bewertung:HYPERION Hotel Garmisch-Partenkirchen

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich bewertet und Ihre Eindrücke geschildert haben. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Punkten überzeugen konnte und Sie insbesondere mit dem Zustand einiger Hoteleinrichtungen sowie den Unterschieden zwischen Buchungsfotos und dem tatsächlichen Zimmer nicht zufrieden waren. Unsere Zimmer sehen, je nach Kategorie, nicht alle identisch aus. Wir geben allerdings immer unser Bestes, den Wünschen unserer Gäste gerecht zu werden. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihnen aufgrund der hohen Auslastung kein anderes Zimmer anbieten konnten. Sonst wäre es sicher gar kein Problem gewesen. Für Ihre lobenden Worte zu dem freundlichen Service beim Frühstück und die täglich befüllte Minibar möchten wir uns vielmals bedanken. Es ist schön zu lesen, dass einige Bereiche dennoch zu Ihrer Zufriedenheit waren und Sie diese positiv hervorheben. Wir hoffen, Sie geben uns in Zukunft erneut die Möglichkeit, Sie von unseren Verbesserungen zu überzeugen, und wünschen Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem HYPERION Hotel. Es freut uns sehr, dass Sie die traumhafte Aussicht auf das Zugspitze-Massiv und die zentrale Lage unseres Hauses in vollen Zügen genießen konnten. Besonders Ihr positives Urteil über das Zimmer und die Sauberkeit schätzen wir sehr. Gleichzeitig nehmen wir Ihr Feedback zur allgemeinen Ausstattung unseres Hotels sowie insbesondere zum Essbereich und Schwimmbad aufmerksam auf. Ihren Hinweis zur Anwesenheit von Hunden im Frühstücksraum nehmen wir sehr ernst. Wir verstehen, dass dies für einige Gäste eine Beeinträchtigung darstellen kann. Ihr offenes Feedback ist für uns ein wertvoller Beitrag, um unsere Abläufe und Angebote stets weiter zu optimieren. Wir hoffen, Sie trotz der geschilderten Eindrücke insgesamt in guter Erinnerung zu behalten und würden uns freuen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut in Garmisch-Partenkirchen willkommen zu heißen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns im HYPERION Hotel Garmisch-Partenkirchen zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit der Freundlichkeit unseres Teams, der Sauberkeit und der Lage zufrieden waren – das lesen wir natürlich gern :) Schade, dass unser Frühstück dieses Mal nicht ganz Ihre Erwartungen erfüllt hat. Wir nehmen Ihr Feedback gern entgegen und werden prüfen, wie wir unser Angebot hier weiter verbessern können, damit Sie beim nächsten Besuch wieder restlos begeistert sind. Wir hoffen, Sie bald wieder in Garmisch-Partenkirchen begrüßen zu dürfen für eine weitere wunderbare Zeit. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz – Online Reputation Manager

Liebe Bine, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Rückmeldung genommen haben! Schön zu lesen, dass Ihnen die Lage unseres HYPERION Hotels für einen Wochenendausflug gut gefallen hat. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihren Hinweis zum Sanierungsstau – wir nehmen so etwas ernst und arbeiten stetig daran, unser Haus für unsere Gäste noch schöner und moderner zu gestalten. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder im HYPERION Hotel Garmisch-Partenkirchen begrüßen und überzeugen zu dürfen. Eine angenehme Zeit bis dahin wünscht Ihnen Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie für unser HYPERION Hotel abgegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns in Garmisch-Partenkirchen empfangen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz – Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. Es freut uns sehr, dass Ihnen Ihr Aufenthalt im HYPERION Hotel Garmisch-Partenkirchen gefallen hat. Wir verstehen jedoch, dass Sie den Preis als vergleichsweise hoch empfunden haben. Bitte seien Sie versichert, dass wir stets darauf achten, unseren Gästen ein attraktives Preis-Leistungs-Verhältnis für den gebotenen Komfort, Service und die zentrale Lage zu bieten. Schauen Sie gern mal auf unserer Homepage vorbei, hier finden Sie immer wieder mal tolle Angebote ;) Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Sie erneut von unserem Angebot überzeugen zu können. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz – Online Reputation Manager

Liebe Fesa, 1000 Dank für Ihre Empfehlung und diese traumhaft schöne Bewertung für unser HYPERION Hotel und das gesamte Team. Sehr gern würden wir Sie noch viele Mal im schönen Garmisch-Partenkirchen empfangen, wünschen Ihnen aber vorerst eine weiterhin entspannte Zeit. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, Ihre ehrlichen Rückmeldungen geben uns wertvolle Einblicke, wie Sie Ihren Aufenthalt in unserem HYPERION Hotel erlebt haben. Besonders danken wir Ihnen für das Kompliment an unser Team im Restaurant. Es freut uns sehr, dass Sie hier Freundlichkeit und Aufmerksamkeit erfahren konnten. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise zu den langen Wartezeiten sowie der personellen Besetzung im Servicebereich sehr ernst. Dass Sie den Zustand einzelner Bereiche, wie die Flure und Gemeinschaftsräume, als renovierungsbedürftig empfanden, und Ihnen das Badezimmer und die Lichtverhältnisse im Zimmer negativ aufgefallen sind, bedauern wir sehr. Ihre Anmerkungen zur Ausstattung tragen dazu bei, dass wir gezielt an den Bereichen arbeiten können, in denen Verbesserungsbedarf besteht. Wir hoffen, dass Sie trotz der genannten Schwächen auch einige angenehme Momente mitnehmen konnten und würden uns freuen, Sie in Zukunft von unseren Verbesserungen zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, es freut uns zu lesen, dass Sie trotz einiger Kritikpunkte mit Ihrem Aufenthalt in unserem HYPERION Hotel insgesamt zufrieden waren und sogar planen, wiederzukommen. Besonders Ihr Lob für die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter sowie die positive Einschätzung von Lage und Sauberkeit wissen wir sehr zu schätzen – vielen Dank dafür. Ihr Erfahrungsbericht hilft uns, auf Details gezielt zu achten und unseren Gästen den gewohnten Komfort zu ermöglichen. Auch Ihr Eindruck zum Preis-Leistungs-Verhältnis und der kurzen Entfernung zur Stadtmitte bietet uns wichtige Ansatzpunkte, um unsere Leistungen weiter zu verbessern. Es wäre uns eine Freude, Sie bei Ihrem nächsten Besuch im schönen Garmisch-Partenkirchen wieder willkommen zu heißen. Bis dahin wünschen wir Ihnen eine angenehme Zeit. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Liebe Heike, herzlichen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so ehrlich bewertet haben. Wir bedauern sehr, dass Ihre Erfahrungen im Bereich Sauna, Dampfbad und Ruhezone nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Hinweise zur Temperatur, zur Funktion der Anzeigen und zu den Lüftungsmöglichkeiten nehmen wir gern entgegen, denn gerade in diesen Bereichen ist Ihr Wohlbefinden für uns von zentraler Bedeutung. Dass Sie unser Frühstück im Vergleich zum Vorjahr als rückläufig wahrgenommen haben, stimmt uns nachdenklich. Wir werden Ihre Rückmeldung mit den zuständigen Teams besprechen, um die Qualität unserer gastronomischen Angebote wieder auf das von Ihnen gewohnte Niveau zu bringen. Es freut uns jedoch, dass Sie die Lage, die Sauberkeit und die Freundlichkeit unseres Teams weiterhin positiv bewerten konnten. Wir hoffen, dass Sie trotz Allem den einen oder anderen angenehmen Moment bei uns erlebt haben und würden uns sehr freuen, Sie in Zukunft wieder von unserem Service überzeugen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Kurt, Ihre ausführliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem HYPERION Hotel wissen wir sehr zu schätzen. Besonders Ihr Lob für die zentrale Lage und die ordentliche Ausstattung der Zimmer freut uns, auch wenn Sie vereinzelt Reparaturbedarf festgestellt haben. Wir möchten uns ausdrücklich dafür entschuldigen, dass Ihre Erfahrung am Sonntagabend im Bereich unseres Restaurants nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Dass Ihnen trotz vorheriger Auskunft eine Bestellung kurz vor Küchenschluss nicht mehr ermöglicht werden konnte, ist für uns nicht akzeptabel und entspricht weder unseren Qualitätsansprüchen noch unserem Verständnis von Gastfreundschaft. Wir danken Ihnen, dass Sie uns mit Ihrem wertvollen Feedback einen wichtigen Beitrag zur Weiterentwicklung unserer Qualitätsstandards geben. Wir hoffen, dass Sie trotz der aufgeführten Unannehmlichkeiten einige positive Momente aus Ihrem Aufenthalt mitgenommen haben und würden uns freuen, Sie zukünftig wieder von unserem Angebot überzeugen zu dürfen. Besten Dank und herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie insgesamt eine schöne Zeit in unserem HYPERION Hotel hatten und insbesondere unseren freundlichen Service sowie die angenehme Atmosphäre positiv hervorheben. Ihr Lob bedeutet uns viel und wird gerne an das Team weitergegeben. Gleichzeitig bedauern wir, dass der Zustand der Stühle im Restaurant und die eingeschränkte Internetverbindung im Zimmer Ihren Gesamteindruck beeinträchtigt haben. An beiden Punkte sind wir bereits dran, damit Ihr nächster Besuch noch perfekter wird. Wir hoffen, Sie konnten Ihren Aufenthalt dennoch genießen und würden uns freuen, wenn Sie uns auch in Zukunft wieder besuchen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel insgesamt als toll empfunden haben und insbesondere die Freundlichkeit unseres Teams hervorheben. Ihre Anmerkungen zum Zimmer zur Straßenseite sowie zum Geruch aus der Küche nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir bedauern, dass Ihr Zimmer dadurch weniger ruhig war, wenn Sie bei geöffnetem Fenster geschlafen haben. Ihr Feedback hilft uns, solche Punkte noch einmal zu überprüfen und den Komfort für unsere Gäste weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie hatten dennoch eine angenehme Zeit bei uns und würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Besuch wieder begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Dear guests, Thank you for taking the time to share your detailed impressions of your stay. We were very sorry to read that your experience after arrival was overshadowed by the inappropriate behaviour of the cleaning staff and communication problems. We are extremely sorry that you did not feel respected by our service. The behaviour you described in no way reflects our values and standards – please accept our sincere apologies for this. We also regret that additional details, such as technical inconveniences in the room and misunderstandings regarding your bedding preferences, contributed to your disappointment. Your comments on pricing and perceived value are an important point of reference for us, and we will work on this. We would like to express our sincere thanks for your kind feedback on our hotel team. Please be assured that we will discuss your feedback in detail internally in order to critically examine the issues you have described and initiate the necessary improvements. We hope that, despite your negative experience, you will give us another opportunity to convince you of the quality of our service, and we wish you all the best until then. Kind regards, Your H-Hotels Team, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Dear Guests, Thank you very much for your review and positive feedback on your stay at our hotel. We are delighted that you were satisfied with the rooms, the cleanliness, the friendly staff, and the value for money, and that our central location also contributed to your pleasant experience. We hope to welcome you again at some point in the future and wish you all the best until then. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback genommen haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie unser Hotel insgesamt als gut bewertet haben und die Zimmer, die Sauberkeit sowie die Freundlichkeit unseres Teams positiv hervorheben. Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir ebenfalls zu schätzen und nehmen diese als wertvollen Hinweis für unsere tägliche Arbeit auf. Es wäre schön, Sie in Zukunft wieder bei uns in Garmisch-Partenkirchen begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel insgesamt als sehr gut bewertet haben und Sie mit den Bereichen Zimmer, Lage, Sauberkeit sowie der Freundlichkeit unseres Teams zufrieden waren. Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir aufmerksam auf und sehen diese als wertvollen Hinweis, um weiterhin an der Qualität unseres Angebots zu arbeiten. Wir würden uns freuen, Sie erneut bei uns in Garmisch-Partenkirchen begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Christian, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem HYPERION Hotel so ausführlich zu bewerten. Es freut uns zu lesen, dass Sie mit der ruhigen Lage, dem modernen und geräumigen Zimmer sowie insbesondere den Matratzen und der Klimaanlage zufrieden waren und erholsamen Schlaf gefunden haben. Ihr Lob für die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden geben wir gerne weiter und wissen Ihre positiven Worte sehr zu schätzen. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre offenen Anmerkungen zu den ausbaufähigen Feinheiten im Haus sowie zu unseren Frühstücksoptionen. Der Hinweis auf den Wunsch nach noch mehr frischen, regionalen Produkten, zusätzlichen Extras wie Crêpes, Waffeln und gesunden Säften ist für uns sehr wertvoll. Wir nehmen Ihre Anregungen aufmerksam auf, da es uns wichtig ist, das Angebot für unsere Gäste kontinuierlich weiterzuentwickeln und an die Ansprüche unserer Gäste und die Hotelkategorie anzupassen. Auch den Hinweis zur Tür im Bad werden wir gern intern weitergeben, um die Qualität und den Komfort weiter zu verbessern. Für Ihre konstruktive Rückmeldung und Ihr ehrliches Feedback zum Preis-Leistungs-Verhältnis danken wir Ihnen ebenfalls. Wir hoffen, Sie nehmen insgesamt schöne Eindrücke aus Ihrem Aufenthalt mit und würden uns über ein Wiedersehen in Garmisch-Partenkirchen freuen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, haben Sie vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es freut uns sehr zu lesen, dass wir Ihnen mit der kleinen Geburtstagsüberraschung eine Freude bereiten konnten. Ihr Lob hierzu geben wir gern an unser Team weiter und Ihnen wünschen wir auch an dieser Stelle alles Gute nachträglich zu Ihrem Geburtstag. Dass die Stühle im Frühstücksraum nicht mehr ganz neu sind, bedauern wir sehr, sind aber bereits in Planung. Wir möchten, dass Ihr nächster Besuch nicht nur herzlich, sondern auch optisch rundum überzeugt. Wir hoffen, Sie bald wieder in Garmisch-Partenkirchen begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen eine weiterhin wunderbare Zeit bis dahin. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz – Online Reputation Manager

Dear Martini Bruno, Thank you very much for taking the time to share your impressions with us. We are pleased that you positively rated various aspects of your stay, such as our location and friendly team. We also take note of your feedback on the rooms, the value for money, and the cleanliness. We especially thank you for your comment regarding the wellness areas, which we will be happy to take into consideration. We hope to delight you even more on your next visit. Best regards, Your H-Hotels Team, Nicole Krötz - Online Reputation Manager