Valoraciones: H4 Hotel Berlin Alexanderplatz
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Vista general de las valoraciones: esto es lo que dicen nuestros huéspedes sobre el H4 Hotel Berlin Alexanderplatz
Valoración total de 2584 valoraciones
Testimonios de los huéspedes:
„Muy buen precio” dijeron 937 invitados
„Ubicación óptima” dijeron 1097 invitados
„Habitaciones muy acogedoras” dijeron 1010 invitados
„Personal muy competente” dijeron 1051 invitados
„Fabuloso desayuno” dijeron 656 invitados
66%
Eigentlich gut, leider hat die Sauberkeit einen schlechten Eindruck hinterlassen.
- Habitación80 / 100
- Ubicación100 / 100
- Desayuno60 / 100
- Relación calidad/precio60 / 100
- Limpieza20 / 100
- Servicio80 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Liebe Ricarda,
danke für die Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Hause. Schade, dass wir den gewünschten Wohlfühleffekt bei Ihnen nicht in jeglicher Hinsicht erzielen konnten. Für die Unachtsamkeit unseres Teams vom Housekeeping möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Bitte seien Sie versichert, dass solche Vorkommen, wie von Ihnen beschrieben, ganz gewiss nicht unser herkömmliches Qualitätslevel oder Anspruch an uns selbst widerspiegeln. Ihre Enttäuschung können wir absolut nachvollziehen und um sicherzustellen, dass so etwas nicht noch einmal passiert, werden wir bezüglich Ihrer Anmerkungen umgehend mit unserer leitenden Hausdame Rücksprache halten. Hoffentlich bekommen wir von Ihnen noch eine weitere Gelegenheit, Ihre Eindrücke, während eines zukünftigen Besuches, zu verbessern. Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen aus Berlin,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
06.01.24
70%
Insgesamt ein guter Eindruck mit Potential
- Habitación60 / 100
- Ubicación60 / 100
- Desayuno80 / 100
- Relación calidad/precio80 / 100
- Limpieza60 / 100
- Servicio80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
danke, dass Sie sich die Mühe machten, Ihre Eindrücke zum Aufenthalt in unserem Hause zu teilen. Wir sind froh, dass es Ihnen insgesamt bei uns gefallen hat und unsere Annehmlichkeiten überzeugten. Schade nur, dass wir Sie nicht in jeglicher Hinsicht begeistern konnten. Ihre Hinweise, für welche wir uns aufrichtig entschuldigen, werden wir umgehend mit unserer leitenden Hausdame besprechen. Hoffentlich besuchen Sie uns eines Tages erneut und überzeugen sich von unserem üblichen tollen Qualitätsstandrad.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
04.01.24
80%
Wir waren sehr zufrieden mit allem. Das Zimmer war sauber.
- Habitación80 / 100
- Ubicación80 / 100
- Desayuno80 / 100
- Restaurante80 / 100
- Bar80 / 100
- Relación calidad/precio80 / 100
- Limpieza80 / 100
- Servicio80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
für Ihren Aufenthalt und das daraus resultierende freundliche Feedback möchten wir uns bei Ihnen bedanken. Wie schön, dass wir Ihren Vorstellungen gerecht wurden und Sie eine angenehme Zeit bei uns verbrachten. Über ein baldiges Wiedersehen würden wir uns sehr freuen, um Sie dann vollständig vom Qualitätsstandard unseres Hauses zu überzeugen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
03.01.24
67%
Had vanwege de prijs meer verwacht.
- Habitación60 / 100
- Ubicación80 / 100
- Desayuno80 / 100
- Restaurante40 / 100
- Bar80 / 100
- Relación calidad/precio60 / 100
- Limpieza80 / 100
- Servicio60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Dear A. Luijten,
Thank you for your time to rate and comment on your recent stay at our hotel. We regret that even though you overall enjoyed a pleasant abidance with us not everything fully met your expectations. Pity that our otherwise popular New Year's Eve Buffet as well as our restaurant service team were not to your satisfaction and clouded your impressions. Please accept our apologies for the inconveniences and rest assured that we will discuss your feedback with our responsible colleagues. Hopefully you will give us another chance to improve your impressions and convince you of our quality level during a future visit.
Kind regards,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
02.01.24
80%
- Habitación80 / 100
- Ubicación80 / 100
- Desayuno80 / 100
- Relación calidad/precio80 / 100
- Limpieza80 / 100
- Servicio80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Dear Sherif,
Thank you for choosing our hotel for your recent trip to Berlin and for giving us a good rating. It shows that our daily efforts were appreciated which made your stay overall enjoyable. Next time we would like to fully convince you of our great advantages and hope to welcome you back again.
Best regards,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
02.01.24
77%
- Habitación80 / 100
- Ubicación80 / 100
- Desayuno100 / 100
- Bar80 / 100
- Relación calidad/precio60 / 100
- Limpieza60 / 100
- Servicio80 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Lieber Rene,
vielen Dank für Ihre Mühe, eine insgesamt gute Bewertung Ihrer Aufenthaltserfahrungen abzugeben. Wir sind froh, dass Sie mit dem Komfort unseres Hauses, sowie mit dessen tollen Vorzügen zufrieden waren und sich in unserem H4 Hotel wohl fühlten. Ihre Hinweise schätzen wir ebenso sehr und werden diese bei unseren täglichen Optimierungsmaßnahmen berücksichtigen. Gern begrüßen wir Sie eines Tages erneut, um Ihren Vorstellungen dann sogar vollständig gerecht zu werden.
Herzlichst,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
01.01.24
73%
- Habitación80 / 100
- Ubicación80 / 100
- Desayuno80 / 100
- Relación calidad/precio60 / 100
- Limpieza80 / 100
- Servicio60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt und Ihre Zeit, unser H4 Hotel, Ihrer Erfahrungen entsprechend, bewertet zu haben. Schade, dass wir Sie nicht vollständig vom Komfort unseres Hauses und den Serviceleistungen unseres Teams überzeugen konnten. Ihre Anmerkung werden wir umgehend mit unseren zuständigen Kollegen besprechen und entschuldigen uns aufrichtig für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir hoffen, eines Tages erneut Ihr Gastgeber sein zu dürfen, um Ihre Meinung über uns zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
31.12.23
80%
Ein sehr schönes Hotel in einer super Lage.
- Habitación60 / 100
- Ubicación100 / 100
- Relación calidad/precio60 / 100
- Limpieza80 / 100
- Servicio100 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
bezugnehmend auf Ihre tolle Rezension sind wir froh, dass Sie sich in unserem Hause wohl gefühlt haben und unsere Vorzüge wertschätzten. Schade nur, dass unsere Frühstücksbackwaren nicht Ihren Geschmack trafen, obwohl diese täglich frisch von unserem Bäcker geliefert werden. Ihre Kritik hierzu haben wir bereits an die zuständigen Kollegen, zu deren Berücksichtigung, weitergeleitet. Schon heute hoffen wir auf ein baldiges Wiedersehen, um Sie sogar noch mehr zu begeistern.
Mit besten Grüßen aus Berlin,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
30.12.23
74%
Ordentliches Hotel, das sich aber nicht abhebt von anderen Hotels.
- Habitación80 / 100
- Ubicación60 / 100
- Desayuno40 / 100
- Bar100 / 100
- Relación calidad/precio60 / 100
- Limpieza80 / 100
- Servicio100 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback zum Aufenthalt in unserem H4 Hotel. Wir sind froh, dass Sie sich insgesamt bei uns wohl fühlten, bedauern jedoch, dass sowohl Auswahl als auch Qualität unserer Frühstücksprodukte nicht Ihren Erwartungen entsprach. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten und seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen hierzu mit unseren zuständigen Kollegen besprechen werden. Gern möchten wir Sie während Ihres nächsten Besuches in jeglicher Hinsicht für unser komfortables Haus gewinnen und hoffen auf ein Wiedersehen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
30.12.23
80%
- Habitación60 / 100
- Ubicación100 / 100
- Relación calidad/precio80 / 100
- Limpieza60 / 100
- Servicio100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Liebe/r Yassin,
Ihr freundliches Feedback zum Aufenthalt in unserem Hause schätzen wir sehr. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und unsere Annehmlichkeiten überzeugten. Ihren Hinweis, für welchen wir uns aufrichtig entschuldigen, werden wir umgehend mit unserem Team vom Housekeeping besprechen und hoffen, bald wieder einmal Ihr Gastgeber in Berlin sein zu dürfen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
30.12.23
70%
Pedí habitaciones con vista y nos dieron a patio interior. Pedí cama matrimonial y os dieron 2 camas
- Habitación60 / 100
- Ubicación100 / 100
- Desayuno80 / 100
- Relación calidad/precio60 / 100
- Limpieza40 / 100
- Servicio80 / 100
Dear guest,
Thank you for your recent visit and concerning feedback. We are glad that you overall enjoyed your stay but at the same time regret that not everything met your expectations. Please rest assured that all guest requests are respected and will be considered but can only be fulfilled due to our availability on the arrival day. That’s why we can't and never do guarantee any room preferences in advance. In case we are not able to fulfill a wish straight away we do always offer a room change the next day or as soon as the possibility is given. We kindly ask for your understanding and hope to meet again someday for a more enjoyable abidance.
Sincerely,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
30.12.23
80%
Heel goed hotel mooie kamers groot ook vooral als je suite of junior suite hebt geboekt en de ligging is heel goed
- Habitación80 / 100
- Ubicación80 / 100
- Desayuno80 / 100
- Relación calidad/precio80 / 100
- Limpieza80 / 100
- Servicio80 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Dear Menno,
We are very happy about your great rating and are very grateful that you share it with us and our future guests. How lovely to know that you gained such positive impressions while staying at our H4 Hotel. Please visit us again someday and re-experience our great hospitality.
Best regards and a happy new year!
Your H-Hotels Team,
Nicole Krötz – Online Reputation Manager
27.12.23
76%
Hotel confortevole, buona posizione. Personale della reception scortese.
- Habitación80 / 100
- Ubicación80 / 100
- Desayuno100 / 100
- Relación calidad/precio80 / 100
- Limpieza80 / 100
- Servicio40 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Dear guest,
We appreciate your great 77% rating and meaningful feedback as it helps us to continuously improve ourselves. Good to know that your stay with us was pleasant although to our regrets not all of our colleagues met your idea of friendly and guest oriented service features. Please accept our apologies for your uncomely experiences with our staff from the reception and rest assured that bearish or harshly behavior certainly does not meet our usual norm. Generally our entire team is very popular for their kindness and to make sure it stays that way we will forward your review to our front desk for their consideration. Hopefully you will give us another opportunity to prove our common warm hospitality during a future visit.
Best regards,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
26.12.23
75%
- Habitación80 / 100
- Ubicación80 / 100
- Desayuno40 / 100
- Restaurante60 / 100
- Bar80 / 100
- Relación calidad/precio80 / 100
- Limpieza80 / 100
- Servicio100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Dear Stephen,
Thank you for choosing our hotel for your recent stay in Berlin and for giving us a good 75% rating. We are glad to know that you enjoyed your time with us overall. However we regret that the uncomely breakfast situation regarding to the high number of guests clouded your impressions a lot. Please accept our apologies for the inconveniences and kindly be informed that the traffic light indicator placed in our elevators points out the best breakfast times. On very busy days we generally also prepare our conference rooms or we advise our guests to have their breakfast at our adjoining H4 Hotel. We are really sorry that it obviously could not be implemented during your stay and we will discuss your meaningful notes with our responsible colleagues. Hopefully we can welcome you back again someday for a more enjoyable abidance.
Kind regards,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
19.12.23
80%
Very good except the problem in the bathroom
- Habitación80 / 100
- Ubicación100 / 100
- Desayuno80 / 100
- Restaurante80 / 100
- Relación calidad/precio60 / 100
- Limpieza60 / 100
- Servicio100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Dear guest,
Thank you for rating on your recent stay and for sharing your kind thoughts. We are glad that you enjoyed a pleasant time at our modern hotel and experienced guest oriented service features. On the other hand we would like to apologize for the bad smell in your bathroom. Generally it is just the siphon, which does not sit on the drain properly and can easily be fixed. As a matter of course we will check the issue immediately and hopefully we can welcome you back again someday for a more delightful abidance.
Best regards,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
18.12.23
65%
- Habitación80 / 100
- Ubicación100 / 100
- Desayuno20 / 100
- Bar60 / 100
- Relación calidad/precio80 / 100
- Limpieza80 / 100
- Servicio40 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Dear Henrik,
Thank you for choosing our hotel for your recent trip to Berlin and for rating on your appropriate impressions. Even though we regret not to have met your expectations in every way we are still glad that your positive experiences prevailed and that your stay was pleasant overall. To help improving ourselves we would have liked to know how we can enhance our efforts in your opinion to enable more enjoyable experiences. Next time we want to convince you of our great advantages in every way and hope to meet again someday.
Kind regards,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
18.12.23
76%
gut. zimmer etwas abgenutzt. WC-Türe schliesst nicht. Schloss schief…
Temperatur zu kühl, trotz max. Heizung
- Habitación60 / 100
- Ubicación80 / 100
- Desayuno60 / 100
- Relación calidad/precio80 / 100
- Limpieza80 / 100
- Servicio100 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Liebe Frau Hirter,
vielen Dank für Ihr Feedback, welches, zu unserer Freude, insgesamt positiv ausfiel. Für die Mängel in Ihrem Zimmer entschuldigen wir uns hingegen in aller Form. Unsere fleißigen Handwerker sind jedoch täglich vor Ort, um etwaige Defekte umgehend zu beheben oder Neuerungen vorzunehmen. Zudem haben Sie, je nach Auslastung unseres Hauses, stets die Möglichkeit, einen Zimmertausch vorzunehmen, sollte etwas nicht in Ordnung sein. Ihre Beanstandungen haben wir selbstverständlich an die zuständigen Kollegen weitergeleitet, welche sich umgehend um die Instandsetzung kümmern werden, falls dies nicht bereits geschehen ist. Es wäre toll, wenn wir eines Tages erneut Ihr Gastgeber sein dürften, um Sie davon zu überzeugen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können. Bis dahin verbleiben wir mit besten Grüßen aus Berlin,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
18.12.23
80%
Het is inmiddels de derde keer dat we in dit hotel verblijven en ook gebruik maken van de executive lounge. Wat ons opviel is dat men wel heel erg zuinig is met de wijn. Er staat hooguit 1 fles rood en 1 fles wit. En deze zijn vaak ook nog leeg. Beetje een teleurstelling als je ‘s avonds nog even gezellig met je groepje een afzakkertje wil nemen na een gezellige dag. En wij waren niet de enige hotelgasten die zich erover verbaasde. Van alle alle drankjes is voldoende aanwezig.
- Habitación80 / 100
- Ubicación80 / 100
- Desayuno80 / 100
- Relación calidad/precio80 / 100
- Limpieza80 / 100
- Servicio80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Dear guest,
Thank you for your recent stay and for bringing your impressions to our attention. Good to see that your time with us was enjoyable and our modern comfort as well as great conveniences part of your positive experiences. Please rest assured that your meaningful notes regarding our executive lounge and your room also are appreciated and will be considered. We apologize for the inconveniences and hope to meet again someday for a more delightful abidance.
Sincerely,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
14.12.23
64%
- Habitación60 / 100
- Ubicación80 / 100
- Relación calidad/precio60 / 100
- Limpieza20 / 100
- Servicio100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Gast,
danke, dass Sie bei uns waren und eine Bewertung Ihrer Erfahrungen abgaben. Die Meinung unserer Gäste ist uns sehr wichtig, denn sie bildet die Grundlage für interne Verbesserungsprozesse. Mit großem Bedauern müssen wir feststellen, dass wir Ihre Erwartungen an unser Reinigungsteam nicht erfüllen konnten, was uns ebenso enttäuscht wie Sie, denn mangelnde Sauberkeit ist in unserem Hause gewiss nicht üblich. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns in aller Form und werden bezüglich Ihrer Anmerkungen mit unserer leitenden Hausdame Rücksprache halten. Wir legen großen Wert darauf, dass sich unsere Gäste in jeglicher Hinsicht wohl fühlen und werden Ihr Feedback zum Anlass nehmen, die Leistungen unserer Kollegen vom Housekeeping weiter zu steigern. Hoffentlich bekommen wir von Ihnen noch eine Chance, genau dies zu beweisen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
13.12.23
73%
Al nostro arrivo in Albergo abbiamo trovato la sorpresa che a loro modo di dire la prima colazione era soltanto per una persona quindi c'è stato richiesto un ulteriore addebito per la prima colazione per mia moglie e la moglie del mio Amico. In questo modo c'è costato più di altri Hotel che altrimenti avremmo scelto. Il bagno era pulito ma non offriva nulla oltre il sapone ed il primo giorno non ci sono stati cambiati gli asciugamani
- Habitación80 / 100
- Ubicación100 / 100
- Desayuno80 / 100
- Relación calidad/precio60 / 100
- Limpieza40 / 100
- Servicio80 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Dear guest,
Thank you for your recent stay. However we regret your uncomely experiences on your arrival day. Please double check your booking confirmation to see that you actually did have reserve 2 rooms for 2 adults in total which means only one person each room. Even though it is called double room doesn't mean it is for 2 guests but can also be booked for only 1 person. That is why we had to charge for the second persons breakfast as well and hope for your understanding. We would be happy to welcome you back again someday and remain with kind regards,
Your team from the H-Hotels Linda Prutz
Online Reputation Manager
11.12.23
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