Valoraciones: H+ Hotel Limes Thermen Aalen

Lieber Gast, wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen hat. Besonders die Verunreinigung unter dem Bett sowie an der Garderobe entspricht keinesfalls unseren Ansprüchen an Sauberkeit – dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Dass Sie zudem statt eines gebuchten Doppelzimmers nur ein Einzelzimmer erhalten haben und dadurch Komforteinbußen entstanden sind, tut uns leid. Auch das fehlende Abendbuffet und die geschlossene Bar sind verständlicherweise enttäuschend, gerade wenn man den Tag entspannt ausklingen lassen möchte. Es freut uns hingegen, dass Sie die Qualität unseres Frühstücksteams sowie die Freundlichkeit an der Rezeption und das Preis-Leistungs-Verhältnis zu schätzen wussten. Auch die Lage unseres Hauses scheint Ihnen gefallen zu haben. Ihre ehrliche Rückmeldung gibt uns wichtige Hinweise für Verbesserungen, sowohl bei der Reinigung als auch im Serviceangebot am Abend. Wir hoffen, Sie geben uns die Gelegenheit, Sie bei einem nächsten Besuch rundum zufrieden zu stellen. Alles Gute bis dahin wünscht Ihnen Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem H+ Hotel so ausführlich bewertet und Ihre Eindrücke geteilt haben. Es freut uns ganz besonders, dass Sie die regelmäßigen Instandhaltungsmaßnahmen, wie den Austausch der Fenster, sowie den guten Erhaltungszustand des Hauses wahrgenommen haben. Ebenso wissen wir Ihr Lob zur Sauberkeit und die freundliche, persönliche Begrüßung durch unser Team sehr zu schätzen. Wir freuen uns, dass Sie insgesamt einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut in unserem H+ Hotel willkommen zu heißen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Oliver, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem H+ Hotel zu bewerten und Ihre ehrlichen Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie die gute Anbindung an die Therme sowie die praktischen Parkmöglichkeiten positiv hervorheben. Auch der direkte Zugang vom Hotel aus samt Handtuch- und Chip-Ausgabe liegt uns sehr am Herzen – schön, dass Ihnen dieses Angebot aufgefallen ist. Wir danken Ihnen ebenso für Ihre Rückmeldung zur Freundlichkeit unseres Teams. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Anregungen zur Verbesserung sehr ernst. Die Hinweise zur Atmosphäre auf den Fluren während der laufenden Renovierung, zur Schlichtheit der Zimmer sowie zum Preis-Leistungs-Verhältnis und zur Geschwindigkeit beim Check-in werden wir gründlich im Team besprechen. Ihr Feedback ist für uns ein wertvoller Impuls, gezielt an solchen Punkten weiterzuarbeiten, um den Aufenthalt für alle Gäste noch angenehmer zu gestalten. Wir hoffen, Sie konnten dennoch einige entspannende Momente genießen und vielleicht bekommen wir bei Ihrem nächsten Besuch die Chance, Ihnen auch abseits der Therme ein rundum überzeugendes Hotelerlebnis zu bieten. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Schön zu lesen, dass Ihnen unser reichhaltiges Frühstücksbuffet gefallen hat und Sie die direkte Nähe zur Therme genießen konnten. Dass unser H+ Hotel etwas außerhalb liegt, verschafft unseren Gästen die nötige Ruhe und Erholung – und die Therme gleich nebenan macht den Standort besonders praktisch und erholsame ;) Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen alles Gute bis dahin. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz – Online Reputation Manager

Lieber Gast, es freut uns, dass Ihnen die idyllische Lage unseres Hotels am Waldrand gefallen hat und insbesondere mit den freundlichen sowie aufmerksamen Service beim Abendessen zufrieden waren. Auch Ihre lobenden Worte zum Check-in und Check-out wissen wir sehr zu würdigen. Gleichzeitig bedauern wir die Einschränkungen durch die derzeitigen Bauarbeiten, die Schließung der Bar und das aus Ihrer Sicht veränderte Angebot beim Frühstück. Ihre Hinweise, dass der Abräumservice beim Frühstück langsamer war als gewohnt und auch die Sauberkeit im Bad zu wünschen übrig ließ, nehmen wir sehr ernst und besprechen diese mit den jeweiligen Teams, um Verbesserungen einzuleiten. Auch die Anmerkungen zu fehlenden Haken im Bad, dem Buffet sowie zum Service an der Rezeption helfen uns, unseren Standard weiter zu entwickeln. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit, die uns hilft, gezielt auf die Wünsche und Erwartungen unserer Gäste einzugehen. Hoffentlich konnten Sie dennoch einige angenehme Momente bei uns verbringen und wir würden uns freuen, Sie künftig wieder von unserem gewohnten Service überzeugen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, haben Sie vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr ehrliches und ausführliches Feedback genommen haben. Mit großem Bedauern lesen wir, dass Ihr letzter Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprach und Sie unzufrieden waren. Besonders die anhaltenden Renovierungsarbeiten mit erheblicher Lärmbelästigung ab den frühen Morgenstunden und die ausbleibende Information oder Entschuldigung durch unser Team haben offensichtlich zu viel Unmut geführt. Gleichzeitig danken wir Ihnen, dass Sie die Lage unseres Hauses am Waldrand trotz aller Kritikpunkte weiterhin positiv erwähnen. Wir wissen Ihr ehrliches Feedback sehr zu schätzen, auch wenn es uns in diesem Fall zeigt, dass wir Ihren Ansprüchen nicht gerecht werden konnten. In der Hoffnung, Sie doch irgendwann erneut bei uns empfangen und überzeugen zu dürfen, verbleiben wir mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die Freundlichkeit unseres Teams sowie die Lage unseres Hauses positiv hervorheben. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie Ihr Zimmer als in die Jahre gekommen empfunden haben und Ihnen der Zustand von Bettwäsche und Duschkopf negativ aufgefallen ist. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst und werden diese im Team besprechen, um die Qualität unseres Angebots weiter zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie trotz der genannten Einschränkungen eine insgesamt angenehme Zeit bei uns verbringen konnten und bedanken uns herzlich für Ihr ehrliches Feedback. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie die Freundlichkeit unseres Personals positiv erlebt haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass das Hotel insgesamt etwas in die Jahre gekommen wirkt. Bitte seien Sie versichert, dass wir kontinuierlich an Verbesserungen und Renovierungen arbeiten, um unseren Gästen ein angenehmes Ambiente zu bieten. Wir hoffen, dass Sie dennoch eine schöne Zeit bei uns verbracht haben und uns wieder einmal besuchen werden. Alles Gute bis dahin wünscht Ihnen Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt durch die große Reisegruppe beeinträchtigt wurde und Sie beim Check-in sowie im Restaurant und beim Frühstück Engpässe erlebt haben. Wir verstehen gut, dass dadurch der Eindruck von Hektik entstehen kann. Unser Team gibt auch in solchen Situationen stets sein Bestes, alle Gäste zufrieden zu stellen, und wir bedauern sehr, wenn dies bei Ihnen nicht in vollem Umfang gelungen ist. Wir hoffen, dass Sie uns bei einer nächsten Reise nach Aalen erneut besuchen und wir Sie dann ohne diese Umstände von unserer gewohnten Qualität überzeugen dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke offen mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie mit unseren Zimmern, der Sauberkeit, der Freundlichkeit des Teams sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden waren. Ihre Bewertungen geben uns wertvolles Feedback und sind für unser Team eine schöne Bestätigung. Gleichzeitig bedauern wir, dass die Schließung unserer Bar Ihren Gesamteindruck beeinträchtigt hat. Wir verstehen gut, dass dies ein Wermutstropfen für Sie war. Auch Ihre Anmerkung zur Größe des Zimmers nehmen wir aufmerksam auf und danken Ihnen für den Hinweis. Wir hoffen, Sie konnten dennoch eine angenehme Zeit in unserem Hause verbringen, und würden uns freuen, Sie wieder als Gast begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns, dass Sie insbesondere mit der Sauberkeit, der Lage und auch Ihrem Zimmer zufrieden waren. Ihre Rückmeldungen zur Freundlichkeit unseres Teams und zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir sehr ernst und sehen sie als wertvollen Hinweis, an welchen Punkten wir noch arbeiten können. Wir hoffen, dass Sie insgesamt eine angenehme Zeit bei uns hatten und würden uns freuen, Sie bei Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Jürgen Werbick, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und uns Ihre ehrlichen Eindrücke mitzuteilen. Es freut uns, dass Sie die Größe der Zimmer sowie die Sauberkeit und Lage unseres Hauses positiv hervorheben. Ihr positives Feedback in diesen Bereichen wissen wir sehr zu schätzen. Umso bedauerlicher ist es, dass Sie die Freundlichkeit an der Rezeption als nicht ausreichend empfunden haben und eine Entschuldigung für das entstandene Problem mit dem Jeton für die Therme gefehlt hat. Wir verstehen, dass ein aufmerksamer und entgegenkommender Service besonders bei Unannehmlichkeiten entscheidend für das Wohlbefinden unserer Gäste ist. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst und werden sie zum Anlass nehmen, unser Team noch einmal gezielt zu sensibilisieren. Wir danken Ihnen noch einmal für Ihre offenen Worte. Ihr Feedback hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern und unseren Qualitätsanspruch konsequent umzusetzen. Wir hoffen, dass Sie dennoch einige angenehme Erinnerungen an Ihren Aufenthalt mitnehmen konnten. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt bei uns zu schildern. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die ruhige Lage unseres Hauses sowie die kostenfreien Parkmöglichkeiten direkt am Hotel positiv hervorgehoben haben. Auch der direkte Zugang zur Therme wird von vielen unserer Gäste als großer Vorteil geschätzt, umso mehr freut es uns, dass dies auch für Sie ein Pluspunkt war. Ihr Lob für das gute Preis-Leistungsverhältnis und die durchweg positiven Bewertungen in den verschiedenen Kategorien sind eine schöne Bestätigung für unser Team. Es ist unser Ziel, unseren Gästen stets einen angenehmen und komfortablen Aufenthalt zu bieten. Wir hoffen, Sie bei einer Ihrer nächsten Reisen erneut begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast Müller, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, so ausführlich über Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu berichten. Es freut uns, dass Ihnen die modernisierten und geräumigen Zimmer zugesagt haben und Sie sich insgesamt wohlgefühlt haben. Ihr Lob für diese Bereiche wissen wir sehr zu schätzen. Gleichzeitig bedauern wir die Unannehmlichkeiten, die während Ihres Besuchs durch die anwesenden Handwerker und die Einschränkung der Wasserversorgung entstanden sind. Besonders die fehlende Information über die Arbeiten bedauern wir sehr, da eine transparente Kommunikation für uns von großer Bedeutung ist. Die Umstände rund um den Zimmerwechsel und die Einschränkungen beim Wasser sind keinesfalls unser Standard, wir verstehen Ihren Ärger in dieser Situation gut. Auch Ihre Rückmeldung zur Sauberkeit nehmen wir sehr ernst. Es entspricht nicht unserem eigenen Anspruch, dass Sie bei genauerem Hinsehen Mängel entdecken mussten. Ihre Hinweise sind eine wichtige Hilfe für uns, um an Verbesserungen zu arbeiten und den Komfort für unsere Gäste sicherzustellen. Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte und hoffen, Sie geben uns zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal die Gelegenheit, Sie rundum zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und uns so offen auf Ihre Eindrücke hinzuweisen. Es freut uns, dass Sie mit den Bereichen Zimmer, Freundlichkeit unseres Teams sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis insgesamt zufrieden waren. Ihre wertschätzenden Worte bestärken uns in unserem täglichen Engagement. Umso bedauerlicher ist es, dass die Sauberkeit der Bettwäsche sowie der Zustand der Fenster nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Rückmeldung zu den festgestellten Mängeln nehmen wir sehr ernst und leiten diese an die zuständigen Teams weiter. Nur durch ehrliche Hinweise wie Ihre können wir gezielt nachbessern und unseren Standard im Sinne unserer Gäste verbessern. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Feedback und hoffen, Sie geben uns bei einer zukünftigen Gelegenheit die Möglichkeit, Sie rundum von unserem Qualitätsanspruch zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir freuen uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Ihr Feedback schätzen wir sehr und auch Ihre detaillierte Beschreibung, denn nur so können wir genau schauen, wo unsere Gäste bereits zufrieden sind und wo wir doch noch an dem ein oder anderen Rädchen drehen sollten. Jedoch darf es in keinem Fall am Service mangeln und gerade hier werden wir den Dingen auf den Grund gehen um uns entsprechend zu verbessern. Wir bitten in aller Form um Entschuldigung für diese unangenehme Erfahrung. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie in der Zukunft wieder unser Gast sind. Viele Grüße aus Aalen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Gast, wir danken Ihnen für Ihre ehrliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem H+ Hotel. Dass Sie besonders die Zimmer, die Sauberkeit sowie die Lage positiv bewertet haben, freut uns natürlich sehr. Zugleich nehmen wir Ihre Einschätzungen hinsichtlich der Freundlichkeit unseres Teams und des Preis-Leistungs-Verhältnisses aufmerksam auf. Ihre Hinweise sind für uns ein wichtiger Ansporn, uns in diesen Bereichen weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie behalten Ihren Aufenthalt bei uns in guter Erinnerung und würden uns freuen, Sie künftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt hilft uns dabei, unsere Leistungen aus Gästesicht zu hinterfragen und gezielt zu verbessern. Schön, dass Sie unser Team als freundlich wahrgenommen und sich grundsätzlich bei uns im H+ Hotel wohlgefühlt haben – das motiviert uns sehr. Umso bedauerlicher ist es, dass der fehlende Erholungsfaktor durch die hohe Zimmertemperatur Ihren Aufenthalt deutlich beeinträchtigt hat. Wir verstehen Ihre Unzufriedenheit in Bezug auf die nicht vorhandene Klimaanlage. Wir bedanken uns aufrichtig für Ihre Offenheit und hoffen, Sie bei einem künftigen Besuch von einem erholsameren Aufenthalt überzeugen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Christoph, es freut uns, dass Sie in vielen Bereichen mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren und vor allem die Freundlichkeit unseres Teams sowie die Zimmer positiv bewertet haben. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre offenen Anmerkungen zum Frühstückspreis und zum Thema Sauberkeit in der Dusche. Beides werden wir umgehend weitergeben. Ihr ehrliches und konstruktives Feedback gibt uns die Möglichkeit, kontinuierlich an unserem Angebot zu arbeiten. Vielen Dank, dass Sie uns auch trotz einzelner Kritikpunkte empfehlen würden. Über ein Wiedersehen im schönen Aalen würden wir uns alle sehr freuen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast , herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ehrlich zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus insgesamt als sehr schön wahrgenommen haben und besonders die Sauberkeit, das Zimmer sowie die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden mit Bestnoten honorieren. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre kritischen Hinweise. Dass der Abstellraum für Fahrräder Ihrer Erwartung nicht entsprochen hat, nehmen wir genauso aufmerksam zur Kenntnis wie Ihre Anmerkungen zum Preis-Leistungs-Verhältnis und dem Frühstück. Wir können nur hoffen, Sie dennoch erneut in unserem H+ Hotel empfangen zu dürfen und wünschen Ihnen, bis es soweit ist, eine angenehme Zeit. Herzliche Grüße aus Aalen, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager