valoración: HYPERION HOtel Dresden am Schloss

Lieber Gast, das gesamte Team sagt „herzlichen Dank“, dass Sie nach Ihrer Rückkehr an uns gedacht und unser Hotel so nett bewertet haben. Wir freuen uns über Ihren gelungenen Aufenthalt und würden Sie gerne ein weiteres Mal herzlich willkommen heißen. Schöne Grüße aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Jörg, herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und die Beschreibung Ihrer Eindrücke. Es freut uns sehr, dass Sie mit dem großen und ruhigen Zimmer sowie dem modernen Bad so zufrieden waren und unsere zentrale Lage direkt im Herzen von Dresden als ideal empfunden haben. Auch Ihre lobenden Worte zu Sauberkeit und Service wissen wir sehr zu schätzen. Schön, dass wir dazu beitragen konnten, Ihren Aufenthalt rundum angenehm zu gestalten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für die positive Beschreibung Ihres Aufenthaltes in unserem Haus. Es ist für uns sehr wichtig zu erfahren, mit welchen Eindrücken unsere Gäste unser Haus in Erinnerung behalten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft wieder besuchen und wünschen Ihnen bis dahin eine gute Zeit! Mit herzlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, haben Sie vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass Ihnen unser Hotel gut gefallen hat. Gerne wären wir erneut Ihr Gastgeber und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit. Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so ausführlich mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie unsere Lage, den Service sowie die Bar so positiv bewertet haben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass das Zimmer bei Ihrer Anreise nicht in dem Zustand war, den Sie zu Recht erwarten dürfen, und dass Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis als nicht angemessen empfunden haben. Ihre Hinweise zur Sauberkeit sowie zu den Brötchen beim Frühstück nehmen wir sehr ernst und werden diese direkt mit unserem Team besprechen, um hier Verbesserungen vorzunehmen. Wir hoffen, Sie bei einem nächsten Aufenthalt davon überzeugen zu können, dass wir es besser können, und danken Ihnen nochmals für Ihr ehrliches Feedback. Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Stefan, vielen lieben Dank für Ihre Bewertung! Wunderbar, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten und Ihre Zeit in Dresden genossen haben. Gerne sind wir bei einem weiteren Besuch wieder mit unserem freundlichen Team und unserem guten Service für Sie da! Wir freuen uns auf Sie! Mit herzlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für die Beschreibung Ihres Aufenthaltes in unserem Haus. Es ist für uns sehr wichtig zu erfahren, mit welchen Eindrücken unsere Gäste unser Haus in Erinnerung behalten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft wieder besuchen und wünschen Ihnen bis dahin eine gute Zeit! Liebe Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, ein herzliches Dankeschön für Ihre wunderbare Bewertung! Prima, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und Sie dies direkt mit uns und unseren zukünftigen Gästen geteilt haben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, haben Sie vielen Dank für Ihre prima Bewertung. Schön, dass Ihnen unser Hotel gut gefallen hat. Gerne wären wir erneut Ihr Gastgeber und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit. Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für die positive Beschreibung Ihres Aufenthaltes in unserem Haus. Es ist für uns sehr wichtig zu erfahren, mit welchen Eindrücken unsere Gäste unser Haus in Erinnerung behalten. Gerne nehmen wir Ihren Hinweis auf. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft wieder besuchen und wünschen Ihnen bis dahin eine gute Zeit! Schöne Grüße aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, ein herzliches Dankeschön für Ihre wunderbare Bewertung! Prima, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und Sie dies direkt mit uns und unseren zukünftigen Gästen geteilt haben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Schöne Grüße aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Liebe Simone, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen – und vor allem für Ihre langjährige Treue zu unserer Hotelgruppe. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass wir im Hyperion Dresden nicht an die positiven Erfahrungen, die Sie im H4 Leipzig gemacht haben, anknüpfen konnten. Ihre Hinweise zur Ausstattung des Zimmers, zur Kommunikation bei der Zimmervergabe sowie zu den Annehmlichkeiten in der Lounge nehmen wir sehr ernst. Wir verstehen, dass Sie sich gerade als Platinstatus-Gast eine persönlichere Ansprache und einen Service auf gewohnt hohem Niveau gewünscht hätten. Dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllen konnten, bedauern wir sehr. Ihre Anmerkungen haben wir bereits intern weitergegeben, um die von Ihnen angesprochenen Punkte zu prüfen und Verbesserungen einzuleiten. Besonders schade ist es für uns, dass Sie mit dem Gesamterlebnis nicht zufrieden waren – denn unser Ziel ist es, allen Gästen einen Aufenthalt zu bieten, der in positiver Erinnerung bleibt. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns trotz dieser Erfahrung in Zukunft noch einmal die Möglichkeit geben, Sie von der Gastfreundschaft im Hyperion Dresden zu überzeugen. Gerne stehen wir Ihnen für eine persönliche Abstimmung im Vorfeld Ihres Aufenthalts zur Verfügung. Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung und Ihren lieben Kommentar. Für uns ist es immer wieder sehr schön, lesen zu dürfen, dass es unseren Gästen, wie Ihnen auch, sehr gut in unserem HYPERION Hotel Dresden am Schloss gefallen hat und wir somit einen guten Beitrag zu Ihrer Erholung leisten konnten. Wir freuen uns bereits heute auf das angekündigte Wiedersehen. Mit herzlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Liebe Sonja, vielen Dank für Ihre positive Bewertung und dass Sie Ihren Aufenthalt im HYPERION Hotel mit uns geteilt haben! Es freut uns sehr, dass Sie eine schöne Zeit bei uns hatten. Bezüglich der Parkgebühren verstehen wir Ihren Hinweis. Die Tiefgarage gehört zu einem öffentlichen Parkhaus, auf dessen Preisgestaltung wir leider keinen direkten Einfluss haben. Dennoch bietet sie unseren Gästen einen komfortablen und sicheren Stellplatz direkt am Hotel. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die wertvollen Hinweise! Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel, der Service und insbesondere die Executive Lounge gefallen haben. Schön, dass wir Sie mit der kleinen Geburtstagsüberraschung erfreuen konnten – solche Momente bereiten auch uns große Freude. Ihre Anmerkungen zum Frühstück sowie zur Qualität und Auffüllung in der Lounge nehmen wir sehr ernst und verstehen sie als Ansporn, uns weiter zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und Ihr großartiges Lob an unser Haus. Es ist eine große Freude für uns zu wissen, dass Sie sich rundum wohlgefühlt haben und sowohl unser Team als auch unsere Zimmer, das Frühstück und der Service all Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Zu lesen, dass Sie immer wieder gerne zu uns kommen und alles für Sie passt, motiviert das gesamte Team sehr. Wir schätzen Ihre wiederholte Treue und Ihre wertschätzenden Worte außerordentlich. Wir freuen uns schon heute darauf, Sie auch zukünftig erneut bei uns willkommen heißen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir danken Ihnen für Ihre fantastische Bewertung. Es gibt nichts Schöneres für uns, als zufriedene und glückliche Gäste, die sich wohlgefühlt haben und uns in positiver Erinnerung behalten. Wir würden uns glücklich schätzen, dürften wir Sie in nicht allzu ferner Zukunft erneut bei uns begrüßen. Mit herzlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Liebe Angelika, für Ihren Aufenthalt und die daraus resultierende gute Bewertung danken wir Ihnen. Schön, dass wir Ihren Wünschen und Vorstellungen zum größten Teil gerecht werden konnten und Sie insgesamt eine angenehme Zeit bei uns verbrachten. Über ein baldiges Wiedersehen würden wir uns sehr freuen, um Sie dann vielleicht sogar zu 100% von all unseren Annehmlichkeiten überzeugen zu können. Mit herzlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Umfrage auszufüllen. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt als nicht zufriedenstellend erlebt haben und insbesondere das Preis-Leistungs-Verhältnis als „katastrophal“ empfanden. Auch wenn Sie uns in mehreren Bereichen nur durchschnittlich bewertet haben, hätten wir uns über ein etwas detaillierteres Feedback sehr gefreut – vor allem, um besser zu verstehen, was genau Ihren Erwartungen nicht entsprochen hat und wo wir konkret ansetzen können. Ihre Rückmeldung zum Frühstück – insbesondere zur Qualität der Wurst und Brötchen – nehmen wir sehr ernst und haben diese bereits an unser Küchen- und Serviceteam weitergegeben. Wir hoffen, Sie geben uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit, Sie von unserem Haus und unserem Service zu überzeugen – gern auch im direkten Dialog, falls Sie uns persönlich mitteilen möchten, was wir besser machen können. Mit freundlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wow, vielen lieben Dank für Ihre großartige Bewertung! Es begeistert uns unglaublich, dass Sie sich vom ersten Moment an so wohl bei uns gefühlt haben und unser Service Sie so positiv überrascht hat. Solche Rückmeldungen motivieren uns enorm – wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch! Mit freundlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager