Recensione: H+ Hotel Limes Thermen Aalen

Lieber Wolfgang, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Dass Ihnen die Lage unseres Hotels positiv aufgefallen ist und Sie Ihr großes Zimmer genießen konnten, freut uns natürlich sehr. Besonders schön ist, dass Sie auch die direkte Verbindung zur Therme als angenehm empfunden haben und die Sauberkeit sowie die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden hervorheben. Ihre hohe Bewertung für das Preis-Leistungs-Verhältnis und Ihre Weiterempfehlungsbereitschaft freuen uns ebenso und bestärken uns in unserem täglichen Engagement, unseren Gästen stets einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Wir hoffen, Sie denken gern an die Tage bei uns zurück und würden uns freuen, Sie recht bald erneut im schönen Aalen begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber SDOM, es freut uns außerordentlich, dass Sie Ihren Kurzaufenthalt in unserem H+ Hotel als so angenehm und freundlich empfunden haben. Dass Sie unser Preis-Leistungs-Verhältnis als passend beschreiben und eine erholsame Nacht genießen konnten, bestätigt unser Bemühen, unseren Gästen einen rundum harmonischen Aufenthalt zu bereiten. Wir alle hoffen, Sie erinnern sich gerne an Ihren Besuch zurück und begrüßen Sie zu einer weiteren Auszeit bei uns in Aalen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem H+ Hotel zu bewerten und Ihr positives Feedback mit uns zu teilen. Wie schön, dass Sie insbesondere mit dem Komfort Ihres Zimmers sowie mit der Sauberkeit, der Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden und dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden waren. Wir hoffen, Sie behalten Ihren Aufenthalt in angenehmer Erinnerung und würden uns freuen, Sie bei Gelegenheit erneut in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus dem schönen Aalen, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Günther, Ihre Rückmeldung lesen wir mit großem Interesse, auch wenn uns die beschriebenen Eindrücke natürlich sehr nachdenklich stimmen. Wir bedauern es sehr, dass Sie unser H+ Hotel als stark renovierungsbedürftig erlebt haben und der Gesamteindruck Ihrem Aufenthalt so negativ aufgeschlagen ist. Ebenso bedauern wir die von Ihnen empfundene mangelnde Motivation unseres Teams abseits der Rezeption. Gerade ein freundlicher, engagierter Service ist uns ein wesentliches Anliegen, daher nehmen wir Ihre Kritik aufmerksam auf und werden dies im Team reflektieren. Ihre klare Kritik am Frühstück und insbesondere am Preis nehmen wir ebenfalls zum Anlass, unsere Abläufe und das Angebot noch einmal eingehend zu prüfen. Es tut uns leid, dass Sie mit dem gebotenen Frühstückserlebnis nicht zufrieden waren. Wir freuen uns dennoch über Ihre positiven Anmerkungen zur Sauberkeit und zur Lage unseres Hauses. Ihre offenen Worte helfen uns, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten und natürlich hoffen wir, Sie irgendwann von unserem Hotel überzeugen zu dürfen. Alles Gute bis dahin wünscht Ihnen Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, es ist schön zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem H+ Hotel als besonders angenehm empfunden haben und unsere Unterkunft sowohl hinsichtlich Sauberkeit als auch mit ihrem gehobenen Ambiente und fairen Preis überzeugen konnte. Ihr hervorragendes Feedback zu Zimmer, der Freundlichkeit unseres Teams sowie zur Lage bestärkt uns in unserem täglichen Handeln und zeigt, dass wir auf dem richtigen Weg sind, unseren Gästen ein positives Erlebnis zu bieten. Wir hoffen, Sie behalten Ihren Aufenthalt in bester Erinnerung und heißen Sie gerne bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut bei uns willkommen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, Ihre ausführliche Rückmeldung zu den organisatorischen Abläufen, insbesondere beim Check-in und Check-out, nehmen wir sehr ernst. Es tut uns leid, dass die Zimmer zum gewünschten Zeitpunkt nicht sofort bereit waren und dass bei der Nutzung des Online-Check-ins und bei der Übermittlung der Kreditkarteninformationen erhebliche Unstimmigkeiten aufgetreten sind. Die beschriebene Verwirrung über die Daten und die Probleme beim Bezahlen sowie die daraus entstandenen Wartezeiten an der Rezeption entsprechen nicht dem Qualitätsstandard, den wir für unsere Gäste anstreben. Ihre Erfahrungen geben uns wertvolle Hinweise darauf, wo wir die Abläufe im Reservierungs- und Abrechnungsprozess überarbeiten und gezielt nachbessern sollten. Wir bedauern sehr, dass Ihr Gesamteindruck dadurch getrübt wurde. Wir hoffen, Sie behalten dennoch einige angenehme Erinnerungen an Ihren Aufenthalt und geben uns bei einer künftigen