Valoraciones: HYPERION Hotel Leipzig
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Valoraciones: HYPERION Hotel Leipzig

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Vista general de las valoraciones: esto es lo que dicen nuestros huéspedes sobre el HYPERION Hotel Leipzig

Valoración total de 5885 valoraciones

Nuestras últimas calificaciones:
2064 valoraciones, mostrar
161 valoraciones, mostrar
23 valoraciones, mostrar
0 valoraciones, 
1 valoraciones, mostrar
Testimonios de los huéspedes:

„Gran hotel”

„Maravilloso desayuno”

„Personal muy atento”

„Habitaciones atractivas”

„Excelente ubicación”

Valoraciones detalladas

Total

Habitación

Ubicación

Limpieza

Servicio

Relación calidad/precio

Desayuno


60%

Por: Birgit M.13.07.22

Ich hätte gern die Info gehabt, dass in der Business Lounge Kleinigkeiten zum Frühstück stehen, die mir vollkommen gereicht htäten. Sie war ich am Büffet für 17,50 h, hab eine Scheibe Brot gegessen. Das hat mich ziemlich geärgert.
  • Habitación
    60 / 100
  • Limpieza
    80 / 100
  • Ubicación
    80 / 100
  • Servicio
    60 / 100
  • Relación calidad/precio
    40 / 100
  • Desayuno
    40 / 100
Liebe Frau Müller, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel über das Bewertungssystem zu bewerten. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hause nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist und Sie diese Information nicht bekommen haben. Wir hoffen dennoch, Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen und werden dann alles dafür tun, damit Ihr nächster Besuch in positiver Erinnerung bleibt. Beste Grüße aus Leipzig - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

13.07.22


46%

Por: Sven11.07.22

Überteuertes und bis auf ein paar netten Motiven an den Zimmertüren liebloses Hotel das einem 5 Sterne Anspruch nicht erfüllen kann. Ihr Frühstück erinnert an das eines guten 3 Sterne Hotels, nur das der Service da besser ist. Kaffee aus Automaten ? Vollei aus der Packung ? Wurst und Käsetheke ist im Späti um die Ecke Reichhaltiger ! Ihr Ernst ?
  • Habitación
    60 / 100
  • Limpieza
    80 / 100
  • Ubicación
    40 / 100
  • Servicio
    60 / 100
  • Relación calidad/precio
    20 / 100
  • Desayuno
    20 / 100
Sehr geehrter Sven, vielen Dank für Ihre Bewertung. Mit großem Bedauern mussten wir feststellen, dass wir offensichtlich weit unter Ihren Erwartungen an unser Haus zurückblieben. Gerne nehmen wir Ihre Hinweise zur Kenntnis. Hotels und deren Annehmlichkeiten sind sicherlich immer Geschmackssache, denn wir erhalten auch viel Lob von unseren Gästen für unser modernes HYPERION Hotel. Dennoch haben wir Ihre Anmerkung gern an unseren Küchenchef weitergeleitet. Wir danken Ihnen für Ihre ehrliche Meinung und wünschen Ihnen alles Gute! Mit freundlichen Grüßen - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

11.07.22


53%

Por: anónimo29.06.22

Leider sind die Mitarbeiter/innen etwas unfreundlich(statt einer Begrüßung kommt Name wäre nett, auf dem Weg zum Frühstück bei der Zimmerabfrage kommt von hinten ein lautes Stopp, ein Handtuch auf dem Zimmer war benutzt, die WC Bürste ekelig; kein Service beim Frühstück(erst nach Aufforderung wird ein Tisch abgewischt ansonsten muss man sich sogar die Tassen selbst holen)
  • Habitación
    60 / 100
  • Limpieza
    40 / 100
  • Ubicación
    100 / 100
  • Servicio
    40 / 100
  • Relación calidad/precio
    40 / 100
  • Desayuno
    40 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Zeit, ein Feedback bezüglich Ihres Aufenthaltes in unserem Hause abzugeben. Wir möchten die Gelegenheit nutzen, um uns in aller Form für die offenbar mangelnde Hygiene in Ihrem Zimmer und die damit verbundenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Bitte seien Sie versichert, dass dies nicht unserem herkömmlichen Niveau, sowie Anspruch an uns selbst entspricht. Wir werden daher umgehend mit unserer leitenden Hausdame Rücksprache halten, um eine bessere Aufmerksamkeit bei der Zimmerreinigung, sowie dem anschließenden Checken zu generieren. Weiterhin bedauern wir sehr, dass unser Team nicht mit dem gewohnt freundlichen und zuvorkommenden Service überzeugen konnte, für welches es üblicherweise von unseren Gästen sehr geschätzt wird. Auch hier werden wir ein Gespräch suchen, um unserem hohen Standard wieder in allen Bereichen gerecht zu werden. Gern möchten wir Sie davon überzeugen, dass Gastfreundschaft, sowie Sauberkeit bei uns GROß geschrieben werden und hoffen auf ein Wiedersehen im Hyperion Hotel Leipzig. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Thea Neumann - Online Reputation Manager

29.06.22


56%

Por: anónimo27.06.22

Das Personal war nicht gut geschult und bei Reklamationen unsicher.
  • Habitación
    80 / 100
  • Limpieza
    80 / 100
  • Ubicación
    60 / 100
  • Servicio
    40 / 100
  • Relación calidad/precio
    40 / 100
  • Desayuno
    40 / 100
Sehr geehrter Gast, danke für den Besuch unseres Hauses. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so bewertet haben. Ihren Hinweis bezüglich unseres Mitarbeiters betreffend, gehen wir selbstverständlich nach und prüfen, woran es gelegen hat, dass es zur Unsicherheit kam. Wir freuen uns, dass unser Rezeptionsmitarbeiter wegen Ihrer Reklamation Ihnen eine Kompensation gegeben hat. Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben mit besten Grüßen - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

27.06.22


60%

Por: anónimo08.06.22

Schickes Hotel mit idealer Lage. Die Juniorsuite 550, die wir über Pfingsten gebucht hatten, war ok, einige Dinge sind jedoch nicht ideal, z.B. fehlende Staufächer im Schrank, unklare Handtuch-Policy, sehr schmale Betten mit überdimensionalen, sehr schweren Bettdecken um nur einige zu nennen. Genial ist die Executive-Lounge. Wäre schön, wenn unwidersprüchlich klar wäre, wie die geöffnet ist... Ein Lob an die Frühstückscrew, die Köchin hat ab dem zweiten Tag aus eigenem Antrieb meine glutenfreien Brötchen bereits vorab aufgebacken, somit hatte ich keine Wartezeit - TOP! :-)
  • Habitación
    40 / 100
  • Limpieza
    40 / 100
  • Ubicación
    100 / 100
  • Servicio
    100 / 100
  • Relación calidad/precio
    40 / 100
  • Desayuno
    40 / 100
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen und uns Ihre Verbesserungsvorschläge mitzuteilen. Ich wünschte, Sie hätten eine bessere Erfahrung gemacht und den gewohnten Service erlebt, aber wir lernen aus diesem Feedback und nutzen es, um uns zu verbessern. Wir arbeiten stets hart daran, ein außergewöhnliches Gästeerlebnis zu bieten, und es ist offensichtlich, dass es diesmal bei Ihnen zu kurz gekommen ist. Bitte informieren Sie uns stets gleich vor Ort, damit wir für eine umgehende Verbesserung sorgen können, wenn Ihnen etwas nicht zusagt. Wir sind 24 Stunden für unserer Gäste da um Wünsche oder Mängel umgehend zu erfüllen oder zu beheben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, Sie geben uns eine Chance, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und ich versichere Ihnen, dass wir unser Bestes geben werden, um Ihnen ein großartige Hotelerlebnis zu bieten, so wie wir es uns für unsere Gäste wünschen. Mit freundlichen Grüßen - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

08.06.22


60%

Por: Funck07.06.22

Da ich die Reservierung nicht antreten konnte weil ich vor der Anreise Corona positiv getestet wurde und in Quarantäne musste . Kann ich nur sagen das ich mein Geld nicht zurück bekommen habe auch kein anderes Angebot. Hier steht Profit über der Gesundheit.
  • Habitación
    60 / 100
  • Limpieza
    60 / 100
  • Ubicación
    60 / 100
  • Servicio
    60 / 100
  • Relación calidad/precio
    60 / 100
Lieber Gast, es tut uns sehr leid, dass Sie positiv getestet wurden und wir hoffen sehr, dass es Ihnen den Umständen entsprechend gut geht. Dadurch, dass Sie eine "nicht stornierbare Rate" über ein anderes Buchungsportal gebucht haben, ist es richtig, dass eine kostenlose Stornierung nicht mehr möglich ist, so ist es in den Buchungsbedingungen hinterlegt. Ich habe mit unserer zentralen Reservierungszentrale gesprochen und sie werden sich mit Ihnen direkt in Verbindung setzen. Ich hoffe sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit geklärt wird und wir Sie doch noch in unserem HYPERION Hotel Leipzig begrüßen dürfen. Alles Gute und eine schnelle Genesung. Mit besten Grüßen - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

07.06.22


52%

Por: Kai09.05.22

Zimmer zur Sachsenseite / Bahnhof ab 4:30 Uhr lärm. Zimmerpreis von einer zur anderen Woche ohne ersichtlichen Grund um 60-70% gestiegen.
  • Habitación
    20 / 100
  • Limpieza
    100 / 100
  • Ubicación
    20 / 100
  • Servicio
    100 / 100
  • Relación calidad/precio
    20 / 100
Sehr geehrter Kai, vielen Dank für Ihre Mühe, ein konstruktives Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem HYPERION Hotel Leipzig abzugeben. Die Zufriedenheit unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen, daher finden wir es schade, Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllt zu haben. Unsere Front Office Managerin hat bereits mit Ihnen vor Ort gesprochen und in unserem Hotelsystem hinterlegt, dass Sie in Zukunft ein Zimmer zu einer anderen Seite bekommen. Gern möchten wir Ihnen zu unseren Zimmerpreisen mitteilen, dass wir in unserem Hause mit einem dynamischen Preissystem arbeiten, wobei sich die Raten stets nach der aktuellen Belegungslage, sowie Auslastung und etwaigen Veranstaltungen in Leipzig richten. Somit variieren die Zimmerpreise täglich und eine günstige Buchung ist die meiste Zeit im Jahr über möglich. Unsere Empfehlung wären unsere "HotMiles", mit dem Bonusprogramm von H-Hotels.com, wird Ihre Treue belohnt. Sammeln Sie HotMiles für freie Übernachtungen und genießen Sie exklusive Statusvorteile. Zusätzlich sparen Sie bis zu 20 % auf Ihre Buchung über www.h-hotels.com. Laden Sie sich hierzu einfach unsere kostenlose App herunter, registrieren Sie sich für HotMiles und sichern Sie sich wertvolle HotMiles und Statusvorteile. Es wäre uns eine Freude, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin alles Gute. Beste Grüße - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

09.05.22


56%

Por: anónimo06.05.22

Das Hotel und das Zimmer Gut . Lieder was der CheckIn extrem schlecht 1.) laut meines Staus sollte ich ein Upgrade ( nach Verfügbarkeit ) bekommen laut der Dame am CheckIn ist das Hotel ausgebucht und darum gibt es kein Upgrade. Nachdem ich dan auch meinem Zimmer war habe ich die Verrfügbarkeit via App überprüft und sehe da alle Zimmer konnten für den Zeitraum gebucht werden. Daruf bin ich zum CheckIn zu einer anderen Person und die hat dann das Upgrade durchgeführt ..... warum es nun möglich war konnte mir keiner sagen. 2.) ich bin beruflich bis zu 10Tage an Stück unterwegs und bezahle immer beim Zimmer beim CheckIn damit keine Kaution auf meine Kreditkarte gebucht wird da die Entlastung schon gerne mal 2 Wochen dauern kann . In diesem Hotel ist das nicht möglich warum auch immer den in Leipzig im Hyperion wo ich 2 Tage später war war das kein Thema.
  • Habitación
    60 / 100
  • Limpieza
    80 / 100
  • Ubicación
    80 / 100
  • Servicio
    20 / 100
  • Relación calidad/precio
    60 / 100
  • Desayuno
    40 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre freundliche Hotelbewertung und das Sie gerne Gast in unseren HYPERION Hotels sind. Es tut uns sehr leid, dass Sie diesen Eindruck von unserem Service gewonnen haben und Sie Unannehmlichkeiten beim Check-in hatten. Allerdings entnehmen wir Ihren Anmerkungen, dass es nicht in unserem HYPERION Hotel Leipzig zu diesem Vorfall gekommen ist und Sie bei uns sehr zufrieden waren. Wir würden uns riesig freuen, wenn Sie diese Bewertung unseres HYPERION Hotels Leipzig Ihren positiven Erfahrungen anpassen würden. Gerne werden wir Ihre Erlebnisse, die Sie in einem unserer Hotels gemacht haben, an unser zentrales Management-Team weitergeben. Bitte besuchen Sie uns bald wieder, wir freuen uns auf Sie und sagen bereits heute schon Herzlich Willkommen im HYPERION Hotel Leipzig. Mit besten Grüßen aus Leipzig - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

06.05.22


53%

Por: Jörg T.25.04.22

Die Freundlichkeit des Personals ist gegeben. Das die Barrechnung nicht auf die Zimmerrechnung geschrieben werden kann ist mehr als unbefriedigend. Verkalkte Fliesen in der Dusche weisen auch nicht gerade auf ein gutes Reinigungsmanagement hin! Das Hotel hat zum gleichnamigen Hotel im Dresden noch sehr viel Luft nach oben!
  • Habitación
    60 / 100
  • Limpieza
    40 / 100
  • Ubicación
    80 / 100
  • Servicio
    80 / 100
  • Relación calidad/precio
    40 / 100
  • Desayuno
    20 / 100
Lieber Herr Träger, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Ich wünschte, Sie hätten eine bessere Erfahrung gemacht und den gewohnten Service erlebt, aber wir lernen aus diesem Feedback und nutzen es, um uns zu verbessern. Wir arbeiten wir stets hart daran, ein außergewöhnliches Gästeerlebnis zu bieten, und es ist offensichtlich, dass es diesmal bei Ihnen zu kurz gekommen ist. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, Sie geben uns eine Chance, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und ich versichere Ihnen, dass wir unser Bestes geben werden, um Ihnen ein großartige Hotelerlebnis zu bieten, so wie wir es uns für unsere Gäste wünschen. Mit freundlichen Grüßen - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

25.04.22


56%

Por: anónimo04.04.22

  • Habitación
    80 / 100
  • Limpieza
    80 / 100
  • Ubicación
    20 / 100
  • Servicio
    40 / 100
  • Relación calidad/precio
    40 / 100
  • Desayuno
    80 / 100
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Es tut uns wirklich sehr leid, dass das von Ihnen gebuchte Zimmer für Ihren Aufenthalt in unserem H+ Hotel Leipzig nicht verfügbar war und uns dieser Überbuchungsfehler unterlaufen ist. Wir möchten uns an dieser Stelle für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und ich wünschte, Sie hätten eine bessere Erfahrung gemacht, aber wir lernen aus diesem Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie diesen Eindruck von uns gewonnen haben und würden uns sehr freuen, wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Ich kann Ihnen versichern, dass wir unser Bestes geben werden, um Ihnen ein großartige Hotelerlebnis zu bieten, das wir uns für unsere Gäste wünschen. Mit freundlichen Grüßen - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

04.04.22


60%

Por: anónimo05.11.21

Das Zimmer war sehr sehr laut, der Straßenlärm die ganze Nacht zu hören und sehr kalt. Wir haben erst am Morgen festgestellt, dass das undichte, nicht richtig schließende Fenster der Grund war. An der Rezeption wurde das Problem salopp abgetan, man würde es weiterleiten. Für so ein Haus eine sehr unpassende und nicht zufriedenstellende Antwort.
  • Habitación
    40 / 100
  • Limpieza
    80 / 100
  • Ubicación
    80 / 100
  • Servicio
    40 / 100
  • Relación calidad/precio
    60 / 100
  • Desayuno
    60 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir dürfen Ihnen versichern, dass die Gästezufriedenheit unser höchstes erklärtes Ziel ist und wir sind ehrlich unglücklich darüber, dass wir Ihnen das nicht vollends bieten konnten und möchten uns von ganzem Herzen bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Des Weiteren möchte ich Ihnen mitteilen, dass jegliche Art von Kritik, sowohl in positiver als auch in negativer Art, uns hilft unsere Servicequalität im Sinne unserer Gäste zu verbessern. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns wieder einmal besuchen würden, damit wir Ihre Eindrücke verbessern können. Mit freundlichen Grüßen - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage Online Reputation Manager

05.11.21


56%

Por: Philipp M.14.09.21

Aus meiner Sicht kein 5*-Haus. - Kaffeeautomaten statt Service: Man wird beim Frühstück nicht bedient. Kenne ich nicht guten Hotels. - Parkplatz nicht direkt am Hotel. - Empfang wenig herzlich
  • Habitación
    60 / 100
  • Limpieza
    80 / 100
  • Ubicación
    60 / 100
  • Servicio
    60 / 100
  • Relación calidad/precio
    40 / 100
  • Desayuno
    40 / 100
Sehr geehrter Herr Philipp Mann, wir bedauern sehr, dass Ihre Eindrücke während Ihres Aufenthaltes nicht zu Ihrer Zufriedenheit waren. Schade, dass wir Ihnen nicht in allen Bereichen unseres Hauses, den von Ihnen erwarteten Service bieten konnten. Unser gesamtes Team ist immer bemüht, hilfsbereit zu sein und die Wünsche unserer Gäste zu erfüllen. Wir entschuldigen uns vielmals, wenn dies bei Ihnen nicht der Fall war. Ihre Bewertung haben wir bereits an die Hoteldirektion weitergeleitet. Es würde uns sehr freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben, um Ihnen zu zeigen, dass wir es sehr viel besser können. Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

14.09.21


52%

Por: anónimo26.08.21

Das Personal ist sehr freundlich. Leider wurde auf mehrmaliges Hinweisen des Sauberkeitszustands des Zimmers nur unzureichend reagiert. Kaffee wurde nur auf Nachfrage aufgefüllt.
  • Habitación
    20 / 100
  • Limpieza
    20 / 100
  • Ubicación
    80 / 100
  • Servicio
    80 / 100
  • Relación calidad/precio
    60 / 100
Sehr geehrter Gast, zuerst möchten wir die Chance nutzen und uns für Ihre direkten und ehrlichen Worte bedanken. Jede Kritik ist für uns gleichzeitig eine Möglichkeit uns weiterzuentwickeln und Verbesserungen zu schaffen. Wir sind zutiefst erschüttert, dass Sie unsere Serviceleistung so vorfinden mussten und dafür möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Unser Ziel ist es unsere Hotelgäste stets zufrieden zu verabschieden und Ihnen einen tollen Aufenthalt zu ermöglichen. Umso mehr bedauern wir, dass dieses Ziel in Ihrem Fall nicht erfüllt wurde. Da diese negativen Ereignisse nicht unserem Standard sowie unserer Philosophie entsprechen, haben wir bereits erste Konsequenzen gezogen. Wir haben Einzelgespräche mit den jeweiligen Mitarbeitern geführt und erneute Schulungen durchgeführt. Das gesamte Team würde sich sehr freuen, wenn Sie uns als Gast in unserem Haus erneut Ihr Vertrauen schenken würden, damit wir Sie von unserer Servicebereitschaft und der Qualität zu überzeugen. Herzliche Grüße aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

26.08.21


60%

Por: anónimo17.08.21

Leider wurden die Zimmer erst um 17 Uhr gereinigt
  • Habitación
    60 / 100
  • Limpieza
    40 / 100
  • Ubicación
    100 / 100
  • Servicio
    80 / 100
  • Relación calidad/precio
    60 / 100
  • Desayuno
    20 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre ehrliche Kritik. Es tut uns sehr leid, dass Sie so schlechte Erfahrungen mit unserem Service gemacht haben. Wie Sie in anderen Bewertungen sehen können, ist dies nicht unser Standard und Tagesgeschäft und wir möchten uns für die Umstände, die Sie während Ihres Aufenthaltes hatten, entschuldigen. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Bewertung sehr ernst nehmen und sie unseren Kollegen mitteilen, um unsere Servicequalität zu verbessern. Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, damit wir die Möglichkeit haben Sie in allen Bereichen überzeugen können. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

17.08.21


60%

Por: anónimo30.07.21

In einem Wort: Ekelhaft! Das Zimmer war nicht gut gereinigt und gebrachte Wattestäbchen im Zahnputzbecher vorzufinden ist wirklich nicht schön. Angetrunkene Flaschen in der Minibar auch nicht. Das der Fön ein beschädigtes Gehäuse mit offenliegenden Kabeln hatte, ist ein weiteres Indiz für ein wirklich schlecht geführtes Haus
  • Habitación
    60 / 100
  • Limpieza
    20 / 100
  • Ubicación
    80 / 100
  • Servicio
    100 / 100
  • Relación calidad/precio
    40 / 100

30.07.21


53%

Por: anónimo17.07.21

Schönes, modernes, zentralgelegenes Hotel mit Schwächen, im Bezug auf Hygiene, Sauberkeit, Service und Frühstücksauswahl. Bei der Hotelkategorie ( 5 Sterne) ist noch ne Menge Luft nach oben.
  • Habitación
    80 / 100
  • Limpieza
    20 / 100
  • Ubicación
    60 / 100
  • Servicio
    60 / 100
  • Relación calidad/precio
    40 / 100
  • Desayuno
    60 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre Erfahrungen sind uns sehr wichtig, denn nur durch konstruktive Äußerungen können wir Schwachstellen erkennen und somit die Betriebsabläufe in unserem Haus ständig verbessern. Es tut uns sehr leid, dass Sie diesen Eindruck von unserem Hyperion Hotel Leipzig gewonnen haben. Es ist uns ein Bestreben, unseren Gästen den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu machen. Hierzu gehört selbstverständlich auch ein erstklassiger Service. Gern möchten wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch mit all unseren Annehmlichkeiten gewinnen und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

17.07.21


44%

Por: anónimo17.06.21

Im Zimmer hat die Klimaanlage nicht funktioniert. Zimmer total überhitzt und leider konnte man das Fenster nicht alleine öffnen. In der Nacht musste man deshalb an der rezeption anrufen aber das Telefon war kaputt. Nach 10 min ist dann jemand gekommen und hat mit einem Schüssel das Fenster öffnen können. Die Probleme mit dem Zimmer waren aber nicht weitergeleitet worden da am nächsten Tag das Personal nichts davon wusste.
  • Habitación
    20 / 100
  • Limpieza
    60 / 100
  • Ubicación
    60 / 100
  • Servicio
    60 / 100
  • Relación calidad/precio
    20 / 100

17.06.21


56%

Por: anónimo27.10.20

Aufgrund des Hotel-Internetauftritts, der Hotelkategorie und dem Zimmerpreis hatten wir die Erwartung, in einem Hotel mit gehobenem Service zu verweilen. Das tatsächliche Servicelevel wurde weder der Hotelkategorie noch unserer Erwartung gereicht. Sehr enttäuschend.
  • Habitación
    80 / 100
  • Limpieza
    20 / 100
  • Ubicación
    80 / 100
  • Servicio
    60 / 100
  • Relación calidad/precio
    20 / 100
  • Desayuno
    80 / 100
Sehr geehrter Gast, zunächst danken wir Ihren für Ihre offene Kritik und die Zeit die Sie sich genommen haben um uns zu bewerten. Wir, die H-Hotels, stehen für freundliches, zuvorkommendes und vor allem Gastorientiertes arbeiten. Wir arbeiten nach einem Leitbild, welches wir mit Herz und Leidenschaft tagtäglich umsetzen. Daher ist es für uns schlichtweg erschütternd zu hören was Sie für Erfahrungen in unserem HYPERION Hotel Leipzig machen mussten. Ganz klar möchten wir Ihnen an dieser Stelle ehrlich sagen: Dieses Verhalten entspricht keines Falls unserem Serviceversprechen und definitiv möchten wir uns bei Ihnen in aller Form entschuldigen! Wir hoffen Inständig, dass Sie uns eine zweite Chance geben Sie von unserem Hotel zu begeistern. Sollte Leipzig mal wieder das Reiseziel sein zeigen wir Ihnen gerne, dass Qualität, Gästezufriedenheit und überragender Service zu unserer Tagesordnung gehören. Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

27.10.20


53%

Por: anónimo24.09.20

  • Habitación
    60 / 100
  • Limpieza
    20 / 100
  • Ubicación
    100 / 100
  • Servicio
    60 / 100
  • Relación calidad/precio
    40 / 100
  • Desayuno
    40 / 100
Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre Bewertung des Aufenthalts in unserem Hyperion Hotel Leipzig. Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel zu bewerten und haben mit Bedauern festgestellt, dass wir Sie nicht von unserem Hotel überzeugen und begeistern konnten. Bitte seien Sie versichert, dass wir jedem unserer Gäste einen schönen Aufenthalt bescheren möchten. Deshalb sind wir sehr interessiert an Ihrer Sicht und wir wüssten gerne, was Ihnen gefehlt hat und welche Erwartungen Sie hatten. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns schreiben: [email protected] Wir wünschen Ihnen alles Gute und würden uns sehr freuen, wenn Sie uns bald wieder in unserem Hotel besuchen würden. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

24.09.20


60%

Por: Anja20.09.20

In Zeiten von Corona eine unzumutbar chaotische und umorganisierte Handhabung beim Frühstücksbuffet. Sowas geht etliche Monate mit Corona besser, vor allem bei einer Hotelkette, die es besser wissen müsste und dafür auch entsprechende Preise in Leipzig verlangt.
  • Habitación
    100 / 100
  • Limpieza
    80 / 100
  • Ubicación
    80 / 100
  • Servicio
    40 / 100
  • Relación calidad/precio
    40 / 100
  • Desayuno
    20 / 100
Liebe Anja, zunächst bedanke ich mich herzlichst für Ihre offenen Worte und gleichzeitig danke ich Ihnen für Ihre Mühe diese negativen Erlebnisse niederzuschreiben. Bitte seien Sie Gewiss wir haben bereits jetzt interne Maßnahmen angestoßen, damit künftig solche Erlebnisse nicht mehr geschehen werden. Wir, die H-Hotels, sehen uns definitiv in der Pflicht die Maßnahmen zum Eindämmen des Corona Viruses strikt einzuhalten. An oberster Stelle steht für uns die Gesundheit und Sicherheit unserer Gäste, aber natürlich wollen wir auch aus Unternehmersicht eine zweite Welle strengstens vermeiden. Augenscheinlich kam es während Ihrem Aufenthalt zu einer Verkettung unglücklicher Umstände, für die ich mich aufrichtig entschuldigen möchte. Ihr Aufenthalt war geknüpft an positive Erwartungen und Vorfreude. Verzeihen Sie, wenn uns die Umsetzung nicht geglückt ist. Natürlich hoffe ich, dass Sie uns dennoch wieder besuchen werden. Wir möchten Sie überzeugen, dass wir Gastgeber mit Herz und Leidenschaft sind, bei welchem das Wohl der Gäste an erster Stelle steht! Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

20.09.20


Nuestro índice de satisfación
90%

Basado en 5885 valoraciones de 8 portales

Certificado por:
Customer Alliance
  • Servicio de valoración independiente
  • Valoraciones de huéspedes reales sin manipularlas

¿Que es Customer Alliance?

Customer Alliance ayuda de manera independiente a diferentes negocios a recolectar retroalimentación auténtica de sus clientes. Como resultado, este certificado de evaluaciones crea confianza entre el negocio y usted – el cliente del mismo.

¿Cómo funciona el proceso de retroalimentación?

Nuestro cuestionario se envía a todos los clientes. Lo cual asegura que cada una de las evaluaciones emitidas son opiniones reales de los mismos y no pueden ser manipuladas. Sólo los clientes que interactuaron con el negocio, pueden dejar una evaluación.

¿Qué es el índice de satisfacción?

El índice de satisfacción le ofrece un promedio de todas las evaluaciones en toda la retroalimentación. Es una indicación sobre que tan feliz esta la gente con el negocio. El mejor resultado será un 100%.

¿qué es esto?
Evaluación promedio
  • Customer Alliance93%
  • Agoda82%
  • Booking.com87%
  • Expedia94%
  • Facebook94%
  • Google92%
  • HolidayCheck87%
  • Hotels.com94%
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