Recensione: H+ Hotel Limes Thermen Aalen

Lieber Stefan, es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt als "gut" empfunden haben und besonders unser Zimmer, die Sauberkeit, das freundliche Team sowie die Lage positiv bewerten konnten. Allerdings bedauern wir sehr, dass sowohl unser Restaurant als auch die Bar während Ihres Besuchs geschlossen waren. Uns ist bewusst, dass dies ein wichtiger Bestandteil eines rundum gelungenen Aufenthalts ist und Ihr Erlebnis entsprechend eingeschränkt wurde. Für Ihr ehrliches Feedback und Ihre ausgeglichene Bewertung möchten wir uns bedanken. Wir hoffen, Sie beim nächsten Besuch wieder mit unserem vollen gastronomischen Angebot begrüßen zu dürfen und verbleiben bis dahin mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre großartige Wertung und Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem H+ Hotel. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und besonders die Sauberkeit, die Zimmer sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis und die Lage des Hotels Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Ihr Lob für die Freundlichkeit und das zuvorkommende Verhalten unseres Teams nehmen wir gerne an, ebenso wie Ihre Hinweise bezüglich des fehlenden Glases an Ihrem Tisch und der Wartezeit bei der Getränkeaufnahme. Für diese Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen. Wir verstehen, dass dies Ihren Gesamteindruck kurzzeitig beeinträchtigt hat und nehmen Ihre Rückmeldung als Ansporn, unseren Service gerade im Restaurantbereich noch weiter zu optimieren. Dass Sie dennoch insgesamt sehr zufrieden waren, lesen wir natürlich gern. Hoffentlich bis ganz bald im schönen Aalen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, es tut uns leid zu lesen, dass Sie bei Ihrem Besuch in unserem Hotel mit einigen Abläufen nicht zufrieden waren. Besonders bedauern wir, dass unser Restaurant zur gewünschten Zeit geschlossen war und Sie dazu an der Rezeption weder einen Hinweis noch Alternativen erhalten haben. Auch die fehlende Information zur Verbindung zwischen Hotel und Limes-Thermen sowie zu möglichen Ermäßigungen ist nachvollziehbar und wird intern angesprochen. Es freut uns aber, dass Sie die Sauberkeit, das Zimmer, die Lage und unser Preis-Leistungs-Verhältnis positiv bewertet haben. Gerne nehmen wir Ihr Feedback zum Anlass, unsere Gäste künftig besser über die Möglichkeiten vor Ort – einschließlich externer Einrichtungen wie die Limes-Thermen, deren Eintritt separat, aber minutengenau abgerechnet wird – zu informieren. Wir hoffen, dass Sie dennoch einige angenehme Eindrücke mitnehmen konnten und würden uns freuen, zu einem späteren Zeitpunkt erneut Ihr Gastgeber zu sein. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Michael, vielen Dank für Ihre fantastische Bewertung für unser H+ Hotel im wunderschönen Aalen. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser sauberes Hotel und unser Team so gut gefallen haben. Wir geben immer unser Bestes, damit sich unsere Gäste rundum wohlfühlen. Wir freuen uns schon, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin alles Gute! Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Liebe Valeska, es tut uns leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt in unserem Haus durch die geschlossene Bar sowie den fehlenden Abendservice beeinträchtigt wurde. Gerne nehmen wir auch Ihre Rückmeldung zur Freundlichkeit und Information unserer Mitarbeitenden entgegen. Für uns ist ein professioneller und wertschätzender Umgang ein zentraler Bestandteil unseres Servicegedankens. Es freut uns jedoch, dass Sie die Sauberkeit des Zimmers und das großzügige Bett positiv hervorheben. Ihr Lob nehmen wir gerne an, ebenso wie Ihre offenen Worte zu verbesserungswürdigen Punkten. Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Urteil und hoffen, dass wir Sie beim nächsten Mal umfassender überzeugen können. Eine angenehme Zeit bis dahin wünschen wir Ihnen. Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotel, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung und Ihre erneute Treue zu unserem H+ Hotel. Es erfüllt uns mit besonderer Freude, dass Sie schon zum dritten Mal bei uns waren und Ihre Aufenthalte stets zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen sind. Dass Sie vor allem das Team im Restaurant sowie die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden positiv hervorheben, wissen wir sehr zu schätzen. Ihr Lob geben wir gerne intern weiter, denn solche Rückmeldungen sind für uns eine wunderbare Anerkennung und Motivation. Ebenso freut es uns, dass Sie mit Zimmer, Sauberkeit, Preis-Leistungs-Verhältnis und unserer Lage vollkommen zufrieden waren. Ihr positives Gesamtfazit und die Bereitschaft zur Weiterempfehlung bedeuten uns sehr viel. Wir freuen uns schon heute darauf, Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen eine weiterhin wunderbare Zeit bis dahin. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns als angenehm empfunden haben und insbesondere die schöne Lage über Aalen sowie die direkte Nähe zu den Limes Thermen hervorgehoben haben. Dies ist für viele unserer Gäste ein besonderer Pluspunkt und sorgt für eine entspannende Auszeit. Ihr Lob für die Sauberkeit und Ihre positiven Bewertungen für Zimmer, Lage und das Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir dankbar entgegen. Auch die Tatsache, dass Sie uns weiterempfehlen würden, wissen wir sehr zu schätzen, das ist eine wichtige Bestätigung für unser Team. Vielen Dank! Gleichzeitig nehmen wir Ihre Anmerkung zur Freundlichkeit des Personals aufmerksam auf. Für uns ist es ein zentrales Anliegen, dass sich unsere Gäste nicht nur wohl, sondern auch willkommen und herzlich betreut fühlen. Ihr Hinweis hilft uns, hier noch gezielter an Verbesserungen zu arbeiten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so offen bewertet haben. Wir bedauern sehr, dass Sie in mehreren Bereichen enttäuscht wurden – insbesondere, was die Sauberkeit Ihres Zimmers, den defekten Duschkopf sowie die Freundlichkeit an der Rezeption betrifft. Ihr Feedback hierzu nehmen wir sehr ernst, denn ein hoher Standard und ein wertschätzender Service sind uns wichtig. Wir werden Ihre Hinweise umgehend intern weiterleiten, um hier Verbesserungen für künftige Besuche zu erzielen. Außerdem haben Sie angesprochen, dass zusätzliche Kosten für verschiedene Leistungen entstanden sind. Bitte beachten Sie, dass beispielsweise die Nutzung der Limes-Thermen nicht im Hotelpreis inbegriffen ist, da diese nicht Teil unseres Hotels sind. Es freut uns trotz Ihrer Kritik, dass Sie die Lage unseres Hauses am Waldrand als positiv empfunden haben. Ihr ehrliches Urteil hilft uns, unsere Standards kritisch zu hinterfragen. Wir hoffen, Sie behalten zumindest die schönen Aspekte Ihres Aufenthalts in Erinnerung und wünschen Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Liebe Simone, herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung und die wunderbaren Worte zu Ihrem Aufenthalt in unserem H+ Hotel. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und sowohl mit den Zimmern, der Sauberkeit als auch mit der Freundlichkeit unseres Teams vollkommen zufrieden waren. Besonders schön ist auch zu lesen, dass das Preis-Leistungs-Verhältnis und die Lage des Hotels Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihr positives Fazit wie auch Ihre uneingeschränkte Weiterempfehlung sind für uns eine tolle Motivation, weiterhin täglich unser Bestes für unsere Gäste zu geben. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns im schönen Aalen begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine angenehme Zeit. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Dear Guest, We are pleased that you commented positively on our location and were also satisfied with the cleanliness and value for money. However, we are all the more sorry that your impression of the friendliness of our team and staffing levels did not meet your expectations. We take your observation that our team seemed overworked very seriously, as the appreciation and well-being of our guests is of paramount importance to us. Your honest feedback is an important input for us to review organizational processes and further improve the working atmosphere for our team. We hope you will give us another chance and that you will feel completely at home on your next visit. Best regards, Your H-Hotels Team, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die freundlichen Worte zu Ihrem Aufenthalt in unserem H+ Hotel. Es freut uns sehr, dass Ihnen insbesondere die Zimmer sowie die Sauberkeit zugesagt haben und Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis und der Freundlichkeit unseres Teams zufrieden waren. Ihr positives Fazit und die hohe Weiterempfehlung bedeuten uns wirklich viel und zeigen, dass Sie Ihre Zeit bei uns genossen haben. Auch die Lage unseres Hotels scheint Ihren Erwartungen entsprochen zu haben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Josef, herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Dass Sie sich immer wieder wohlfühlen und insbesondere die Lage, Sauberkeit sowie die Freundlichkeit unseres Teams so positiv in Erinnerung behalten haben, ist großartig. Ihr Lob für das Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir dankbar entgegen und freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen in den meisten Bereichen erfüllen konnten. Wir wissen Ihre Treue und Weiterempfehlung sehr zu schätzen und hoffen, Sie noch sehr oft bei uns begrüßen zu dürfen ;) Bis zu Ihrem nächsten Aufenthalt wünschen wir Ihnen eine angenehme Zeit und alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre herausragende Bewertung und die rundum positiven Rückmeldungen zu Ihrem Aufenthalt bei uns im H+ Hotel. Klasse, dass Sie mit allen Punkten – von den Zimmern über die Sauberkeit, dem freundlichen Team bis hin zum Preis-Leistungs-Verhältnis und der Lage – vollkommen zufrieden waren. Ihr Lob ist eine schöne Wertschätzung unseres Engagements und motiviert uns, weiterhin unser Bestes für unsere Gäste zu geben. Besonders Ihre Bereitschaft zur uneingeschränkten Weiterempfehlung bedeutet uns viel. Wir hoffen, Sie bald wieder für einen genauso angenehmen Aufenthalt bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus dem schönen Aalen, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns in Aalen. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben und die grüne Lage, unser hundefreundliches Angebot sowie das Frühstücksbuffet Ihnen besonders positiv in Erinnerung geblieben sind. Ihr Lob an unser freundliches Team sowie die Sauberkeit ist für uns eine besondere Motivation. Auch Ihre weiteren positiven Bewertungen wissen wir natürlich sehr zu schätzen. Wie schön, dass Sie bereits an eine zukünftige Rückkehr denken, darauf freuen wir uns schon ;) Alles Gute bis dahin wünscht Ihnen Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Achim, herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung für unser H+ Hotel. Es freut uns sehr, dass Sie unser vielfältiges Angebot als so gelungen empfinden und überzeugt sind, dass für jeden Geschmack etwas dabei ist. Besonders Ihr Lob für unsere Zimmer, die Sauberkeit und die außergewöhnliche Zuvorkommenheit unseres Teams schätzen wir sehr – dies geben wir natürlich gerne an alle Mitarbeitenden weiter. Ihr rundum positives Fazit und die Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, sind für uns die schönste Anerkennung – herzlichen Dank dafür! Wir hoffen, Sie schon bald wieder für einen genussvollen Aufenthalt bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen eine weiterhin entspannte Zeit bis dahin. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, es freut uns, dass Sie das moderne Ambiente Ihres Zimmers sowie die praktischen Ablagemöglichkeiten und den kostenlosen Safe als positiv empfunden haben. Auch Ihr Lob bezüglich der Freundlichkeit unseres Teams geben wir gerne weiter – herzlichen Dank dafür! Allerdings bedauern wir sehr, dass sich Ihr Gesamteindruck durch die kurzfristige Schließung unserer Bar und den personellen Engpass getrübt hat. Leider war es uns krankheitsbedingt nicht möglich, eine schnelle Vertretung sicherzustellen. Wir wissen, dass dies den Service einschränkt, und nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst, um künftig noch flexibler auf solche Situationen reagieren zu können. Ihre Hinweise zur Sauberkeit und zum wahrgenommenen Preis-Leistungs-Verhältnis werden wir selbstverständlich im Team besprechen, um gezielt Verbesserungen herbeizuführen. Wir möchten, dass sich unsere Gäste jederzeit rundum wohl und gut betreut fühlen. In der Hoffnung, dass Sie auch die angenehmen Aspekte Ihres Aufenthalts in bester Erinnerung behalten, verbleiben wir mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke offen mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie die Freundlichkeit unseres Teams und die Sauberkeit im Haus positiv erwähnt haben. Ihr Lob dazu geben wir natürlich sehr gerne weiter. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie mit dem Komfort der Kissen sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis nicht zufrieden waren und unser Hotel insgesamt einen etwas in die Jahre gekommenen Eindruck hinterlassen hat. Wir hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt trotz der genannten Punkte insgesamt als angenehm in Erinnerung behalten und wünschen Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Liebe(r) M.I., zunächst möchten wir uns herzlich bei Ihnen für Ihre ehrliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bedanken. Es tut uns leid zu lesen, dass wir Ihre Erwartungen in einigen Bereichen nicht voll erfüllen konnten. Ihre Hinweise zum Warmwasser in der Dusche und zum Wasserdruck nehmen haben wir notiert und werden diese intern an unsere Technik weitergeben, um den Komfort unserer Gäste zu verbessern. Auch der Hinweis auf die Sauberkeit im Restaurant hilft uns dabei, die Abläufe in unserem Team noch genauer zu prüfen und für mehr Aufmerksamkeit zu sorgen. Bedauerlicherweise konnten wir Sie auch mit der Freundlichkeit unseres Personals nicht ganz überzeugen. Ein herzliches und aufmerksames Auftreten ist für uns essenziell, deshalb werden wir Ihr Feedback für unsere internen Schulungen aufgreifen. Ihr positives Urteil zur Lage unseres Hauses freut uns aber sehr. Für Ihre Offenheit danken wir Ihnen nochmals und würden uns freuen, wenn Sie uns eine weitere Gelegenheit geben, Sie bei einem nächsten Aufenthalt mehr von unserem Service zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Liebe Karin, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Es freut uns, dass Sie Ihr Zimmer als besonders ruhig empfunden haben und auch die Sauberkeit für Sie gestimmt hat. Gerade diese Aspekte tragen maßgeblich zu einem angenehmen Hotelaufenthalt bei. Mit großem Bedauern nehmen wir zur Kenntnis, dass Ihre Eindrücke von unserem Team, insbesondere beim Empfang und im Restaurant, Ihren Aufenthalt getrübt haben. Für die fehlende Wertschätzung und die unfreundliche Art möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Der von Ihnen beschriebene Umgang entspricht nicht unserem Standard. Ihr ehrliches Feedback hilft uns dabei, unser Personal weiter zu sensibilisieren und unsere Servicequalität nachhaltig zu verbessern. Wir danken Ihnen, dass Sie auch trotz der genannten Kritikpunkte weitere Rückmeldungen zum Preis-Leistungs-Verhältnis und zur Lage hinterlassen haben. Auch diese Hinweise nehmen wir gern mit, um die Erfahrungen unserer Gäste künftig weiter zu optimieren. Es wäre uns eine Freude, wenn Sie uns eines Tages eine zweite Chance geben und wir Sie dann noch mehr von unserem Service überzeugen dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem H+ Hotel so positiv bewertet und Ihr Feedback mit uns geteilt haben. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie rundum zufrieden waren. Ihren Wunsch nach günstigeren Konditionen für die Therme für Hotelgäste ist nachvollziehbar und leiten diesen gern an die zuständigen Abteilungen weiter. Mal sehen, was sich da machen lässt ;) Wir danken Ihnen für Ihre Weiterempfehlung und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Aalen, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager