Évaluation: H4 Hotel Kassel
Ne cherchez pas plus loin - toutes les évaluations en un coup d’œil
Découvrez ce que pensent nos clients du H4 Hotel Kassel! Nous vous présentons ici un aperçu des évaluations laissées par les voyageurs concernant notre hôtel sur différents portails.
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Évaluations : ce que disent nos invités de l'hôtel H4 Hotel Kassel
Note totale sur 2097 évaluations
Témoignages:
«Super hôtel» a déclaré 786 invités
«Merveilleux petit-déjeuner» a déclaré 665 invités
«Chambres très confortables» a déclaré 748 invités
«Personnel très courtois» a déclaré 824 invités
«Très bon emplacement» a déclaré 833 invités
70%
Der frühstücksbereich mit dem kleinen Garten ist sehr nett, der Empfangsbereich sehr schlicht, kaum aufenthaltsmöglichkeit. Zimmer normal aber ohne Luxus ( kofferablage fehlt, Einstieg zum duschen in die Wanne schwer . Nur Dusche wäre besser). Lage für die Innenstadt zu weit draußen da Straßenbahn teilweise nur alle 30 min. fährt. Preis und Bewertung zu hoch!!
- Chambre60 / 100
- Localisation60 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Prix20 / 100
Lieber Gast,
über Ihre positive Bewertung haben wir uns sehr gefreut, aber auch Ihre konstruktive Kritik werden wir intern diskutieren und auswerten. Vielen Dank für Ihren Hinweis!
Gern heißen wir Sie auch zukünftig wieder herzlich in unserem Haus in Kassel willkommen.
Alles Gute und viele Grüße
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
04.07.22
73%
- Chambre80 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté40 / 100
- Service100 / 100
- Petit-déjeuner60 / 100
- Prix80 / 100
Lieber Christoph,
vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel in Kassel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat. Auf jeden Fall werden wir aber Ihre Verbesserungsvorschläge zum Anlass nehmen im Management über entsprechende Maßnahmen zu beratschlagen, um einen weiteren Schritt zur Verbesserung unseres Hotels beizutragen.
Gern möchten wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch mit all unseren Annehmlichkeiten gewinnen und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen.
Beste Grüße
Ihr Team von den H-Hotels
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
04.07.22
80%
- Chambre80 / 100
- Localisation60 / 100
- Propreté100 / 100
- Service80 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Restaurant80 / 100
- Prix80 / 100
Beste gast,
Hartelijk dank voor uw review en de tijd die u ervoor heeft genomen.
Wij hopen u bij een volgend bezoek volledig te kunnen overtuigen en wensen u graag tot ziens
alle goeds daar!
Lieve groeten van Kassel
Uw H-Hotels-team,
Michelle Steinegger - Online Reputation Assisstent West
03.07.22
65%
- Chambre80 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté80 / 100
- Service60 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Espace bien-être20 / 100
- Prix60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel in Kassel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit herzlichen Grüßen
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
30.06.22
76%
Das ganze Hotel ist nicht mehr Zeitgemäß und die Zimmer in einem Zustand der vermutlich seit 30 Jahren nicht aufgewertet wurde. Zu heiß und mit offenen Fenster nachts zu laut wegen Güterzüge Signalen von irgendwoher. Mindestens drei Steckdosen fehlen am Schreibtisch für Laptop, Handy etc. Muffiger Zimmergeruch. Als Gold Member Upgrade eher bescheiden. Da kenne ich besseres in Berlin oder Dresden und Hamburg zb. Gut war der Late Check Out.
- Chambre40 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté80 / 100
- Service100 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Prix60 / 100
Lieber Herr Gillenberg,
vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerte . Die Hinweise unserer Gäste nehmen wir sehr ernst und werten diese regelmäßig im Team aus. Wir bedauern sehr, dass Sie solch eine Erfahrung in unserem Haus gemacht haben und möchten uns für den nachlässigen Service aufrichtig entschuldigen. Ihre Anmerkungen zu unseren Bädern und der Zimmer haben wir notiert und werden Sie diese gerne bei der nächsten Investitionsplanung ansprechen.Informationen unserer Gäste sind für uns äußerst wichtig. Wir erhalten dadurch die Möglichkeit, unsere Serviceleistungen immer wieder zu überprüfen und zu verbessern. Hauptziel unserer Unternehmensphilosophie ist es, jeden Gast rundum zu begeistern und ihm immer etwas mehr zu geben als er von uns erwartet. Wir haben höchstes Interesse daran, dass Sie unser Hotel zufrieden verlassen und wiederkommen. Danke, dass Sie uns ganz offen hierzu auf einige Punkte aufmerksam machen und uns somit die Gelegenheit geben, die von Ihnen erwähnten Mängel aufzugreifen und zu beheben. Gern möchten wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch mit all unseren Annehmlichkeiten gewinnen und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen.
Beste Grüße aus Kassel
Ihr Team von den H-Hotels
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
30.06.22
72%
Problemen met het verstrekken van een factuur. Geboekt via Expedia.. Echter Expedia verstrekt geen factuur en het Hotel verstrekt geen factuur. Gevolg Ik kan mijn gemaakte koasten NIET DECLAREREN!!!!
- Chambre80 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté80 / 100
- Service60 / 100
- Prix60 / 100
Beste gast,
We waren erg blij met uw positieve beoordeling, maar we zullen uw opbouwende kritiek ook intern bespreken en evalueren. U bent altijd welkom om onze medewerkers ter plaatse te spreken, zij zijn uw aanspreekpunt 24 uur per dag. We zouden erg blij zijn als u ons binnenkort weer zou bezoeken in ons hotel.
Met vriendelijke groet
Uw H-Hotels-team,
Fabienne Lennert - Online Reputatie Manager West
29.06.22
70%
Das Hotel hat uns gefallen und wir würden es weiter empfehlen. Das Restaurant ist diesem Haus nicht würdig!!! und hat uns sehr die Stimmung verdorben.
- Chambre80 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté60 / 100
- Service60 / 100
- Petit-déjeuner100 / 100
- Restaurant20 / 100
- Bar60 / 100
- Prix100 / 100
Sehr geehrter Gast,
für Ihren Aufenthalt in unserem H4 Hotel in Kassel bedanken wir uns ganz herzlich. Danke auch dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen und Eindrücke mitzuteilen. Ihre wertvollen Hinweise haben wir aufmerksam gelesen, Ihre persönliche Meinung ist uns sehr wichtig.
Wir haben Ihre Anmerkung bezüglich des Speisenangebotes sehr aufmerksam gelesen und wissen Ihre Kritik zu schätzen, da sie uns hilft, mögliche Schwachstellen zu erkennen.Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie aufrichtig um Entschuldigung.Daher werden wir Ihre Hinweise umgehend an die zuständige Abteilung weitergegeben und hoffen, dass Sie Ihre Zeit bei uns dennoch in vollen Zügen genießen konnten. Es wäre toll, wenn wir bei Ihrem nächsten Besuch in Kassel erneut Ihre Gastgeber sein dürften und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
29.06.22
66%
Doch etwas in die Jahre gekommen, mit leichten Mitteln zu beheben. Dusche nur mit Einstieg in die Badewanne, auch für mein Alter nicht komfortabel
- Chambre60 / 100
- Localisation60 / 100
- Propreté60 / 100
- Service80 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Prix60 / 100
Liebe Karen,
herzlichen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes und Ihre ehrlichen Worte. Nur durch Gäste, die sich die Zeit nehmen, uns Ihre Erlebnisse mitzuteilen, können Verbesserungen in unseren Hotels herbeigeführt werden.
Wir bedauern sehr, dass Sie aufgrund der aufgeführten Ereignisse Ihren Aufenthalt in unserem Haus nicht komplett genießen konnten und werden daher Ihre Anregungen an das Management weiterleiten.
Wir hoffen, dass wir noch einmal die Möglichkeit bekommen, Sie zu begeistern und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit.
Mit herzlichen Grüßen aus Kassel
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
28.06.22
72%
- Chambre80 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté80 / 100
- Service80 / 100
- Prix40 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel über das Bewertungssystem zu
bewerten. Es tut uns sehr Leid, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hause nicht zu Ihrer Zufriedenheit
verlaufen ist. Wir hoffen dennoch, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und werden dann alles
dafür tun, damit Ihr nächster Besuch in positiver Erinnerung bleibt. Liebe Grüße aus Kassel!
Ihr Team von den H-Hotel,
Michelle Steinegger - Online Reputation Assisstent west
25.06.22
76%
gutes Hotel, in das wir sicher wiederkommen werden
- Chambre80 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté80 / 100
- Service80 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Prix60 / 100
Lieber Herr Fröhlich,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass wir Sie nicht zu 100% von uns überzeugen konnten.
Gerne möchten wir Sie während Ihres nächsten Aufenthaltes wieder mit all unseren
Annehmlichkeiten gewinnen und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen.
Herzliche Grüße
Ihr Team von den H-Hotels,
Michelle Steinegger - Online Reputation Assisstent West
24.06.22
80%
Sauber und ein weiterzuempfehlendes Hotel.
- Chambre100 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté80 / 100
- Service80 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Restaurant60 / 100
- Prix60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie unser Hotel bewertet haben und uns somit bei der stetigen Entwicklung
unterstützen. Wenn Sie wieder einmal in Kassel sind, würden wir uns über einen weiteren Besuch sehr
freuen, um Sie dann 100%ig von uns zu überzeugen!
Sonnige Grüße
Ihr Team von den H-Hotels,
Michelle Steinegger - Online Reputation Assisstent West
20.06.22
65%
Das Hotel ist stark in die Jahre gekommen. Tagungsräume, Restaurant sind top. Die Zimmer sind stark renovierungsbedürftig. Es ist sehr traurig, dass es keinen Vorhang im 13. Stock. Sowas habe ich noch nicht erlebt.
- Chambre20 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté80 / 100
- Service80 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Restaurant80 / 100
- Prix40 / 100
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt in unserem Haus in Kassel zu bewerten. Wir bedauern es zu lesen, dass wir Ihre Erwartungen nicht in jeder Hinsicht erfüllen konnten und möchten uns für die nachlässige Reinigung Ihres Bades an dieser Stelle entschuldigen.Bitte seien Sie versichert, dass mangelnde Hygiene nicht unserem hohen Niveau, sowie Anspruch an uns selbst entspricht und wir Ihre Kritikpunkte, welche wir sehr ernst nehmen, umgehend mit unserer leitenden Hausdame besprechen werden. Auch Ihre Verbesserungsvorschläge, für die wir Ihnen danken, haben wir notiert und werden diesen gerne bei der nächsten Investitionsplanung ansprechen. Vielen Dank für Ihren Hinweis!
Hoffentlich geben Sie uns eine weitere Möglichkeit, Ihr Gastgeber zu sein, um Ihre Eindrücke bezüglich Sauberkeit und Aufmerksamkeit verbessern zu können.
Mit herzlichen Grüßen
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
16.06.22
80%
Wir waren sehr zufrieden, besonders mit der Rezeption
- Chambre80 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté80 / 100
- Service80 / 100
- Petit-déjeuner100 / 100
- Restaurant60 / 100
- Bar40 / 100
- Prix100 / 100
Lieber Gast,
es war uns eine große Freude, Sie im H4 Hotel in Kassel zu begrüßen. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen um uns auf diesem Wege zu bewerten. Auch wenn wir uns sehr freuen, dass vieles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist, bedauern wir es sehr, dass wir Sie nicht komplett von uns begeistern konnten. Selbstverständlich werden wir daher Ihre angesprochenen Punkte zu unserem Barteam zur Kenntnis nehmen und dementsprechende Maßnahmen ergreifen.Danke, dass Sie uns ganz offen hierzu auf einige Punkte aufmerksam machen und uns somit die Gelegenheit geben, die von Ihnen erwähnten Mängel aufzugreifen und zu beheben.
Gern möchten wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch mit all unseren Annehmlichkeiten gewinnen und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen.
Beste Grüße aus Kassel
Ihr Team von den H-Hotels
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
14.06.22
68%
- Chambre60 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté80 / 100
- Service60 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Bar40 / 100
- Prix80 / 100
Lieber Gast,
danke für Ihr Feedback. Schade, dass wir Sie von unserem Hotel in Kassel nicht überzeugen konnten. Ihre Anmerkungen werden wir in unserem nächsten Meeting besprechen und unsere Mitarbeiter nochmals schulen, denn die Zufriedenheit unserer Gäste ist uns sehr wichtig. Gern möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf eine erneute Chance, Ihr Gastgeber sein zu dürfen.
Herzliche Grüße aus Kassel
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
13.06.22
77%
Für einen Wochenende immer zu empfehlen
In den oberen Etagen hat man einen tollen Blick auf Kassel.
Nach Möglichkeit ein Zimmer mit Parkblick buchen
- Chambre80 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté80 / 100
- Service80 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Bar60 / 100
- Prix80 / 100
Liebe Cathrin,
wie schön, dass wir Ihren Wünschen und Vorstellungen größtenteils gerecht werden konnten und Sie eine angenehme Zeit bei uns in Kassel verbracht haben. Über ein baldiges Wiedersehen würde sich unser Team sehr freuen.
Herzliche Grüße
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
13.06.22
76%
- Chambre80 / 100
- Localisation60 / 100
- Propreté80 / 100
- Service80 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Prix80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel in Kassel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit herzlichen Grüßen
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
13.06.22
77%
- Chambre60 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté80 / 100
- Service80 / 100
- Petit-déjeuner60 / 100
- Espace bien-être60 / 100
- Prix100 / 100
Lieber Gast,
herzlichen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes. Nur durch Gäste, die sich die Zeit nehmen, uns Ihre Erlebnisse mitzuteilen, können Verbesserungen in unseren Hotels herbeigeführt werden.
Daher werden wir Ihre Anregungen und Hinweise umgehend an die zuständigen Abteilungen weiterleiten und dementsprechend handeln.
Wir hoffen, dass wir noch einmal die Möglichkeit bekommen, Sie zu begeistern und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit.
Herzliche Grüße aus Kassel
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
08.06.22
70%
Grundsätzlich ist die Lage toll, gerade wenn man an einer Veranstaltung im Palais teilnimmt. Ich war 2020 bereits zu Gast und wenn ich die beiden Aufenthalte miteinander vergleiche, muss ich ehrlicherweise gestehen, dass es schlechter geworden ist. Es schien mir alles deutlich chaotischer zu sein: "dass die Linke Hand nicht wusste, was die Rechte tat". Konkrete Beispiele (alle nicht schlimm, aber vermitteln halt leider diesen Eindruck):
1. Wir fragten beim check-In, wo wir einen Kaffee trinken können. Da die Bar renoviert wurde, schickte man uns zwei Straßen weiter weg, wo viele Cafés waren...aber das es einen Kaffeeautomaten auf dem Zimmer gab, sagte uns zu diesem Zeitpunkt niemand.
2. Da wir in die Sauna wollten, fragten wir nach den Öffnungszeiten des "wellness" Bereiches, später dann nochmal nach Handtüchern und Bademänteln, da im Wellness Bereich nur Handtücher auslagen. Es wurden dann irgendwie Bademäntel organisiert und nach 25 Min konnten wir dann in die Sauna. Ich hätte mir gewünscht, in ein gewisses Check-Listen Szenario zu rücken: Wenn Sauna, dann gleich Handtücher? Bademäntel? etc.
3. Zu den Stoßzeiten des Check-Ins war der Front-Desk komplett unterbesetzt. Teilweise war nur eine Kollegin vor Ort. Das würde bei Inbezugnahme der Veranstaltungen und Buchungen vermeidbar sein (wie es z.B. in 2020 war ;-) )
Das ist jammern auf hohem Niveau, aber man könnte mit kleinen Stellschrauben ein deutlich besseres Bild abgeben.
- Chambre80 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté60 / 100
- Service80 / 100
- Espace bien-être40 / 100
- Prix60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes, die leider nicht so positiv ausgefallen ist, wie wir es uns gewünscht hätten. Das enttäuscht uns natürlich auch, denn unser Ziel, sind zufriedene Gäste, die sich bei uns wohlfühlen. Wir haben Ihre Anmerkungen und Hinweise sehr aufmerksam gelesen und wissen Ihre Kritik zu schätzen, da sie uns hilft, mögliche Schwachstellen zu erkennen und sofortige Abhilfe zu schaffen. Bitte seien Sie versichert, dass die hier von Ihnen genannten Punkte nicht dem Standard unseres Hauses entsprechen, denn unser Ziel ist es unseren Gästen den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten.
Hoffentlich besuchen Sie uns trotz einiger Kritikpunkte wieder einmal, damit wir Ihnen zeigen, dass wir es auch besser können! Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben
mit besten Grüßen aus Kassel
Ihr Team von den H-Hotels
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
07.06.22
70%
Der erste Eindruck war aufgrund der oben beschriebenen Sachen unbefriedigend, eventuell lassen wir uns bei einem weiteren Besuch mal positiv überraschen.
- Chambre20 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté60 / 100
- Service60 / 100
- Petit-déjeuner100 / 100
- Prix80 / 100
Sehr geehrter Wolfgang,
in erster Linie möchte ich mich bei Ihnen für Ihre offenen Worte und Ihr ausführliches Feedback bedanken. Die Zeit, die sie für die Bewertung aufgewandt haben, weiß ich sehr zu schätzen. Wir bedauern sehr, dass Sie aufgrund der aufgeführten Ereignisse Ihren Aufenthalt in unserem Haus in Hannover nicht genießen konnten. Ihre Kritikpunkte sind nachvollziehbar. Das Thema Sauberkeit und Service ist natürlich ganz besonders wichtig, deshalb kann ich Ihren Ärger in diesem Punkt gut verstehen und möchte mich bei Ihnen für diese Unannehmlichkeiten von Herzen entschuldigen. Leider hatten wir schwierigkeiten mit unserem Wäschelieferanten, daher hat sich der Check In, beziehungsweise der Bezug Ihres Zimmers leider verzögert.Wir versichern Ihnen, dass es sich bei dem genannten Problem um eine Ausnahme handelt, die nicht dem allgemeinen Niveau unseres Hotels entspricht.
Wir dürfen Ihnen versichern, dass die Gästezufriedenheit unser höchstes erklärtes Ziel ist und wir sind ehrlich unglücklich darüber, dass wir Ihnen das nicht vollends bieten konnten. Wir können Ihnen versprechen, dass wir uns auf jeden Fall noch einmal mit den entsprechenden Abteilungen zusammensetzen werden, um Ihre Kritikpunkte zu verbessern. Wir sind immer froh darüber, wenn unsere Gäste sich über Ihren Aufenthalt in unserem Haus äußern. Ob nun positive oder negative Kritik, in beiden Fällen kann es uns nur helfen besser zu werden. Wir hoffen sehr, dass wir von Ihnen die Möglichkeit bekommen, uns erneut zu beweisen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von den H-Hotels
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
07.06.22
77%
Bitte Duschabtrennung in Zimmer 809 anschauen. Dann erledigt sich jeder weitere Kommentar.
- Chambre60 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté60 / 100
- Service100 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Restaurant60 / 100
- Espace bien-être100 / 100
- Prix60 / 100
Lieber Gast,
herzlichen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes und Ihre ehrlichen Worte. Nur durch Gäste, die sich die Zeit nehmen, uns Ihre Erlebnisse mitzuteilen, können Verbesserungen in unseren Hotels herbeigeführt werden.
Wir bedauern sehr, dass Sie aufgrund der aufgeführten Ereignisse Ihren Aufenthalt in unserem Haus nicht komplett genießen konnten. Wir hätten uns aber auch gefreut, wenn Sie Ihre Anregungen und Hinweise direkt an der Hotel - Rezeption mitgeteilt hätten, um Ihre Kritikpunkte noch während Ihres Aufenthalts beilegen zu können. Unser Team steht allen unseren Gästen stets zur Verfügung, um einen rundum angenehmen Aufenthalt sicherzustellen.
Wir hoffen, dass wir noch einmal die Möglichkeit bekommen, Sie zu begeistern und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit.
Mit herzlichen Grüßen
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
03.06.22
Notre indice de satisfaction client
Note moyenne