Hotelbewertung: H+ Hotel Limes Thermen Aalen

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt bei uns zu schildern. Es freut uns zunächst zu lesen, dass Sie im Großen und Ganzen eine schöne Zeit in unserem H+ Hotel hatten und insbesondere mit Zimmer, Sauberkeit, dem freundlichen Service unseres Teams sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis und der Lage zufrieden waren. Ihre Rückmeldung bezüglich des Umgangs mit dem "Bitte nicht stören"-Schild nehmen wir sehr ernst. Ihre Privatsphäre hat oberste Priorität und es tut uns leid, dass Ihr Wunsch in diesem Fall nicht vollständig respektiert wurde. Wir entschuldigen uns ausdrücklich für die entstandene Unannehmlichkeit und werden diesen Vorfall im Team besprechen, um zukünftig noch sensibler auf die Zimmerhinweise unserer Gäste einzugehen. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit, denn nur so können wir uns weiter verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns dennoch positiv in Erinnerung behalten und wir Sie bei einem nächsten Besuch noch mehr von unserem Service überzeugen dürfen. Herzliche Grüße aus Aalen, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Heiner, schön, dass wir so tolle Gäste wie Sie haben! Wir danken Ihnen ganz herzlich, dass wir zu einem erholsamen Urlaub beitragen durften und Sie sich wohl gefühlt haben. Bis hoffentlich bald im schönen Aalen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Jochen, vielen Dank für Ihre gute Bewertung, die Sie für unser H+ Hotel geschrieben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen natürlich, Sie schon bald wieder bei uns im schönen Aalen begrüßen zu dürfen. Eine weiterhin entspannte Zeit wünscht Ihnen Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz – Online Reputation Manager

Liebe/r Claudia Tobias, wir sind begeistert, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Hause rundum zufrieden waren. Ihre fantastische Bewertung, für welche wir Ihnen von Herzen danken, ist für uns ein super Beweis, sowie Ansporn, auf unserem bisherigen hohen Qualitätsniveau weiterzuarbeiten. Hoffentlich dürfen wir schon bald wieder einmal Ihr Gastgeber in Aalen sein. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Thea Neumann - Online Reputation Manager

Liebe Edeltraud, auf diesem Weg möchten wir uns ganz herzlich für Ihren Aufenthalt bedanken und dafür, dass Sie sich Zeit genommen haben, ein solch wunderbares Feedback zu Ihren Erfahrungen abzugeben. Unser oberstes Gebot ist es, dass sich unsere Gäste rundum wohl und gut aufgehoben fühlen. Toll, dass wir genau dies bei Ihnen erreicht haben. Schon heute freuen wir uns auf Ihren nächsten Besuch, wo wir Sie erneut begeistern möchten. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Thea Neumann - Online Reputation Manager

Lieber Gast, für Ihren Aufenthalt und die daraus resultierende tolle Bewertung möchten wir uns bei Ihnen bedanken. Wie schön, dass wir Ihren Erwartungen zum größten Teil gerecht wurden und Sie eine angenehme Zeit bei uns im Hause verbrachten. Um Ihre Eindrücke auch noch zu verbessern, würden wir uns über ein baldiges Wiedersehen sehr freuen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Thea Neumann- Online Reputation Manager

Dear James, We are happy that you had a pleasant stay at our hotel and we would like to thank you for your great rating. Please come back again soon and allow us to enable your future abidance just as enjoyable. Sincerely, Your H-Hotels Team, Thea Neumann - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihren kürzlichen Aufenthalt im H+ Hotel Limes Thermen Aalen und für Ihre Mühe, diesen so fantastisch zu bewerten. Wir sind begeistert, dass Ihnen die Annehmlichkeiten unseres modernen Hauses so gut gefallen haben und Sie eine wunderbare Zeit in schönem Ambiente verbrachten. Hoffentlich dürfen wir Sie schon bald wieder einmal als unseren geschätzten Gast willkommen heißen. Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Thea Neumann - Online Reputation Manager

Lieber Rolf, tausend Dank für Ihre großartige Bewertung. Wir freuen uns riesig, dass Sie von unserem Komfort, sowie den erbrachten Serviceleistungen begeistert waren und Ihren Aufenthalt in unserem modernen Hause in vollen Zügen genossen haben. Die Zufriedenheit unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und ist für unser gesamtes Team, welches täglich daran arbeitet, es Ihnen an nichts fehlen zu lassen, die schönste Belohnung. Hoffentlich dürfen wir Sie schon bald wieder einmal willkommen heißen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Thea Neumann - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und Ihre sehr guten Bewertungen, besonders für die Sauberkeit, den freundlichen Service unseres Teams sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis. Wir freuen uns, dass Sie eine angenehme Zeit in unserem H+ Hotel verbringen konnten und hoffen, Ihr Aufenthalt bleibt Ihnen in guter Erinnerung. Sehr gern begrüßen wir Sie bei Gelegenheit wieder in unserem schönen Aalen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir freuen uns sehr über Ihren netten Aufenthalt in unserem H+ Hotel. Behalten Sie uns genauso in Erinnerung und denken bei Ihrer nächsten Hotelbuchung an uns :-) Alles Gute wünscht Ihnen Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz – Online Reputation Manager

Lieber Wolfgang, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Dass Ihnen die Lage unseres Hotels positiv aufgefallen ist und Sie Ihr großes Zimmer genießen konnten, freut uns natürlich sehr. Besonders schön ist, dass Sie auch die direkte Verbindung zur Therme als angenehm empfunden haben und die Sauberkeit sowie die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden hervorheben. Ihre hohe Bewertung für das Preis-Leistungs-Verhältnis und Ihre Weiterempfehlungsbereitschaft freuen uns ebenso und bestärken uns in unserem täglichen Engagement, unseren Gästen stets einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Wir hoffen, Sie denken gern an die Tage bei uns zurück und würden uns freuen, Sie recht bald erneut im schönen Aalen begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber SDOM, es freut uns außerordentlich, dass Sie Ihren Kurzaufenthalt in unserem H+ Hotel als so angenehm und freundlich empfunden haben. Dass Sie unser Preis-Leistungs-Verhältnis als passend beschreiben und eine erholsame Nacht genießen konnten, bestätigt unser Bemühen, unseren Gästen einen rundum harmonischen Aufenthalt zu bereiten. Wir alle hoffen, Sie erinnern sich gerne an Ihren Besuch zurück und begrüßen Sie zu einer weiteren Auszeit bei uns in Aalen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem H+ Hotel zu bewerten und Ihr positives Feedback mit uns zu teilen. Wie schön, dass Sie insbesondere mit dem Komfort Ihres Zimmers sowie mit der Sauberkeit, der Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden und dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden waren. Wir hoffen, Sie behalten Ihren Aufenthalt in angenehmer Erinnerung und würden uns freuen, Sie bei Gelegenheit erneut in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus dem schönen Aalen, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Günther, Ihre Rückmeldung lesen wir mit großem Interesse, auch wenn uns die beschriebenen Eindrücke natürlich sehr nachdenklich stimmen. Wir bedauern es sehr, dass Sie unser H+ Hotel als stark renovierungsbedürftig erlebt haben und der Gesamteindruck Ihrem Aufenthalt so negativ aufgeschlagen ist. Ebenso bedauern wir die von Ihnen empfundene mangelnde Motivation unseres Teams abseits der Rezeption. Gerade ein freundlicher, engagierter Service ist uns ein wesentliches Anliegen, daher nehmen wir Ihre Kritik aufmerksam auf und werden dies im Team reflektieren. Ihre klare Kritik am Frühstück und insbesondere am Preis nehmen wir ebenfalls zum Anlass, unsere Abläufe und das Angebot noch einmal eingehend zu prüfen. Es tut uns leid, dass Sie mit dem gebotenen Frühstückserlebnis nicht zufrieden waren. Wir freuen uns dennoch über Ihre positiven Anmerkungen zur Sauberkeit und zur Lage unseres Hauses. Ihre offenen Worte helfen uns, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten und natürlich hoffen wir, Sie irgendwann von unserem Hotel überzeugen zu dürfen. Alles Gute bis dahin wünscht Ihnen Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, es ist schön zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem H+ Hotel als besonders angenehm empfunden haben und unsere Unterkunft sowohl hinsichtlich Sauberkeit als auch mit ihrem gehobenen Ambiente und fairen Preis überzeugen konnte. Ihr hervorragendes Feedback zu Zimmer, der Freundlichkeit unseres Teams sowie zur Lage bestärkt uns in unserem täglichen Handeln und zeigt, dass wir auf dem richtigen Weg sind, unseren Gästen ein positives Erlebnis zu bieten. Wir hoffen, Sie behalten Ihren Aufenthalt in bester Erinnerung und heißen Sie gerne bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut bei uns willkommen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, Ihre ausführliche Rückmeldung zu den organisatorischen Abläufen, insbesondere beim Check-in und Check-out, nehmen wir sehr ernst. Es tut uns leid, dass die Zimmer zum gewünschten Zeitpunkt nicht sofort bereit waren und dass bei der Nutzung des Online-Check-ins und bei der Übermittlung der Kreditkarteninformationen erhebliche Unstimmigkeiten aufgetreten sind. Die beschriebene Verwirrung über die Daten und die Probleme beim Bezahlen sowie die daraus entstandenen Wartezeiten an der Rezeption entsprechen nicht dem Qualitätsstandard, den wir für unsere Gäste anstreben. Ihre Erfahrungen geben uns wertvolle Hinweise darauf, wo wir die Abläufe im Reservierungs- und Abrechnungsprozess überarbeiten und gezielt nachbessern sollten. Wir bedauern sehr, dass Ihr Gesamteindruck dadurch getrübt wurde. Wir hoffen, Sie behalten dennoch einige angenehme Erinnerungen an Ihren Aufenthalt und geben uns bei einer künftigen Gelegenheit die Chance, Sie von spürbaren Verbesserungen zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Sebastian, es tut uns leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt in einigen Bereichen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Besonders die Hinweise auf die Sauberkeit und die spürbaren Auswirkungen des Personalmangels nehmen wir sehr ernst und werden diese intern detailliert besprechen, um weitere Verbesserungen zu erzielen. Wir verstehen, dass das ausschließlich angebotene Buffet und die geschlossene Bar Ihr Hotelerlebnis eingeschränkt haben. Dass Sie die Freundlichkeit unseres Teams trotz dieser Umstände lobend erwähnen, freut uns jedoch sehr und geben es natürlich gerne weiter. Vielen Dank, dass Sie sich Zeit für Ihr ehrliches Feedback genommen haben. Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von Optimierungen überzeugen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, es ist uns eine große Freude, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns in allen Belangen als rundum gelungen empfunden haben. Besonders Ihre Bewertung unserer Lage und das hervorragende Preis-Leistungs-Verhältnis bedeuten uns viel. Auch, dass Sie die Sauberkeit, den Zimmerkomfort und die Freundlichkeit unseres Teams so positiv hervorheben, schätzen wir sehr, vielen Dank! Wir alle hoffen, Ihnen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Aalen wieder eine genauso angenehme Erfahrung bereiten zu dürfen und freuen uns schon auf ein hoffentlich baldiges Wiedersehen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, Ihre Anmerkung zur Ausschilderung des Bademantelgangs nehmen wir gern auf und werden diese gerne an die zuständigen Kollegen weiterleiten. Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten bei der Orientierung hatten und sich insbesondere auf der ersten Etage eine klarere Wegführung gewünscht hätten. Ihr Hinweis hilft uns, das Gästeerlebnis künftig noch verständlicher zu gestalten. Ebenso bedauern wir, dass es beim Wunsch nach frischem Kaffeepulver zu Unstimmigkeiten gekommen ist und Sie sich hinsichtlich der Zimmerreinigung sowie der Handhabung mit den Kaffee-Sticks nicht ausreichend flexibel betreut gefühlt haben. Wir verstehen Ihren Unmut darüber sehr gut. Für die entstandene Verwirrung und den Mehraufwand entschuldigen wir uns in aller Form. Wir freuen uns, dass Sie die Zimmer und die Sauberkeit insgesamt positiv bewertet haben und danken Ihnen dafür. Es wäre schön, Sie bei einem weiteren Besuch von Verbesserungen überzeugen zu dürfen und wünschen Ihnen alles Gute bis dahin. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager