Valoración del hotel:
HYPERION Hotel Leipzig

Lieber Gast, danke für Ihr Feedback. Schade, dass wir Sie von unserem Hotel nicht überzeugen konnten. Gerne möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf eine zweite Chance, Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Herzliche Grüße, aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel über das Bewertungssystem zu bewerten. Es tut uns sehr Leid, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hause nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Wir hoffen dennoch, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und werden dann alles dafür tun, damit Ihr nächster Besuch in positiver Erinnerung bleibt. Liebe Grüße aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online reputation Assistent West

Lieber Gast, wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt dieses Mal nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie sowohl mit dem Angebot als auch mit dem Service unseres Hauses enttäuscht waren. Wir danken Ihnen, dass Sie uns Ihre Beobachtungen und Einschätzungen so offen mitteilen. Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll, um die internen Abläufe zu hinterfragen und gezielt an Verbesserungen zu arbeiten. Auch wenn wir es dieses Mal nicht geschafft haben, Sie zu überzeugen, hoffen wir, durch konstruktiven Dialog und gezielte Überprüfung unserer Standards künftig wieder zu Ihrem Vertrauen beitragen zu können. Mit herzlichen Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Steffen, vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes, die leider nicht so positiv ausgefallen ist, wie wir es uns gewünscht hätten. Das enttäuscht uns auch, denn unser Ziel sind zufriedene Gäste, die sich bei uns wohlfühlen. Wir würden uns über einen weiteren Besuch sehr freuen und hoffen, Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt eine wundervolle Zeit ermöglichen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Mit besten Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich zu schildern. Es freut uns sehr, dass Sie besonders die zentrale Lage, das Preis-Leistungs-Verhältnis sowie unser Frühstück positiv hervorheben. Auch das Lob bezüglich der Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden beim Check-in geben wir sehr gerne weiter. Gleichzeitig bedauern wir die Unannehmlichkeiten, die Sie in Bezug auf die Sauberkeit und den Zustand des Badezimmers erlebt haben. Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Feedback und hoffen, Sie bei einer künftigen Gelegenheit von weiteren Verbesserungen überzeugen zu dürfen. Mit besten Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Liebe Alexandra, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen in unserem Hotel so ausführlich zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt im Hyperion Hotel Leipzig nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Besonders Ihre Hinweise zu den Mängeln im Zimmer, nehmen wir sehr ernst. Dass es beim Zimmerwechsel zu Unstimmigkeiten gekommen ist! Auch die Situation in der Executive Lounge am Samstag bedauern wir zutiefst. Es freut uns jedoch, dass Sie positive Erfahrungen mit unserem Bar- und Restaurantteam sowie dem Frühstück gemacht haben. Dennoch ist uns bewusst, dass dies die Probleme im Zimmer und beim Housekeeping nicht ausgleichen kann. Wir werden Ihre Rückmeldung intern sehr ernsthaft besprechen, um sicherzustellen, dass solche Vorkommnisse zukünftig vermieden werden. Wir bedauern aufrichtig, dass wir Sie nicht von unserem Haus überzeugen konnten, und danken Ihnen nochmals für Ihre offenen Worte, die uns helfen, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Mit besten Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Bewertung genommen haben! Schön, dass Ihnen unsere Zimmer, die Lage und der Service gefallen haben. Wir haben gesehen, dass Ihr Eindruck vom Restaurant etwas niedriger ausfiel – dürfen wir fragen, was Ihnen dort nicht ganz zugesagt hat? Ihr Feedback hilft uns sehr, unser Angebot weiter zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir bedanken uns vielmals, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung für Ihren letzten Aufenthalt in unserem Hause zu schreiben. Das Feedback unserer Gäste ist eine der wichtigsten Quellen zur Verbesserung unseres Services. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und zeigt uns gegebenenfalls Verbesserungspotenzial auf. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Schöne Grüße aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie mit der Sauberkeit, der Freundlichkeit unseres Teams und der WLAN-Verbindung zufrieden waren. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass wir in einigen Bereichen Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Bezüglich des Frühstücks möchten wir anmerken, dass Sie ursprünglich ohne Frühstück gebucht hatten und sich erst am Morgen spontan dazu entschieden haben, unser Angebot zu nutzen. Unsere Preise sind transparent kommuniziert, sodass unsere Gäste wissen, was sie erwarten können. Ihre Hinweise zur Beleuchtung im Zimmer und in der Bar nehmen wir ebenfalls sehr ernst und werden prüfen, wie wir das Lichtkonzept optimieren können, um mehr Komfort und Atmosphäre zu schaffen. Es tut uns leid, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt nur als "okay für eine Nacht" empfunden haben. Unser Ziel ist es, allen Gästen ein rundum angenehmes Erlebnis zu bieten – dafür danken wir Ihnen ausdrücklich für Ihr ehrliches Feedback. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft noch eine Chance geben, Sie von unserem verbesserten Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Ihnen besonders die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden sowie die zentrale Lage gefallen haben. Gleichzeitig danken wir Ihnen auch für Ihre ehrliche Rückmeldung zu den Herausforderungen mit dem Zimmer. Schön, dass Sie unser Frühstück genossen haben und insgesamt mit Preis-Leistung sowie Sauberkeit zufrieden waren. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt noch mehr zu überzeugen. Mit herzlichen Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihren Erfahrungen zu berichten und eine so ausführliche Bewertung abzugeben. Es tut uns sehr leid, dass Sie während Ihres Aufenthalts Unannehmlichkeiten bezüglich der Sauberkeit erlebt haben. Dass sowohl das Obst im Zimmer als auch das Geschirr und die Sauberkeit in der Lounge sowie im Frühstücksbereich nicht den gewohnten Standards entsprachen, bedauern wir sehr. Ihre Hinweise nehmen wir äußerst ernst und werden diese an die zuständigen Teams weitergeben, um die genannten Punkte eingehend zu prüfen und Verbesserungsmaßnahmen einzuleiten. Wir freuen uns, dass Sie unser Hotel dennoch insgesamt als angenehm empfunden haben. Ihr ehrliches Feedback zu den einzelnen Bereichen hilft uns, unsere Leistungen kontinuierlich zu optimieren und unseren Gästen einen noch besseren Aufenthalt zu ermöglichen. Mit herzlichen Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Thomas, vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich Rückmeldung zu geben. Es freut uns, dass Sie insgesamt einen überwiegend guten Eindruck von Ihrem Aufenthalt hatten. Gleichzeitig möchten wir uns aufrichtig und nachdrücklich für das Verhalten unserer Mitarbeiterin an der Bar am Abend des 12.07. entschuldigen. Das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Freundlichkeit und Professionalität. Es tut uns sehr leid, dass Sie und andere Gäste diese unangenehme Situation erleben mussten und dadurch Ihr Gesamteindruck getrübt wurde. Wir haben Ihr Feedback intern besprochen und werden alles daran setzen, dass sich so etwas nicht wiederholt. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir hoffen, Sie geben uns die Gelegenheit, Sie bei einem zukünftigen Besuch von unserem gewohnten Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen bei uns so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel, besonders die Zimmer sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis, gefallen haben. Auch Ihre positiven Anmerkungen zu Lage, Sauberkeit und zur Freundlichkeit unseres Teams wissen wir zu schätzen. Umso mehr bedauern wir, dass Sie mit dem Service während Ihres Aufenthaltes nicht zufrieden waren. Ihr Hinweis, dass Sie wiederholt auf sich aufmerksam machen mussten und der Service dadurch nicht Ihren Erwartungen entsprach, ist für uns sehr wichtig. Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und werden diese mit den zuständigen Teams besprechen, um unsere Abläufe nachhaltig zu verbessern. Wir danken Ihnen, dass Sie uns auf diese Punkte hingewiesen haben und hoffen, dass Sie dennoch schöne Erinnerungen an Ihren Aufenthalt mitnehmen konnten. Mit freundlichen Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie mit Zimmer, Lage, Sauberkeit und der Freundlichkeit unseres Teams zufrieden waren. Ihr positives Gesamturteil ist für uns eine schöne Bestätigung unserer täglichen Arbeit. Auch Ihre Rückmeldung zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Ihr Feedback hilft uns, unser Angebot weiter zu optimieren. Wir würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche sonnige Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt von einigen Unannehmlichkeiten begleitet war, insbesondere durch den fehlenden Bademantel und das defekte Telefon im Zimmer. Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis sowie zur Auswahl beim Frühstück nehmen wir aufmerksam auf und haben hierfür großes Verständnis. Es tut uns leid, dass Ihre Erwartungen in diesen Bereichen nicht erfüllt wurden. Es freut uns, dass Sie dennoch die Sauberkeit, die Freundlichkeit unseres Teams und die Lage unseres Hauses positiv hervorgehoben haben. Ihr ehrliches Feedback ist uns sehr wichtig, denn nur so können wir unser Angebot weiter verbessern. Herzliche sonnige Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Simon, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke so offen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie die zentrale Lage unseres Hotels sowie die Sauberkeit und die Freundlichkeit unseres Teams positiv bewerten. Dass Sie das empfohlene Zimmer als zu laut empfunden haben, bedauern wir jedoch und verstehen, dass dies Ihren Aufenthalt beeinträchtigt hat. Ihr Hinweis zur Geräuschkulisse ist für uns ein wichtiger Ansatzpunkt, um unser Angebot noch besser auf die Bedürfnisse unserer Gäste abzustimmen. Wir danken Ihnen für Ihre ehrliche Rückmeldung und hoffen, Sie bei einem zukünftigen Besuch von einer verbesserten Erfahrung überzeugen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel weiterempfehlen und insbesondere die zentrale Lage, die Qualität der Zimmer sowie die Minibar und den Zugang zur Executive Lounge hervorheben. Ihre Einschätzung zur Freundlichkeit unseres Personals nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder überzeugen zu dürfen und danken Ihnen nochmals für Ihre Rückmeldung. Sonnige Grüße aus dem schönen Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Burkhard, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus ausführlich zu bewerten. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihre Erwartungen insbesondere zu Beginn Ihres Besuchs nicht erfüllt wurden und Sie sich nicht willkommen gefühlt haben. Dass Sie eine Suite mit einem bereits bekannten technischen Mangel bezogen haben, ohne vorab darüber informiert worden zu sein, entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an Offenheit, Service und Qualität. Für die daraus entstandenen Unannehmlichkeiten – insbesondere die eingeschränkte Duschmöglichkeit und die Behelfsmaßnahmen – möchten wir uns ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen. Ebenso bedauern wir, dass der Umzug in die zweite Suite nicht in der Form begleitet wurde, wie es für ein Haus unserer Kategorie selbstverständlich sein sollte. Ihre weiteren Hinweise zur Sauberkeit, zur WLAN-Verbindung und zur digitalen Gästemappe nehmen wir sehr ernst – sie wurden bereits an die zuständigen Abteilungen weitergegeben. Als kleine Wiedergutmachung haben wir Ihnen das Frühstück für einen Tag erlassen und Ihnen am Abreisetag eine Nutzung unserer Lounge bis 14:00 Uhr ermöglicht. Uns ist bewusst, dass dies die entstandenen Unannehmlichkeiten nur teilweise kompensieren kann – dennoch hoffen wir, damit ein Zeichen unseres Bedauerns gesetzt zu haben. Es freut uns, dass Sie trotz der Kritik auch positive Aspekte hervorgehoben haben, wie den freundlichen Service an der Bar. Solche Rückmeldungen zeigen uns, dass wir auch in schwierigen Situationen auf engagierte Mitarbeitende zählen können. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr ehrliches Feedback – es hilft uns, besser zu werden. Und vielleicht dürfen wir Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut begrüßen, um Sie dann vollständig von unserem gewohnten Standard überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Stefan, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und das tolle Lob zu unserer Executive Lounge – es freut uns sehr, dass Sie diese als die beste im Hyperion-Verbund erlebt haben! Auch Ihre differenzierte Bewertung in der Umfrage wissen wir sehr zu schätzen. Es tut uns leid, dass der Vorhang in Ihrem Zimmer nicht einwandfrei angebracht war und der Boden im Wohnbereich nach der ersten Nacht nicht gründlich gereinigt wurde. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst und haben diese bereits an die zuständigen Teams weitergeleitet, um hier eine nachhaltige Verbesserung zu erzielen. Schön, dass Ihnen insbesondere die zentrale Lage, das stilvolle und großzügige Zimmer sowie unser freundliches Team zugesagt haben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht ja erneut mit einem Besuch in der Executive Lounge! Mit herzlichen Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager