer60 / 100
- Lage100 / 100
- Sauberkeit20 / 100
- Service60 / 100
- Frühstück100 / 100
- Bar60 / 100
- Wellness- / Spabereich60 / 100
- Preisempfinden60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr diesjähriger Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, insbesondere in Bezug auf die Sauberkeit der Zimmer. Ihre Anmerkungen bezüglich des Staubs haben unsere volle Aufmerksamkeit, und wir werden sicherstellen, dass unsere Reinigungskräfte besser geschult werden und höchste Standards in Bezug auf Sauberkeit und Hygiene einhalten.
Es freut uns jedoch zu lesen, dass Sie unser Frühstück sowie die Produktqualität genossen haben. Ihre Hinweise zum Frühstücksservice nehmen wir ernst und werden sicherstellen, dass das Personal besser koordiniert wird, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
Vielen Dank für Ihre Treue zu unserem Hotel, und wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen ein rundum zufriedenstellendes Erlebnis zu bieten.
Liebe Grüße aus Dresden,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
03.06.24
77%
Von: anonym
03.06.24Allgemein ist es ein empfehlenswertes Hotel, sehr gute Lage, perfektes Frühstück und zuvorkommendes Personal. Tolle Idee, einen Gutschein zu vergeben, wenn man auf die tägliche Zimmerreinigung verzichtet, die nicht nötig ist bei einem Wochenendaufenthalt.
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- Zimmer60 / 100
- Lage100 / 100
- Sauberkeit60 / 100
- Service100 / 100
- Frühstück100 / 100
- Bar60 / 100
- Preisempfinden60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und Ihre konstruktiven Verbesserungsvorschläge. Es freut uns, dass Sie die Lage des Hotels sowie das Frühstück und den Service unseres Teams genossen haben.
Wir bedauern jedoch, dass der Fußboden in Ihrem Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass Sie Staub in den Schrankfächern vorgefunden haben. Ihre Anmerkungen werden weitergeleitet, um sicherzustellen, dass solche Mängel in Zukunft vermieden werden.
Auch bedauern wir, dass Ihr Besuch in unserer Bar nicht den gewünschten Komfort geboten hat. Vielen Dank auch für den Hinweis bezüglich der Transparenz der Kosten. Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen dürfen und Ihnen dann einen noch angenehmeren Aufenthalt bieten können.
Liebe Grüße aus Dresden,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
03.06.24
80%
Von: anonym
03.06.24
Details anzeigen
- Zimmer80 / 100
- Lage80 / 100
- Sauberkeit80 / 100
- Service80 / 100
- Restaurant80 / 100
- Bar80 / 100
- Preisempfinden80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
schön zu lesen, dass wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bereiten konnten. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder willkommen zu heißen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute!
Liebe Grüße aus Dresden,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
03.06.24
77%
Von: anonym
02.06.24Solides Hotel mit durchschnittlichem Frühstück und optimierbarer Reinigungsleistung. Ich bin nicht vollends überzeugt, würde aber, wenn der Preis stimmt, in Erwägung ziehen nochmal zu buchen.
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- Zimmer100 / 100
- Lage100 / 100
- Sauberkeit60 / 100
- Service80 / 100
- Frühstück60 / 100
- Wellness- / Spabereich60 / 100
- Preisempfinden80 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Gast,
vielen herzlichen Dank, dass Sie nach Ihrer Heimreise an uns gedacht haben und Ihre Eindrücke mit uns und unseren zukünftigen Gästen teilen. Danke ebenfalls, dass Sie uns ganz offen hierzu auf einige Punkte aufmerksam machen und uns somit die Gelegenheit geben, die von Ihnen erwähnten Mängel aufzugreifen und zu beheben. Bitte lassen Sie uns beim nächsten Mal direkt wissen, wenn etwas nicht in Ordnung ist -sprechen Sie uns an! Wir sind 24 Stunden für unserer Gäste da um Wünsche oder Mängel umgehend zu erfüllen oder zu beheben. Wir würden uns sehr über einen weiteren Besuch freuen und uns die Möglichkeit geben würden, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten.
Liebe Grüße aus Dresden,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
02.06.24
74%
Von: anonym
02.06.24Angemessen
Details anzeigen
- Zimmer80 / 100
- Lage80 / 100
- Sauberkeit60 / 100
- Service80 / 100
- Frühstück80 / 100
- Bar60 / 100
- Preisempfinden80 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Gast,
wir sind stets bemüht, den hohen Ansprüchen unserer Gäste gerecht zu werden. Dabei gehen wir gerne auf individuelle Wünsche ein. Gerne nehmen wir Ihre Anmerkungen zum Anlass für unsere weitere Entwicklung des Hotels und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Liebe Grüße aus Dresden,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
02.06.24
Unser Kunden-zufriedenheitsindex
92%
Basierend auf 3385 Bewertungen
Zertifikat von
- Unabhängiger Bewertungsservice
- Bewertungen von realen Gästen ohne zu manipulieren
Gesamtbewertung
- Customer Alliance92%