Gelegenheit die Chance, Sie von spürbaren Verbesserungen zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Sebastian, es tut uns leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt in einigen Bereichen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Besonders die Hinweise auf die Sauberkeit und die spürbaren Auswirkungen des Personalmangels nehmen wir sehr ernst und werden diese intern detailliert besprechen, um weitere Verbesserungen zu erzielen. Wir verstehen, dass das ausschließlich angebotene Buffet und die geschlossene Bar Ihr Hotelerlebnis eingeschränkt haben. Dass Sie die Freundlichkeit unseres Teams trotz dieser Umstände lobend erwähnen, freut uns jedoch sehr und geben es natürlich gerne weiter. Vielen Dank, dass Sie sich Zeit für Ihr ehrliches Feedback genommen haben. Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von Optimierungen überzeugen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, es ist uns eine große Freude, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns in allen Belangen als rundum gelungen empfunden haben. Besonders Ihre Bewertung unserer Lage und das hervorragende Preis-Leistungs-Verhältnis bedeuten uns viel. Auch, dass Sie die Sauberkeit, den Zimmerkomfort und die Freundlichkeit unseres Teams so positiv hervorheben, schätzen wir sehr, vielen Dank! Wir alle hoffen, Ihnen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Aalen wieder eine genauso angenehme Erfahrung bereiten zu dürfen und freuen uns schon auf ein hoffentlich baldiges Wiedersehen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, Ihre Anmerkung zur Ausschilderung des Bademantelgangs nehmen wir gern auf und werden diese gerne an die zuständigen Kollegen weiterleiten. Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten bei der Orientierung hatten und sich insbesondere auf der ersten Etage eine klarere Wegführung gewünscht hätten. Ihr Hinweis hilft uns, das Gästeerlebnis künftig noch verständlicher zu gestalten. Ebenso bedauern wir, dass es beim Wunsch nach frischem Kaffeepulver zu Unstimmigkeiten gekommen ist und Sie sich hinsichtlich der Zimmerreinigung sowie der Handhabung mit den Kaffee-Sticks nicht ausreichend flexibel betreut gefühlt haben. Wir verstehen Ihren Unmut darüber sehr gut. Für die entstandene Verwirrung und den Mehraufwand entschuldigen wir uns in aller Form. Wir freuen uns, dass Sie die Zimmer und die Sauberkeit insgesamt positiv bewertet haben und danken Ihnen dafür. Es wäre schön, Sie bei einem weiteren Besuch von Verbesserungen überzeugen zu dürfen und wünschen Ihnen alles Gute bis dahin. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, es freut uns sehr, dass Sie den komfortablen Bademantelgang zwischen unserem Hotel und den Limes-Thermen als besonders angenehm und praktisch empfunden haben. Viele unserer Gäste schätzen die Möglichkeit, unkompliziert zwischen den Bereichen zu wechseln. Ihr hervorragendes Feedback zu den übrigen Kategorien wissen wir ebenfalls sehr zu schätzen. Wir alle hoffen, Sie wieder einmal im schönen Aalen empfangen zu dürfen und wünschen Ihnen alles Gute bis dahin. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten und Ihre positiven Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns besonders, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und unser Team Ihre Zeit vor Ort so angenehm gestaltet hat. Ihr Lob für die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden nehmen wir mit großer Freude entgegen und geben dies gerne weiter. Wir hoffen, Sie behalten Ihren Besuch in angenehmer Erinnerung und würden uns sehr freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, es bedeutet uns sehr viel, dass Sie sich rundum wohlgefühlt haben und unser Haus mit Bestnoten bewertet haben. Ihr positives Fazit zu den Bereichen Zimmer, Sauberkeit, Freundlichkeit unseres Teams, Preis-Leistungs-Verhältnis und Lage freut uns ganz besonders und natürlich die Aussicht, Sie wieder einmal in unserem H+ Hotel empfangen zu dürfen. Wir hoffen, Sie denken gerne an Ihren Besuch zurück und freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns als „sehr schön“ empfunden haben. Ihr positives Feedback zu Zimmer, Sauberkeit, der Freundlichkeit unseres Teams sowie zur Lage unseres Hauses wissen wir sehr zu schätzen, vielen Dank. Auch das gute Preis-Leistungs-Verhältnis und Ihre hohe Weiterempfehlungsbereitschaft bedeuten unserem gesamten Team viel. Wir hoffen, Sie blicken gerne auf Ihre Zeit bei uns zurück und begrüßen Sie bei Gelegenheit wieder bei uns im schönen Aalen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Liebe Frau Schumacher, es freut uns, dass Sie insbesondere unser à la carte Angebot, das Frühstück sowie den Service unseres Teams so positiv erwähnen. Ihre Rückmeldungen zu Zimmer, Sauberkeit, Preis-Leistungs-Verhältnis und Lage sind für uns ein schönes Zeichen, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Gleichzeitig nehmen wir Ihre kritische Bemerkung bezüglich des Buffets auf. Es ist uns wichtig, Ihnen auch bei diesem Angebot eine überzeugende Qualität zu bieten, daher werden wir Ihr Feedback nutzen, um unsere Auswahl und Präsentation weiter zu überdenken. Wir hoffen, Sie haben Ihren Aufenthalt insgesamt in guter Erinnerung und würden uns sehr freuen, Sie auch zukünftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Liebe Christina, es ist schön zu erfahren, dass Sie und Ihre Familie Ihren Aufenthalt bei uns genießen konnten und dass unser H+ Hotel einen positiven Gesamteindruck bei Ihnen hinterlassen hat. Zu Ihrem Hinweis bezüglich der Wartezeiten an der Rezeption möchten wir uns ausdrücklich bedanken. Wir verstehen, wie unangenehm es ist, nach einer Reise oder bei der Abreise längere Zeit anstehen zu müssen. Besonders freut es uns jedoch, dass Sie die Sauberkeit sowie die Ausstattung Ihrer Zimmer lobend erwähnen und auch mit der Freundlichkeit unseres Teams grundsätzlich zufrieden waren. Ihre Rückmeldung zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind, unseren Gästen eine angenehme Atmosphäre zu bieten. Es wäre schön, Sie und Ihre Familie zu einem weiteren Aufenthalt begrüßen zu dürfen und Sie dann vollständig von unserem Service zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Eduard, Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem H+ Hotel ist uns sehr wichtig und wir danken Ihnen, dass Sie sowohl die positiven als auch die verbesserungswürdigen Punkte mit uns teilen. Es freut uns zu lesen, dass Sie von unserer hervorragenden Lage direkt an den Limes-Thermen profitieren konnten und insbesondere das Preis-Leistungs-Verhältnis, die Sauberkeit sowie den Komfort Ihres Zimmers positiv einschätzen. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie mit dem Service beim Early Check-in und der Freundlichkeit unseres Mitarbeiters nicht zufrieden waren. Es entspricht nicht unserem Anspruch, dass sich unsere Gäste erst nach mehrmaligem Nachfragen willkommen fühlen. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und leiten diese an unser Team weiter, um die Servicequalität und Kommunikation weiter zu verbessern. Herzlichen Dank für Ihre Offenheit. Wir hoffen, Sie behalten dennoch einige angenehme Erinnerungen an Ihren Aufenthalt und würden Sie gerne wieder bei uns begrüßen. Herzliche Grüße aus Aalen, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Dear Orlando, Thank you very much for taking the time to describe your experience in such detail. What you described certainly does not reflect the standards we set for our processes and the comfort of our guests. We are truly sorry that you experienced several problems with the door locking system, which even caused delays to your appointments. We are also very sorry that you found the smell in your room unpleasant. Our technical team has already checked the affected floor, and we have thoroughly tested the door system to ensure that this sequence of events does not happen again. The room was also inspected immediately. We would be delighted to welcome you back despite this experience and show you that your stay with us can be much more pleasant. Best regards, Your H-Hotels Team, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir möchten uns vielmals bei Ihnen für die großartige Bewertung bedanken. Unser Team hat sich riesig gefreut, dass wir Ihnen eine so schöne Zeit in unserem H+ Hotel ermöglichen konnten. Das würden wir gern wiederholen und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen im schönen Aalen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz – Online Reputation Manager

Lieber Gast, schade, dass Ihre Bewertung nicht ganz so gut ausgefallen ist. Wir möchten uns für Ihre Zeit und Ihre Mühe bedanken und hoffen, dass Sie trotzdem eine schöne Zeit in Aalen verbracht haben. Wir werden Ihr Feedback zum Anlass nehmen, uns weiter zu verbessern und können nur hoffen, dass Sie uns irgendwann erneut im schönen Aalen besuchen werden. Bis es soweit ist, wünschen wir Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz – Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre kurze, aber sehr schöne Bewertung :) Es freut uns, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren. Auch wir sagen: „gerne wieder“ und freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch in Aalen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager