Valoración del hotel:
HYPERION Hotel Leipzig

Sehr geehrter Herr Jürgen Deisel, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes wohlgefühlt haben und begrüßen Sie sehr gerne wieder. Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes, die leider nicht so positiv ausgefallen ist, wie wir es uns gewünscht hätten. Schade, dass Ihnen unsere Zimmer nicht so gut gefallen haben, wie die Zimmer in unserem Hyperion Hotel Dresden am Schloss. Eine Zimmergröße und deren Einrichtung ist immer Geschmackssache und wir bedauern es sehr, dass wir Ihren Geschmack leider nicht getroffen haben. Wir würden uns dennoch freuen Sie in naher Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Wir wünschen Ihnen für die Zwischenzeit alles Gute! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir wissen Ihr Feedback zu schätzen, denn es bildet die Grundlage dafür, unseren Service stetig zu optimieren. Schade, dass Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllt wurden und wir entschuldigen uns in aller Form für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte seien Sie versichert, dass dies nicht unserem hohen Niveau, sowie Anspruch an uns selbst entspricht und wir Ihre Kritikpunkte, welche wir sehr ernst nehmen, umgehend besprechen werden. Hoffentlich geben Sie uns eine weitere Möglichkeit, Ihr Gastgeber zu sein, um Ihre Eindrücke verbessern zu können. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Sehr geehrter Herr Dennis Cramer, über Ihre Bewertung haben wir uns sehr gefreut, aber auch Ihre konstruktive Kritik werden wir intern diskutieren und auswerten. Ihre Enttäuschung und Verärgerung über das von Ihnen geschilderte Vorkommnis können wir sehr gut nachvollziehen. Wir bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrungen machen mussten und wir Ihnen nicht die gewohnte Qualität angeboten haben. Für die Unannehmlichkeiten, die Sie in unserem Hause erlebt haben, entschuldigen wir uns in aller Form. Es würde uns sehr freuen, wenn Sie unsere Entschuldigung akzeptieren und wir die Chance erhalten, Sie bei einem erneuten Aufenthalt in unserem Hotel, von der Qualität unserer Dienstleistung überzeugen zu dürfen. Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Sehr geehrter Gast, zunächst möchten wir uns herzlich für Ihr Feedback bedanken. Jede Kritik ist für uns gleichzeitig eine Chance uns zu optimieren und künftig einen noch besseren Service für unsere Gäste anbieten zu können. Wir möchten Sie zu Beginn wissen lassen, dass uns die entstandenen Missverständnisse zu Ihren Lasten uns äußerst unangenehm sind. Auch versichern wir Ihnen, dass dies in keiner Weise unserer Philosophie entspricht. Ihre notierten Punkte haben wir bereits intern im Team ausgewertet. Schade, dass Ihre Erwartungen an unsere Reinigung ebenfalls nicht vollständig erfüllt wurden und wir entschuldigen uns in aller Form für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte seien Sie versichert, dass mangelnde Hygiene nicht unserem hohen Niveau, sowie Anspruch an uns selbst entspricht und wir Ihre Kritikpunkte, welche wir sehr ernst nehmen, umgehend mit unserer leitenden Hausdame besprechen werden. Hoffentlich geben Sie uns eine weitere Möglichkeit, Ihr Gastgeber zu sein, um Ihre Eindrücke bezüglich Sauberkeit verbessern zu können. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Herr Jesse Letter, während wir uns über Ihr positives Feedback zum Design und Frühstück gefreut haben, ist uns nicht entgangen, dass nicht alle Aspekte Ihres Aufenthaltes zu Ihrer vollsten Zufriedenheit waren. Wir bedauern daher sehr, dass unsere Serviceleistungen, für die wir sonst nur Lob erhalten, nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Bitte seien Sie versichert, dass wir jedem unserer Gäste einen schönen Aufenthalt bescheren möchten. Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, damit wir die Möglichkeit haben Sie in allen Bereichen überzeugen können. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Sehr geehrter Gast, für Ihren Aufenthalt in unserem Hyperion Hotel Leipzig bedanken wir uns ganz herzlich. Danke auch dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen und Eindrücke mitzuteilen. Ihre persönliche Meinung ist uns sehr wichtig. Wir haben Ihre Anmerkungen sehr aufmerksam gelesen und wissen Ihre Kritik zu schätzen, da sie uns hilft, mögliche Schwachstellen zu erkennen. Wir würden uns dennoch freuen, Sie wieder einmal in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Sehr geehrter Gast, an erster Stelle möchten wir uns für Ihre offenen und ehrlichen Worte bedanken. Jede Kritik und Anmerkung hilft uns stetig Verbesserungen zu schaffen! Wir haben keine Zeit vergehen lassen und haben bereits jetzt schon intern Ihre Situation ausgewertet. Wie Sie wissen, ist unsere obersterste Priorität unser Produkt mit höchster Qualität für unsere Gäste darzustellen. Sie sollen den Aufenthalt zu Ihrer vollsten Zufriedenheit in positiver Erinnerung behalten dafür steht die H-Hotels AG, daher sind die genannten Mängel uns höchst unangenehm und liegen keinesfalls in unserem Interesse. Wir hoffen Inständig, dass Sie uns eine zweite Chance geben Sie von unserem Hotel zu begeistern. Sollte Leipzig mal wieder das Reiseziel sein zeigen wir Ihnen gerne, dass Qualität, Gästezufriedenheit und überragender Service auch bei uns zur Tagesordnung gehört. Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für die Hotelbewertung genommen haben. Wir freuen uns über Ihr positives Feedback und das wir Ihren Aufenthalt zur Zufriedenheit gestalten konnten. Gern begrüßen wir Sie wieder. Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für die Bewertung unseres Hauses. Damit wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch vollends überzeugen können, freuen wir uns immer wieder über Hinweise, an welchen Stellen wir uns noch verbessern können und nehmen daher jedes Feedback sehr ernst. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen und heißen Sie schon heute Herzlich Willkommen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir können Ihnen mitteilen, dass die Klimaanlage bestens funktioniert, wir nur schon gemerkt haben, dass die Technik im Zimmer eine Herausforderung darstellt. Wir werden bei der Anreise eine bessere Aufklärungsarbeit leisten, damit solche Unannehmlichkeiten nicht mehr vorkommen. Bitte lassen Sie uns beim nächsten Mal direkt wissen, wenn etwas nicht in Ordnung ist -sprechen Sie uns an! Wenn Sie wieder einmal in Leipzig sind, würden wir uns über einen weiteren Besuch sehr freuen, um Sie dann 100%ig von uns zu überzeugen! Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Sehr geehrter Herr Jörg Pätzold, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hyperion Hotel Leipzig und für Ihre Bewertung. Es war uns eine Freude, Ihre Erwartungen zu erfüllen. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und heißen Sie schon heute Herzlich Willkommen. Viele Grüße aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung des Aufenthalts in unserem Hotel. Wir freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten, haben allerdings mit Bedauern gelesen, dass wir Sie in einigen Bereichen nicht überzeugen konnten. Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen und überzeugen zu dürfen und wünschen Ihnen alles Gute. Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Sehr geehrter Gast, zunächst möchten wir uns herzlich für Ihr Feedback bedanken. Jede Kritik ist für uns gleichzeitig eine Chance uns zu optimieren und künftig einen noch besseren Service für unsere Gäste anbieten zu können. Ihre angebrachten Mängel bezüglich der Zimmerreinigung sind uns äußerst unangenehm und entsprechen in keiner Weise unserer Philosophie. Wir haben bereits interne Schritte ergriffen und die Mitarbeiter entsprechend erneut geschult. Auch haben wir bereits unsere Reservierungsabteilung informiert bei der Buchung alle benötigen Informationen an unsere Gäste zu kommunizieren. Es tut uns leid, dass Sie aufgrund der internen Missverständnisse keinen vollen Service genießen konnten. In der aktuellen außergewöhnlichen Situation mussten wir schauen, wie wir innerbetrieblich agieren können um noch viele weitere Jahre unsere Gäste begrüßen zu können. Daher haben wir nach einer Lösung gesucht, welche wirtschaftlich aber auch gastorientiert ist. Die Umbuchung in das Hyperion war die einzige Lösung. Es hätte jederzeit passieren können, dass die Gäste aus dem H2 oder H4 doch in das jeweils gebuchte Hotel anreisen dürfen, daher ist es nicht zu vergleichen mit einer Buchung, welche von vorne herein fest im Hyperion Hotel getätigt wurde. Wir würden uns sehr freuen Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen zu beweisen, mit welcher Leidenschaft und mit welchem Engagement wir täglich den Aufenthalt unserer Gäste positiv gestalten. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre Bewertung und die damit verbundene Zeit. Schön, dass Sie sich wohlgefühlt haben. Bis zu einem erneuten Besuch wünschen wir Ihnen alles Gute. Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager